Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие мотивации. Исторический аспект развития теоретической базы мотивации в научной литературе).pdf

Итак, разнообразие видов мотивации подчеркивает многочисленность ее базовых составляющих, и возможности управления для менеджеров.

Как отмечено ранее, система мотивации персонала является результатом двустороннего интереса как организации, создающей для сотрудников комплексные побуждающие условия к действиям для достижения им намеченной цели с максимальной эффективностью, так и самого работника, основной целью мотивации которого является покрытие личной потребности [4, с.12].

Литвинюк А.А. в своем учебнике «Управление персоналом» рассматривает потребность в теории мотивации как основное понятие, характеризующее осознанность человеком физиологической, психологической необходимости не только в вещах, но и явлениях, которыми человек в данный отрезок времени не обладает. Потребности у разных людей общие, однако, проявление их очень индивидуально, и реакции также разнообразны, например, человек может либо удовлетворить потребность, либо подавить, либо какое-то время не реагировать [12, с.13].

Таким образом, организация на сегодняшний день представляет собой сконструированную целостность и предназначена для деятельности в окружающей среде.

ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ

Исторический аспект развития роли мотивации в поведении организации относится к потребностям человека и встречается в трудах Аристотеля, Сократа и других древних мыслителей, однако, как термин впервые употребил Шопенгауэр А. в 1831 в своих трудах, обозначив ее как причинность, которая видится изнутри. В современный период наиболее известными теориями мотивации являются: классическая теория Тейлора В. Фредерик, в которой отмечается заинтересованность человека в труде при условии тесной связи материального вознаграждения с его трудовой результативностью; содержательные теории, представленные зарубежными авторами Маслоу А., Герцберг Ф., Мак-Клелланд Д., Альдерфер К., Мак-Грегор Д. и процессуальные, авторизованные Варум В., Бандурой А., Локком Э., Лотэманом Дж., а также отчественные теории авторов Выготского Л.С. о параллельности действия мотивационных факторов, Литвинюк А.А., сформулировавшего воздействие на трудовую деятельность силы мотивов; типологическая концепция Гречикова В.И., подразделяющая воздействующие на сотрудника как внешние, так внутренние стимулы работы. Организация на сегодняшний день представляет собой сконструированную целостность и предназначена для деятельности в окружающей среде. Осуществление целей, решение всевозможных задач возложено на сотрудников организации, которые выполняют различные функции, например менеджеров, специалистов, рабочих. Тактической задачей менеджера является воздействие выбранными методами на личностный фактор в организации. Первостепенной задачей менеджеров представляется построение действующей системы мотивации в организации.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ МОТИВАЦИИ В ПОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Организация эмпирического исследования

Эмпирическое исследование роли мотивации в поведении организации было проведено на базе ПАО «Царь хлеб» города Севастополя по адресу: улица Токарева, дом 2.

Характеристика эмпирической базы исследования

ПАО «Царь – Хлеб» (Публичное Акционерное Общество) является главным производителем и поставщиком хлеба в городе Севастополе и известно с 2003 года. Основная задача ПАО «Царь – хлеб» – обеспечить как Севастополь, так и Крым свежей высококачественной хлебобулочной и кондитерской продукцией. Предприятие обладает действующей мощностью для обеспечения не только собственных торговых точек ржаным и пшеничным хлебом, пирогами и сдобой, сухарями и пряниками, тортами и пирожными, но и прилавков других магазинов, что в общей сложности составляет более чем сорок наименований изделий. Цеховое хлебопекарное, а также упаковочное оборудование представлено мировыми марками, и далее планируется направление обновления профессионального оборудования и ассортимента. Перспективное сотрудничество с правительством города предполагает дальнейшее развитие торговой фирменной сети с установкой павильонов со свежевыпеченной продукцией в шаговой досягаемости для жителей Севастополя. Бренд «Царь хлеб» постоянный участник дегустационных и специализированных мероприятий, городских выставок, где предлагаются вниманию посетителей и новинки, и фирменные популярные изделия. Наличие автопарка позволяет осуществлять постоянную доставку продукции в супермаркеты, воинские части, бюджетные организации полуострова.^[14]

Организационную структуру ПАО «Царь хлеб» возглавляет директор (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 Организационная структура ПАО «Царь хлеб»

Председатель правления руководит работой правления, созывая заседания, определяя повестку, председательствуя на них, также распределяет между членами правления обязанности, без его подписи недействительны документы регламентирующие работу правления. Ряд других его функций обеспечивают координацию работы правления и соответствия внутренних документов Общества с действующим законодательством РФ. Генеральный директор, осуществляя общее руководство непосредственно деятельностью ПАО «Царь хлеб», также координирует персонал в его деятельности. Финансовый отдел в лице бухгалтера организует учет при поступлении, а также реализации продукции, подготавливает отчеты для разных инстанций (руководства, налоговых и статистических государственных органов), начисляет заработную плату всем сотрудникам; в лице кассира осуществляет, соответственно, не только кассовые операции, но и операции с деньгами. Кадровую политику по подбору сотрудников проводит отдел кадров в соответствии положениями акционерного общества и законами РФ. Экономическим развитием предприятия (перспективным, срочным) занимается отдел планирования. В отделе снабжения коммерческим директором проводится комплексное выявление, изучение поставляемых товаров, мониторинг рынка, разработка стратегических рекламных мероприятий, координируются взаимодействия менеджеров по закупкам и продажам, которые заняты поиском поставщиков, а также постоянно ведут переговоры о поставках, составляя заявки на товарную продукцию. Производство, разработка, сбыт продукции предполагает работу цехов, где специалисты, кондитеры занимаются изготовление хлебобулочной продукции, хранением, вывозом со склада.

Целью исследования стало ознакомление со структурой мотивации ПАО «Царь хлеб», а также анализ некоторых документов по возможности и разрешению руководства. В качестве объекта исследования рассматривалась мотивация, как побуждение к действию. Предметом в данном исследовании послужила мотивация в поведении организации ПАО «Царь хлеб». Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что на развитие и конкурентноспособность организации оказывает воздействие трудовая мотивация.

Задачи эмпирического исследования определены исходя из цели, объекта, предмета, гипотезы:

1.Изучить доступную документацию.

2.Проанализировать структуру мотивации ПАО «Царь хлеб».

Теоретические и практические задачи были реализованы в несколько этапов.

Первый этап. Изучение основных научных подходов к роли мотивации в поведении организации.

Второй этап. Определялась цель, объект, предмет исследования, также выдвинута гипотеза, намечен круг задач для исследования.

Третий этап. Определена база исследования, оговорено с руководством возможность использования документации.

Четвертый этап. Работа с документами, анализ результатов.

Пятый этап. Оформление результатов исследования в виде курсовой работы.

2.2 Эмпирический анализ структуры мотивации ПАО «Царь хлеб»

Рассмотрим по элементам систему мотивации ПАО «Царь хлеб», представленную в таблице 2.1 Элементная система мотивации на ПАО «Царь хлеб» (Приложение А). К элементам системы мотивации на ПАО «Царь хлеб» отнесены следующие методы:1) материальные денежные (заработная плата, премирование, надбавки. доплаты); 2) нематериальные денежные (пакет социальных услуг, кредитные социальные льготы); 3) организационно-трудовые методы (обучение, нематериальная мотивация, благоприятность условий труда, соблюдение норм рабочего времени, дополнительное питание в условиях вредного труда, обеспечение средств индивидуальной защиты и спецодежды), наглядно представленные на рисунке 1.Методы системы мотивации ПАО «Царь хлеб».

Рисунок 1. Методы системы мотивации ПАО «Царь хлеб»

Базовым элементом группы материальных денежных методов является заработная плата, которая в ПАО «Царь хлеб» различна и зависит от категории персонала: 1) руководители и специалисты; 2) основные рабочие; 3) вспомогательные работники, что соответствует повременно-премиальной, сдельно-премиальной, повременно-премиальной системе оплаты, что отражено в разработанной тарифной сетке по Положению о заработной плате.

В таблице 2.2 (Приложение Б) представлен сравнительный анализ средней заработной платы сотрудника в ПАО «Царь хлеб» в период 2017-2018 годы. Показатель заработной платы сотрудника ПАО «Царь хлеб» в 2018 году увеличился на 6,95 % (0,8 тыс. рублей) в сравнении с 2017 годом и составляет 12.3 тысяч рублей, что в более чем в два раза ниже, чем по АР Крым (29 тысяч рублей). Рост средней заработной платы по АП Крым за этот же период увеличился на 11,58 % (3 тысячи рублей).

В Положении о системе премирования регламентированы и установлены, непосредственно, как виды премирования, так и показатели персонального депремирования, виды надбавок и доплат, которые подтверждены приказом, регулирующим размер премий в результате выполнения работ, и указанием нарушений в табеле учета труда, которые отражает руководитель в нем.

Система доплат и надбавок, существующая в ПАО «Царь хлеб», представлена соответственно в таблице 2.3 Виды доплат ПАО «Царь хлеб» (Приложение В) и в таблице 2.4 Виды надбавок ПАО «Царь хлеб» (Приложение Г).

Виды доплат в ПАО «Царь хлеб» предоставляются за: 1) за ночное время 2) сверхурочное время; 3) выходной день; 4) праздничный день; 5) совмещение профессий (рисунок 2.Виды доплат ПАО «Царь хлеб»).

Рисунок 2. Виды доплат ПАО «Царь хлеб»

В перечень надбавок ПАО «Царь хлеб» включены оплаты: 1) за вредные условия; 2) персональные; 3) за стаж работы на предприятии; 4) за квалификацию; 5) за расширенную зону; 6) индивидуальная; 7) корректировочная, которые наглядно отражены на рисунке 3. Виды надбавок ПАО «Царь хлеб».

Рисунок 3. Виды надбавок в ПАО «Царь хлеб»

По данным таблицы можно сделать вывод, что надбавки в ПАО «Царь хлеб» применяются по необходимости в конкретном случае приказом Генерального Директора.

Нематериальная мотивация в ПАО «Царь хлеб» представлена материальными недежными методами, такими как социальный пакет и социальные льготы по кредитам. Содержание социального пакета приведено в таблице 2.5 Социальный пакет ПАО «Царь хлеб» (Приложение Д).

Обеспечение социального пакета поддерживается возможностями акционерного общества, обеспечивая дополнительные льготы, которые превышают обязательный гарантируемый минимум. На рисунке 4. Содержание социального пакета ПАО «Царь хлеб» наглядно представлено содержание социального пакета, которое составляет примерно 20% фонда оплаты труда в перерасчете на одного сотрудника. Виды социальных льгот выплачиваются сотрудникам, которые при приеме на работу прошли тестовый (испытательный) срок, проработав в акционерном обществе один год.

Рисунок 4. Содержание социального пакета ПАО «Царь хлеб»

Организационно-трудовой элемент системы мотивации ПАО «Царь хлеб» подтверждается наличием у работника документов по картам условий труда, предполагает получение специального профилактического питания, которое оплачивается из расчета 0,5 литра молока в день. Также всем работникам, которые заняты в производстве выдается специальная одежда, средства индивидуальной защиты (СИЗ).

В ПАО «Царь хлеб» разработаны графики работы не только для всех подразделений предприятия, но и для сотрудников в каждом подразделении существуют сменные графики, которые представлены в таблице 2.6 Организация рабочего времени в ПАО «Царь хлеб» (Приложение Е). Постоянно ведется табель, в котором отражается учет рабочего времени.

В ПАО «Царь хлеб» мотивация по нематериальному содержанию используется незначительно. Например, обучение в высших учебных заведениях без отрыва от производства желающими сотрудниками происходит за свой счет, отпуск обучающемуся сотруднику на время сессии по справке от учебного заведения предоставляется за свой счет. Хотя в организации разработано «Положение о резерве кадров для руководства», однако, обучение для резерва не организовано. По карьерному росту сотрудников решения принимаются на усмотрение руководства.

Таким образом, в ПАО «Царь хлеб» в системе мотивации преобладают материальные элементы стимулирования сотрудников.

В ПАО «Царь хлеб» проводятся статистические мероприятия по выявлению причин увольнений сотрудников. Так как кадровая текучесть является показателем проблем в системе трудовой мотивации, то каждый случай увольнения сотрудников подлежит анализу руководителем (беседа о причине увольнения, пути ее устранения). Отдел статистики группирует такие данные и предоставляет отчетность. Например, в 2018 году уволились 38 работников, указав причины для увольнения. Данные о причинах увольнения в ПАО «Царь хлеб» представлены в таблице 2.7 Процентное распределение причин увольнения ПАО «Царь хлеб» (Приложение Е).

Наглядно процентное распределение причин увольнения ПАО «Царь хлеб» отражены на рисунке 5.

Рисунок 5 Процентное распределение причин увольнения ПАО «Царь хлеб» в 2018 году

Как показывают результаты процентного распределения причин увольнений в ПАО «Царь хлеб» в 2018 году, бывшие сотрудники выделяли несколько основных причин одновременно, к которым относятся: 1) низкая заработная плата (85,1%); 2) отсутствие карьерного роста (58,6%); 3) неподходящий график/условия труда (54,2%); 4) недовольство премиальными ставками (46,7%); 5) потеря интереса к работе (27,1%). Менее 20% причин относятся к конфликтным отношениям как с руководителями, так и с сотрудниками, менее 15% сотрудников указали на недовольство процессом труда, как причину увольнения. Некоторые указали причиной своего увольнения переквалификацию (14%), проблемы со здоровьем (11,3%), недовольство квалификацией других сотрудников (7,2%), другие причины выражены в незначительном процентном соотношении.