Файл: Роль рекламы в современном маркетинге: понятие и сущность.pdf

Из 100% клиентов ООО «Мурманская мебельная фабрика», принявших участие в исследовании, 76,1% отметили, что они видели наружную рекламу фирмы, 38% – видели печатную рекламу в прессе, 12,3% – сувенирную и всего 5,4% видели рекламу компании в Интернет. Таким образом, можно предположить, что такие средства рекламы, как сувенирная и реклама в сети Интернет использовались неэффективно в составе рекламной деятельности компании в 2018 году. В то же время и реклама на радио, с наибольшими затратами не является эффективной, ее запомнили лишь 11,4% респондентов.

Для того, чтобы проанализировать другую сторону эффективности рекламы, в исследовании клиентам было предложено выбрать наиболее эффективную на их взгляд рекламу ООО «Мурманская мебельная фабрика» из тех, что они видели. Результаты данного исследования представлены на рисунке 8.

Рисунок 8 – Наиболее удачная реклама ООО «Мурманская мебельная фабрика», по мнению клиентов

Так, 38% и 28% клиентов считают наиболее удачными наружную рекламу и в прессе соответственно; 20% отметили сувенирную рекламу, радио – 5%, в Интернете – 9%.

Кроме того, с целью анализа эффективности деятельности руководителя отдела маркетинга и рекламы и менеджера по маркетингу предлагается провести расчет KPI. Для анализа эффективности работы данных специалистов проведем расчет KPI (таблица 7).

Таблица 7

Цели и KPI руководителя отдела маркетинга и рекламы

Коэффициент KPI начальника отдела маркетинга и рекламы составил 0,442, следовательно, можно сделать вывод, что эффективность работы данного сотрудника очень низкая. Проблемой является то, что большинство целевых показателей не выполнено. Из целевых показателей выполнен только показатель прироста объема продаж.

Для анализа эффективности работы менеджера по маркетингу, проведем расчет KPI (таблица 8).

Таблица 8

Цели и KPI менеджера по маркетингу

Коэффициент KPI менеджера по маркетингу составил 0,52, следовательно, можно сделать вывод, что эффективность работы данного сотрудника очень низкая. Проблемой является то, что большинство целевых показателей не выполнено. Из целевых показателей выполнен только показатель прироста объема продаж.

Начальником отдела маркетинга и рекламы и менеджером по маркетингу не просчитывалась коммуникативная и экономическая эффективность.

Таким образом, выявлена проблема низкой эффективности деятельности начальника отдела маркетинга и рекламы и менеджера по маркетингу, что негативно сказывается на эффективности рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика», поскольку именно эти специалисты отвечают за разработку основных мероприятий, планирование рекламного бюджета, составление медиа-плана, оценку эффективности проведенных мероприятий, перспективное планирование маркетинговой политики.

Анализ эффективности рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» выявил три основных группы проблем в данной области:

1) низкая эффективность работы отдела маркетинга и рекламы, что было выявлено в ходе оценки KPI начальника отдела и менеджера по маркетингу (0,442 и 0,52 соответственно);

2) неэффективное использование каналов размещения рекламы;

3) превышение планового уровня затрат на определенные виды рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность ООО «Мурманская мебельная фабрика» имеет проблемы организации.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Проведенный выше анализ рекламной политики ООО «Мурманская мебельная фабрика» выявил снижение ее эффективности, которое выражается в снижении доходов и росте затрат на ее осуществление по отдельным видам рекламы.

Один из самых важных параметров рекламы – наглядность: заголовок, содержание, расположение, заголовка, цвета, дизайна и т.д.. Большое значение имеет избранное средство информации. Каждое средство информации имеет свои преимущества, которые можно использовать в своих интересах для рекламной кампании.

Исследуемому предприятию предлагается осуществить ряд мероприятий, для совершенствования рекламной политики, которые включают:

1) Увеличить производство сувенирной продукции;

2) Усовершенствование сайта компании;

3) Email-маркетинг(почтовая рассылка);

4) Использование телевизионной рекламы.

Анализ и оценка компании показали, что используемые предприятием рекламные средства обладают различной эффективностью.

Кроме производства такой сувенирной продукции, как футболки, компании предложено наладить изготовление календарей, ручек, блокнотов и кружек, а также расширить производство по изготовлению печатной продукции.

Без сомнений рекламные сувениры дают возможность метко направить рекламную деятельность на целевую аудиторию и добиться высокой продолжительности воздействия.

Подарки-рекламоносители в течение долгого времени будут в поле зрения целевой аудитории клиентов, постоянно напоминая им о компании. Кроме того, не стоит забывать о том, что дарение подарков, вызывает положительные эмоции и создает благоприятный и уникальный имидж компании и воспринимается клиентом, как выражение уважения и внимания, что серьезно влияет на налаживание деловых контактов в дальнейшем.

Подарки важная часть рекламной деятельности, создающая позитивное настроение у клиента. Поэтому внешний вид и качество сувениров играет большую роль. Компания ООО «Мурманская мебельная фабрика» уделяет особое внимание дизайну рекламной продукции, использует самые качественные материалы для изготовления сувениров. Подарки всегда включают позитивное восприятие, а их качество демонстрирует, ответственность компании в своей работе.

Плюсы разработки и производства рекламной сувенирной продукции:

− Подарки – важная часть рекламной деятельности, создающая позитивное настроение у клиента;

− Разработка различных канцелярских принадлежностей, приятных мелочей, которые могут использоваться в быту долгое время, дает возможность стать частью жизни клиента;

− Сувениры, имеющие практическое применение, регулярно используются, а логотип является напоминаем и подсказкой, куда обращаться в случае выбора компании;

− Качественно изготовленные сувениры демонстрируют, что компания ответственно подходит к работе, предоставляя услуги самого высокого уровня;

− Демонстрация индивидуальности, уникального имиджа, узнаваемости, привлекательности бренда компании;

− Бизнес-сувениры не только используются, но и дают информацию окружающим, показывая рекламные сувениры компании и привлекая тем самым потенциальных клиентов.

Способ совершенствования рекламной деятельности при помощи сувенирной продукции имеет благоприятное воздействие на психику человека, являясь при этом легкой, ненавязчивой, но действенной рекламой.

В наше время любые сферы бизнеса развиваются при помощи сети Интернет, которая предоставляет пользователям неограниченные возможности по поиску и использованию информации, товаров и услуг, покупки, виртуальные туры, развлекательные порталы, поиск координат и многое другое. Интернет может быть использован в любое удобное время.

Использование рекламы в Интернет ООО «Мурманская мебельная фабрика» имеет низкую эффективность, что выражается в малом уровне охвата аудитории, и как следствие, низкой доходности данного средства рекламы. В связи с этим предприятию предложены мероприятия по совершенствованию рекламной стратегии в сети Интернет, с целью роста числа клиентов компании при минимальных финансовых затратах. Предлагается ООО «Мурманская мебельная фабрика» усовершенствовать сайт, информация на котором значительно устарела, разместить более подробную информацию о производстве услуг, сувенирной и рекламной продукции, также большим плюсом будет возможность онлайн-заказа или бронирования услуг, предоставляемых компанией. Это повысит посещаемость и интерес к компании, а так же благоприятно повлияет на образ фирмы. Интернет имеет преимущества перед другими видами рекламы, так как может воздействовать, формируя привлекательный имидж компании, показывая наглядно уровень сервиса, раскрывая преимущества взаимодействия, а так же продвигая свои услуги. Более того, компания ООО «Мурманская мебельная фабрика» сама предоставляет услуги по созданию и продвижению сайтов в сети Интернет.

Одним из самых распространённых способов оптимизации и последующего продвижения сайтов в Интернете – SEO (Search Engine Optimization). Можно выделить три основных этапа работы с SEO:

1. Внутренняя оптимизация включает в себя: исправление ошибок в работе сайта, внесение изменений в код и информационное содержание сайта (контент);

2. Внешняя оптимизация включает в себя раскрутку сайта в поисковых системах, каталогах, форумах и других площадках. Данные мероприятия повышают авторитетность ресурса и работают непосредственно с целевыми запросами.

3. Сохранение авторитетности заключается в дальнейшем поддержании достигнутых результатов и в их улучшении. Включает в себя: контроль над содержанием сайта, контроль показателей сайтов конкурентов, корректировка ключевых слов и площадок.

В целом, за счёт оптимизации повышается привлекательность и популярность ресурса в сети, а также SEO помогает решать вопросы с привлечением потенциальных клиентов на сайт компании. Большая часть рекламодателей преследует эти цели и потому SEO неразрывно связано с рекламной деятельностью в Интернет.

Следующим мероприятием, направленным на совершенствование рекламной политики ООО «Мурманская мебельная фабрика», предлагаем использовать email-маркетинг, а то есть рассылки по электронной почте. Электронная почта – один из самых давних каналов интернет-маркетинга. Вот уже больше десяти лет маркетологи применяют этот мощнейший канал для привлечения клиентов и улучшения посещаемости сайтов и компаний. Email-маркетинг отличается от спама тем, что письма рассылаются тем, кто подписался на рассылку и ждет ее. Суть email-маркетинга заключается в том, что группа подписчиков систематически получает электронные письма с предложениями, новостями, сообщением об акциях, распродажах, новых товарах и услугах.

Преимущества email-рассылки:

− минимальный уровень затрат. При небольших рекламных затратах на данный вид рекламы email-рассылка позволяет охватить большое количество потенциальных потребителей товаров/услуг. При этом рекламный бюджет на одного потребителя будет ниже, чем если бы применялись другие виды рекламы;

− формирование лояльности у потенциальных потребителей. Грамотно сформированная рекламная информация, дизайн компании и качественный контент в виде письма, способна вызвать у потребителя положительные ассоциации о предприятии, выражающиеся в последующей приверженности его к бренду компании;

− охват целевой аудитории. Письма отправляются тем, кто подписан на рассылку.

− помогает эффективно вести рекламную деятельность с минимальными затратами времени и денег;

− помогает сохранять интерес клиентов к компании, что удерживает устойчивую клиентскую базу;