Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Теоретические аспекты мотивации персонала организации).pdf

После проведения тематической викторины на знание элементов корпоративной культуры компании «Старбакс», эти знания были закреплены в сознании сотрудников, что привело к их осознанному пониманию задач и целей по поддержанию корпоративной культуры. Важно отметить, что многие ошибки и недочеты в знаниях сотрудников о корпоративной культуре компании были устранены. После викторины было проведено заключительное анкетирование, по результатам которого выяснилось, что порядка 85% опрошенных теперь достаточно хорошо знакомы с корпоративной культурой компании и ощущают себя частью большой перспективной компании, 5% не удовлетворены работой по различным причинам (малая, по мнению части респондентов, зарплата, недостаток сплоченности коллектива), и 10% затруднились ответить. В среднем, благодаря мероприятиям, удалось поднять уровень корпоративной культуры с 70-80% до 80-90%.

Публикация на корпоративном сайте STARBAСSCORP и в корпоративном журнале STARBAСSCORP информационных материалов об элементах корпоративной культуры «Starbucks», а также публикация анонсов и результатов тренинга и викторины сделала их максимально доступными для сотрудников. По результатам метода наблюдения, 100% сотрудников заинтересовались новым сайтом компании и журналом и признались в устной форме, что информацию о проведении тренинга и викторины, а также дополнительные сведения о корпоративной культуре компании они узнали непосредственно из новых корпоративных СМИ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одним из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, является мотивация, определенная модель, которая существует на каждом предприятии или фирме. Она представляет собой взаимосвязанные принципы и факторы, которые побуждают служащих к высокопроизводительной трудовой деятельности, обеспечивая тем самым продуктивную работу всей системы.

Мотивация - это не только технологии, процедуры, документы и регламент, сколько искусство, потому что обращаться приходится как к разуму, так и к чувствам сотрудника. Опыт лучших западных и отечественных руководителей показывает, что успеха достигают, кто не просто ставит задачи перед подчиненными и любыми способами добивается их выполнения, а обладает способностью заинтересовать, зажечь, вдохновить персонал, объединить общей идеей, сформировать команду единомышленников.

Главным отличием российских и зарубежных компаний является использование методов мотивации: первые стремятся увеличить воздействие материальными способами, в то время как вторые сокращают долю материального вознаграждения и увеличивают долю нематериальных стимулов. Иностранные менеджеры шире понимают проблему мотивации работников, ведь они раньше пришли к выводу о том, что сотрудники главная ценность организации и удовлетворение их потребностей может увеличить трудоспособность коллектива в разы. Различие не только в методах управления и мотивирования, но и в ценностях самих сотрудников: в России на первом месте стоит оплата труда, за границей же интерес к работе играет далеко не последнюю роль. Поэтому использование иностранной политики мотивирования в практике российских организаций не дает таких высоких результатов.

Анализируя все способы мотивации можно сделать вывод, что самым мощным мотивирующим средством трудового поведения сотрудника является интерес к работе. Чем больше знаний имеет человек, чем выше его квалификация, тем больше он будет стремиться к интересной работе. Удовлетворение будет приносить содержание работы, ее процесс, а не только плата за труд, что в российских организациях, к сожалению, встречается редко.

Во 2 главе курсовой работы было проведено исследование эффективности системы мотивации персонала сети кофеен ООО «Старбакс».

Проведя анализ «Старбакс», были выявлены следующие методики мотивации как: доступная схема взаимодействия с сотрудниками, дружеская атмосфера на рабочем месте, современные технологии в производстве, постоянные возможности повышения квалификации персонала. Используя такие незатейливые инструменты «Старбакс» добился таких внушительных успехов в сфере мотивации персонала за счет концепции, центром которой являются люди (сотрудники). Именно такое «человечное» и искреннее отношение компании к своим кадрам являлось ключевым в реализации функции мотивации. Такая вдохновляющая практика компании «Старбакс» должна послужить примером для многих работодателей, которые ставят интересы компании выше, чем интересы своих сотрудников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аллин, О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. - М.: Генезис, 2017. - 248 c.
2. Базык Е.Ф. Система мотивации персонала на предприятии как рычаг эффективного управления // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2015. - № 4/1. - С. 167-172; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://publikacia.net/archive/2015/4/1/46
3. Вдовиченко Д.В. Эффективные методы мотивации персонала. - Экономика и менеджмент инновационных технологий, 2016. № 3. - 34-40 с.
4. Витик С.В. Управление системой мотивации персонала // Достойный труд - основа стабильного общества: сб. ст. VII Междунар. науч.-практ. конф. - 2015. - С. 28-33; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://science.usue.ru/images/docs/itogi/1454_Dostoyniy%20trud%20sbornik%20trudov%20vnutrenniy%20blok.pdf
5. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования. — 16-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», — 304 с., 2016
6. Евдокимов Д.Д. Система мотивации и стимулирования как элемент системы управления персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом: сб. материалов студ. XVII науч.-практ. конф. каф. организац. -кадровой работы в органах гос. власти / Моск. технол. ун-та (МИРЭА). - 2017. - С. 47-52.
7. Ермилова Ю.П. Трудовая мотивация и ее влияние на систему подбора персонала в коммерческой организации / Ермилова Ю.П., Хабарова А.С. // Форум молодых ученых. - 2018. - № 1. - С. 374-378; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://forum-nauka.ru/domains_data/files/17/Ermilova%20Yu.P.%202.pdf
8. Калинина И.В. К вопросу эффективности и управления персоналом через систему мотивации / Калинина И.В., Обабкова-Тарануха О.А. // Экономика и бизнес. Взгляд молодых. - 2015. - № 1. - С. 132-135.
9. Кардапольцев К.В. Реализация системы мотивации через систему управления персоналом / Кардапольцев К.В., Романова Е.Д. // Науч. журн. - 2016. - № 6. - С. 84-87; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://scientificmagazine.ru/images/PDF/2016/7/Nauchnyj-zhurnal-6-7.pdf
10. Коберник Е.Г. Система мотивации персонала как основополагающий фактор индивидуальной результативности труда // Социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России: материалы Международной научно-практической конференции - 2015. - С. 164-166; Доступ после регистрации.
11. Козьева И.А. Управление системой мотивации персонала / Козьева И.А., Новикова И.Е. // Молодежь и системная модернизация страны: сб. науч. ст. 2 Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. - 2017. - С. 348-350; Доступ после регистрации.
12. Кровякова А.П. Мотивационные методы и способы управления персоналом в организации. – HUMAN PROGRESS. 2015. №4. - 1-12 с.
13. Лаврова З.И. Система мотивации персонала с использованием ключевых показателей эффективности // Социально-экономические проблемы и перспективы развития трудовых отношений в инновационной экономике: материалы Международной научно-практической конференции - 2016. - С. 176-180; Доступ после регистрации (открыть ссылку)
14. Мерманн, Элизабет Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Элизабет Мерманн. - М.: Гуманитарный центр, 2015. - 176 c.
15. Мирзаева И.И. Управление системой мотивации персонала / Мирзаева И.И., Ганиева Л.Р., Гуничева Е.Л. // Итоги 2016 года: идеи, достижения: сб. материалов III Регион. Научно-практическая конференция с всероссийским участием. - 2016. - С. 179-184; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://scienceforum.ru/2017/article/2017039776.
16. Мусоян В.А. Теоретические аспекты управления системой мотивации персонала // Материалы XVII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов в г. Нерюнгри, с международным участием, посвященной 60-летию со дня образования Якутского государственного университета (СВФУ). - 2016. - С. 488-491; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://reportnir.s-vfu.ru/upload/586553f392919.pdf
17. Райли М. Управление персоналом в гостеприимстве: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» (062100) и сервиса (230000); Пер. с англ. — м.: Юнити-дана, 2015. — 191 с. (Серия «Зарубежный учебник»)
18. Русакова Д.С. Современная система мотивации персонала / Русакова Д.С., Рукавишникова А.А. // Россия молодая: сб. материалов VII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых с международным участием. - 2015. - С. 431; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://science.kuzstu.ru/wp-content/Events/Conference/RM/2015/RM15/pages/Articles/IEU/8/8.pdf
19. Система нематериальной мотивации персонала: 5 основных правил создания / Ноздрина Е.Е. и др. // Молодой ученый. - 2015. - № 15. - С. 403-405; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://moluch.ru/archive/95/21133/
20. Студенческий научный журнал «Грани науки». 2014. Т.2. №1. С.49‐53.
21. Сью Стокдейл, Клайв Стипер/ [пер. с англ. Т. О. Новиковой]. «Научись мотивировать людей за 7 дней;»: Эксмо; Москва; 2018
22. Трапицын С. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата; под общ. ред. С. Ю. Трапицына. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 314 с.
23. Хейтегян С.В. Проблемы управления системой мотивации персонала и пути их решения / Хейгетян С.В., Иванова Е.А. // Экономика и социум. - 2016. - № 9. - С. 764-768; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://docplayer.ru/39390826-Problemy-upravleniya-sistemoy-motivacii-personala-i-puti-ih-resheniya.html

1. Управление персоналом в гостеприимстве: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» (062100) и сервиса (230000) / М. Райли; Пер. с англ. — м.: юнити-дана, 2005. — С. 24 (Серия «Зарубежный учебник») ↑

2. Гаврикова С.С. Понятие «мотивация персонала» и его сущность // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2018. № 17(38). URL: https://nauchforum.ru/journal/stud/38/40191 ↑

3. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Ю. Трапицын [и др.]; под общ. ред. С. Ю. Трапицына. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — С. 24 ↑

4. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования. — 16-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», — С.76-83, 2016 ↑

5. Калинина И.В. К вопросу эффективности и управления персоналом через систему мотивации / Калинина И.В., Обабкова-Тарануха О.А. // Экономика и бизнес. Взгляд молодых. - 2015. - № 1. - С. 132-135. ↑

6. Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования. — 16-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», —2016 – С.140-145 ↑

7. Гаврикова С.С. Понятие «мотивация персонала» и его сущность // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2018. № 17(38). URL: https://nauchforum.ru/journal/stud/38/40191 (дата обращения: 25.03.2019). ↑

8. Евдокимов Д.Д. Система мотивации и стимулирования как элемент системы управления персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом: сб. материалов студ. XVII науч.-практ. конф. каф. организац. -кадровой работы в органах гос. власти / Моск. технол. ун-та (МИРЭА). - 2017. - С. 47-52. ↑

9. Базык Е.Ф. Система мотивации персонала на предприятии как рычаг эффективного управления // Актуал. проблемы гуманитар. и естественных наук. - 2015. - № 4/1. - С. 1; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://publikacia.net/archive/2015/4/1/46 ↑

10. Витик С.В. Управление системой мотивации персонала // Достойный труд - основа стабильного общества: сб. ст. VII Междунар. науч.-практ. конф. - 2015. - С. 28-33; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://science.usue.ru/images/docs/itogi/1454_Dostoyniy%20trud%20sbornik%20trudov%20vnutrenniy%20blok.pdf ↑

11. Мусоян В.А. Теоретические аспекты управления системой мотивации персонала // Материалы XVII Всерос. науч.-практ. конф. молодых ученых, аспирантов и студентов в г. Нерюнгри, с междунар. участием, посвящ. 60-летию со дня образования Якут. гос. ун-та (СВФУ). - 2016. - С. 488-491; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://reportnir.s-vfu.ru/upload/586553f392919.pdf ↑

12. Аллин, О. Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. - М.: Генезис, 2017. – С.11 ↑

13. Кровякова А.П. Мотивационные методы и способы управления персоналом в организации. – HUMAN PROGRESS. 2015. №4. - С. 4 ↑

14. Мирзаева И.И. Управление системой мотивации персонала / Мирзаева И.И., Ганиева Л.Р., Гуничева Е.Л. // Итоги 2016 года: идеи, достижения: сб. материалов III Регион. науч.-практ. конф. с всерос. участием. - 2016. - С. 179-184; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://scienceforum.ru/2017/article/2017039776 ↑

15. Хейтегян С.В. Проблемы управления системой мотивации персонала и пути их решения / Хейгетян С.В., Иванова Е.А. // Экономика и социум. - 2016. - № 9. - С. 764-768; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://docplayer.ru/39390826-Problemy-upravleniya-sistemoy-motivacii-personala-i-puti-ih-resheniya.html ↑

16. Козьева И.А. Управление системой мотивации персонала / Козьева И.А., Новикова И.Е. // Молодежь и системная модернизация страны: сб. науч. ст. 2 Междунар. науч. конф. студ. и молодых ученых. - 2017. - С. 348-350; Доступ после регистрации (открыть ссылку) ↑

17. Ермилова Ю.П. Трудовая мотивация и ее влияние на систему подбора персонала в коммерческой организации / Ермилова Ю.П., Хабарова А.С. // Форум молодых ученых. - 2018. - № 1. - С. 374-378; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://forum-nauka.ru/domains_data/files/17/Ermilova%20Yu.P.%202.pdf ↑

18. Система нематериальной мотивации персонала: 5 основных правил создания / Ноздрина Е.Е. и др. // Молодой ученый. - 2015. - № 15. - С. 403-405; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://moluch.ru/archive/95/21133/ ↑

19. Вдовиченко Д.В. Эффективные методы мотивации персонала. - Экономика и менеджмент инновационных технологий, 2016. № 3. - 34-40 с. ↑

20. 6. Кардапольцев К.В. Реализация системы мотивации через систему управления персоналом / Кардапольцев К.В., Романова Е.Д. // Науч. журн. - 2016. - № 6. - С. 84-87 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://scientificmagazine.ru/images/PDF/2016/7/Nauchnyj-zhurnal-6-7.pdf ↑

21. Коберник Е.Г. Система мотивации персонала как основополагающий фактор индивидуальной результативности труда // Социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - 2015. - С. 164-166; Доступ после регистрации (открыть ссылку). ↑

22. Лаврова З.И. Система мотивации персонала с использованием ключевых показателей эффективности // Социально-экономические проблемы и перспективы развития трудовых отношений в инновационной экономике: материалы междунар. науч.-практ. конф. - 2016. - С. 176-180; Доступ после регистрации (открыть ссылку) ↑

23. «Научись мотивировать людей за 7 дней / Сью Стокдейл, Клайв Стипер; [пер. с англ. Т. О. Новиковой].»: Эксмо; Москва; 2018 ↑