Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ТОО «АЛЬТАИР»).pdf

 Эг = Эуп + Эук,

где Эг - го д о в а я э к о н о м и я д е н е ж н ы х средств;

Эуп - экономия условно-постоянных расходов;

Эук - экономия удельных капитальных вложений.

Эуп = уп* Aq/100%,

где уп - сумма удельно-постоянных расходов, А q - увеличение объема реализации в %. Условно-постоянные расходы равны 18251,34 тыс. тенге Объем продаж планируется увеличить на 10%: Эуп = 18251,34 * 10 % /100 % = 1825,13 тыс. тенге г : Эук = 3p*Aq* 0,15 /100%, где Зр - затраты на проведение семинаров по формированию здорового психологического климата в коллективе (ориентировочно 70000 тенге). Эук = 70000 * 10 % * 0,15 /100 % = 1050 тенге Эг= 1825130+ 1050= 1826180 тенге Кроме этого, при увеличении объема реализации производительность труда (выработка). АПТ = Эк числ * 100% / (Чср - Эк числ), (4) где АПТ - прирост производительности труда, Эк числ - условное высвобождение численности работников, Чср - среднесписочная численность. Эк числ = Ст / Фвр, где Ст - снижение трудоемкости (человеко-часы), Фвр - годовой эффективный фонд времени одного работника (часы). Фвр = 2824 часа. Ст = Чср* O B p /q 2-4 c p * Фвр/ql Определим снижение трудоемкости и рост производительности труда на 100000 тенге: Ст = 116 * 2824 * (1 / 47540-1 / 52230) = 5 чел-часов. Эк числ = 5 / 2824 = 0,3 чел. АПТ = 0,3 * 100% /(116-0,3) = 2,1%.

Увеличение производительности труда не рассчитывается по охвату работников, а только по среднесписочной численности, поскольку после данного мероприятия изменений в работе сотрудников не предусмотрено - все занимаются своей основной деятельностью, просто в больших объемах. На сегодняшний день здания, оборудование, численность работников позволяют увеличивать объемы продаж без дополнительного расширения предприятия, поэтому снижение трудоемкости будет обусловлено уменьшением непроизводительных затрат рабочего времени. Полученные данные сводятся в таблице 9. Таблица 9 - Экономическая эффективность мероприятий по сокращению количества конфликтов

Таким образом, сокращение трудовых конфликтов и формирование хорошего психологического климата в коллективе даст предприятию рост выработки на 2,1%, а также годовую экономию в размере 1826180 тенге Следовательно, устранение конфликтов и их последующее предупреждение позволит повысить эффективность деятельности предприятия в целом.

Заключение

По итогам работы мы ответили на все заданные вопросы, рассмотрели все намеченные пункты и достигли поставленной цели. В ходе исследования, мы рассмотрели различные стороны и подходы по определению и решению проблем управления конфликтов, взяли в качестве конкретного примера конфликтных ситуация в организации ТОО «АЛЬТАИР», которые анализировали в ходе проведенного анкетирования работников и были так же предложены действия по предотвращению конфликтов.

Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.

Главной причиной сложившейся ситуации является рост числа конфликтов на предприятии, обусловленный нечетким разграничением полномочий руководящих работников, и, как следствие - неполная отдача от подчиненных.

Для улучшения этой негативной тенденции предлагается провести ряд мер организационного характера, направленных на сплочение коллектива, улучшение общего психологического климата в компании и как следствие - повышения значений всех показателей, определяющих работу фирмы - производительность труда (выработка), объем производства, прибыль, рентабельность. К таким мерам относятся:

1) разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для рабочих и служащих четких и обязательных для выполнения должностных инструкций;

2)установление и устранение основных причин конфликтов;

3)проведений психологических семинаров и тренингов.

Первые два мероприятия фактически не потребуют финансовых вложений, если не считать незначительных затрат на набор и распечатку инструкций, которыми здесь можно пренебречь. Организация же семинаров и тренингов потребует привлечения Специалистов (психологов, конфликтологов), и будет стоить 70000 тенге, исходя из средних цен на услуги данных специалистов. С учетом затрат, необходимых на организацию семинаров-тренингов по формированию здорового психологического климата в организации (70000 тенге), годовой экономический эффект составит 1826180 тенге, выработка должна возрасти на 2,1%. В этом проявляется практическое значение создания системы предотвращения конфликтов в данной компании.

Список использованных источников

1. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда [Текст] : Учебник для. Вузов /В.В. Адамчук, О.С. Ромашов, М.Е. Сороин. - М. : 2013-315 с.

2. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 328 с.

3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 453 с.

4. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом [Текст] /А.О. Блинов, 0.В. Василевская; Новая гуманитарная академия «Гелан», Институт управления и образовательных технологий. М. :Гелан 2013. - 411 с.

5. Варлыгина, З.В. Распределенный офис как организационная модель в управлении компанией и отдельными проектами [Текст] / З.В. Варлыгина // Менеджмент сегодня. - 2014. - 4. - С. 194-204.

6. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учеб. / В.Р. Веснин. - М. : ТК Велби, 2 0 1 3.-5 0 4 с.

7. Вишнякова, М.В. Как оценить экономический эффект качественных изменений (на примере проекта управления приверженностью персонала) [Текст] / М.В. Вишнякова // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 1.-С. 12-17.

8. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учеб.для вузов. - 3-е изд. / А.П. Егоршин. - Н.Новгород : НИМБ, 2013. - 720 с.

9. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов. - 3-е изд. / А.П. Егоршин. - М. :ИНФРА-М, 2014. - 640 с.

10. Емеленко, Е.Н. К «доктору» за HR - брендом? [Текст] / Е.Н. Емеленко // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 160-164.

11. Жадан, С. Теория мотивационного менеджмента и анализ понятия «мотивация» в работах А. Шопенгауэра [Текст] /С. Жадан // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - 6. - С. 12-14.

12. Завадский, В. Нематериальная мотивация или как удержать сотрудника не повышая зарплаты [Текст] /В. Завадский // Кадровик. -2013. - 8. - С. 19-27.

13. Завгородняя, Ю. Мотивация: факторы, Которые следует учитывать [Текст] ЯО. Завгородняя // Человек и труд. - 2013. - 3 - С. 52.

14. Зыков, О.А. Практические вопросы профессиональной компетентности современного менеджера [Текст] / О.А. Зыков // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 1. - С. 18-21.

15. Иванишина, Д.Н. Эффективность мониторинга деятельности пользователей для целей управления человеческим потенциалом [Текст] / Д.Н. Иванишина // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 152-158.

16. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. - СПб. : Проспект, 2012. - 344 с.

17. Кабанченко, Т.С. Психология управления [Текст]: учеб.пособие / Т.С. Кабанченко. - М.: ИД «Форум», 2013. - 369 с.

18. Карпов, А.В. Психология менеджмента [Текст]: учеб.пособие / А.В. Карпов. - М. :Гардарики, 2014. - 584 с.

19. Карташова А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] /А.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 236 с.

20. Королева, А.В. Мотивация к корпоративному развитию [Текст] / А.В. Королева // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 102-109.

21. Мамедова, А. А. Опыт оценки системы мотивации персонала [Текст] /А. А. Мамедова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2014.- 5.-С. 21-23.

22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: Учеб пособие / Е.В. Маслов. - М. : Инфра - М, 2014. - 453 с.

23. Менеджмент [Текст]: учебник / под ред. Ю.В. Кузнецова. - М. : Экономика, 2013. - 503 с.

24. Менеджмент: в 2-х ч. 4.1 [Текст] / под общ.ред. А.Л.Гапоненко. - М. : РАГС, 2013. - 480 с.

25. Менеджмент: выпускная квалификационная работа бакалавра [Текст]: учебное пособие / Под общ.ред. С.Д. Резника. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. Инфра - М, 2014. - 192 с.

26. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. - 2-е изд. [Текст] /М.Х. Мескон. - М. :Дело, 2014. - 800 с.

27. Митрикова, Г.В. Обучение персонала: решаем управленческие проблемы [Текст] / Г.В. Митрикова // Управление человеческим потенциалом. - 2012.- 1.-С. 74-79.

28. Можайски, В.В. Человек «деловой» и человек «страдающий»: междисциплинарное будущее и настоящее коучинга и психотерапии [Текст] / В.В. Можайски // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 144-150. 

1. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 15 с. ↑

2. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учеб.для вузов. - 3-е изд. / А.П. Егоршин. - Н.Новгород : НИМБ, 2013. - 38 с. ↑

3. Жадан, С. Теория мотивационного менеджмента и анализ понятия «мотивация» в работах А. Шопенгауэра [Текст] /С. Жадан // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - 6. - С. 12-14 ↑

4. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда [Текст] : Учебник для. Вузов /В.В. Адамчук, О.С. Ромашов, М.Е. Сороин. - М. : 2013-235 с. ↑

5. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом [Текст] /А.О. Блинов, 0.В. Василевская; Новая гуманитарная академия «Гелан», Институт управления и образовательных технологий. М. :Гелан 2013. - 87 с. ↑

6. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. - СПб. : Проспект, 2012. - 135 с. ↑

7. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 453 с. ↑

8. Вишнякова, М.В. Как оценить экономический эффект качественных изменений (на примере проекта управления приверженностью персонала) [Текст] / М.В. Вишнякова // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 1.-С. 12-17. ↑

9. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учеб. / В.Р. Веснин. - М. : ТК Велби, 2 0 1 3.-5 0 4 с. ↑

10. Емеленко, Е.Н. К «доктору» за HR - брендом / Е.Н. Емеленко // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 160-164. ↑

11. Жадан, С. Теория мотивационного менеджмента и анализ понятия «мотивация» в работах А. Шопенгауэра [Текст] /С. Жадан // Проблемы теории и практики управления. - 2013 - С. 12-14 ↑

12. Зыков, О.А. Практические вопросы профессиональной компетентности современного менеджера [Текст] / О.А. Зыков // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 1. - С. 18-21 ↑

13. Жадан, С. Теория мотивационного менеджмента и анализ понятия «мотивация» в работах А. Шопенгауэра [Текст] /С. Жадан // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - 6. - С. 194 ↑

14. Варлыгина, З.В. Распределенный офис как организационная модель в управлении компанией и отдельными проектами [Текст] / З.В. Варлыгина // Менеджмент сегодня. - 2014. - 4. - С. 321 ↑

15. Карташова А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] /А.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 236 с ↑

16. Иванишина, Д.Н. Эффективность мониторинга деятельности пользователей для целей управления человеческим потенциалом [Текст] / Д.Н. Иванишина // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 57 ↑

17. Королева, А.В. Мотивация к корпоративному развитию [Текст] / А.В. Королева // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 92 ↑

18. Менеджмент: выпускная квалификационная работа бакалавра [Текст]: учебное пособие / Под общ.ред. С.Д. Резника. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. Инфра - М, 2014. - 207 с. ↑

19. Иванишина, Д.Н. Эффективность мониторинга деятельности пользователей для целей управления человеческим потенциалом [Текст] / Д.Н. Иванишина // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 81 ↑

20. Мамедова, А. А. Опыт оценки системы мотивации персонала [Текст] /А. А. Мамедова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2014.- 5.-С. 139 ↑

21. Митрикова, Г.В. Обучение персонала: решаем управленческие проблемы [Текст] / Г.В. Митрикова // Управление человеческим потенциалом. - 2012.- 1.-С. 58 ↑

22. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. - 2-е изд. [Текст] /М.Х. Мескон. - М. :Дело, 2014. - 174 ↑

23. Иванишина, Д.Н. Эффективность мониторинга деятельности пользователей для целей управления человеческим потенциалом [Текст] / Д.Н. Иванишина // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - 2. - С. 93 ↑

24. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учеб. / В.Р. Веснин. - М. : ТК Велби, 2013г., 207 с. ↑

25. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: Учеб пособие / Е.В. Маслов. - М. : Инфра - М, 2014. - 199 с. ↑

26. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 206 с. ↑

27. Мамедова, А. А. Опыт оценки системы мотивации персонала [Текст] /А. А. Мамедова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2014.- 5.-С. 176 ↑