Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (ООО «Френчи Продактс» ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое ее действие возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время существует очень много различных организаций в разных сферах общества и находящихся под влиянием разных факторов (будь то внутренняя среда или внешняя). И для того, чтобы определить стратегию поведения конкретной организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Разработанность темы исследования. Теоретической базой исследования стали фундаментальные труды в области стратегического менеджмента И. Ансоффа, М. Мескона, М. Портера, Р. Стюарта, А. Томпсона-мл., К. Фляйшера, К. Эндрюса.

Среди российских ученых, занимающихся проблемами стратегического менеджмента, можно выделить И.Г. Альтшулера, В.А. Баринова, О.С. Виханского, Т.А. Гайденко, Р.А. Фатхутдинова, и др.

Проблемами применения SWOT-анализа в практике функционирования российских предприятий занимались Е.В. Богомолова, В.М. Воронина, А.Н. Гвозденко, С.Г. Емельянов, Ю.В.Ерыгин, Е.А. Иванова и Е.В. Кадышева.

К настоящему времени разработан широкий спектр методов анализа внешней и внутренней среды организации, направленных на облегчение принятия дальнейших управленческих решений в сфере разработки стратегии организации. Вместе с тем подавляющее большинство существующих методов предполагают лишь качественный анализ среды, не обеспечивая количественных критериев принятия решения и оценок возможной погрешности анализа. Описанное выше состояние проблемы, степень её разработанности послужили основанием для выбора темы, постановки цели и задач исследования.

Объект исследования - среда организации ООО «Френчи продактс».

Предмет исследования – методы анализа внутренней и внешней среды организации ООО «Френчи продактс».

Цель исследования - изучение теоретической и методической базы
анализа внешней и внутренней среды компании. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать сущность среды организации, ее классификацию.

- изучить основные методы анализа внешней среды организации;

- изучить основные методы анализа внутренней среды организации;

- дать общую характеристику анализируемой компании ООО «Френчи продактс»;

- применить основные методы изучения среды для ООО «Френчи продактс»;

- выработать дальнейшую стратегию компании на основе результатов анализа внешней и внутренней среды.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие среды организации, её классификация и состав

Любая организация функционирует в среде обитания. Эту среду обитания организации условно можно разделить на две принципиально отливающиеся части: внешняя по отношению к организации среда (макроокружение и непосредственное окружение) и внутренняя среда [23].

В процессе взаимодействия организации с внешней средой стратегическое управление интересует, прежде всего, то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а, следовательно, обеспечивать устойчивое существование организации.

Внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирма контактирует в своей текущей и стратегической деятельности. Буквально все, что можно назвать вне организации, может быть включено в это понятие потому, что все элементы среды могут оказывать на нее влияние – как позитивное, так и негативное. Среда всегда динамична нестабильна, и каждая организация должна не только знать свою среду "обитания" и природу ее изменений, но и уметь своевременно грамотно реагировать на эти изменения: неудача в приспособлении к среде выльется в неудачный бизнес вообще [1] .

Степень влияния внешних факторов на деятельность компании различна в зависимости от широты и частоты воздействия. В связи с этим подходом имеет смысл разделить внешнюю среду на [20]:

- среду ближайшего (непосредственного) окружения (среду прямого воздействия) и

- отдаленную (общую) среду организации (среду косвенного воздействия).

Ближайшее окружение предприятия состоит из потребителей, поставщиков, финансовых институтов, конкурентов, инвесторов и других групп, которые контактируют с предприятием непосредственно и часто [1].

С другой стороны, есть силы и факторы (социальные, культурные, политические,экономические, технологические и пр.), проявляющиеся время от времени, нерегулярно или ненапрямую, и относящиеся к среде косвенного воздействия. Такими факторами выступают, например колебание курса валюты для компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность, или, например, политическая обстановка в стране, принятие специфических законов [4].

Среду, в которой функционирует организация, следует рассматривать как условно состоящую из микросреды (внутренней среды компании и сил ближайшего окружения, непосредственно и наиболее часто на нее влияющих), и макросреды, которая обьединяет более отдаленные силы, внешние по отношению к организации [23].

Рисунок 1.1 - Схема среды организации

Рассмотрим состав микросреды более подробно. Внутреннюю ее часть составляет внутренняя среда предприятия.

Внутренняя среда вне зависимости от формы организации обьединяет все функциональные среды внутри производственной системы и состоит из различных компонентов (функциональных областей), универсальных для всех производственных систем. Рассмотрим кратко их предназначение [1].

Кадровая функция - обеспечение производственной рабочей силой и другими людскими ресурсами.

Финансы и бухгалтерский учет - сбор, обработка и анализ финансовых данных, управление средствами в плане их роста и расхода.

Обеспечение поставками - организация процесса обслуживания производственной системы всеми ресурсами, кроме людских.

Исследование, развитие и изобретения - развитие продукта и процесса производства.

Распространение продукции - доведение товаров и услуг до потребителей.

Производственная функция - обеспечение процесса изготовления товара (предоставления услуги), принятие решений в сфере технологий, календарного планирования производства и запасов, контроля качества.

Маркетинг - выявление и удовлетворение потребностей, желаний потребителя, интеграция всех внутренних функциональных структур для принятия рыночно-ориентированных решений.

Внешнюю часть микросреды составляет среда прямого воздействия [4].

Поставщики - это целая группа различных по своей природе организаций и отдельных лиц, принимающих участие в процессе материально-технического обеспечения производственной и научно-технической деятельности организации.

Потребители - это субъекты, стоящие в цепочке продвижения товара до конечного потребителя, включая его самого. Основные составляющие этого широкого понятия [23]:

• отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары для личного потребления;
• фирмы и организации, потребляющие товар для производственного пользования;
• государственные и общественные организации, приобретающие товары для использования согласно сфере деятельности;
• все покупатели, юридически или территориально находящиеся за пределами страны [1].

Исходя из этого, весь бизнес можно разделить на категории B2B (busiess to busiess, конечный потребитель - другая фирма), B2С (busiess to concumer, конечный потребитель - покупатель, физическое лицо) и B2G (busiess to government, конечный потребитель - государственные и общественные организации).

Конкуренты (прямые и косвенные) – фирмы, которые продают аналогичне товары или услуги, лишая искомую организацию части прибыли и потребителей [23].

К силам микросреды относятся также различные "контактные аудитории", которые также оказывают влияние на принятие решений из-за различного рода интересов к деятельности организации. В эту группу входят [4]:

• финансовые круги, обеспечивающие организацию капиталом (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, инвесторы);
• средства массовой информации (рекламные агентства, газеты, журналы, радио и телевидение);
• государственные учреждения, занимающиеся надзором и регулированием производственной деятельности;
• общественные организации, гражданские группы общественного мнения и др.;
• местные контактные аудитории (общины, религиозные организации и др.);
• собственные рабочие и служащие, которые также имеют собственное мнение и суждения о деятельности фирмы и могут как позитивно, так и негативно влиять на возможность достигать поставленных целей.

Вторая часть внешней среды – это макросреда фирмы - совокупность компонентов, характеризующих отдельные сферы страны и оказывающих влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы. К этим сферам относятся следующие [20]:

- международная;

- политическая;

- экономическая;

- социально-демографическая;

- правовая;

- экологическая;

- природно-климатическая;

- научно-техническая;

- культурная.

В свою очередь каждая сфера характеризуется множеством факторов (показателей), перечень которых приведен в приложении 1.

Макросреда характеризуется [6]:

1. Взаимосвязанностью факторов (уровнем силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы);
2. Сложностью среды (числом факторов, на которые фирма обязана реагировать);
3. Подвижностью (скоростью, с которой происходят изменения в окружении);
4. Неопределенностью (функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации).

Таким образом, состав среды организации сложен и имеет взаимосвязанные элемнты, требующие комлексного исследования. Теперь рассмотрим основные методы анализа внешней и внутренней среды организации.

1.2 Методы анализа внутренней среды организации

Анализ внутренней среды состоит из анализа перечисленных ранее функциональных областей (кадры, маретинг, финансы и бухучет, поставки, НИОКР, распространение продукции, производство), каждая из которых включает в себя набор ключевых процессов и элементов организации, а в совокупности они определяют потенциал предприятия [20].

В основе анализа внутренней среды лежит анализ эффективности текущей деятельности предприятия, или возможности эффективной его деятельности с точки зрения обеспечения долгосрочной прибыли. Цель такого анализа – определение сильных и слабых сторон предприятия, которые основываются на его ресурсах и стратегически важных сферах деятельности. Перечень сильных и слабых сторон для каждого предприятия строго индивидуален, и, по сути, является краткой характеристикой предприятия.

Внутренняя среда организации, интерпретируемая как спектр функциональных структур, вырабатывает решения по ее деятельности в условиях влияния на нее основных сил, внешних по отношению к организации, но, согласно принятой классификации, входящих в состав микросреды. Генераторами этих сил являются поставщики, потребители, конкуренты.

На сегодняшний день известны следующие методы анализа внутренней среды [23]: