Файл: Теоретические аспекты функций менеджмента.pdf

Актуальность темы. В современном обществе, роль управления прибрело общепризнанный характер – руководители в своей деятельности опираются на теоретические знания основных функций менеджмента, в учебных заведениях, а также на специальных курсах можно приобрести соответствующие знания для использования на практике.

Актуальность данной работы заключается в том, что в рыночной системе всегда были повышены требования к управлению. Это связано с повышенной сложностью производства товаров и услуг и их реализацией на рынке труда.

В производстве принимают участие десятки, сотни различных предприятий, в связи с этим возникает вопрос, как эти предприятия должны взаимодействовать, при решении большого количества повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятий квалифицированной рабочей силой, то есть персоналом, обеспечением и доставкой необходимого оборудования
и сырья. Без специальных знаний этот обширный круг вопросов решить невозможно. В таком случае появляется такая обособленная современная сфера управленческой деятельности, как менеджмент.

Менеджмент – это управление, максимально эффективное использование и контроль социальных или экономических систем в условиях рыночной экономики. Первоначально менеджмент развивался как искусство управления производством, но затем трансформировался в теорию управления человеческими ресурсами. В настоящее время существует великое множество значений термина «менеджмент». Есть такое понятие менеджмента, как вид трудовой деятельности, представляющий собой процесс управления: непрерывное осуществление действий и принятие решений, способствующих выполнению поставленных задач. Следующее понятие характеризует менеджмент как процесс управления чем-либо – прогнозирование, координация, стимулирование деятельности, а также объединение различных способов управленческой деятельности воедино. Приведённые выше определения термина «менеджмент» не противоречат друг другу, а взаимно дополняют друг друга и раскрывают различные аспекты данного понятия. Проанализировав данное определение, можно сделать вывод, что менеджмент с одной стороны это теоретическая дисциплина, которая занимается изучением законов и принципов управления, но в то же самое время это и практическая дисциплина, которая направленна на рациональное распределение людских и материальных ресурсов.

Предметом исследования курсовой работы является менеджмент.
Объектом исследования являются основные функции в менеджменте.

Целью данной курсовой работы является исследование основных функций менеджмента.

Исходя из цели курсовой работы, были выявлены и поставлены следующие задачи:

Рассмотреть теоретически основные функции менеджмента, разобрать понятие функции менеджмента;

Провести анализ деятельности компании, в данном случае немецкой авиакомпании «Lufthansa». Дать краткую характеристику авиакомпании, рассмотреть применение основных функций менеджмента в авиакомпании «Lufthansa». Предложить способ совершенствования одной из основных функций менеджмента, такой как мотивация.

Степень разработанности проблемы. Проблема является хорошо разработанной в рамках общего менеджмента и теории организации. К числу российских авторов, внесших значительный вклад в разработку рассматриваемой проблемы, относятся: В.Р. Веснин, А.И. Орлов, В.И. Коробко, Н.И. Гвоздев, Г.С. Драпкина, С.А. Шапиро, И.И. Исаченко, Е.Ф. Удалов, В.Д. Маркова.

Структурно работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты основных функций в системе менеджмента. Во второй главе приведён пример реализации данных функций на конкретном предприятии. В третьей главе представлены рекомендации по улучшению двух из основных функций менеджмента – мотивации и контроля.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

ПОНЯТИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях (лат. functio — обязанность, круг деятельности, назначение, роль).^[1]

Под функциями менеджмента можно понимать:

• целевое назначение управленческой деятельности вообще;

• ту или иную общую задачу, которую необходимо решить (такая задача бывает основной и обеспечивающей, например планирование и мотивация);

• относительно самостоятельный вид управленческих действий;

• определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются специфические решения.

В кабинетах многих менеджеров висят плакаты со словами Анри Файоля: "Управлять – значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать".^[2] В этих словах одного из основоположников научного менеджмента сформулированы основные функции управления, которым посвящена данная глава.

Француз Анри Файоль (1841-1925) более 30 лет управлял горно-металлургическим синдикатом. В 1916 г. в Бюллетене общества горной промышленности был опубликован его основной труд "Основные черты промышленной администрации – предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль", который затем неоднократно переиздавался на различных языках. Выделенные А. Файолем пять функций менеджмента дают основу для анализа работы современного управляющего.

Все эти функции в системе управления взаимосвязаны и образуют единый целостный процесс.^[3] Например, информация, собранная посредством функции контроля, свидетельствует о выполнении планов. В то же время контроль должен быть надлежащим образом организован и мотивирован (функции организации и мотивации). Вместе с тем планирование как функция управления составляет основу для других функций и поэтому считается главнейшей из них, функции организации, мотивации и контроля фактически ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

В связи с тем, что научный менеджмент появился сравнительно недавно – в начале ХХ века. Бурное развитие этой научной дисциплины до сих пор активно продолжается. В настоящее время предприятий становится всё больше
и больше, это означает и то, что связи внутри организации становятся всё труднее и глобальнее. В соответствии с этим можно с уверенностью утверждать, что основные функции менеджмента просто необходимы, для активного взаимодействия предприятий, для решения трудных и ёмких вопросов.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Планирование. Планирование – непрерывный процесс установления или уточнения и конкретизации целей развития всей организации и её структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения (выявления) ресурсов.^[4]

Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана планирование – это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений.
В его книге описано планирование в концернах "Даймлер - Бенц" и "Сименс". Таким образом, решения в области планирования – частный вид управленческих решений.^[5]

Процесс планирования в условиях рынка нацелен на решение различных задач^[6]:

• определение целей, стратегии и тактики деятельности на предприятии;

• обеспечение успеха на рынке; обеспечение высоких и устойчивых темпов развития предприятия;

• обеспечение пропорционального и сбалансированного развития предприятия в соответствии с требованиями рынка;

При разработке планов необходимо соблюдать основополагающие принципы планирования, которые создают предпосылки для успешной деятельности предприятия в конкретной экономической среде. В теории планирования выделяют следующие принципы планирования (по А. Файолю): единства, непрерывности, гибкости, точности. Р. Акофф позже обосновал еще один ключевой принцип планирования — принцип участия. Однако
в теории и практике планирования учитывают до16—17 принципов.^[7]

Принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия. Все отдельные планы (производства и продажи продукции, издержек и доходов, технического, организационного развития) всего предприятия или частичные планы производственных подразделений должны быть тесно связаны с единым комплексным планом социально-экономического развития предприятия. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и на вертикальном уровнях планирования и управления.^[8]

Принцип непрерывности^[9] означает, что планирование на фирме должно осуществляться постоянно в рамках установленного цикла. План не выполняется автоматически, необходима система управления, которая обеспечивает контроль, анализ и модификацию планов по мере изменения условий функционирования.

Принцип точности планов.^[10] Степень точности планов в условиях рыночной экономики возможна любая, но при обеспечении допустимой эффективности производства. Поэтому всякий план должен составляться с такой точностью, которую желает достичь само предприятие с учетом его финансового состояния и положения на рынке. При оперативном или краткосрочном планировании требуется более высокая степень точности плановых показателей.

Принцип участия означает, что каждый работник предприятия в определенной мере становится участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемой им функции. В ходе такого участия специалисты вносят свои идеи, предлагают свое видение решений проблем, что обогащает и уточняет содержание плана, позволяя создать действительно нужный и реальный документ, объединяющий в себе ракурс позиций подразделений фирмы.^[11]

В зависимости от главных целей или основных подходов используемой информации, нормативной базы, применяемых путей получения и согласования тех или иных конечных плановых показателей принято различать следующие методы планирования: экспериментальные, нормативные, балансовые, расчетно-аналитические, программно-целевые, отчетно-статистические, экономико-математические и другие.^[12]

Изучив вышеизложенный материал можно сделать вывод, что сущность планирования состоит в обосновании целей и способов их достижения на основе выявления комплекса задач и работ, определения эффективных методов
и принципов, способов их выполнения, необходимых для этого ресурсов, распределения их между членами организации. Основная цель планирования – это интеграция всех членов фирмы для решения комплекса задач и выполнения работ, обеспечивающих достижение конечных результатов на основе единства целей.

Организация. Организовать что-либо – это значит создавать некую структуру. Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации. Эту функцию менеджмента превосходно выразил великий полководец А.В. Суворов: "Каждый солдат должен знать свой маневр".^[13] Давайте же выясним полное определение организации, как функции.

Организация – управленческая деятельность, посредством кᴏᴛᴏᴩой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.^[14] Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия. Существенный вклад в исследование проблем организации как функции управления внёс М. Вебер.^[15]

По Веберу, организация представляется как произвольное соглашение людей, которые объединены в процессе работы, с распределением и закреплением за каждым членом определённых функций для более эффективной деятельности всей организации.

Основными задачами функции организация являются:

– формирование структуры организации, исходя из размера предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных;

– координация деятельности исполнителей на основе коммуникаций;

– обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными).^[16]