Файл: Создание и функционирование маркетинговой службы в организации (Сущность и роль маркетинга в управлении предприятием).pdf

Выше описанное влечет за собой необходимость внедрение службы маркетинга, который будет заниматься сбытовой политикой предприятия ООО «Блок Маркет», а так же внедрения рекламной компании организации.

Глава 3. Организация службы маркетинга на предприятии ООО «Блок Маркет»

3.1 Проект организации управления службой маркетинга на предприятии

Целью службы маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению производственной, сбытовой и сервисной политики предприятия.

Служба маркетинга будет включать в себя следующие задачи:

- изучение спроса на продукцию предприятия и разработка среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

- исследование потребительских свойств выпускаемой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны производителей;

- ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

- организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.

Для выполнения этих задач будут осуществляться следующие функции:

- анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей;

- изучение объёмов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, её преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия;

 - наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;

- организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, телевидения, радио и т.п.). Организация и подготовка статей и информации для журналов, газет, радио. Подготовка исходных материалов для сценариев рекламных роликов.

В Приложении 1 предложен Проект положения о службе маркетинга на предприятии, а в Приложении 2 разработан Проект должностной инструкции сотрудника службы маркетинга – основополагающие документы, для организации службы маркетинга на предприятии.

3.2 Обоснование организационной структуры службы маркетинга

При внедрении службы маркетинга необходимо, взять на работу сотрудников, которые будут заниматься маркетинговой деятельностью предприятия. В службе маркетинга будет задействовано 3 человека. Один сотрудник, работающий в торговом отделе, который занимался маркетинговой деятельностью, будет переведен в службу маркетинга и будет занимать должность начальника службы маркетинга. В подчинении начальника службы маркетинга будут находиться два человека: менеджер по работе с заказчиками, конкурс-менеджер.

Начальник службы маркетинга осуществляет контроль за всем службам. Он координирует деятельность каждого сотрудника, проверят расчеты по заявкам, осуществляет связь с покупателями, ищет  наиболее лучшие пути транспортировки, а также осуществляет набор сотрудников по мере необходимости.

Менеджер по работе с заказчиками будет заниматься приемом заявок, коммерческих предложений, а также вести расчет стоимости желаемой продукции.

Конкурс-менеджер будет искать всевозможные рынки сбыта продукции. Также будет рассматривать конкурсы, которые существуют и оформляет документы на участие в них. Также он ведет расчет выпускаемой продукции, которые заявлены в конкурсах; будет заниматься разработкой рекламы.

Деятельность службы маркетинга будет осуществляться согласно работы офиса: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 часов, суббота , воскресенье - выходные дни. Отдых в праздничные дни. Перерыв на обед с 12:30 до 13:30 часов.

Предполагается организовать рабочее место службы маркетинга следующим образом:

Выделить сотрудникам службы маркетинга небольшой кабинет, чтобы туда поместился стол, шкаф с полками и остальные необходимые для удобства работы предметы.

Так же выделить средства сотрудникам на покупку персональных компьютеров, так как в организации имеются компьютеры, но они все задействованы в службах бухгалтерии, торгового службы и склада.

За пределами офиса предлагается использование служебной машиной с водителем, чтобы экономить время и денежные средства, потраченные на поездки в такси. Для встреч с заказчиками или рекламными агентствами, к услугам которых мы захотим прибегнуть, чтобы внушить им солидность нашей фирмы. Это будет большим подспорьем по сравнению с поездками на автобусе.

Оплату труда маркетологу предлагается рассчитывать, исходя из оклада с возможностью премирования в результате положительных итогов работы (по кварталам, за год), а также в результате эффективного проведения рекламных компаний и различных средств стимулирования сбыта, приносящих организации прибыль.

3.3 Экономическая оценка эффективности организации службы маркетинга

Предложенные мероприятия по организации службы маркетинга на предприятии ООО «Блок Маркет» может привести к некоторым финансовым, материально-техническим, производственным и др. улучшениям.

Для расчета эффективности от внедрения маркетинговых мероприятий по организации службы маркетинга на предприятии ООО «Блок Маркет» необходимо в первую очередь определить дополнительную прибыль полученная в результате проведения маркетинговых мероприятий.

Для того, чтобы проследить является ли данное мероприятие рентабельным необходимо в первую очередь просчитать затраты от внедрения описанного выше мероприятия (табл. 3.1)

Таблица 3.1. Затраты, связанные с внедрением маркетинговой службы на предприятии ООО «Блок Маркет»

Просчитав затраты, необходимо определить экономическую эффективность от внедрения мероприятия: (1)

где: Эф – экономическая эффективность предложенных мероприятий;

З – затраты, связанные с введением предложенных мероприятий, руб.;

Пр – прибыль от внедрения мероприятий, руб.

Эф = 245 000 / 13 066 000 = 1,87%

По результатам формулы  можно сделать вывод, что сумма затрат на внедрения службы маркетинга составит лишь 1,87% от полученной прибыли предприятия за год.

Результатом внедрения службы маркетинга станет предполагаемое увеличение объемов реализованной продукции (Табл. 3.2).

Таблица 3.2 Тенденция изменений прибыли от продаж за 2017-2018 гг.

По данным таблицы 3.2 видно, что объем прибыли от продаж  предположительно увеличился  на 10%, что приведет к развитию предприятия.

Сравним затраты, направленные на внедрение службы маркетинга с увеличением объема прибыли от продаж: R = 1 471,5 / 245 = 6,00.

По полученным выше данным, видно, что рентабельность введенных мероприятий на ООО «Блок Маркет» позволит увеличить прибыль от продаж на 6,00 руб. за каждый вложенный рубль.

Заключение

На основании результатов исследования, проведенного автором данной курсовой работы, были выявлены следующие тенденции и недостатки.

Современная система управления маркетингом помимо приори­тета рыночной ориентации производства товаров и услуг предпола­гает формирование позитивного общественного мнения, активиза­цию инноваций, высокую культуру сервисного обслуживания, на­личие стандартов безопасности и репутации топ - менеджеров как неоценимого капитала компании.

Изучив теоретические и методические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия можно сделать вывод о том, что комплексный подход к оценке совокупных факторов рыночной среды позволит каждому участнику маркетинговой деятельности успешно осуществлять поиск выгодной товарной ниши, формиро­вать результативные портфели заказов, инвестиций, ценных бумаг, разработать конструктивные перспективы развития и обеспечить устойчивое положение среди конкурентов.

Объектом для апробации разработанной методики была выбрана компания ООО «Блок Маркет», работающая на рынке г. Москва. Была организована служба маркетинга на предприятии ООО «Блок Маркет».

На основании исследования, проведенного автором во второй главе данной курсовой работы, были сделаны следующие выводы:

- закреплены теоретические и практические знания по управлению маркетингом;

- самостоятельно организована служба маркетинга на предприятии;

- разработана необходимая документация в связи с созданием службы маркетинга;

- проведён анализ затрат на создание службы маркетинга;

- сделаны соответствующие выводы по теме работы.

В рамках проведенного анализа выяснено, что, несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме планирования сбытовой компании, чтобы добиться поставленных целей.

Для этого целесообразно открыть на предприятии служба маркетинга в составе 3 человек.

Предложенные мероприятия по внедрению службы маркетинга на ООО «Блок Маркет» позволят не только усовершенствовать работу данного службы, но и скоординировать деятельность всего предприятия, т.к. данный служба является самым важным в сбыте и реализации продукции.

По расчетам предполагается, что рентабельность введенных мероприятий на ООО «Блок Маркет» позволит увеличить прибыль от продаж на 6,00 руб. за каждый вложенный рубль.

Список использованных источников

1. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» № 209 – ФЗ от 24 июля 2007г.
2. Постановление Правительства Российской Федерации «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» от 9 февраля 2017г. № 101
3. Арутюнова Д. В. Стратегический менеджмент Учебное пособие. Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015. 122с.
4. Белановский С.А. Глубокое интервью: Учебное пособие. - М.: Никколо - Медиа, 2015 - 320 C.
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. – Спб: Питер, 2015. – 840с.
6. Дорошенко М.Е и др. Интеллектуальные услуги в России. – М.: ГУ–ВШЭ, 2016.
7. Котлер Ф., Г. Армстронг Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб; К; Издательский дом «Вильямс», 2017. – 944с.
8. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2016.– 832 с. — (Полный курс MBA).
9. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. – М.: ИД Гребенникова, 2017. – 416 с.
10. Перси Л., Эллиот Р. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций (Часть 1). Журнал «Реклама. Теория и практика» № 04 (22), 2017.
11. Синица Е. В. Аутсорсинг маркетинговых услуг. Журнал «Реклама. Теория и практика» № 04(16), 2017
12. Ассоциация электронных торговых площадок/ Электронные торговые площадки, входящие в АЭТП. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://aetp.ru/
13. Институт социологических и маркетинговых исследований УралИНСО/ Исследование аудиторий СМИ. Результаты Медиа – фокуса. Пермь. Весна 2017 год. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.uralinso.ru/?act=media&w=result
14. Информационный портал «Основы маркетинга»/Основные функции маркетинга. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://osnmarketing.ru/index.php
15. Информационный портал «Маркет - Эксперт. Профессиональные маркетинговые решения»/ Маркетинг на аутсорсинг. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://market-expert.ru/stat/3.html
16. Информационный портал «Roscontract.ru»/Типы закупок [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.roscontract.ru/leftmenu1_8.html
17. Информационный портал «InkHouse»/The Re-imagining of PR. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.inkhouse.net/the-re-imagining-of-pr/
18. Информационный портал «Управление производством»/Энциклопедия производственного менеджера/Аутсорсинг [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.up-pro.ru/encyclopedia/outsourcing.html
19. Информационный портал AllAdvertising.ru. Весь рекламный рынок России/ Рейтинг рекламных агентств России. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://alladvertising.ru/info/rrar.html
20. Информационный портал «Audit-it.ru»/ Преимущества и недостатки аутсорсинга. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a101/44091.html
21. Информационный портал «Electool procurement solutions»/ Новые слова в российском бизнесе. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.electool.com/ru/reshenija/stati-o-zakupkakh.html
22. Информационный ресурс «Консалтинговая группа MD – менеджмент»/ Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://md-management.ru/articles/html/article32685.html
23. Исследовательский портал TNS: Россия/ Review TNS Media Intelligence январь-декабрь 2016 года. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.tns-global.ru/rus/projects/
24. Курьянович В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг, Журнал «Sales Business» № 4, 2005. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/practice/restructuring_and_outsourcing.shtml
25. Официальный сайт агентства стимулирования продаж «BTL Studio»/ BTL или маркетинговые услуги: разборки по понятиям. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.btl.su/info/articles/220
26. Официальный сайт Агентства коммуникаций «Премьер»/Услуги [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://ak-premier.ru/service.php
27. Официальный сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России. Объем рынка маркетинговых коммуникаций России по итогам 2016 года. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id2990
28. Портал Tender.Pro профессиональные закупки/Определения форм подготовки и заключения сделок. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.tender.pro/wk/index.php