Файл: Основные функции в системе менеджмента на предприятии.pdf

Кроме того, постоянный контроль целей и результатов их достижения позволяет уточнить промежуточные цели, порядок их важности и характер выработанной стратегии [3, с. 145].

Таким образом, цели и стратегии их достижения тесным образом взаимосвязаны, корректировка или уточнение одной из данных категорий сразу же непосредственно отразится на другой. В процессе управления осуществляется постоянный процесс их согласования, определения взаимного соответствия.

Рисунок 3 - Формирование стратегии развития производственно-хозяйственной системы

Планирование как основная функция менеджмента представляет виды деятельности по формированию средств воздействия: концепции, прогноза, программы, плана, обеспечивающих единое направление усилий всех членов фирмы к достижению общих целей. Каждое из средств воздействия имеет свою специфику и условия использования [3, с. 147].

Концепция - идея, теоретические и методологические основы ее разработки, обоснование, методы и условия реализации. Любая теоретическая экономическая или управленческая проблема до ее воплощения в экономике проходит стадию концепции.

Прогноз - научное предвидение возможного состояния экономики, общества, организации в будущем. Прогнозы в бизнесе по сложным социально-экономическим проблемам разрабатываются, как правило, на долгосрочный или среднесрочный период.

Чаще всего прогноз используется в стратегическом управлении.

Содержание функции регулирования изменяется по уровням менеджмента: чем ниже уровень управления (например, филиала), тем больше усилий требуется для обеспечения непрерывности производственных и обслуживающих процессов, поддержания движения материальных, трудовых, информационных, финансовых потоков.

Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид действий по упорядочению совместной деятельности людей для достижения целей. При реализации данной функции оперируют категориями: процесс, система, коммуникации, организационно-стабилизационные методы и организационно-распорядительные средства. Организация как функция менеджмента формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы адаптации к изменениям внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления – это формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов.

Содержание функции организации управления предполагает формирование и обоснование видов работ, необходимых для выполнения организуемой деятельности, определение по каждому виду деятельности компетенции (т.е. возможностей или границ действий), полномочий (т.е. прав на принятие решений), ответственности (т.е. мер и форм ответственности и санкций за последствия неэффективных решений). На базе этих данных определяются перечень и профессиональный состав персонала, технология управления, система информационного обеспечения [4, с. 275].

При этом формируются уровни управления и их подразделения (звенья), а также система связей между ними. Звено системы управления представляет обособленный элемент по критерию специализации и интеграции функций по объему и масштабу полномочий управления. В качестве звена может выступать должность, отдел, служба, подразделение. Состав звеньев в системе управления разнообразен. Приоритет при характеристике звена отдается критериям вида функций и объема полномочий. По таким критериям различают линейные звенья (руководитель фирмы, цеха), функциональные звенья (планово-экономический отдел), линейно-функциональное звено (главный инженер), функционально-линейное звено (руководитель творческой группы). Следует отметить, что связи между звеньями и место звена в иерархии системы управления определяются критериями формирования систем, среди которых важнейшими выступают целесообразность интеграции функций, управляемость, производственные и жизненные циклы изделий.

Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей – интересы людей – мотивы деятельности – действия людей.

Можно сказать, что мотивы, побуждающие человека к активной, производительной, творческой работе, многогранны, как многогранен сам человек и общественные отношения, которые оказывают на него воздействие.

Мотивация через потребности отражает процесс их возвышения от простых (пища, жилище, безопасность) до сложных (самоутверждение, самосовершенствование, самоуправление). Если мотивация основана на удовлетворении высших потребностей, то такой человек склонен к самоуправлению. Для удовлетворения высших потребностей сначала должны быть удовлетворены первичные потребности и необходима высокая производственная и управленческая культура [4, с. 277].

Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), анализом информации о процессах и результатах деятельности ПХС, диагностикой и оценкой процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.

Последняя стадия контроля связана с уяснением проблем и причин их возникновения, что и является основанием для активных действий по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Следует отметить, что все рассмотренные стадии функции контроля осуществляются одновременно, т.е. контроль может быть в процессе деятельности и после ее завершения, а система организации контрольной деятельности зависит от конкретной ситуации. В значительной степени эффективность функции контроля определяется методологией, т.е. предварительными исследованиями и разработкой принципов, правил, инструкций, а также критериев оценки и показателей, измеряющих отдельные стороны деятельности и процессы. Кроме того, необходимы разработка процедур проведения контрольных операций, подбор и подготовка управленческого персонала, способного к такой работе. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опыта работы с людьми. Специалист в области контроля должен быть организованным и доброжелательным, что может дать больший эффект, чем жесткий контроль и санкции, хотя последнее во многом определяется видом работ, самостоятельностью выполнения и другими ситуационными факторами. Во всяком случае, менеджеры отвечают за эффективность своих решений материально, административно, морально, т.е. престижем и карьерой.

Функцию контроля, исходя из ее роли в процессе управления, называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Значение данной функции обусловлено природой экономической деятельности менеджеров, которые осуществляют процесс управления этой деятельностью в соответствии с объективным характером воспроизводственных процессов и с учетом субъективных факторов внешней и внутренней среды [4, с. 278].

Кроме общих функций существуют конкретные функции менеджмента, характерные лишь для отдельных управленческих работников и специалистов (функции общего руководства, агрономические, инженерные, ветеринарные, строительные и т.д. функции).

Глава 2. Планирование как функция менеджмента на примере ООО «УК» Глобал Портс»

2.1. Общая характеристика ООО «УК» Глобал Портс»

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания» Глобал Портс» – ведущий оператор контейнерных терминалов, обслуживающий российские грузопотоки, измеряемый по пропускной способности контейнеров, согласно данным Ассоциации морских торговых портов («АСОП»).

Компания входит в состав Группы компаний «Дело» - один из крупнейших частных транспортно-логистических холдингов в России, который управляет портовыми активами в Азово-Черноморском, Балтийском и Дальневосточном бассейнах и владеет оператором железнодорожных и мультимодальных контейнерных перевозок.

Стратегической целью предприятия являются лидерство в транспортной отрасли России, авторитет на мировом рынке, безупречность репутации в бизнесе, престижность партнерства и неоспоримая привлекательность для рынка труда.

Ключевая задача компании – сохранить способность использовать возможности роста на контейнерном и неконтейнерном рынках, обеспечив дополнительную загрузку уникальной сети терминалов ООО «УК» Глобал Портс».

Группа предлагает широкий спектр индивидуальных услуг по импортно-экспортным логистическим операциям. Основным видом деятельности являются погрузка, разгрузка и хранение контейнеров:

– Услуги по погрузке и разгрузке контейнеров включают погрузку и разгрузку контейнеров со стороны причала, а также на грузовые или железнодорожные вагоны для перевозки за пределы терминала. Группа использует современное погрузочно-разгрузочное оборудование, включая краны типа «судно- берег» (STS), мобильные портовые краны (МНС) и береговые краны.

– Складские услуги предполагают хранение импортных и экспортных контейнеров на терминалах. Импортированные контейнеры обычно хранятся во дворе терминала до тех пор, пока их не соберут клиенты, а экспортируемые контейнеры хранятся до погрузки на суда. Рефрижераторные контейнерные грузы (продукция, требующая особых условий перевозки, в первую очередь, поддержания заданных температурного и влажностного режимов) хранятся в специальных контейнерных дворах, оборудованных электрическими вилками для таких контейнеров.

Кроме того, Группа обрабатывает ряд других видов грузов, включая легковые автомобили и другие виды накатных и навалочных грузов: терминалы в России обрабатывают грузы Rо Rо (грузы, находящиеся в трейлерах- автоприцепах, а также для перевозки автомобилей, грузовиков, грузовых автомобилей, прицепов, вагонов, которые приводятся в движение и покидают судно своим ходом), насыпные грузы и металлолом.

Терминалы расположены в Балтийском и Дальневосточном бассейнах, которые являются ключевыми регионами внешнеторговых грузопотоков.

Группа считает, что обладает рядом ключевых конкурентных преимуществ, которые позволили ей стать ведущим контейнерным оператором по обработке грузопотоков в России. Компания управляет сетью из пяти морских контейнерных терминалов в России и двух в Финляндии, а также 75 % логистического комплекса «Янино» в окрестностях Санкт-Петербурга. В состав ООО «УК» Глобал Портс» также входит нефтепродуктовый терминал Vopak E.O.S. в Эстонии. Vopak E.O.S. занимается экспортом российского, белорусского и казахстанского мазута и легких нефтепродуктов. Он является единственным независимым терминалом мазута в бассейне Балтийского моря, так как он не связан ни с какой нефтяной компанией или трейдером нефти.

С июня 2011 года глобальные депозитарные расписки ООО «УК» Глобал Портс» торгуются на главной площадке Лондонской фондовой биржи.

Структура ООО «УК» Глобал Портс»:

Российские морские терминалы:

– АО «Первый контейнерный терминал».

– АО «Петролеспорт».

– ООО «Моби Дик».

– ОАО «Усть-Лужский контейнерный терминал».

– ООО «Логистический парк «Янино».

– ООО «Восточная стивидорная компания».

Финские морские терминалы:

– MLT-Kotka.

– MLT-Helsinki.

Терминал по обработке нефтепродуктов:

– Vopak E.O.S.

Компания понимает важность четкого и эффективного корпоративного управления как эффективного средства регулирования отношений между акционерами, заинтересованными сторонами, руководством, сотрудниками и сообществом. Компания стремится поддерживать сильное корпоративное управление и придерживается функциональной структуры управления (рис. 4).

Рисунок 4 – Функциональная структура ООО «УК» Глобал Портс»

Такая структура реализует принцип разделения и закрепления функций управления между структурными подразделениями и предусматривает подчинение каждого линейного подразделения нижнего уровня нескольким руководителям вышестоящего уровня.