Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти (Теории лидерства).pdf

1.2. Теория индивидуализированного лидерства

Индивидуализированное лидерство – это теория, основывающаяся на том убеждении, что лидер налаживает с каждым из подчиненных или членов группы уникальные отношения, определяющие стиль поведения лидера с отдельным человеком и реакцию этого человека на лидера^[10]. Индивидуализированное лидерство еще можно назвать теорией диад. Особую важность в этой теории играет концепт обмена. Более 25 лет назад зародилась первая теория индивидуализированного лидерства.

На первом этапе развития этой теории большее внимание оказывали взаимоотношениям лидера с членом группы. На втором этапе изучались признаки обмена. На третьем этапе хотели разобраться в вопросе налаживания отношений лидера с членом группы. На четвертом этапе рассматривали диады.

Модель вертикальной диадной связи дает важность диад, составляемых лидером с членом группы. В первых исследованиях узнали о том, что сотрудники охарактеризуют одного и того же лидера с разной точки зрения. Одни сотрудники говорили, что у них присутствуют хорошие отношения с лидером, есть уважение с двух сторон и доверие. Другие говорили о невзаимном доверии и уважении, нет хороших отношений с лидером. Разделились сотрудники из выше перечисленного примера на два типа: внутригрупповые взаимоотношения и внегрупповые взаимоотношения с лидером.

Внегрупповые взаимоотношения означают, что лидер не проявляет к своим сотрудникам доверия. Внутригрупповые взаимоотношения отличаются тем, что лидер проявляет доверие к сотрудникам, то есть сотрудник в этом случае может стать ассистентом (помощником) лидера. Во внутригрупповых взаимоотношениях сотрудникам уделяется больше внимания, поддержки, а также поощряются наградой в виде прибавления к зарплате за хорошее выполнение обязанностей. Но этим сотрудникам предстоит быть более продуктивными в своей работе, так как лидер им поручает гораздо больше работы, чем другим сотрудникам. Эти взаимоотношения различаются в поведении к сотрудникам (Приложение A).

Таким образом, концентрируя внимание на взаимоотношениях лидера с каждым членом группы, модель вертикальной дуальной связи позволяет обнаружить большое разнообразие в поведении лидера по отношению к подчиненным^[11].

Ученые рассматривали исследования связанные с взаимоотношениями между лидером и членами группы. Не обошли стороной и налаживание партнерских отношений, на эту тему также проводились исследования. Не забыли ученые исследовать диадные связи и лидера с сотрудниками.

1.3. Лидер и управление

Я уже говорила, кто такой лидер, но повторюсь. Это человек, который наделен властью, с помощью которой он может решать ответственные вопросы. А также может оказывать влияние, в целях выполнения определенных целей, используя мотивацию и контроль. Теперь поговорим кратко про функции управления в организации.

Функции управления – это виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления^[12].

Функции управления бывают общие (основные), специальные и частные. Основные функции управления – это планирование, организация, мотивация и контроль. Специальные функции задействованы с выполнением миссии компании. Эти функции преобладают в деятельности некоторых организаций. Частные функции задействованы с выполнением непрофильной деятельности.

Теперь рассмотрим основные функции управления более подробно. Планирование можно понимать, как набор действий, использованных для успешного выполнения организацией своих определенных целей. Воплощение стратегического плана включает тактику и политику компании.

Стратегия в менеджменте представляет собой комплексный план, дающий успешное достижение целей компании.

Организация – это построение определенных условий для совместной эффективной работы сотрудников, нацеленной на выполнение целей. Организация обязывает наличия власти и ответственности, и возможность передавать властные полномочия другому лицу. Построение организации – один из самых важных пунктов в функции управления.

Принципы организации:

1. Цель
2. Эластичность организации
3. Устойчивость
4. Непрерывное совершенствование
5. Прямая соподчиненность
6. Объем контроля
7. Ответственность
8. Соразмерность ответственности и полномочий
9. Исключения
10. Приоритет функций
11. Комбинирование

Для достижения своих определенных целей, людям нужно работать сплоченно. Совместная деятельность более успешна.

Поговорим про мотивацию в организации, а именно про теории мотивации.

Теории мотивации бывают двух видов:

1. Содержательные
2. Процессуальные

Содержательные теории обращают внимание на потребностях (нуждах). Процессуальные теории делают акцент на процессе мотивации.

Следующий пункт в управлении – это контроль. Контроль можно рассмотреть с двух сторон. Можно сказать, что контроль – это проверка поставленных задач, которые необходимо выполнить. А можно сказать, как некое наблюдение за поведением сотрудников. Существует несколько видов контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Предварительный контроль – это определенная стадия в контроле, которая осуществляется до начала работы. Эта стадия направлена на выявление умений и навыков. Например, предварительный контроль материальных ресурсов направлен, прежде всего, на обеспечение соответствия покупаемых материалов или товаров установленным стандартам^[13].

Текущий контроль – это стадия контроля, которая проходит в процессе работы. Этот контроль подразумевает проверку работы коллег, который осуществляет сам руководитель.

Заключительный контроль – это стадия завершения работы, а значит можно сравнить результаты выполненной работы с поставленными задачами.

Специальные функции управления взаимосвязаны с функциями компании. Приведу пример специальной функции. Функция промышленной компании – производство. Так как задача промышленной компании – это выпуск своей продукции. Функция розничной торговой организации – коммерческая.

В торговой отрасли существуют следующие функции: Торгово-операционные (включается достижение цели торговли и осуществление задачи торгового предприятия через товародвижение), регулирующие (планирование торгово-технологического процесса), вспомогательные – это обеспечение предприятий торговли всем необходимым оборудованием, материалами. Вспомогательная функция – это материальная помощь предприятиям торговли.

Наряду с промышленной и коммерческой функциями на промышленных предприятиях и в торговых организациях осуществляются такие частные функции, как маркетинг и инновации^[14].

1.4. Отличия лидера от менеджера

В этом разделе мы поговорим про различие коммуникаций лидера и менеджера. Что же такое коммуникация? Коммуникация – это разговор между людьми, с помощью которого человек получает для себя какую-то информацию, которая ему пригодится. Коммуникация в организации тоже важна. Коммуникация лидера и менеджера отличается друг от друга. Коммуникация менеджера отличается от коммуникации лидера тем, что менеджер осуществляет функцию «информационного процессора» или проще говоря, больше всего времени он тратит на общение с коллегами. А лидер считается мастером коммуникаций. Мастер коммуникаций – это человек, убежденный, что коммуникация имеет большое значение для создания атмосферы доверия и воплощения в жизнь концепции будущего развития^[15]. Лидеры формируют коммуникацию, чтобы объединить людей и мотивировать их на достижение поставленных целей, а менеджеры формируют коммуникацию, с целью нацелить и контролировать рабочий процесс. Менеджеры собирают всю необходимую информацию при изучении окружающей среды, а лидеры анализируют свои доводы и делают определенные выводы. Есть определенная модель, с помощью которой лидеры действуют как мастера коммуникаций.

Рисунок 1.3

Лидер как мастер коммуникаций

Стратегические

Внутренние беседы Лидер

и внешние Открытость как мастер

источники Умение слушать коммуникаций

Проницательность

Диалог Целеустремленность

Способы ведения коммуникации Концентрация внимания на

Использование емких каналов корпоративной концепции,

Истории и метафоры ценностях, желательных

Неформальное общение результатах; использование

методов убеждения

Источник: Дафт Р.Л. Уроки лидерства / Р.Л. Дафт; при участии П. Лейн; [пер. с англ. А.В. Козлова; под ред. Проф. И.В. Андреевой]. – (М.: Эксмо, 2006), 253.

Стратегическая беседа – это общение между людьми, преодолевающее иерархические уровни группы, затрагивающее важнейшие стратегические темы и основные ценности и помогающее достичь желаемых результатов^[16]. В стратегическую беседу входит: открытое общение, умение слушать, проницательность, диалог. Открытое общение, это, когда человек говорит другому человеку открыто и напрямую, не скрывая от этого человека определенную информацию. В открытом общении присутствует взаимное доверие. Когда в общении есть доверие, тогда с легкостью можно построить хорошие отношения. Если нет открытого общения между людьми в организации, тогда невозможно будет добиться доверия коллег.

Умение слушать, означает, что человек внимательно слушает своего собеседника и вникает в смысл разговора. Лидер, который стремится внимательно слушать своих сотрудников, усиливает свою позицию лидера. Лидеру необходимо собирать весь коллектив, чтобы обсудить, что волнует сотрудников организации, тем самым лидеру будет проще работать с коллективом.

Проницательность – это способность человека, которая заключается в понимании скрытого смысла разговора, который не проговаривается человеком. Ведь эффективность общения в большей степени зависит именно от проницательности лидера. Не каждый человек может найти эти скрытые потребности своей компании, ведь это не просто. Лидер должен иметь проницательность, так как именно проницательность поможет лидеру разглядеть какие-то важные события, которые возможно помогут предостеречь свою компанию от серьёзных проблем. Или же проницательность поможет лидеру создать то, чего не будет ни у какой другой компании. Например, какой-то особый продукт, который создаст только та компания, у которой есть такой проницательный лидер. На самом деле, проницательность можно рассмотреть как очень важное качество лидера.

Диалог – это разговор между группой собеседников, которая высказывает свои мнения, мысли, рассуждения, при этом решая какой-то важный вопрос. Но в диалоге люди не навязывают другим собеседникам свои суждения. Если сравнивать дискуссию с диалогом, то у них есть свои отличия друг от друга. А какие именно, сейчас разберем.

В диалоге:

1. Внимательно выслушивают собеседников
2. Понимание противоположных мнений
3. Создается система взаимопонимания
4. Раскрываются чувства

В дискуссии:

1. Защита своих убеждений
2. Жесткая позиция
3. Склонение собеседников к своему мнению
4. Атмосфера несогласия

Диалог оказывает на сотрудников положительное влияние, нежели дискуссия.

Способы ведения коммуникации разберем поподробнее. Первый способ – это использование емких коммуникационных каналов. Вернемся к понятию «канал». Канал – это посредник, с помощью которого сообщение поступает от отправителя к получателю^[17].

Ёмкость канала – это объём информации, который передается во время коммуникации. Самая высокая информационная емкость коммуникации при разговоре лицом к лицу, т.к. создание прямого контакта, обратная связь между собеседниками и т.д. Телефонные разговоры уже не так популярны, т.к. сейчас есть возможность общаться и передавать важную информацию с помощью электронной почты или интернета. И получается, что с помощью электронной почты лидер экономит своё драгоценное время. Лидер, который планирует своё время, может выполнить больше задач, чем тот лидер, который не экономит своё время. Электронная почта, интернет – это самые, на данный момент, современные виды коммуникации между своими сотрудниками. Также существуют видеоконференции, которые предназначены для более сложной информации, которую просто так не объяснить по электронной почте или интернету. Видеоконференции увеличивают информационную емкость коммуникации. Можно сообщать важную информацию при помощи доски объявлений, чтобы не подходить к каждому сотруднику и не сообщать каждому человеку одну и ту же информацию. Этот вид передачи информации сотрудникам тоже считается экономичным. У каждого вида передачи информации есть свои преимущества и недостатки. Каждый канал коммуникаций может быть эффективным, но для разных задач. Лидер должен правильно выбирать канал коммуникаций для передачи какой-либо информации сотрудникам. Для правильного выбора канала коммуникаций существуют обыденные и необыденные сообщения. Обыденные сообщения, например, изменение цены какого-либо товара. Для таких сообщений будет эффективным письменная форма коммуникации, так как здесь нет никакой сложной информации. А вот необыденные сообщения не стоит сообщать в письменной форме, так как это приводит к неправильному пониманию данной информации. Необыденные сообщения, например, конфликты, серьёзные изменения или трудные вопросы. Поэтому очень важно выбрать правильный выбор канала коммуникации, тогда необыденные сообщения будут эффективны в плане понимания информации.