Файл: Создание и функционирование маркетинговой службы в организации (Сущность и роль маркетинга в управлении предприятием).pdf

Оценка результатов маркетинговых усилий является зеркальным отражением достигнутого имиджа, положения компании в обществе, ее популярности [13].

Среди множества целевых направлений управления маркетин­гом на первый план выступают такие цели, как:

• максимизация степени удовлетворенности потребления за счет синхронизации организации промышленного производства, объемов продаж и сервисности обслуживания;
• обеспечение широкого выбора товаров и услуг в целях своевре­менного и качественного удовлетворения материальных и духов­ных потребностей общества [12].

В современных быстро меняющихся рыночных условиях особую значимость приобретают принципы, отражающие основу органи­зационного поведения, профессионализм руководства, гибкое со­четание централизма и децентрализма управления, контроль и эф­фективность маркетинговой деятельности (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Система принципов управления маркетинговой деятельностью

Таким образом, изучив теоретические основы управления маркетингом можно сделать вывод о том, что комплексный подход к оценке совокупных факторов рыночной среды позволит каждому участнику маркетинговой деятельности успешно осуществлять поиск выгодной товарной ниши, формиро­вать результативные портфели заказов, инвестиций, ценных бумаг, разработать конструктивные перспективы развития и обеспечить устойчивое положение среди конкурентов. Перейдем далее к рассмотрению теоретических основ организации маркетинговой деятельности на предприятии

1.3 Организация маркетинговой службы на предприятиях

Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга. На практике используют следующие схемы организации отдела или службы маркетинга.

Функциональная организация характеризуется тем, что специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Они подчиняются директору по маркетингу, который координирует их работу. Например, в отделе может быть пять таких специалистов: управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по новым товарам. Кроме них могут быть еще управляющий службой сервиса для клиентов, управляющий службой планирования маркетинга и управляющий службой товародвижения.

Организация по географическому принципу используется предприятиями, торгующими по всей территории страны. В отдел маркетинга входит управляющий общенациональной службой сбыта. Он руководит управляющими региональными службами сбыта, а в их подчинении имеются местные торговые агенты.

Организация по товарному принципу применяется предприятиями, выпускающими широкую товарную номенклатуру и разнообразные марки товаров и использующими дополнительный уровень управления – менеджеров по товарам. Товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым, в свою очередь, подчиняются менеджеры по товарам, ответственные за производство и реализацию конкретного товара. Каждый менеджер по товару самостоятельно разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты, а при необходимости и пересматривает эти планы.

Организация по рыночному принципу внедряется предприятиями, которые работают на разных рынках и используют в качестве дополнительного уровня управления менеджеров по рынкам. Использование организации по рыночному принципу желательно в тех случаях, когда на разных рынках проявляются различные покупательские привычки или товарные предпочтения.

Организация по товарно-рыночному принципу применяется предприятиями, которые работают с различными товарами на разных рынках и используют в качестве дополнительных уровней управления менеджеров по товарам и менеджеров по рынкам. Это наиболее эффективная система. Однако она требует больших затрат и порождает конфликты.

Матричная организация маркетинга основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур.

В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний.

I этап – маркетинг как функция распределения. Сбыт товаров на этом этапе был относительно прост. Относительно важную роль играет отдел продаж.

II этап – организационная концентрация задач маркетинга как функции продаж. Возникновение проблем со сбытом и лучшее понимание роли маркетинга привели к существенным организационным изменениям.

III этап – выделение маркетинга в самостоятельную службу, характеризуется появлением специализированной службы маркетинга, имеющей равные права с другими подразделениями предприятия. Руководитель маркетинга принимает решения о внешнем виде, упаковке, названии продукта.

IV этап – заключается в ориентации всех сфер деятельности компании на требования маркетинга. Маркетинг рассматривается как главная функция компании. По существу большинство компаний находится на третьем этапе развития маркетинга.

Служба маркетинга на предприятии решает много разнообразных задач, выполняет множество функций, взаимодействует с остальными подразделениями фирмы.

Основные задачи отдела маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

Таким образом, изучив теоретические и методические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия можно сделать вывод о том, что маркетинг — это комплексная система управленческой, регулиру­ющей и исследовательской деятельности, направленная на удовлет­ворение потребностей общества в соответствии с покупательским спросом. В результате главная цель маркетинга заключена в удовлет­ворении потребностей общества с учетом материальных и духовных запросов.

Глава 2. Организация службы маркетинга на предприятии ООО «Блок Маркет»

2.1 Общая характеристика ООО «Блок Маркет»

Компания «Блок Маркет» – крупный поставщик стройматериалов в Москве и Московской области. Основной профиль деятельности - оптовые и розничные поставки разных видов стеновых, кровельных, фасадных материалов высокого качества, а также утеплителей, сухих смесей и инструментов для строительства.

Дата регистрации: 05.06.2013

ИНН - 4345360040

ОГРН - 1134345014154 присвоен: 05.06.2013

КПП - 434501001

ОКПО - 22954852

Юридический адрес: г. Москва ул. Бутырская д.67 офис 409.

Основной вид деятельности:

46.73.6 торговля оптовая прочими строительными материалами и изделиями

Компания начала свою работу в 2013 году, и за это время существенно расширила спектр предлагаемых товаров и услуг. Первоначально основным направлением деятельности компании была мелкооптовая продажа газосиликатных блоков и кирпича, но с тех пор мы увеличили не только объёмы продаж и ассортимент продукции, но и охват территории. В настоящее время «Блок Маркет» ведёт свою деятельность в основном по Московской области.

Компания обладаем собственной базой для хранения материалов в Москва, а также надёжной и оперативной службой доставки. Кроме того, для обеспечения регулярной и бесперебойной отгрузки больших партий товаров в компании работает отдел логистики.

Компания «Блок Маркет» является дилером таких производителей, как:

• Wienerberger— крупный австрийский концерн стройматериалов;
• Керма — нижегородский завод по производству высококачественного керамического кирпича.

В ассортименте всегда компании присутствуют следующие категории товаров для строительства:

• керамические блоки;
• силикатный кирпич различных оттенков;
• рядовой и облицовочный керамический кирпич;
• печной, шамотный кирпич;
• различные виды утеплителя;
• сухие смеси для кладки кирпича и блоков;
• надежные инструменты для строительства.

Рисунок 2.1 Организационная структура ООО «Блок Маркет»

Организационная структура управления Блок Маркет представлена линейной системой. Она предполагает непосредственное подчинение всех категорий работников руководителю предприятия.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия

Рассмотрим финансово–экономические показатели деятельности предприятия за 2015-2017 гг. (табл. 2.1).

Таблица 2.1 – Уровень и динамика показателей финансовой деятельности ООО «Блок Маркет», тыс. руб.

На основании результатов, полученных в таблице 2.1, можно сделать вывод о том, что выручка предприятия за анализируемый период увеличилась на 134,28% по сравнению с 2015 г., и снизилась на 15,37% по сравнению с 2016 г., или на 105 450 и -27 329 тыс. руб. соответственно. При этом наблюдается более высокий темп прироста себестоимости продаж. За 2015–2017 гг. он составил 117,67%, в то же время, заметна тенденция снижения себестоимости продаж в сравнении 2016-2017 гг. – данный показатель снизился на -12,34%.

Данные обстоятельства обусловили прирост валовой прибыли на 362,84% по сравнению с 2015 г., хотя и наблюдается тенденция снижения валовой прибыли по сравнению с 2016 г. Управленческие расходы остались на нулевом уровне, что обусловлено отсутствием изменений в организационной структуре компании ООО Блок Маркет. Прочие доходы имеют относительно равный прирост – ~400% и 490% соответственно. Прибыль до налогообложения увеличилась 3,34 раза. Текущий налог вырос в 5 раз. Чистая прибыль увеличилась на 327,07%, или на 10 587 тыс. руб.

Проведем анализ факторов, влияющих на прибыль предприятия (таблица 2.2).

Таблица 2.2 – Анализ факторов, влияющих на прибыль ООО «Блок Маркет»