Файл: оценка систем материального стимулирования работников (на примере ООО"Эйрбартер")..pdf

Рассмотрим ути теории болсс подробно с помощью рисунка 1.

Рисунок 1. Основные предпосылки теории X.Y,7.

Таким образом, работники, описываемые теориями X. У и Z, формируют разные категории людей и отдают предпочтения различ­ным мотивам поведения и стимулам побуждения к труду. На сего­дняшний день в компаниях представлены три типа людей, и примене­ние какой-либо концепции мотивации обусловлено удельным весом конкретного отдельного работника.

Следующими рассматриваемыми теориями являются содержа­тельные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации базируются на иерархии потребностей человека, с помощью которых и совершаются различные действия.

Более популярными теориями данной категории считаются:

а) теория потребностей Маслоу;

б) теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;

в) теория двух факторов Герцберга^[10].

Абрахам Маслоу один из известных ученых в области моти­вации и психологии. Его теория предполагает использование следую­щих основных идеи и предпосылок:

• у людей всегда возникают потребности;
• каждая потребность имеет свое особое место но значимости;
• человек не успокоиться, пока не будет полностью удовле­творена его потребность;
• удовлетворение одной потребности влечет за собой появле­ние новой и так по замкнутому кругу;
• человек способен иметь сразу несколько потребностей;
• для удовлетворения потребностей более высокого ранга необходимо затратить больше сил и способов в отличии от потребно­стей нижнего ранга.

В соответствии с теорией Маслоу, выделяют следующие пять групп потребностей, которые представлены на рисунке 2

Рисунок 2. Пирамида потребностей Маслоу

Несомненно, изучать пирамиду Маслоу надо с самого крайне­го уровня потребностей.

Нижняя группа представлена физиологическими потребно­стями такие как нужда в нише, воде, воздухе и т.н, то есть все то, без чего человек не может выживать.

Потребности безопасности сопряжены с желанием люден пре­бывать п стабильном состоянии: иметь достойное жилье, быть защи­щенным от страха, боли, болезней и т.д.

Потребность принадлежности к социальной группе проявля­ются у человека к желанию пребывать в группе, дружить, любить и т.д.

Следующий уровень потребностей принадлежит потребностям признания и уважения, то есть стремление людей быть сильными, уверенными в себе и в своих действиях.

---

Потребности самовыражения выражаются в стремлении чело­века познавать что-то новое, к использованию уже имеющихся зна­ний, способностей и умений утверждения себя в бизнесе, политике.

Теория потребностей Маслоу пользуется большим спросом на сегодняшний лень, и она наглядно демонстрирует, как любые потреб­ности способны влиять на мотивацию человека к деятельности.

Однако в данной концепции есть и ряд минусов:

• на потребности оказывают влияние многие факторы;
• не всегда возможно четко следовать но иерархии потребно­стей;
• не во всех случаях удовлетворение высших потребностей приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Теория Давида Мак-Клелланда сопряжена с исследованием и отображением воздействия на повеление человека потребностей до­стижения, соучастия, властвования.

Ниже на рисунке 3 представлена теория Д.Мак-Клелланда.

Рисунок 3. Теория Д.Мак-Клелланда

По мнению Мак-Клелланда наиболее важным для успешной работы любого менеджера является устойчивая потребность во власти. Этим и объясняется значимость грамотно поставленной работы руко­водителя.

Все потребности Мак-Клелланда не расположены иерархиче­ском порядке и могут иметь различную степень проявления.

Теперь перейдем к рассмотрению теории двух факторов Герцберта.

Данная теория появилась во второй половине 1950-х гг. 20 ве­ка. Герцберг и его исследователи опросили 200 инженеров, спросив у них, как те себя чувствовали после выполнения своих трудовых обя­занностей и чаще чувствовали себя плохо или хорошо.

Согласно выводам Герцберга, полученные ответы можно раз­делить на две категории, которым он дал название «гигиенические» и мотивирующими факторы.

Факторы условий труда связаны с окружающей средой, а фак­торы мотивации - с самим характером и сущностью работы. С данны­ми факторами можно подробнее ознакомиться на рисунке 4.

Рисунок 4. Теория двух факторов Гсрцберга

Теория Герцберга имеет много схожего с теорией Маслоу. Факторы условий труда соответствуют физиологическим потребно­стям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем.

Однако данные две теории в одном моменте кардинально про­тиворечат друг другу. Маслоу подразумевал под факторами условий груда что-то, что провоцирует определённую модель поведения, а Гсрцберг считает, что на данный фактор рабочий обращает внимание, когда считает их несправедливыми.

---

Для того чтобы в полной мерс использовать теорию Герцберга, необходимо составить список мотивирующих факторов и предоста­вить сотрудникам возможность определить и указать те факторы, ко­торые они считают предпочтительнее.

Третья группа рассматриваемых теорий - процессуальные тео­рии мотивации.

Данная группа теорий уделяет особое внимание тому, как че­ловек распоряжается своими усилиями и силами для того, чтобы пол­ностью достичь различных целей.

Существует три основные процессуальные теории:

а) Теория ожиданий Врума;

б) Теория справедливости Адамса;

в) Теория Портсра - Лоулера^[11].

Главным в теории Виктора Врума является то, что активная потребность - не единственное условие мотивации человека при до­стижении цели.

Если говорить об анализе мотивации к труду, то теория ожидания уделяет внимание таким факторам, как затраты труда - ре­зультаты, результаты - вознаграждение и валентность.

Ожидания результатов (3 Р) /то соответствие среди затра­ченных стараний и полученных результатов.

Ожидания в отношении результатов - вознаграждений ( Р - В) есть ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов.

Третьим фактором является валентность - предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возни­кающая вследствие получения определенного вознаграждения.

Если значение какого-то из трех перечисленных выше факто­ров будет незначительным, то соответственно мотивация будет сла­бой, а результаты труда низкими.

Для мотивации, нацеленной на успех, менеджер должен точно знать соотношение между результатами и вознаграждениями.

Концепция справедливости Адамса заявляет, что общество индивидуально устанавливает отношение полученной награды к по­траченным усилиям и далее анализирует его с вознаграждением дру­гих людей, исполняющих подобную работу. В случае если индивид чувствует предвзятость, у него появляется психическая напряжён­ность.

Основная сущность теории справедливости - пока люди не убеждены в том, что они получают достойное вознаграждение, они станут постепенно снижать интенсивность работы.

Глава 2. Диагностика системы мотивации труда персонала ООО «Эйрбартер»

---

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эйрбартер»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Эйрбартер» зарегистрировано 15 февраля 2007 года.

Предприятие в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности преследует извлечение прибыли, а так же удовлетворение общественных потребностей в предоставляемых товарах и услугах.

Основным видом деятельности является оптовая и розничная торговля Эйрбартерными материалами.

Профиль деятельности предприятия - определяет организационную структуру предприятия (рисунок 5).

Рисунок 5. Организационная структура ООО «Эйрбартер»

Штат продаж торговой компании ООО «Эйрбартер» состоит из двух отделов общей численностью более 57 сотрудников:

• оптовых продаж (23 сотрудника
• отдел розничных продаж (численностью более 20 сотрудников). Отдел оптовых продаж включает в себя торговых представителей,

мерчендайзеров, супервайзеров по различным группам товаров, бухгалтерию, службу маркетинга, которая отвечает за рекламу, поиск новых рынков сбыта,

формирует ценовую, товарную, ассортиментную политику и т.п. Отдел розничных продаж включает в себя операторов, товароведов, работников склада, которые непосредственно осуществляют приемку и продажу товары.

Далее проведем оценку основных экономических показателей деятельности ООО «Эйрбартер». Т.к. основной для исследуемой организации является торговая деятельность, необходимо прежде всего проанализировать динамику товарооборота (рисунок 6.)

Рисунок 6. Динамика товарооборота ООО «Эйрбартер»

Данные рисунка указывают на устойчивый рост товарооборота организации. В сравнении с 2017 г. прирост товарооборота составил 37556 тыс. руб. или 38,36%. Рост товарооборота свидетельствует об увеличении объема основной деятельности предприятия и оценивается положительно.

В таблице 1 проведен анализ динамики финансовых результатов ООО «Эйрбартер».

Таблица 1

Показатели финансовых результатов ООО «Эйрбартер»

показатель	Значение показателя, тыс. руб.			Абсолютное отклонение, тыс. руб.		Темп роста, %
	2017	2018	2019	2018г. к 2017г.	2019 к 2018	2018. к 2017.	2019. к 2018
Прибыль от продаж	1102	4032	2214	2930	-1818	365,88	54,92
Прибыль до налогообложения	1005	1909	1384	904	-525	189,95	72,50
Чистая прибыль	804	1514	1105	710	-409	188,31	72,99

---

Из таблицы видно, что несмотря на положительную динамику товарооборота, прибыль предприятия в 2019 г. сократилась. Снижение прибыли от продаж составило 1818 тыс. руб. или 45,08%, прибыль до налогообложения сократилась на 525 тыс. руб., а чистая прибыль – на 409 тыс. руб. При этом темпы снижения были приблизительно равными.

В таблице 2 выполнен расчет основных показателей рентабельности деятельности предприятия.

Таблица 2

Показатели рентабельности ООО «Эйрбартер»

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	отклонение
				2018 г. к 2017 г.	2019 г. к 2018 г.
Рентабельность продаж, %	0,82	1,27	0,82	0,45	-0,45
Рентабельность активов, %	1,15	1,76	1,14	0,61	-0,62
Рентабельность собственного капитала, %	131,7	96,40	38,35	-35,3	-58,05

Из таблицы видно, что основные показатели рентабельности деятельности ООО «Эйрбартер» в 2019 г. сократились. Снижение рентабельности продаж составило 0,45%, рентабельность активов снизилась на 0,62%, а рентабельность собственного капитала – на 58,05%. При этом следует отметить, что значения рентабельности продаж и рентабельности активов в 2017 – 2019 гг. были достаточно низкими. В то же время несмотря на снижение, на предприятии был выявлен достаточно высокий уровень рентабельности собственного капитала, что можно объяснить высоким удельным весом заемных средств.

Для оценки финансового состояния ООО «Эйрбартер» был выполнен расчет показателей финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия. Значения показателей платежеспособности рассчитаны в таблице 3. Из данной таблицы видно, что в 2019 г. был выявлен рост показателей текущей ликвидности на 0,05 пункта, а коэффициента быстрой ликвидности – на 0,22 пункта. Коэффициент абсолютной ликвидности, который характеризует достаточность денежных средств для погашения наиболее срочных обязательств, в 2019 г. сократился на 0,07 пункта. Значение коэффициента общей платежеспособности в сравнении с 2018 г. не изменилось.

Таблица 3

Показатели платежеспособности ООО «Эйрбартер»

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	отклонение
				2018 г. к 2017 г.	2019 г. к 2018 г.
Коэффициент текущей ликвидности	0,95	0,99	1,04	0,04	0,05
Коэффициент быстрой ликвидности	0,72	0,61	0,83	-0,11	0,22
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,39	0,17	0,10	-0,22	-0,07
Коэффициент общей платежеспособности	1,01	1,03	1,03	0,02	0

---