Файл: Оценка эффективности рекламных кампаний в сети Интернет (Сущность и необходимость рекламной деятельности в сети Интернет).pdf

На радиостанциях Европа Плюс (101,1 FM), Ру сское Радио (105,5 FM) и ХИТ FM (102,5 FM) были запущены споты длительностью 15-30 секунд, выходящее 2 раза в день с февраля месяца, с мая месяца рекламные сообщения выпускаются с 9 до 18 часов каждый час по 5 секунд.

Рекламная кампания проводится в таких печатных изданиях, как «Вечерний мурманск», «Жизнь», «Комета», информационных справочниках «Алло» (в разделе «Спорт и отдых»), «Справочник бизнесмена Мурамнска» и включает в себя самые различные рекламные материалы статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера, представляющие собой редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия и в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями.

Наибольший удельный вес приходится именно на сеть Интернет (38%), так в данной сфере деятельности данный вид рекламного ресурса является наиболее удобным, мобильным и прибыльным.

Рис.10. Рекламные мероприятия, используемые туристической фирмой ООО «МАП-тур» в 2019 году

Туристическая фирма «МАП-тур» имеет свой узнаваемый фирменный знак (логотип) (рис.11) и официальный цвет. На логотипе изображены материки белого цвета (места куда туристическая фирма может организовать отдых) и их окружает вода (голубого цвета).

Как любая уважающая себя туристическая компания, ООО «МАП-тур» имеет собственный сайт (http://map-tur.ru)). Размер страницы сайта: 16.1 кб (16452 байт). Время ответа сервера: 0.9 секунд.

Рис.11 Официальный логотип турфирмы «МАП-тур»

Сайт содержит обширную информацию о турах и ценах на туры, бронировании туров, отелях. На главной странице официального сайта «МАП-тур», разработчиком которого является Arctic Media Group (г. Мурманск) сверху можно увидеть закладки «Поиск тура», «Горящие туры», «Оплата картами», «Контакты» и «Заказать звонок». С левой стороны в алфавитном порядке отображен список курортов, которые можно посетить с помощью турфирмы «МАП-тур», это как материковые, так и островные государства.

С помощью данного сайта клиент может сам забронировать тур, указав в «карточке» всю необходимую информацию. Если необходим горящий тур, в соответствующей закладке можно рассмотреть актуальную и периодически обновляемую информацию (цены, даты вылетов, стоп-листы). По техническим причинам закладки «Оплата картами» не активна, что доставляет неудобства клиентам, так как забронировав свой тур клиент вынужден приехать в офис, чтобы внести оплату и получить все необходимые документы.

Общей уровень посещаемости сайта – это тот показатель его статистики, на который обращают внимание абсолютно все web-мастера, анализируя статистику своих проектов. Посещаемость сайта «МАП-тур» действительно является важным показателем его качества, а что касается ее анализа, то он может значительно улучшить качество поисковой раскрутки интернет-проекта.

Анализ посещаемости web-сайта в динамике дает возможность выявить изменения в алгоритмах поисковых систем, а также их влияние на качество поисковой оптимизации интернет-ресурса.

Исследование посещаемости сайта турфирмы «МАП-тур» было проведено c помощью системы глобальной статистики HotLog (www.HotLog.ru). Исследование позволяет понять, какие методы рекламы наиболее эффективны для проекта и как нужно строить рекламную компанию, чтобы наилучшим способом донести информацию до потенциального клиента. Результаты исследования приведены на рисунке 12.

Рис.12. Сводная статистика посещаемости сайта «МАП-тур» за 2018-2019 гг.

Рынок туристических услуг обваливаться в самый разгар высокого сезона, летом 2019 г. Основной причиной охлаждения россиян к отдыху за рубежом следует признать его значительное удорожание, вызванное девальвацией национальной валюты. ^[25] Выросли цены как на авиабилеты, так и на проживание с питанием. Все эти факторы повлияли на спрос и посещение сайта «МАП-тур».

Исследование статистики поисковых запросов таких систем как Yandex, Rambler, Google, Mail, позволит создать рекламное сообщения, которые удовлетворяли бы спросу пользователей сети Интернет (табл.6).

Количество посетителей, пришедших на сайт с поисковых систем незначительное. Около 85% пользователей используют поисковые системы, чтобы найти необходимые им товары, услуги и информацию. Посетители, которые привлекаются таким образом, как правило, - целевая аудитория, так как они ищут именно ту информацию или товары, которые есть на сайте.

Анализируя поисковые запросы в сети Интернет, следует отметить, что за 2019 год наибольшим спросом пользовались запросы, по вопросу отдыха на горнолыжных курортах Швейцарии и Франции, туры в Чехию и Прагу, а также островной отдых.Самыми крупными поисковыми системами оказались Yandex и Google.

Таблица 6

Исследование поисковых запросов в сети Интернет

Для увеличения доли посетителей, пришедших на сайт турфирмы с поисковых систем необходимо проводить поисковую оптимизацию. Для оптимизаций сайта необходимо досконально изучить язык посетителей, понять, какими способами пользуются они при поиске информации, т.е. правильно определить ключевые слова, которые будут использоваться при написании текстов сайта, в заголовках и в текстах ссылок на сайт при регистрации в каталогах.

Вышеперечисленные мероприятия позволят значительно увеличить количество посетителей сайта, а тем самым увеличить доходность организации.

2.3 Предложения в области организации рекламной деятельности турагентства в сети Интернет

При нынешней ситуации на рынке туруслуг получить новых клиентов дело достаточно сложное - количество турфирм с отменой лицензирования значительно возросло, что сильно обострило конкуренцию. Увеличилась и доля туристов, которые самостоятельно бронируют себе отели и авиабилеты через Интернет, минуя турфирмы.  Привлекать же туристов с помощью рекламы тоже непросто - печатная реклама стоит немалых денег, а чтобы продвинуть свой сайт в Интернете и сделать его заметным, нужны не только деньги, но и время. 

На основе рассмотренной рекламной деятельности туристической компании «МАП-тур» можно предложить ряд усовершенствований с целью увеличения эффективности рекламы и привлечения новых клиентов. Необходимо в первую очередь модернизировать сайт «МАП-тур» , а именно:

• прежде всего, надо создать раздел с данными об основных услугах, предлагаемых компанией. Кроме того, в этом разделе стоит разместить информацию об экскурсиях, предлагаемых в рамках тура, и их стоимости;
• особое внимание стоит уделить данным об отелях. О каждом из них должна быть предоставлена максимально подробная информация: стоимость проживания, количество звезд, расположение относительно моря и каких-то достопримечательностей, наличие и типы питания, предлагаемые номера, дополнительные услуги, предоставляемые данным отелем;
• следующий раздел надо наполнить информацией о курортах. О каждом курорте, отдых на котором предлагает «МАП-тур», должна быть представлена детальная информация. Не забудьте рассказать о достопримечательностях, городах и гостиницах, где можно остановиться, каких-то особенностях. На существующем сайте из 24 стран представленных в списке информация присутствует только в 4 закладках;
• хорошо, когда сайт туристической компании содержит раздел с отзывами туристов, как о стране, так и о конкретных турах, городах, отелях и курортах. Эта информация будет особенно интересна потенциальным клиентам;
• отдельным блоком можно разместить статьи о стране, куда предлагается поездка. Немного истории, основные достопримечательности, национальная кухня, транспортная система, безопасность туристов, уровень цен, музеи и рестораны, которые стоит посетить, - все это, написанное понятным и интересным языком, сделает ваш сайт по-настоящему полезным для пользователей.

Кроме вышеперечисленных разделов, можно разместить информацию о погоде в стране или на конкретном курорте. Благодаря современным технологиям можно настроить отображение погоды в реальном времени по конкретному городу. Нелишним также будет модуль курсов валют и их конвертация.

На многих сайтах туристических компаний используются онлайн консультанты, что не мешало бы создать и на сайте «МАП-тур». С их помощью потенциальный клиент может получить информацию от сотрудника фирмы в реальном времени. Этот способ взаимодействия очень популярен у пользователей.

Десятки тысяч туристов, ежедневно посещающие туристический портал, постоянно сталкиваются с какими-либо вопросами и ищут специалистов, которые могли бы на них ответить. Это туристы, которые в данный момент находятся в состоянии поиска подходящего варианта поездки и готовы совершить покупку. Помочь им сделать это сможет именно тот, кто в этот момент окажется рядом с ними, ток кто сможет дать полезные рекомендации в подборе тура и довести сделку до логического конца – оформлению тура.

Для онлайн-консультаций, в ООО «МАП-тур» нет необходимости брать дополнительного человека, так как данный вид деятельности одновременно может осуществлять любой из менеджеров-туроператоров. В случае если во время онлайн-обращения менеджер работает с клиентом, можно передать онлайн-обращение любому другому менеджеру, в силу того что в ООО «МАП-тур» присутствует 100% взаимозаменяемость.

Следует не забывайте про блок со специальными акциями. Самым недорогим и эффективным видом рекламы в интернете является создание, оптимизация и продвижение сайта турфирмы «МАП-тур»в в поисковых системах в виде размещения баннера. Баннерная реклама позволяет презентовать свою турфирму за считанные секунды. Именно за несколько секунд пользователь, видящий баннер организации, решает, хочет ли он получить о турфирме более подробную информацию.

Баннер можно будет разместить на таких сайтах как tourinfo.ru или 100dorog.ru размером 326х70 мм 3000 показов в месяц вверху главных страниц сайтов. Стоимость размещения данного баннера на месяц составит 1,8 тыс.руб. Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса, предполагается использовать схему охвата сезонного опережения, то есть повысить интенсивность рекламы перед началом сезона. Значит, рекламу следует давать уже в начале мая и в течение всего летнего сезона до конца сентября. Таким образом, длительность рекламы составит 5 месяцев, а стоимость 9 тыс.руб.

Для продажи туров и спецпредложений туристическая компания «МАП-тур» может сотрудничать с различными купонными сервисами. По отзывам самих туристов и турагентов, этот только начинающий сервис постепенно приобретает некую популярность и приносит желаемые продажи.  Из таких наиболее раскрученных сервисов можно отметить biglion.ru,  groupon.ru, kupikupon.ru, kuponkin.ru.

Заинтересовать клиентов можно и всевозможными совместными акциями с туроператорами с рекламой как на их сайте, так и на других партнерских сайтах (так называемый кросс-маркетинговое продвижение). Для поддержки клиентской базы постоянных клиентов можно на сайте турфирмы организовать выдачу сертификатов и карт лояльности со скидками и СПО. Нельзя забывать, есть категория клиентов, которая всегда и при любых обстоятельствах будет искать скидки и специальные предложения.

Еще одна разновидность использования  текстовой рекламы турагентства «МАП-тур» на странице выдачи результатов поиска в поисковых системах и различных тематических сайтах партнерах – контекстная реклама. Подача рекламных объявлений  в поисковиках осуществляется сверху и справа от результатов с указанием «на правах рекламы» или внутри самих партнерских сайтов. Опять же здесь играют важную роль правильный выбор ключевых запросов и оплата за них поисковым системам. 

Рекламное объявление будет гарантированно показано нужное вам количество раз, и оплата за его размещение будет списываться постепенно. Контекстная реклама подходит для продвижения горячих туров, акций, спецпредложений, а также отелей и комплексных турпакетов, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Наиболее популярные сейчас сервисы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Рекламная сеть Яндекса, Google AdWords, Google AdSense.

Использовав все вышеперечисленные рекомендации, турфирма «МАП-тур» сможет создать более эффективную рекламную деятельность и тем самым привлечёт больше клиентов и выведет организацию на новый путь развития. Но при этом не нужно забывать постоянно следить за изменениями, касающимися Интернет-технологий с тем, чтобы не привести свою фирму к краху, а продолжать расти и совершенствоваться.

Заключение

Итак, Интернет-реклама – это эффективный инструмент продвижения новых товаров и услуг, повышения продаж и формирования положительного имиджа компаний. В отличие от традиционной рекламы, интернет-аналог дает возможность отслеживать рекламные контакты и оперативного реагировать на действия аудитории. При необходимости в уже запущенную рекламную кампанию можно быстро внести необходимые изменения, чтобы добиться ее максимальной эффективности.