Файл: Корпоративная культура в организации.pdf

Правила служебного поведения сотрудников ОАУСО «Центр «Подросток». Данные правила приняты на основе Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания, утвержденного Приказом Минтруда России от 31 декабря 2013 года № 792;

Положение о Комиссии по противодействию коррупции областного бюджетного учреждения социального обслуживания «Новгородский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Подросток», утвержденное приказом № 67 от 11.03.2015 года.

Миссия ОАУСО «Центр «Подросток» - предоставлять каждому клиенту максимально возможный набор социальных услуг высокого качества, следуя принципам социальной работы.

В настоящее время структура сферы социального обслуживания видоизменяется, от опекунских технологий и патрональных услуг социальное обслуживание переходит к социальному сопровождению и активизирующим технологиям.

В ОАУСО «Центр «Подросток» утверждены Правила служебного поведения сотрудников, которые представляют собой основы поведения сотрудников учреждения, которыми им надлежит руководствоваться при исполнении служебных обязанностей.

Сотрудник ОАУСО «Центр «Подросток», сознавая свою ответственность перед обществом и гражданами, должен:

- исполнять должностные (служебные) обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы учреждения;

- исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности учреждения;

- осуществлять свою деятельность в рамках установленной законами и подзаконными нормативными правовыми актами компетенции ОАУСО «Центр «Подросток»;

- не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимым от влияния со стороны граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;

- исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных (служебных) обязанностей;

- знать и соблюдать законодательство;

- соблюдать установленные законом ограничения для сотрудников бюджетной сферы;

- соблюдать политическую нейтральность, исключающую возможность какого-либо влияния на свою служебную деятельность решений политических партий или иных общественных объединений;

- соблюдать нормы служебной, профессиональной этики и правила делового поведения;

- проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и представителями организаций;

- проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов России, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;

- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении сотрудником должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету ОАУСО «Центр «Подросток»;

- при угрозе возникновения конфликта интересов - ситуации, когда личная заинтересованность влияет или может повлиять на объективное исполнение должностных (служебных) обязанностей, - сообщать об этом непосредственному руководителю и выполнять его решение, направленное на предотвращение или урегулирование данного конфликта интересов;

- воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности ОАУСО «Центр «Подросток», если это не входит в его должностные (служебные) обязанности;

- соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации;

- уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе ОАУСО «Центр «Подросток», а также оказывать им в установленных законами случаях и порядке содействие в получении достоверной информации.

Сотрудник ОАУСО «Центр «Подросток», наделенный организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим сотрудникам, также призван:

- принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов;

- не допускать случаев принуждения сотрудников к участию в деятельности политических партий, иных общественных объединений.

Профессиональная деятельность сотрудников, замещающих руководящие должности в ОАУСО «Центр «Подросток», носит публичный характер, такие сотрудники легко узнаваемы, непосредственно ассоциируются с органами социальной защиты, в связи с чем, обращают на себя внимание общества, включая средства массовой информации, в том числе и во внеслужебное время.

Служащие, замещающие руководящие должности ОАУСО «Центр «Подросток», своим личным примером формируют правила поведения подчиненных.

Вне зависимости от занимаемой должности сотрудники ОАУСО «Центр «Подросток» не должны совершать поступки, порочащие их честь и достоинство.

В Правилах служебного поведения сотрудников ОАУСО «Центр «Подросток» установлено, что работники должны быть доброжелательными, вежливыми, корректными, внимательными и проявлять толерантность в общении с коллегами и гражданами.

Внешний вид работника ОАУСО «Центр «Подросток» при исполнении им должностных обязанностей в зависимости от условий работы и формата служебного мероприятия должен содействовать уважению граждан к органам местного самоуправления и государственным органам, учреждениям социального обслуживания, отвечать общепринятому деловому стилю, который отличают сдержанность, официальность, аккуратность, традиционность.

В учреждении соблюдаются следующие нормы и правила делового этикета:

- уважительно относятся друг к другу;

- в рабочее время запрещено заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;

- не переносятся дружеские отношения в рабочую обстановку.

В ОАУСО «Центр «Подросток» приняты и поддерживаются сотрудниками следующие принципы:

Помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;

Хвалить коллег за хорошо выполненную работу;

Обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;

Пресекать интриги, слухи, сплетни;

Не обсуждать личные и профессиональные качества коллег в их отсутствие;

Не допускать дискриминации по признакам пола, возраста, национальности, вероисповедания, убеждений, социального положения, образования, трудового стажа.

В ОАУСО «Центр «Подросток» приняты следующие правила поведения сотрудников на рабочем месте:

- настроить уровень громкости звонка стационарного и мобильного телефонов на минимальный уровень;

- не оставлять мобильный телефон на столе во время отсутствия на рабочем месте;

- в полтона разговаривать по телефону и с коллегами;

- свести к минимуму обсуждение личных вопросов в рабочее время и личные разговоры по телефону;

- пить напитки, принимать пищу только в специально отведенных помещениях;

- не проводить празднования событий на рабочем месте, если они не связаны с юбилеем учреждения и профессиональным праздником;

- соблюдать чистоту и порядок;

- максимально экономно использовать канцелярские ресурсы и как можно экономнее использовать офисную технику.

В ОАУСО «Центр «Подросток» действует система профессионального роста сотрудников. Сотрудники учреждения принимают участие в различных форумах, конференциях, посвященных проблемам социальной защиты, на которых представлены материалы, которые актуальны для практической деятельности учреждения. Многие идеи проектов можно использовать в работе центра и для создания новых совместных волонтерских проектов.

Также сотрудники ОАУСО «Центр «Подросток» принимают участие в различных обучающих семинарах, проходят обучение на курсах повышения квалификации и т.д.

В ОАУСО «Центр «Подросток» сложились следующие корпоративные традиции.

Во-первых, сотрудники ОАУСО «Центр «Подросток» ежегодно принимают участие в ежегодном профессиональном конкурсе «Лучший работник социального обслуживания населения». Победители конкурса награждаются в торжественной обстановке в Новгородской областной филармонии, им вручаются памятные подарки и грамоты. Конкурс повышает престиж профессии социального работника, позволяет выявить сотрудников, которые стремятся к совершенствованию своих профессиональных качеств и готовы решать сложные социальные задачи.

Во-вторых, в иерархии корпоративных мероприятий большое место занимает ежегодно отмечаемый профессиональный праздник - День социального работника. Он отмечается ежегодно 8 июня на основе Указа Президента РФ № 1796 «О дне социального работника», подписанного 27 октября 2000 года. Администрации Великого Новгорода и Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области в этот день организуют различные праздничные мероприятия – концерт, чествование и поздравление лучших работников, вручение наград.

Итак, элементы корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток» можно представить на рисунке 3:

Элементы корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток»

Миссия и цели учреждения

Определены правила поведения на рабочем месте

Принят общий стиль одежды, но он не конкретизирован

Существуют корпоративные традиции

Рисунок 3. Элементы корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток»

ОАУСО «Центр «Подросток» стимулирует своих работников к участию в жизни учреждения, развивает у них чувство сопричастности и ответственности. Также учреждение в большей степени полагается на неформальные, добровольные и естественные системы социального управления, нежели на формальные и жестко регламентированные системы бюрократического контроля.

2.3. Определение направлений совершенствования корпоративной культуры учреждения

При исследовании выделены следующие недостатки корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток»:

- нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: кодекса поведения сотрудников, корпоративного кодекса, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.;

- отсутствие закрепленных подробных сведений о внешнем виде сотрудников;

- нет разработанного плана коллективных мероприятий, которые способствовали бы налаживанию теплых взаимоотношений между работниками, а, следовательно, и «здорового» климата в коллективе;

- отсутствует контроль социальных, экономических эффектов корпоративной культуры, их несущественная роль (таблица 2).

Таблица 2

Достоинства и недостатки корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток»

Преимущества корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток» заключаются, главным образом, в наличие традиций на предприятии.

Таким образом, основными недостатками сложившейся корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток» являются отсутствие разработанного плана коллективных мероприятий, нормативного документа по корпоративной культуре.

Поэтому совершенствование корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток» необходимо осуществлять в следующих направлениях.

Во-первых, осуществлять долгосрочное планирование корпоративной культуры. План формирования корпоративной культуры представлен в таблице 3:

Таблица 3

План формирования корпоративной культуры ОАУСО «Центр «Подросток»