Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие менеджмента и его сущность).pdf

Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, влияющим на экономические результаты деятельности ООО «ДАН УРАЛ». Большое значение в увеличении объёма продаж, выручки и прибыли, принадлежит непосредственно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без заинтересованности работников в улучшении этих показателей. Этому может содействовать правильно выстроенная система мотивации, содержащая в себе как материальные, так и нематериальные факторы.

Для менеджеров, от которых напрямую зависит, как люди будут покупать, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) я бы предложила ввести следующие виды выплат:

1. Индивидуальные выплаты с объемов продаж;

2. Вознаграждение за вклад в общую прибыль;

3. Групповые выплаты с увеличения объемов продаж за прошлый год.

Для руководящего персонала, схему оплаты труда можно представить следующим образом:

1. Часть групповой премии;

2. Вознаграждение за сверхурочную работу;

3. Долевое участие в бизнесе.

На месте руководителя, особое внимание стоило бы уделить построению собственной организационной культуры. В рамках построения культуры можно внедрить почётные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Вместе с этим, можно ввести определённые виды поощрений, отталкиваясь от данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов клиентов фирмы.

Так же, дополнением к мотивационному пакету сотрудников, может служить оплата абонентов на посещение спортивного зала, бассейна. Проявлением заботы о коллективе, может стать организация доставки горячих обедов в офис. И конечно, все без исключения оценят, если в трудные и радостные минуты жизни, сотрудники будут уверены в материальной поддержке.

Следует так же обратить внимание на поддержание корпоративного духа и социально-психологического климата в коллективе. Для этого необходимо пригласить специалиста, который проведет тренинг по разрешению конфликтных ситуаций. Также, необходимо разработать и внедрить корпоративную политику фирмы, которая поможет сплотить коллектив, погасит накаленную психологическую атмосферу и послужит дополнительным стимулом к эффективной работе.

Культура труда заключается в правильной организации своего рабочего места. Поэтому, в фирме должны создаваться предпосылки для нормального функционирования производственной деятельности сотрудников: просторный офис, функциональная мебель, компьютер, принтер, телефон, факс и т.д.

Условия труда, выступают не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться. Культура труда в организации зависит не только от управляющего фирмы, но и самих сотрудников.

Именно поэтому, система мотивации должна пересматривается ежегодно. При разработке каждой новой программы учитываются недоработки, ошибки прошлой, новые цели и задачи, изменения внутренней и внешней среды.

Выводы по Главе 3

Исследование проводилось на примере туристической организации ООО «ДАН УРАЛ». В процессе исследования мы выяснили, что структура в виде распределения полномочий, наличия планирования, организации, мотивации, контроля и координации даёт возможность руководству выполнять поставленные цели.

Анализ внутренней среды показал, что у компании есть потенциал для поддержания продуктивной деятельности. Именно поэтому, я составила рекомендации и способы с целью удовлетворения потребностей сотрудников, т.к. считаю, что функция мотивации в данной организации недоработанной.

Заключение

Когда мы говорим, что то или иное предприятие функционирует, мы имеем в виду людей, которые совершают конкретные действия. Большенство людей планируют свою деятельность на определённый период, а затем организуют ресурсы, которые необходимы для реализации этого плана. По мере продвижения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые ставили для себя ранее. Подобная ежедневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций, т.е. управление следует рассматривать как циклический процесс, который состоит из конкретных видов управленческих работ, которые называются функциями управления.

Функции управления обладают своеобразным характером, особым содержанием и имеют все шансы реализовываться без помощи других. Чаще всего, все управленческие функции в системе управления, объединены в единый процесс.

Целью моей курсовой работы являлось раскрытие ключевых функций в системе менеджмента. Достижение цели подразумевало решение нескольких задач.

Первая задача была решена в процессе теоретического анализа понятий «управление» и «менеджмент», в результате которого определилось, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи была детально проанализирована каждая из основных функций менеджмента. Согласно итогам данного анализа выяснилось, что несмотря на некоторые расхождения в названиях функций и в определении их состава, прослеживается тенденция определять управление через последовательное обобщение начальных функций менеджмента. Также, были даны характеристики каждой функции менеджмента.

Третья задача была решена в ходе проведённого анализа организации ООО «ДАН УРАЛ», из которого выяснилось, что для эффективного управления необходимо выполнять абсолютно все функции в комплексе. После анализа полученных результатов, был обнаружен недостаток внимания к функции мотивации.

Для решения четвёртой задачи, я предложила разнообразные способы мотивации персонала и рекомендации по совершенствованию функции мотивации.

Таким образом, можно считать все поставленные задачи, в рамках курсовой работы решенными.

Список литературы

1. Беляев А.А. Антикризисное управление: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Беляев, Э.М. Коротков – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 319 с.

2. Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации: учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова – М.: ИНФРА-М, 2012. – 299 с.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин – М.: Проспект, 2016. – 320 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.

5. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. Теория управления / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина – М.: РАГС, 2003. – 558 с.

6. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, М.С. Зайналабидов – М.: ОАО «Московские учебники», Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 235 с.

7. Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов – СПб.: Спецлит, 2000. – 700 с.

8. Дуванова Е.А., Дикарёва И.А. Виды и формы стимулирования труда / Экономика и менеджмент инновационных технологий № 2, 2018.

9. Зайцев О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачёва Н.И. Основы менеджмента / А.А. Радугин – М.: Центр, 1998. – 432 с.

10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.

11. Кибанов А.Я., Дятлов В.А., Пихало В.Т. Управление персоналом / А.Я. Кибанов – М.: ПРИОР, 1998. – 512 с.

12. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие / В.И. Коробко – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 383 с.

13. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие для Вузов / Н.Ю. Круглова – М.: КноРус, 2010. – 512 с.

14. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебник – 2-е изд. / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов – М.: Высшее образование, 2008. – 492 с.

15. Лигинчук Г.Г. Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс / Г.Г. Лигинчук – М.: МИЭМП, 2009. – 115 с.

16. Лукичёва Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров / Л.И. Лукичёва, Е.В. Егорычева, Ю.П. Анискин – М.: Омега-Л, 2012. – 488 с.

17. Мамаева Л.Н. Менеджмент организации: введение в специальность / Л.Н. Мамаева – М.: КноРус, 2013. – 232 с.

18. Омаров А.М. Менеджмент. Управление – древшейшее искусство, новейшая наука / А.М. Омаров – М.: Экономика, 2009. – 637 с.

19. Орлов А.И. Менеджмент / А.И. Орлов – М.: Изумруд, 2003. – 298 с.

20. Петрова В.Е., Серкина Я.И. Совершенствование системы стимулирования труда персонала / Экономика и менеджмент инновационных технологий, № 1, 2018.

21. Тебекин А.В. Менеджмент органиазации / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев – М.: КноРус, 2011. – 424 с.

22. Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 256 с.

23. Ансофф И. Стратегическое управление: перевод с англ. / И. Ансофф – М.: Экономика, 2013. – 519 с.

24. Дафт Р.Л. Менеджмент: перевод с англ. / Р.Л. Дафт – СПб.: Питер, 2012. – 863 с.

25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: перевод с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: Дело ЛТД, 1995. – 704 с.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин – М.: Проспект, 2016. – С. ↑

2. Орлов А.И. Менеджмент / А.И. Орлов – М.: Изумруд, 2003. – С. 10. ↑

3. Лигинчук Г.Г. Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс / Г.Г. Лигинчук – М.: МИЭМП, 2009. – С. 10. ↑

4. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие для Вузов / Н.Ю. Круглова – М.: КноРус, 2010. – С. 15. ↑

5. Орлов А.И. Менеджмент / А.И. Орлов – М.: Изумруд, 2003. – С. 20. ↑

6. Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, М.С. Зайналабидов – М.: ОАО «Московские учебники», Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С. 82. ↑

7. Орлов А.И. Менеджмент / А.И. Орлов – М.: Изумруд, 2003. – С. 25. ↑

8. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебник – 2-е изд. / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов – М.: Высшее образование, 2008. – С. 50. ↑

9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 65. ↑

10. Тебекин А.В. Менеджмент организации / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев – М.: КноРус, 2011. – С. 195. ↑

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин – М.: Проспект, 2016. – С. 30. ↑

12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 69. ↑

13. Тебекин А.В. Менеджмент организации / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев – М.: КноРус, 2011. – С. 231. ↑

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 71. ↑

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 72. ↑

16. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С.77. ↑

17. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 78. ↑

18. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 83. ↑