Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Сущность организационной культуры)..pdf

- определение основных ценностей;

- формулирование правил и норм поведения сотрудников на основе данных ценностей;

- формирование традиций и разработка символики, отражающих все вышеперечисленное.

Для поддержания эффективной организационной культуры используются следующие технологии [23, с. 42]:

- тренинги для управленческой команды, которые были бы направлены на формирование конкретных навыков, адекватно вписавшихся в уже действующую или планируемую культуру. Такие тренинги являются источником новых навыков и улучшают понимание ними своей роли в данный момент в компании и будущей модели развития организационной культуры в целом;

- обучающие семинары, которые стимулируют персонал на проявление инициативы и восприятие организационной культуры.

Одним из лучших способов поддержания организационной культуры является разработка и внедрения корпоративных стандартов, которые бы не только упростили поведенческую модель работников, но и в то же время, защищали и поддерживали их на всех уровнях.

Следующим направлением поддержания эффективной организационной культуры является внешний вид, одежда, дизайн униформы и спецодежды. Проявления единого стиля во внешнем виде сотрудников не только дисциплинирует их, но и создает эффект единства, целостности системы, что способствует поддержанию корпоративного духа персонала.

Таким образом, организационная культура, как и любая другая социальная культура, несмотря на отличия своих особенностей, всегда создается и реализуется согласно законам проявления культуры общества. Как видно, организационная культура – это процесс, который широко используется в современном менеджменте и является одновременно «ценностным стержнем» жизнедеятельности любой организации. Культура организации обладает сложной структурой.

2. Анализ роли организационной культуры в деятельности организации на примере ООО «Инвитро»

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Инвитро»

ООО «Инвитро» (Москва; ИНН 7710294238) зарегистрировано 6 февраля 2003 года регистрирующим органом Государственное учреждение Московская регистрационная палата.

Тип собственности ООО «Инвитро» - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО «Инвитро» - Собственность иностранных юридических лиц.

Основные виды деятельности ООО «Инвитро»: деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки (86.90.9), торговля оптовая изделиями, применяемыми в медицинских целях (46.46.2), торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями в специализированных магазинах (47.74).

Юридический адрес: 125047, город Москва, улица Тверская-Ямская 4-Я, 16-3.

Сайт организации: https://www.invitro.ru.

ООО «Инвитро» представляет собой крупнейшую частную лабораторную сеть на территории Российской Федерации с полным соответствием международным стандартам лабораторных исследований.

Международный уровень качества, исключительный сервис и высокотехнологичные инновационные решения – главные приоритеты работы. Внедрение передовых международных практик и стандартов позволило ООО «Инвитро» достичь уровня лучших европейских лабораторий, доказав, что российская лаборатория может и должна соответствовать международным стандартам.

В 2017 году ООО «Инвитро» стала лауреатом Премии Правительства РФ в области качества.

Основанная в 1995 году врачом-реаниматологом Александром Юрьевичем Островским, сегодня медицинская компания «Инвитро» располагает крупнейшей в Восточной Европе сетью медицинских офисов в 5 странах и 9 самыми современными лабораторными комплексами. ООО «Инвитро» - это команда опытных профессионалов и собственная система обучения и развития персонала.

Компания предлагает более 1800 видов лабораторных исследований и услуги инструментальной и компьютерной диагностики, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.

Качество называют в лаборатории своим главным конкурентным преимуществом. Компания вложила немало сил и средств, чтобы достичь уровня лучших европейских лабораторий, доказав, что российская лаборатория может соответствовать международным стандартам. Исследования в лабораториях ООО «Инвитро» выполняются на современных автоматических анализаторах, что позволяет обеспечить высокое качество результатов.

Независимая лаборатория «Инвитро» – первая российская лаборатория, сертифицированная по международному стандарту качества ИСО 15189:2007 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетенции». Также лаборатория «Инвитро» в 2008 г. получила сертификат соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Соответствие этим стандартам ежегодно подтверждается участием во внешних и внутренних аудитах.

Основной целью создания ООО «Инвитро» является извлечение прибыли, а также удовлетворение потребностей потребителей в услугах для увеличения имущества и создания хороших условий труда для работников предприятия.

Предметом деятельности ООО «Инвитро» может являться осуществление любой допустимой действующим законодательством коммерческой и иной деятельности. В соответствии с Уставом ООО «Инвитро» предметом деятельности общества является:

- лабораторная диагностика, в том числе: общеклинические (неинвазивные) методы исследования, биохимические, вирусологические, гематологические, генетические, иммунологические, клинико-морфологические (гистологические), микробиологические, молекулярно-биологические, паразитологические, химико-токсикологические, цитологические исследования;

- доврачебная медицинская помощь, в том числе: лабораторная диагностика, сестринское дело, акушерское дело, медицинские осмотры;

- амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь при осуществлении первичной медико-санитарной помощи: клиническая лабораторная диагностика, ультразвуковая диагностика; при осуществлении специализированной медицинской помощи: акушерство и гинекология, клиническая лабораторная диагностика, лабораторная микология, ультразвуковая диагностика;

- любые другие виды деятельности, отвечающие целям ООО «Инвитро» и не запрещенные действующим законодательством.

В Волгограде в настоящее время 6 медицинских офисов ООО «Инвитро», работающих по франшизе компании (рис. 3).

Руководство текущей деятельностью ООО «Инвитро» осуществляется исполнительным органом предприятия – Генеральным директором ООО «Инвитро».

Рис. 3. Медицинские офисы ООО «Инвитро» в Волгограде

Медицинские офисы ООО «Инвитро» г. Волгоград имеют однотипную структуру управления, представленную на рисунке 4.

Спектр медицинских анализов, выполняемых ООО «Инвитро» в клинико-диагностических целях, включает гематологические и общеклинические исследования, исследование гемостаза, биохимический анализ крови на инфекции методов иммуноферментного анализа, коагулологические, гормональные, генетические, иммунологические, микробиологические, гистологические, онкоцитологические исследования, диагностику паразитарных инфекций, ПЦР-диагностику, определение маркеров воспалительного процесса и аутоиммунных заболеваний и лекарственный мониторинг.

Зав.лабораторией

Клинический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Биолог

Биохимический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Бактериологический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Врач-бактериолог

Медицинские лабораторные техники

Фельдшера-лаборанты

Санитарки

Рис. 4. Организационная структура управления медицинских офисов ООО «Инвитро»

Помимо лабораторных исследований, в медицинских офисах ООО «Инвитро» можно пройти инструментальные и рентгенологические исследования, обследование методами компьютерной диагностики и, в ряде случаев, получить консультацию врача.

Уже 15 лет ООО «Инвитро» выступает в роли центральной лаборатории в рамках клинических исследований: ежегодно выполняет более 100 000 различных тестов.

Принимая во внимание изменения, происходящие в обществе, компания прилагает все усилия для пропаганды ценности современной централизованной лабораторной диагностики, принципов доказательной медицины, а также этичного и ответственного ведения бизнеса. ООО «Инвитро» выстраивает эффективное сотрудничество с профессиональными медицинскими сообществами и общественными организациями.

ООО «Инвитро» реализует одну из самых успешных в России франчайзинговых программ. За 10 лет работы этой программы под брендом INVITRO открыто более 500 медицинских офисов по всей России - от Калининграда до Южно-Сахалинска.

В 2017 году Премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев вручил ООО «Инвитро» Премию Правительства в области качества. Компания – дважды лауреат премии народного доверия «Марка №1 в России» (2013 и 2015 гг.) и один из многолетних лидеров национальных рейтингов франшиз Golden Brand и «БиБосс».

ООО «Инвитро» также предлагает услуги анализа воды и почв, оказывает услуги предрейсового и послерейсового осмотра водителей транспортных средств, услуги в области клинических испытаний изделий медицинского назначения и оценки санитарно-эпидемиологического состояния помещений.

Таким образом, ООО «Инвитро» представляет собой крупнейшую частную лабораторную сеть на территории Российской Федерации с полным соответствием международным стандартам лабораторных исследований.

2.2. Характеристика вида и основных элементов организационной культуры ООО «Инвитро»

Управление организационной культурой является неотделимым элементом системы управления, среди которых выделяют: отбор и набор персонала; механизмы мотивации и оплаты труда; организация системы оценки и аттестации персонала; система социализации, обучения и адаптации персонала; управление карьерным развитием и другое. Составляющие организационной культуры ООО «Инвитро» представлены на рисунке 5.

Миссия ООО «Инвитро»

Ценности компании

Цели ООО «Инвитро»

Традиции, обычаи сотрудников

Убеждения, ценности сотрудников

Структура коллектива и правила поведения сотрудников

Рис. 5. Составляющие организационной культуры ООО «Инвитро»

Поясним данные рисунка 5. Составляющими организационной культуры предприятия являются: миссия, цели, принципы деятельности, ценности, управленческая этика, миф, легенды, форма одежды, символика, однородность структуры коллектива, его сплоченность, вопросы материального и морального стимулирования персонала, правила поведения, взаимоотношения с руководством и другое.

Краткая миссия ООО «Инвитро»: «Улучшая здоровье нации».

Полная миссия ООО «Инвитро»: «Независимая лаборатория ИНВИТРО выполняет все виды медицинских анализов, эффективно помогая врачам и Вам лично заботиться о Вашем здоровье на протяжении всей жизни.

Деятельность ООО «Инвитро» основана на следующих принципах:

- компания является коммерческим объединением заинтересованных людей;

- медицинские работники с продолжительным стажем работы и, соответственно, с уже приобретённым опытом передают накопленные знания молодым сотрудникам;

- если сотруднику что-либо не понятно, он может обратиться за помощью или советом к старшим коллегам, у которых они смогут получить необходимую информацию.

В организации разработан фирменный логотип, а также разработаны все элементы корпоративного брендирования. В 2016 году компания создала новый фирменный стиль своего бренда. К работе были привлечены лучшие силы – как специалисты ООО «Инвитро», так и внешние эксперты в лице брендингового агентства Depot WPF. Агентство уже 17 лет развивает индустрию брендинга в России, является обладателем многих международных премий, занимает первую строчку в российском рейтинге креативности в категории «Брендинг».

Изменения коснутся всех носителей фирменного стиля, начиная с внешнего и внутреннего оформления медицинских офисов, диагностических центров, офисных и административных помещений, заканчивая деловой документацией и всеми видами коммуникационных материалов.