Файл: Корпоративная культура в организации ( ООО «Мирабель»).pdf

На сегодняшний день организационная структура ООО «Мирабель» построена по линейно-функциональному принципу.

Линейно-функциональная структура включает в себя специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.

Организационная структура компании представлена на рисунке 4.

Рисунок 4. Организационная структура ООО «Мирабель»

Данная организационная структура наиболее полностью соответствует специфике деятельности компании и позволяет достаточно оперативно решать все возникающие вопросы. При этом такая структура обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию управленческих звеньев, при которой, в случае необходимости, имеется возможность привлечения консультантов и экспертов.

В целом, организационная структура ООО «Мирабель» характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.

При этом, в структуре управления присутствуют все необходимые подразделения, отвечающие за технологический процесс и нормальное функционирование предприятия.

Количество уровней управления (3 уровня управления) соответствует оптимальной структуре управления.

Основным ресурсом ООО «Мирабель» является персонал, следовательно, целесообразно осуществить анализ кадрового состава компании.

Численность персонала ООО «Мирабель» по состоянию на 2016 год составляет 21 сотрудник. При этом, с 2014 по 2016 год количественный состав персонала возрос на 4 сотрудника. Это связано с наймом двух сотрудников в 2015 году и двух сотрудников в 2016 году.

Темп роста численности персонала ООО «Мирабель» представлен в таблице 1.

Таблица 1.

Темп роста численности персонала ООО «Мирабель»

Высокий темп роста численности персонала связан с увеличением объема предоставляемых услуг, в 2015 году руководством было принято решение расширить штат сотрудников. Это привело к найму 2 менеджеров по продажам. Рост клиентской базы и повышение сбыта привели к принятию еще двоих сотрудников в 2016 году.

Общий темп роста численности персонала компании в 2014 году составил 10.5%, а в 2015 году 9.5%.

Перейдем к анализу движения работников в ООО «Мирабель», который представлен в таблице 2.

Таблица 2.

Анализ движения работников ООО «Мирабель» за 2014 – 2016 гг.

Таким образом, необходимо отметить, что за рассматриваемый период численность персонала увеличилась, а уволившихся сотрудников нет. Из этого следует вывод, что работников устраивают условия труда, предоставляемые компанией.

2.2.Анализ элементов корпоративной культуры ООО «Мирабель»

Корпоративная культура является для ООО «Мирабель» одним из важных факторов достижения стратегических целей Компании.

В соответствии со стратегией развития Компания развивает корпоративную культуру, ориентирующую сотрудников на достижение высоких результатов и базирующуюся на миссии и ценностях ООО «Мирабель».

Рассматривая особенности организационной культуры ООО «Мирабель», необходимо отметить, что в компании сложилась устойчивая форма организационной культуры, включающая в себя устоявшиеся миссию, цели, философию и ценности компании.

Как было сказано выше, миссией компании ООО «Мирабель» является: «Мы ценим наших клиентов, сотрудников и партнеров, формируя с ними долгосрочные и взаимовыгодные отношения».

Основными принципами функционирования компании ООО «Мирабель» провозглашает:

1. Повышение эффективности во всех звеньях производственной цепочки.
2. Расширение и диверсификация деятельности компании.
3. Совершенствование политики в области рационального природопользования, охраны окружающей среды и энергоэффективности.
4. Соблюдение интересов всех сотрудников компании.
5. Совершенствование корпоративного управления.
6. Персональная ответственность руководителей за принятые ими управленческие решения [44].

Основными корпоративными ценностями, провозглашаемыми ООО «Мирабель» в качестве основы организационной культуры являются:

1. Профессионализм сотрудников, а именно наличие глубоких знаний своей специальности, а также своевременное и качественное выполнение поставленных задач.
2. Инициативность, или активность и самостоятельность сотрудников в оптимизации производственного процесса.
3. Бережливость, суть которой сводится к ответственному и рациональному использованию активов компании, своего рабочего времени и времени остальных работников.
4. Взаимное уважение, заключающееся в формировании и укреплении командного духа в работе, доверии, доброжелательности и сотрудничестве в процессе решения поставленных задач.
5. Открытость к диалогу, а именно обеспечение открытости и честного обмена информацией, а также готовность сторон совместно выбирать оптимальное решение.
6. Преемственность, смысл которой сводится к обеспечению уважения со стороны сотрудников к труду и опыту старшего поколения, организация общения новых сотрудников с ветеранами, организация постоянного профессионального обучения и наставничества.

Проведенный анализ документации компании свидетельствует о том, что организационная культура ООО «Мирабель» является достаточно сильной и находится на высоком уровне.

ООО «Мирабель» реализуя существующую организационную культуру компании культивирует развитие в своих сотрудниках следующих качеств:

1. Компетентность: всесторонние знания по специальности, высокий профессионализм, коммуникативные навыки.
2. Инициативность: способность к самосовершенствованию, готовность и способность самостоятельно повысить квалификацию, способность генерировать новые подходы, творческий подход к работе и т.д.
3. Личностные качества: честность, порядочность, дружелюбность, самодисциплина, умение сохранять конфиденциальность информации.
4. Корпоративное поведение: преданность и лояльность к компании, готовность оказать поддержку и прийти на помощь.

Политика руководства при формировании и поддержании организационной культуры акцентирует также внимание на создание и поддержание корпоративного имиджа ООО «Мирабель», который складывается из таких элементов, как:

1. Деловое поведение сотрудников, которое должно быть направлено на побуждение сотрудников активно участвовать в создании позитивного имиджа компании и укреплении его репутации своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий облик работника и стиль его делового общения.
2. Деловой стиль одежды.

Основными требованиями к личному поведению сотрудников являются:

1. Недопущение публичных высказываний, которые негативно скажутся на имидже ООО «Мирабель».
2. Недопущения употребления наркотиков.
3. Недопущения употребления алкоголя на рабочем месте, на территории компании или в местах проведения работ, за исключением специальных мероприятий и с ограничением нормами делового этикета.
4. Недопущения курения вне специально отведенных мест.
5. Недопущения агрессивных, унижающих или унизительных, враждебных поступков и поведения.
6. Недопущения распространения оскорбительных материалов, в том числе рисунков.

При этом, нормы организационного поведения, принятые в компании, предполагают отказ от осуществления действий, способных прямо или косвенно негативно отразиться на имидже и репутации ООО «Мирабель».

Особое место в культуре ООО «Мирабель» занимают ее традиции. В первую очередь к ним относятся традиции входа и выхода сотрудников в/из компании.

Так, традиционно прием сотрудника на работу происходит следующим образом: сотрудник отдела кадров вручает новому сотруднику брошюру для новичка с указанием основной информации по организации и контактными телефонами.

При увольнении работника непосредственный руководитель публично благодарит работника за хорошую работу, за вклад в развитие бизнеса ООО «Мирабель» посредством сбора сотрудников отдела или смены к началу последнего для покидающего работника рабочего дня.

Рассматривая типологию корпоративных культур по методике К. Камерона и Р. Куинна., можно сказать, что в компании присутствует определенная сбалансированность в сочетании признаков разных культур с преобладанием бюрократической культуры.

При этом, основными характеристиками являются:

1. Компания направляется сильным руководством.
2. Решение проблем осуществляется только после ясного и сосредоточенного продумывания.
3. Лидерство в компании основывается на власти и положении.
4. Функции предписаны в должностных инструкциях.

Таким образом, все вышесказанное свидетельствует о том, что сформированная в компании система организационной культуры и организационного поведения достаточно эффективна, хотя на ней и сказывается влияние бюрократического типа корпоративной культуры.

Проведенный анализ корпоративной культуры показал, что она достаточно эффективна.

Однако, для того, чтобы определить действительно ли так обстоит дело на практике было принято решение провести диагностику организационной культуры ООО «Мирабель».

Объектом, в рамках данного исследования, является персонал ООО «Мирабель».

Предмет исследования корпоративная культура предприятия.

Исследование организационной культуры будет основано на проведении анонимного анкетирования, направленного на выявление индекса групповой сплоченности Сишора (Приложение 1). 

Данная анкета состоит из 5 вопросов с предлагаемыми на выбор вариантами ответов, которые кодируются в баллах (максимальная сумма - 19 баллов, минимальная - 5).

Проведем анализ полученных результатов.

Результаты ответов на вопрос: «Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?» представлены в диаграмме на рисунке 5.

Рисунок 5.Результаты ответов на вопрос: «Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?»

Из рисунка 5 видно, что большинство сотрудников (33%) заняты деятельностью узкой направленности, не желая помогать другим и вникать во что-то новое.

Результаты ответов на вопрос: «Перешли бы вы в другую группу, если бы представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?»
показали, что большинство опрошенных (33% и 40%) предпочитают работать только в своей группе.

Результаты ответов на вопрос: «Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?» представлены в диаграмме на рисунке 6.

Рисунок 6.Результаты ответов на вопрос: «Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?»

Из рисунка 6 видно, что большинство сотрудников считают, что их группа самая лучшая.

При выявлении отношений с руководством выяснилось, что почти каждый сотрудник считает отношения с руководством в их группе самые лучшие.

Обработка результатов и интерпретация ответов по индексу Сишора показаны в таблице 3.

Таблица 3.

Обработка результатов и интерпретация ответов по индексу Сишора