Файл: Основные функции менеджмента (Теоретические основы менеджмента ).pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 283
Скачиваний: 2
Организация - это структура отдела, делегирование полномочий и ответственности, контроль взаимоотношений, использование ресурсов.
Мотивация состоит в том, чтобы воплотить план в жизнь, мобилизовать людей, побудить их работать.
Координация - достижение согласованности в работе на всех уровнях организации путем создания рациональной связи (коммуникации) между ними.
Контроль - это мониторинг людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля вы получите ответы на следующие вопросы: Что мы узнали? Что в следующий раз нужно сделать по-другому? В чем причина отклонения от намерения? Каково влияние контроля на принятие решений?
3. Функция менеджмента неотделима. Они формируют цикл управления - набор целенаправленных и постоянных действий, выполняемых субъектом управления для достижения целей.
При эффективности каждой функции некоторые задачи исправлены Для эффективного управления организацией все функции должны выполняться в комплексе.
2 АНАЛИЗ ФУНКЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ООО «Олимпия-Райзен-Сибирь»
Туристическая компания ООО «Олимпия-Райзен-Сибирь» был создан опытными путешественниками в 1994 году, которые путешествовали по десяткам стран в результате сильного желания поделиться новыми впечатлениями и переживаниями с другими.
С момента создания ООО «Олимпия-Райзен-Сибирь» может зарекомендовать себя как один из ведущих туроператоров по внутреннему, международному и тематическому туризму в Новосибирске.
Направления по которым работает «Олимпия-Райзен-Сибирь» весьма обширный и делится на: туры по странам мира, туры по СНГ, и тематические туры. Компания может обеспечить путешествие в более чем в 30 разны странах мира, горнолыжные, медицинские, свадебные, пивные, детские6 паломнические, языковые, шоппинг туры и круизы. За более чем 25 летную историю существования компания выработала свою политику и смогла внедрить основные функции при управлении.
Политика компании заключается в том, чтобы сосредоточиться на предоставлении качественных и соответствующих туристических услугах населению путем предоставления качественных и надежных услуг туристам. Компания «Олимпия-Райзен-Сибирь» должна выполнять договорные обязательства по предоставлению услуг, и строго проводят необходимые мероприятия по информированию населения.
Как известно планирование является начальным этапом процесса управления.
Планирование состоит в основном из определения основных целей компании «Олимпия-Райзен-Сибирь», и сосредоточен на определении желаемых результатов с учетом методов достижения целей. На данный момент одной из целей компании является получение прибыли в результате реагирования на потребности клиентов. То есть предоставлять туристические продукты высокого качества Эта цель может быть разделена на несколько элементов:
1. Планирование роста прибыли
2. Улучшение качества обслуживания
3. Планирование расходов компании и в результате их снижение
4. Увеличение доли рынка, следовательно, увеличение доли продаж
Следующая функция - организация. Это процесс координации большого количества задач. Используя пример организации работы менеджера компании, мы можем более четко представить функции управления организацией. Таким образом, он решает задачи производственного и информационного плана. А также задачи по развитию новых регионов и т.д. Для каждого региона менеджеры распределяют ответственность и создадут обязанности. То есть речь идет о создании постоянных и временных отношений между всеми подразделениями компании, определении порядка и условий работы. Это процесс объединения людей и достижения целей, поставленных компанией.
Поскольку в обязанности организации входит сбор информации по всем специалистам компании, миссия заключается в определении задач, роли, ответственности и обязанностей каждого человека. Организация позволяет быстро и эффективно структурировать рабочие процессы и помогает определить цели, единицы и технологические процессы каждого отдела учитывая величину и возможности компании. Есть много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы компания могла достичь плана и достичь своих целей. Существует ряд принципов, которыми руководствуются менеджеры в оперативном процессе организации:
1. Значение и требования целей компании, которые определены при планировании
2. Определение политики компании и необходимые для достижения этих целей способы.
3. Назначение отдельных заданий (разделение труда) и включение в управление рабочей группы или отдела.
Что касается последнего вопроса, то здесь речь идет о конкретной организационной структуре компании.
Компанией руководит генеральный директор. Он организовывает всю деятельность команды подчиненных. Отвечает за статус компании и ее деятельность. В подчинении у генерального директора находится главный бухгалтер, юрист, начальник отдела по работе с клиентами. Организационная структура компании выглядит следующим образом (рисунок 1).
Рис.1 Организационная структура ООО «Олимпия-Райзен-Сибирь»
Применение функций мотивации и контроля
Рассмотрим как же применяется функция мотивации в компании «Олимпия-Райзен-Сибирь». Процесс мотивации может быть выражен после других шагов следующим образом: сотрудники осознают свои потребности как систему предпочтений. Выбор лучшего способа определения типа компенсации. Принятие решений через реализацию; принятие мер; материальное стимулирование. Удовлетворенные потребности.
Управление работой на основе мотивации требует предварительных условий для определения способностей и интересов работника в отношении личных и профессиональных навыков. Определить мотивационные возможности и альтернативы для команд и конкретных людей. В процессе труда необходимо в полной мере использовать личные цели и организационные цели. Внешне поставленная цель заинтересована в укреплении усилий до тех пор, пока они не перейдут от «внутренней» цели и «внутреннему» плану действий. Поэтому для окончательного большого успеха цели сотрудников и цели компании должны совпадать. «Олимпия-Райзен-Сибирь» уделяет основное внимание индивидуальной ответственности и повышению квалификации сотрудников. Интерес к поддержке корпоративной культуры и сплоченности команды также подчеркивается. Сотрудники компании имеют возможность обучаться на своей работе напрямую (в компании) и оплачивать частично или полностью за счет организации за пределами предприятия. Все сотрудники компании предоставляют возможность пользоваться услугами компании с официальными предложениями транспортных средств и льготными ценами. В летний туристический сезон работники получают 7% надбавки за сверхурочную работу и надбавку к заработной плате за напряженные условия труда.
В конце каждого месяца рассматривается книга отзывов клиентов компании. Отмеченные признательностью или благодарностью сотрудники, получают поощрение.
Что касается контроля, нарушение корпоративных правил и трудовой дисциплины приведет к сумме штрафа, определенной внутренними документами компании. Если в течение отчетного периода были зафиксированы замечания и отсутствие по необоснованным причинам то сотрудники могут быть лишены премии. Если же в работаете с клиентом была предоставлена искаженная информация, налагается штраф.
За эти годы в туристической компании сформировалась сплоченная команда и благоприятный психологический климат. Одним из мотивирующих факторов для работников является заработная плата. Единовременная выплата в виде бонуса будет присуждаться в качестве важного стимула для большого процента туристических подарочных сертификатов. Целью дополнительной оплаты является содействие созданию штатных сотрудников. Чей профессиональный уровень квалификации соответствует требованиям компании. Категория сотрудников для применения дополнительной оплаты: все группы в категории постоянных сотрудников компании.
Чтобы повысить вовлеченность сотрудников в результате работы, компания широко использует различные виды стимулов для качественных достижений на рабочем месте в виде премий, 13-й зарплаты для сотрудников компании. Они получают скидки на свои туристические услуги, а также на свои семьи, а праздничные дни предоставляются в порядке, определяемом государством, где отпуск по болезни оплачивается в соответствии с отпуском по болезни. Бесплатная оплата за курсы переподготовки по основным и смежным специальностям.
Материальные и нематериальные стимулы создают предпосылки для успешного выполнения работы. Это означает не только восстановление профессиональных знаний, но и высокую культуру труда.
Культура рабочего места - подходящая организация для рабочего места. Компания создала все предпосылки для нормального функционирования производственной деятельности своих сотрудников: широкий офис, функциональная мебель, электронная связь, регулирование и информационная поддержка.
Условия труда являются не только необходимыми, но и мотивирующими для стимулирования труда и приводят к повышению производительности и эффективности труда. Рабочая культура компании зависит не только от управляющей компании, но и от самих сотрудников. Важным принципом стимулов является уважение, доверие и честность в руководстве. Признание со стороны руководителей и коллег повышает удовлетворенность каждого сотрудника внутри компании людям, окружающим сотрудника в повседневной деловой среде, помимо того, что хорошо выполняет свою работу. Благодаря признанию сотрудники могут доверять авторитету и надежности своей компании и могут быть довольны своим статусом в статусе команды. Знание социально-психологических аспектов управления - это не только забота о собственном деловом статусе, но и влияние на положительный имидж компании, а также на их личную позицию, повышение их конкурентоспособности на туристическом рынке, Помогает повысить эффективность вашей компании. Клиенты достигают прибыльности, достигая целей компании.
Система стимулирования компании направлена на:
- рекомендовать сотрудникам наилучшие результаты для достижения целей бизнес-плана в соответствии со стратегией компании;
- Улучшить личность сотрудника и эффективность команды.
- Установить прямую зависимость от вознаграждения и других вознаграждений работникам за достижение конкретных результатов в соответствии с утвержденным планом работы.
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Совершенствование планирования и организации
ООО «Олимпия-Райзен-Сибирь» вынужден работать в условиях сезонных колебаний спроса. Мы должны предпринять шаги для выравнивания сезонных изменений. Ключевые предлагаемые программы заключаются в усилении рекламы и усилении мер по продвижению товаров и услуг.
На этапе развития спроса на первый продукт или услугу, туристическое агентство должно искать возможности предлагать другие продукты на основе исследования потребностей и потребительских предпочтений занятого сегмента рынка. Применяя набор стратегических политик, вы можете сочетать преимущества краткосрочных и долгосрочных бизнес-проектов.
Пакеты стратегий состоят из краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных программ. Внедрение программы может быть сделано в то же время или через сдвиг во времени. Начался бизнес-проект. В результате быстрая прибыль частично используется для поддержки промежуточных проектов, которые финансируются за счет самых длинных и сложных бизнес-проектов.
Чтобы облегчить сезонные колебания, вы можете работать в разных регионах с разными сезонными потребительскими предпочтениями.
Необходимо обратить внимание на дальнейшую разработку бизнес-плана туристического агентства. Уровень детализации плана должен соответствовать цели, но необязательно излишним.
Вам необходимо использовать разговорный язык, чтобы избежать технической терминологии, а также использовать методы и дополнительную информацию для использования неосновных текстовых приложений.
Разделяйте текст заголовками как можно чаще. Когда вы оправдываете свой прогноз, максимально используйте то, что можете, а не свое мнение. Прогноз не должен быть слишком скучным, но он не должен быть слишком амбициозным. Они должны быть более осторожными, чем оптимистичными.
Чтобы установить цели, вы должны придерживаться следующих требований:
- Прошлый опыт, преемственность в принятии решений, сохранение позитивных традиций. Это делает систему планирования смелой и неразумной.