Файл: Мотивация персонала на организации и проектирование систем стимулирования труда.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед компаниями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения. В связи с этим возрастает вклад каждого сотрудника в конечные результаты деятельности компании. Одна из главных задач для компаний различных форм собственности - поиск эффективных способов управления, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.^[1]

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация - это и послужило актуальностью написанной работы. Мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей компании, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Только детальное изучение и оценка системы мотивации персонала в компании позволит выявить направления по ее совершенствованию и даст возможность экономических обоснований последующих предложений.^[2]

Мотивация труда – это побуждение работника к эффективной деятельности. А стимулирование – это внешнее воздействие на специалиста с целью заставить его работать еще лучше, повысить его производительность.

Целью исследования является анализ и формирование системы мотивации и стимулирования труда персонала ООО «Макдоналдс».

Для достижения цели‬, в рамках исследования темы дипломной работы, необходимо последовательно решить следующие задачи‬:

1. Сбор и изучение научно-методической литературы, авторских исследований по проблеме мотивации персонала.
2. Изучение теоретических аспектов мотивации и стимулирования труда персонала организации.
3. Проведение анализа системы мотивации и стимулирования труда персонала, применяемые в ООО «Макдоналдс».
4. Выявление основных проблем в системе мотивации и стимулирования персонала.
5. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала в ООО «Макдоналдс».

Предмет исследования – система мотивации и стимулирования труда на предприятии ООО «Макдоналдс», проблемные моменты в данной системе и направления ее совершенствования.

Объектом исследования в данной работе является ООО «Макдоналдс». ^[3]

Методы исследования – при написании данной работы применялись как общенаучные методы (синтез, анализ, дедукция), так и специфические (описательный, сравнительный, контент-анализ документов).

Теоретическая значимость данной работы состоит в обобщении значительного теоретического материала, анализа как классических, так и современных теорий стимулирования.

Практическая значимость данной работы состоит в проведении исследования системы мотивации и стимулирования труда на предприятии, сравнительного анализа существующей на предприятии системы оплаты труда с подходами к материальному стимулированию персонала.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении его результатов и состоит из введения, основной части, выводов и списка использованной литературы. В заключение представлены основные выводы по работе.

1. Теоретические аспекты совершенствования системы мотивации и стимулирования труда персонала в организации

1.1. Стимулирование, мотивация и оплата труда на предприятии

Мотивация персонала – это эффективная система методов для повышения производительности труда.

Мотивация персонала включает в себя совокупность стимулов, которые определяют поведение конкретного индивида. Следовательно, это некий набор действий со стороны руководителя, направленный на улучшение трудоспособности работников, а также способы привлечения квалифицированных и талантливых специалистов и их удержания.^[4]

Каждый работодатель самостоятельно определяет методы, которые побуждают весь коллектив к активной деятельности с целью удовлетворения собственных потребностей и для достижения общей поставленной задачи.

Мотивированный сотрудник получает удовольствие от работы, к которой привязан душой и телом, и испытывает радость. Насильственным образом этого достичь нельзя.^[5] Признание достижений и поощрение работников – непростой процесс, требующий учета количества и качества труда, и все обстоятельства возникновения и развития мотивов поведения.^[6] Поэтому для руководителя крайне важно выбрать правильную систему мотивации в отношении подчинённых, причем к каждому требуется особый подход.

Система мотивации персонала - это комплекс мероприятий, направленный на внутренние ценности и потребности подчиненных, стимулирующих не только к работе в целом, но и прежде всего к усердию, инициативности и желанию трудиться.^[7] А также к достижению поставленных целей в своей деятельности, к самосовершенствованию профессионального уровня, и повышению общей эффективности предприятия. Система мотивации персонала состоит из двух компонентов.

Компенсационная система включает в себя следующие составляющие: Оплату труда. Выплаты при нетрудоспособности. Страхование работника. Плату за сверхурочную работу. Компенсацию при потере места. Оплату, равнозначную получаемому доходу.^[8]

Не компенсационная система, в которую входят такие методы: Улучшение душевного состояния и расположения духа, различные комплексы программ для повышения квалификации, интеллекта, эрудиции, самосовершенствования. Мероприятия, направленные на поднятие самооценки и собственного достоинства, на удовлетворение от своей работы. Сплочение и поощрение коллектива посредством проведения кооперативов. Постановка целей и задач. Контроль над их выполнением. Предложение занять лидирующую позицию.^[9]

Эти методы не предполагают никаких выплат.

Шаги по внедрению системы мотивации в компании:

- Постановка целей и задач, определение четкой миссии предприятия.

- Организация рабочей группы.

- Работа над планом по внедрению системы стимулирования персонала. Его утверждение.

- Разработка программ вознаграждения за достижение поставленных целей.

- Создание вышеприведенных систем мотивации персонала.

- Подготовка документации.

- Внедрение мотивационных мероприятий и необходимая корректировка.

- Анализ работы подчиненных предприятия.

Внедрять эту систему нужно постепенно, чтобы работники не испугались предстоящих перемен, а могли привыкнуть к ним, найти положительные стороны и повысить трудовую эффективность.^[10]

1.2. Виды, формы и методы мотивации и стимулирования труда персонала

Выделяют следующие виды мотивации персонала:

- Материальная. Предусматривает вознаграждение в денежном эквиваленте, в качестве услуг и материальных объектов. Она применима в отношении одного работника или группы, ко всей организации крайне редко, потому что считается малоэффективным методом.^[11]

- Нематериальная. Работник получает эмоциональные выгоды, это устранение комплексов, душевное равновесие, признание собственных достоинств и др. Она применима к одному работнику, и всему коллективу, так как помогает формировать отношение каждого индивида к организации.

- Положительная мотивация характеризуется применением положительных стимулов.

- Отрицательная мотивация основана на отрицательных стимулах.

- Внешняя. Благоприятное или неодобрительное воздействие на персонал, которое ведет к желаемому результату. В качестве награды предполагается, благо или наказание;^[12]

- Внутренняя. Предполагает самостоятельное развитие мотивации у работника. Осуществление определенных задач приносит им моральное удовлетворение. Но при этом персонал может оставаться в поиске выгоды. Внешних мотивационных рычагов при внутренней мотивации недостаточно, для получения желаемого блага.^[13]

Внешняя мотивация персонала призвана развивать и активизировать внутреннюю мотивацию. Добиться этого можно путем постоянной оценки применяемых способов, а также при помощи специальных методов.^[14]

Мотивация труда – это побуждение работника к эффективной деятельности. А стимулирование – это внешнее воздействие на специалиста с целью заставить его работать еще лучше, повысить его производительность.

В качестве примеров можно привести такие действия руководства:

- Шесть сотрудников, имеющих лучшие результаты за выполненную работу по итогам, подведенным за квартал, будут награждены премией в размере двойного оклада.

- Фото лучшего работника вывесят на доске почета предприятия;

- К зарплате предусмотрена надбавка в размере 2% от личных продаж.

Теперь рассмотрим примеры стимулирования. Здесь уже отмечается совершенно иной подход. Например:

- Кто не выполнит план по реализации в этом месяце, будет лишен премии.

- Вы не покинете рабочего место, пока не закроете годовой отчет.

- Кому не нравятся условия работы, можете класть на стол заявление об увольнении, незаменимых людей нет.

На примерах видно, что мотивация и стимулирование персонала походит на народный метод «кнута и пряника».^[15] Это значит, что мотивация пробуждает внутреннее желание работника работать, а стимулирование заставляет его трудиться, если такового желания нет. Но делать акцент на стимулировании все же не стоит, потому что большинство людей именно по этой причине ненавидят свою работу и вынуждены оставаться из-за безвыходности. В отдельных случаях ее можно применять, если подчиненный совсем плохо справляется со своими прямыми обязанностями.^[16]

Часто работодатели прибегают к стимуляции потому, что это не требует затрат, да и проще. Но работники от данного метода прибывают в состоянии стресса. Следствие этого - плохая трудоспособность и частые увольнения, что приводит к текучке кадров, а это большой минус для предприятия.^[17] Поэтому необходимо сочетать эти методы, но упор делать на мотивацию. Тогда у руководителя получится создать эффективно работающий слаженный коллектив, сотрудники которого будут бороться в условиях здоровой конкуренции.

Методы мотивации персонала подразделяются на две группы. Это:

- Материальная мотивация (денежное вознаграждение).

- Нематериальная мотивация персонала.

Чтобы избежать проблемы увольнения квалифицированных кадров, мотивация труда персонала должна включать разные методы, в т.ч. нематериальные.^[18]

В каждой группе можно рассмотреть преимущественно важные методы мотивации персонала:

- Система поощрений. Это премии, разные надбавки, бонусы и т. д. Работник понимает, что чем добросовестнее и качественнее он будет исполнять свои обязанности, тем большее вознаграждение за это получит;

- Система штрафов. За плохо сделанную работу по итогам худших результатов, подчиненный наказывается штрафом.

- Нематериальная мотивация включает более широкий спектр методов:

- Рост по карьерной лестнице. Работник старается работать лучше остальных, чтобы получить желаемое продвижение по должности, а это и увеличение вознаграждения, и другой статус.^[19]

- Хорошая атмосфера в коллективе. Дружная сплоченная команда служит дополнительной мотивацией для эффективной производительности труда.

- Трудоустройство и полный соцпакет, согласно действующему Законодательству, являются значимым аспектом в поиске работы, а при ее получении хорошей мотивацией.

- Организация культурных и спортивных мероприятий. Как правило, совместное времяпрепровождение всего коллектива способствует сплочению и хорошему рабочему микроклимату, а также дает прекрасную возможность для качественного отдыха и расслабления.^[20]

- Престиж предприятия. Работа в компании, название которой у всех на слуху также послужит стимулом для продуктивного сотрудничества.

- Возможность обучение за счет предприятия. Этот прекрасный шанс позволяет повысить уровень квалификации.

- Одобрительное слово от руководителя. Похвала управляющего дорого стоит. Компании все еще используют в этих целях фактические доски почета и виртуальные на официальных сайтах предприятия.