Файл: Теоретические основы мерчендайзинга системы активного продвижения товара к покупателю в организации коммерческой деятельности.pdf

На основании рассчитанных данных проведем оценку эффективности элементов мерчендайзинга, учитывая значимость, которую придают потребители его составным частям. Данный параметр именуют «критерием потребительской удовлетворенности» - КПУ, он рассчитывается с учетом соответствующего веса составляющей:

КПУ = Щ* ш,

где КПУ - критерий потребительской удовлетворенности;

Щ - удовлетворенность отдельными составляющими мерчендайзинга;

ш - оценка уровня значимости составляющих мерчендайзинга.

Результаты взвешенной оценки ключевых направлений мерчендайзинга показаны в таблице 9.

Таблица 9

Взвешенная оценка ключевых направлений мерчендайзинга в магазине «Дефиле»

Как представляют данные таблицы 9 - наиболее высокого оценивается проведение акций в компании - 1,92 балла, уровень комфорта в компании для покупателей также высок - 1,8 балла, хорошо организовано расположение и раскладка товаров - 1,76 балла. Средний уровень оценки получила информативность торгового зала - 1,5 балла. Минимальную оценку - организация дополнительных услуг - 1,33 балла.

На основании проведенного анализа сделаем вывод: на предприятии сформирована упорядоченная система мерчендайзинга, в рамках которой уделяется внимание всем её основополагающим компонентам. Стремления руководства магазина «Дефиле» устремлены на рост продаж посредством повышения эффективности организации торговых площадей, формирования благоприятной атмосферы, упрочение запоминаемости образа компании, увеличение лояльности покупателей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного теоретического и практического аспекта применения мерчендайзинга на предприятиях розничной торговли сделаны следующие выводы.

Мерчендайзинг - эффективная технология управления выкладкой и размещения товара, которая позволяет заметно увеличить продажи товара в розничных торговых точках.

Выделяют следующие инструменты мерчендайзинга: планировка торгового пространства; зонирование ассортиментных групп; торговое оборудование; дизайн интерьера; дизайн освещения; витрина; манекены; выкладка товара; POS-материалы; аромо-коммуникации; аудио-коммуникации.

Главными инструментами мерчендайзинга являются запас и пространство. При размещении товаров в торговом зале учитывают несколько факторов: оптимальное использование пространства торгового зала; оптимальное размещение товарных групп; местоположение главных и добавочных точек продажи; особенности замедления потока покупателей.

Имеются обусловленные классические правила расположения товара в торговом зале: продукцию одной группы нужно размещать в одном месте торгового зала, т.е. нужно располагать сходные по потребительским свойствам и функциональному назначению товары вблизи друг друга; применять правило «аппетитного соседства», которое взаимодополняет сопутствующие товары; формировать группы товаров, которые используются в совокупности.

Исследование практики мерчендайзинга в работе выполнено на примере магазина «Дефиле», который специализируется на торговле такими товарными группами как белье, купальники, одежда и аксессуары.

Зонирование торгового пространства в магазине «Дефиле» направлено на удобство покупателей в выборе товаров. Первую треть торгового пространства занимает отдел белья, здесь же располагается секция купальников. Во второй зоне расположена одежда, относящаяся к направлению одежды для сна и отдыха. В прикассовой зоне помещены колготки, чулки, различные аксессуары.

Внутреннее пространство магазина «Дефиле» организовано подколлекциями текущего сезона, представленными на стенах и на стойках в определенном порядке (по размерам, от меньшего к большему) в соответствии с принципом цветовой и стилевой сочетаемости.

Применение системы мерчендайзинга в магазине «Дефиле» всецело соответствует следующим основным требованиям:

- постоянное наличие полного ассортимента товара в магазине;

- специальное оформление торгового зала, включая интерьер, освещение, расстановку оборудования;

- зонирование торгового помещения;

- выкладка товаров таким образом, чтобы покупатель как можно дольше находился в торговом зале.

В результате проведенного анализа деятельности магазина «Дефиле», а также опроса покупателей было определено, что дальнейшее развитие предприятия связано с совершенствованием двух взаимосвязанных элементов мерчендайзинга: информативностью торгового пространства и дополнительных услуг.

В магазине «Дефиле» необходимо использовать более теплые цвета в оформлении торгового пространства. Это поспособствует активизации покупателей, подтолкнет их к совершению покупки. Нужно использовать пастельные тона, которые лучше всего подходят для товаров для женщин так как передают настроение женственности и легкости.

Кроме того, в магазине «Дефиле» предлагается использовать приятную медленную музыку, которая создаст в магазине уютную атмосферу, побуждая покупателей не спешить и больше времени посвятить выбору покупкам.

Что касается POS-материалов, то, кроме указателей, в магазине можно разместить плакаты с изображением полных моделей, которые в США называются Plus size models. Плакаты, на которых изображены полные модели позволят расширить круг потребителей, приобщить в постоянные покупатели женщин с большими размерами.

Предлагается разместить в прикассовой зоне стойку, на которой будут размещаться листовки о проводимых и предстоящих акциях и распродажах. Это будет способствовать своевременному получению информации покупателями и, соответственно, росту покупательского потока в период акций и распродаж.

Также целесообразно оказывать покупателям услуги по консультированию использования корректирующего белья с целью создания боле стройного силуэта и создания совершенного образа.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бачурин К.Л. Управление в условиях кризиса / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. - 256 с.
2. Березина Е.А. Оценка методов мерчендайзинга // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – No. 13 (013-2016) / [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://naukarastudent.ru/13/2400/
3. Березина Е.А. Принципы осуществления мерчендайзинговой деятельности // Проблемы современной науки и образования. 2015. № 10 (28). С. 72-74.
4. Васильчук, Ю. А. Трансформация потребностей - развитие личности и общества / Ю. А. Васильчук // Полит. исслед. - 2015. - № 5. - С. 70.
5. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие/А. И. Наумов, О. С. Виханский. -М.: Фирма Гардарика, 2016. - 416 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Изд-во МГУ, 2016. – 315 с.
7. Волочкова Л. Т. Социология потребления / под ред. Л. Т. Волчковой. - СПб.: Лань, 2011. - 256 с.
8. Воробьев Р.В. Ресурсный подход к стратегическому управлению человеческими ресурсами в организации сферы услуг по разработке программного обеспечения. //Ежемесячный научный журнал №5, 2016. – 393 с.
9. Воронкова О.В. Глобальный аспект инновационного развития/О.В. Воронкова//Глобальный научный потенциал. -СПб.: ТМБпринт. - №3,2015. - 494 с.
10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2014. -250 с.