Файл: Основные функции в системе менеджмента на предприятии.pdf

У морских предприятий вне зависимости от формы собственности, имеющих в арсенале услуг пассажирские перевозки, наступило время, связанное с ужесточением требований к безопасности.

Далее представим предлагаемые мероприятия по стратегии развития компании ООО «УК» Глобал Портс» на рынке.

Мероприятие 1. В 2012 году, по распоряжению российского Правительства, было внедрено мероприятие по совершенствованию транспортной системы, оборудованным спутниковой навигацией ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS. Считается, что массовое внедрение навигаторов ГЛОНАСС приведет также к оптимизации работы самих предприятий и экономии горюче-смазочных материалов.

Таким образом, в качестве рекомендаций по улучшению организации логистической компании предлагается проект внедрения спутниковой навигацией ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS в деятельность ООО «УК» Глобал Портс». Предлагаемый проект поспособствует не только развитию логистической деятельности организации, но и выведет рынок транспортных услуг на более современный уровень, обеспечивая клиентов высоким уровнем обслуживания.

Так как исследуемое предприятие ООО «УК» Глобал Портс» занимается перевозкой специальных и опасных грузов, то можно порекомендовать использовать Комплект ГЛОНАСС – «Перевозка опасных грузов». Он включает в себя спутниковый терминал, SIM карту с оплаченным на 12 месяцев GPRS трафиком, абонентскую плату за услуги спутникового мониторинга на 12 месяцев, справку-подтверждение о наличии ГЛОНАСС для Ространснадзора, монтаж на ТС заказчика, а также при необходимости - передачу данных (ретрансляцию) в государственный центр контроля (АКЦН Ространсндзора). После установки данного оборудования, руководство ООО «УК» Глобал Портс» полностью возьмет под контроль передвижение каждого судна. Любая остановка, любое отклонение от курса будет мгновенно зафиксировано и отслежено системой управления транспортом.

Руководство ООО «УК» Глобал Портс» будет четко знать о передвижениях каждого судна и в случае поломки узнает об этом сразу. ГЛОНАСС мониторинг транспорта позволяет исключить любой форс- мажор и предупредить в случае аварии. Таким образом, предпринимаются наиболее действенные возможности для осуществления безопасного передвижения транспортного средства и перевозки грузов.

Помимо этого, система мониторинга транспорта позволяет прослеживать не только за маршрутом передвижения судна и возможными простоями, но и за работой сотрудников ООО «УК» Глобал Портс». Получая полную и обширную информацию о передвижениях и остановках, руководство ООО «УК» Глобал Портс» получит возможность контролировать работу с помощью ГЛОНАСС/GPS мониторинга.

Спутниковая система слежения даёт возможность существенно повысить эффективность управления парком морских средств, снизить эксплуатационные затраты, а также исключить нецелевое использование транспорта. Таким образом, с помощью системы контроля транспорта ГЛОНАСС появится возможность контролировать работу парка и более рационально, опираясь на объективную информацию, организовать работу персонала.

Внедрение интеллектуальных транспортных систем позволит повысить уровень безопасности дорожного движения, обеспечит рост эффективности логистической деятельности ООО «УК» Глобал Портс» и реализацию ее транзитного потенциала, резко снизит негативное воздействие транспорта на экологию.

Мероприятие 2. Далее, для стратегического развития транспортной компании ООО «УК» Глобал Портс» на рынке транспортных и логистических услуг предлагается создать промо-сайт, а также разработать маркетинговую стратегию продвижения компании на рынке транспортных и логистических услуг.

Промо-сайт – сайт среднего размера, предназначенный определенной группе потребителей и посвященный определенной линейке товара или услуги. По размеру он больше промо-страницы и меньше корпоративного сайта. Это позволяет эффективно донести до пользователя всю необходимую рекламную информацию за счет эффективного расположения предлагаемых услуг и облегчения навигации.

Основной целью создания промо-сайта является качественное интересное представление конкретного продукта, серии продуктов, услуги или торговой марки. Задача промо-сайта - наилучшим образом представить, прорекламировать свой продукт или услугу, привлечь и заинтересовать потенциальных покупателей, оставить лучшие впечатления об объекте промо-сайта. Это главная цель и главная задача.

Также, на промо-сайте можно создать услугу по отслеживанию клиентом статуса доставки товара до места назначения.

Стратегию маркетингового развития ООО «УК» Глобал Портс» видно через совершенствование следующих параметров (табл. 9):

– повышение уровня качества обслуживания;

– повышение эффективности маркетинговой политики компании, направленной на постоянное развитие потенциала компании;

– расширение ассортимента и повышения качества услуг, с применением современных и передовых инновационных технологий.

Таблица 9

Цели маркетинга ООО «УК» Глобал Портс» на 2020 год

В качестве организатора реализации этих целей выступает генеральный директор, а исполнителей – его заместители, главный бухгалтер и юрист. Между ними происходит постоянное согласование действий по их достижению.

Далее рассмотрим дерево стратегических целей организации (рис. 5).

Вершиной дерева целей является набор стратегических целей, определяемых в рамках стратегии предприятия. Достижение стратегических целей обеспечивается достижением операционных и проектных целей.

Цели необходимо классифицировать и структурировать в рамках диаграмм, чтобы они были понятными и презентабельными для их читателя.

Иерархическое упорядочение каждой из целей выполняется посредством выполнения ряда аналитических процедур.

Рисунок 5 – Дерево стратегических целей ООО «УК» Глобал Портс»

Исходя из дерева целей, ООО «УК» Глобал Портс» преследует одну главную цель как любое коммерческое предприятие – максимизация получаемой прибыли. Для этого, у нее на выбор три основные цели – увеличивать долю рынка, завоевывать лидерство, либо уходить в другие сегменты рынка.

Больше всего для нее предпочтительно увеличение доли рынка. Реализация данных возможностей возможно через повышения качества обслуживания, повышение квалификации сотрудников, совершенствование системы маркетинга, разработки различных взаимовыгодных партнерских программ и программ лояльности для клиентов.

Для совершения маркетинговой деятельности ООО «УК» Глобал Портс» необходимо выбрать определенную стратегию. Функциональная стратегия помогает обозначить направление деятельности той или иной функциональной службы или отдела в рамках развития компании.

При выборе функциональной стратегии необходимо помнить, что она является планом действий фирмы в частных направлениях и должна поддерживать общую стратегию бизнеса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Функции менеджмента – это отдельные составляющие процесса управления, которые представляют собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, направленных на достижение планируемого результата. Подчеркнем, что все функции взаимосвязаны и зависят друг от друга. В менеджменте различают общие и конкретные функции. Все они являются средствами реализации практического процесса управления.

Компания ООО «УК» Глобал Портс» – ведущий оператор контейнерных терминалов, обслуживающий российские грузопотоки известный на рынке более 10 лет. Основным видом деятельности являются погрузка, разгрузка и хранение контейнеров.

Компания придерживается стратегии продвижения логистических услуг и главной целью, помимо коммерческого успеха, является укрепление рыночных позиций, формирование среди потребителей представления о предприятии, являющемся надёжным партнёром, которому можно доверять.

По итогам SWOT-анализа компании выявлено, что главной угрозой для ООО «УК» Глобал Портс» считается конкуренция за клиентов, основные возможности – это поиск новых клиентов за счёт партнерских программ, поиск новых источников покупки сырья и развитие сервиса. К основным сильным сторонам относятся высокий уровень сервиса и планирование производственного плана, на основании результата предыдущего года. Основные слабые стороны – это рост себестоимости, мотивация сотрудников.

Благодаря эффективному обслуживанию потребителей компания способствует стимулированию продвижения услуг, то есть побуждает потребителей пользоваться услугами именно ООО «УК» Глобал Портс».

На предприятии ООО «УК» Глобал Портс» могут возникнуть проблемы и барьеры на пути развития эффективной логистической деятельности:

1. Недостаток инвестиций в логистическую инфраструктуру.

2. Отсталая транспортная и складская инфраструктура.

3. Слабое развитие рынка логистических услуг.

4. Недостаточный уровень квалификации персонала.

5. Информационная «закрытость компаний».

ООО «УК» Глобал Портс» необходимо использовать сочетание стратегии усиления позиций на рынке и стратегии развития продукта (логистических услуг). При использовании данной комбинированной стратегии компания добьется наибольшей эффективности своей деятельности. В сочетании стратегии будут поддерживать друг друга, так как имеют общие цели – стремление к лидерству в отрасли и работа с учетом потребностей клиентов, удержание постоянных и привлечение новых потребителей.

Далее были представлены мероприятия по совершенствованию стратегии компании ООО «УК» Глобал Портс» на рынке и дана оценка их эффективности.

Мероприятие 1. Установка комплекта спутниковой навигации ГЛОНАСС – «Перевозка опасных грузов», который поспособствует не только развитию логистической деятельности организации, но и выведет рынок транспортных услуг на более современный уровень, обеспечивая клиентов высоким уровнем обслуживания.

Мероприятие 2. Создание промо-сайта, а также разработка маркетинговой стратегии продвижения компании на рынке транспортных и логистических услуг. Создание промо- сайта будет влиять, в первую очередь, на имидж организации, сможет привлечь больше клиентов, а также увеличить уровень конкурентоспособности на рынке.