Файл: Анализ управления стратегическими изменениями и мероприятия по улучшению.pdf

Введение

Управление изменениями в организации и нововведениями является стратегической целью развития любого предприятия, под этим понимается обновление (преобразование) компании, основанное на внедрении оптимальных решений. В настоящее время Россия переживает экономический кризис. Правительство РФ делает основную ставку на развитие малого и среднего бизнеса в нашей стране, с целью заменить импортную продукцию – отечественной. Поэтому тема принятия рациональных стратегических решений как по необходимости внесения изменений в действующие коммерческие организации, так и для создания новых, является остро актуальной. Объект исследования - ООО " Ангстрем ". Предмет исследования - анализ управления стратегическими изменениями.

Цель работы – изучение управления стратегическими изменениями в организации. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

- изучить понятие и сущность стратегических изменений;

- рассмотреть специфику управления изменениями в организации

- дать краткую характеристику исследуемого предприятия.

- рассмотреть управление изменениями в "Ангстрем";

- разработать мероприятия по улучшению проведения организационных изменения в организации.

Степень разработанности темы. Проблемам стратегического управления и выбора стратегии развития бизнеса посвящены труды отечественных и зарубежных ученых, таких как: Алимов А.Н., Васильев С.В., Виханский О.С., Гапоненко А.Л., Дресвянников В.А., Жукова М.А., Зуб А.Т., Мазур И.И., Харченко В.Л. и других. В работах перечисленных авторов рассмотрены следующие проблемы:

- несовершенство методологии стратегического управления;

- проблемы стратегического управления и др.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1. Теоретические основы стратегического управления

1.1. Понятие и сущность стратегического управления

Динамичные изменения деловой среды российских организаций, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности стратегического управления.

Термин "стратегическое управление" был введен в 1960-1970-е гг., чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне руководителей подразделений и управлением, осуществляемым на уровне высшего руководства [2, с. 53].

В связи с этим основное внимание вышестоящего руководства в процессе стратегического управления должно быть обращено на внешнем окружении для быстрой и адекватной реакции па изменения в нем.

Стоит заметить, что на сегодняшний день существует целый ряд определений понятия "стратегическое управление". Рассмотрим некоторые трактовки понятия "стратегическое управление" [3, с. 47]:

• Это многоплановый поведенческий процесс, направлен на выработку и реализацию стратегии предприятия с учетом изменений, происходящих во внешней среде.
• Это управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений фирмы с ее окружением при соответствии поставленных целей ее внутренним возможностям.
• Ориентируемый в будущее и на конкуренцию стиль управления, а также процесс, охватывающий информацию, коммуникацию, принятие решений и планирование, в котором высшее руководство, штабной и линейный аппарат совместно устанавливают конкретные бизнес-цели [5, с. 66].
• Это процесс разработки, принятия и реализации стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения.
• Это процесс управления, в котором разрабатываются цели развития, и для достижения этих целей разрабатываются и реализуются действия [6, с. 38].
• Это руководство, которое гибко и своевременно реагирует на изменения внешней среды, принимая во внимание возможности предприятия (его потенциал), который вместе дает предприятию возможность достичь своей цели, эффективно и успешно функционировать долгое время.
• В свете представленных интерпретаций суть стратегического управления может быть определена как способность находить быстрые и эффективные ответы на три ключевых вопроса [1, с. 72]:

1. В какой позиции сейчас находится организация?

2. В какой позиции организация планирует быть через три, пять, десять лет?

3. Каким образом (методом) вы можете достичь желаемой позиции?

Вот основные особенности стратегического управления, необходимые для эффективного управления организацией [9, с. 53]:

• Чтобы быть успешным, деятельность организации должна быть целенаправленной, то есть организация должна иметь стратегию, которая определяет функционирование системы управления организацией;
• Стратегия не является неизменной, но должна измениться, когда происходят значительные изменения во внешней среде организации или в ходе реализации стратегических планов;
• Эффективность деятельности организации определяется тем, насколько она достигает своих стратегических целей;
• Чтобы выиграть и сохранить лидерство, стратегия должна быть уникальной.

Последнее объясняется тем, что, используя только стандартные технологии и факторы успеха, стандартно определяя желательное положение объекта управления, создаваемую продукцию (услуги), в лучшем случае можно надеяться на то, чтобы повторить результаты, которые уже достигнуты лидером. Для завоевания и удержания лидерства нужна уникальная стратегия, содержащая то, чего нет у конкурентов, позволяющая производить более конкурентоспособную продукцию (услуги) [5, с. 78].

Стратегическое управление организацией основано на следующих основных принципах:

1. Соответствие миссии благу человека.
2. Научность.
3. Объективность.
4. Обоснованность [2, с. 53].
5. Формирование рабочих мест и их функций, а также организация процесса подготовки кадров таким образом, чтобы работники могли избрать профессию в соответствии со своим творчески-созидательным потенциалом и имели возможность реализовать его во все возрастающей степени.
6. Эффективное использование и комбинирование ресурсов с учетом фактора экологичности человека и природы.
7. Иерархичность.
8. Программно-целевой подход.
9. Эффективное взаимодействие прогнозирования, планирования, организации и контроля в ходе разработки и осуществления всех видов стратегии без исключения [8, с. 62].
10. Непрерывное развитие и совершенствование стратегии управления как в процессе ее разработки и периодической корректировки, так и в ходе ее осуществления.
11. Сочетание традиций и инноваций в стратегии управления.
12. Соответствие стратегии и тактики управления организацией.
13. Приоритетность человеческого фактора.
14. Соответствие стратегии развития организации имеющимся технологиям и ресурсам.
15. Системность функционирования всех вышеназванных принципов [11, с. 66].

Помимо рассмотренных универсальных принципов существуют и другие принципы стратегического управления, в частности: единоначалие управления; коллегиальность управления; сочетание единоначалия и коллегиальности в управлении; демократический централизм в управлении.

Главной идеей, выражающей суть стратегического управления, необходимость переноса основного внимания руководства на окружение с целью появления возможности быстрого реагирования на наступающие изменения и вызовы окружающей среды [2, с. 53].

Отличительными чертами стратегического управления являются:

• Концентрация главным образом на проблемах внешнего окружения, поиск возможностей в конкурентной борьбе, адаптация к изменениям окружения;
• Ориентация на долгосрочную перспективу;
• Работник – это основа организации, источник благополучия;
• Эффективность сил выражается в том, насколько своевременно и точно организация в состоянии реагировать на новые запросы со стороны рынка и изменятся в зависимости от изменения окружения.

Место стратегии в управлении организацией заключается в следующих ее особенностях: стратегия дает определение основных направлений и путей укрепления; рост и изменений из-за концентрации усилий на определенных приоритетах; стратегия – это основа для выработки стратегических планов, проектов и программ, а также основных критериев, используемых для выбора наиболее обоснованных эффективных решений [9, с. 83].

Содержание стратегического управления заключается в следующем:

• В определении назначения и главных целей бизнеса организации;
• Анализе внешней среды организации;
• Анализе внутренней среды организации;
• Выборе и разработке стратегии на уровне стратегических форм хозяйствования, организации [8, с. 22];
• Анализе портфеля заказов организации;
• Проектировании организационной структуры организации;
• Выборе степени интеграции и соответствующей системы управления;
• Управлении комплексом "стратегия – структура – контроль";
• Определении нормативов поведения и политик организации в отдельных сферах ее деятельности;
• Обеспечении обратной связи результатов и стратегии организации;
• Совершенствовании стратегии, структуры и системы управления [6, с. 82].

При этом эффективность стратегического управления сегодня определяется следующими факторами:

• Обеспечивает системный взгляд на организацию и ее внешнее окружение;
• Облегчает принятие стратегических управленческих решений на основе использования специальных методов, понятий и подходов к сбору информации;
• Помогает внедрить инновации в организациях;
• Дает возможность предвидеть тенденции развития бизнеса;
• Помогает сделать стратегический выбор и реализовать стратегию [12, с. 72].

1.2. Управление изменениями в организации

Изменения, как неотъемлемая часть развития любой организации, во многом влияют на ее функциональное наполнение. Все уровни иерархии должны осознавать то, что рост сложности систем внутри организации неизменно ведет к тому, что возрастает ценность эффективного управления изменениями. Осуществлять изменения нужно таким образом, чтобы предотвратить возникновение непредусмотренных рисков и максимально снизить их воздействие на результаты работ. Важно, чтобы запланированные изменения были реализованы с первой попытки — это позволит компании достичь своих конкурентных преимуществ с меньшими затратами средств и времени [9, с. 27]. В более узком понятии управление изменениями — это, в настоящее время, одна из наиболее востребованных технологий управления бизнесом. Данный термин должен отражать следующие аспекты [2, с. 53]:

- процессную (как менялось?) и содержательную (что менялось?) стороны изменения;

- целенаправленный характер процесса;

- отличие от обычного функционирования, т. е. перевод системы в другое качественное состояние;

- объект изменений — вся система или какой-либо значимый ее элемент [13, с. 72]. Любая система изменений может быть представлена в виде целостной модели. Целостная модель совершенствования высокотехнологичного предприятия (рис. 1) имеет последующие шесть стадий. В верхней части модели представлена часть процесса совершенствования, которая является циклической. Она состоит из фаз планирования, совершенствования, оценки сделанного и внедрения. Здесь трудно определить, где начинается цикл, так как у циклического процесса нет ни начала, ни конца. В зависимости от самого предприятия, использующего этот процесс, можно начать с любой из первых трех фаз.

Однако, рекомендуется начать с фазы измерения показателей. Это позволит создать картину текущего состояния дел, лучше всего путем самооценки. В нижней части модели показано, какие исходные данные нужны для оценки показателей. Любые изменения на предприятии должны сопровождаться четким планом действий, который должен содержать в себе такие пункты как цель изменений, их масштабы, определение проблематики и устранение противоречий, возникающих в ходе внедрения, ликвидация сопротивления изменениям, планируемый результат и др. [13, с. 87]

Рис. 1. Целостная модель совершенствования высокотехнологичного предприятия [13, с. 88].

Прежде всего, необходимо для эффективного управления изменениями определяется масштаб проводимых изменений. Данный термин используется для оценки фундаментальности перемен на предприятии или конкретной системе, которых можно ожидать при использовании того или иного инструмента, применение которых может быть совершенно различно [2, с. 53].

Так, например, к инструментам, которые приводят к малым изменениям, относятся инструменты генерации идей, инструменты генерации идей; инструменты выявления критического инцидента; статистическое управление процессом. Для более существенных изменений применимы инструменты, такие как методы структурирования функции качества. В качестве инструментов использующихся для проведения глобальных изменений используются [16, с. 27]:

1. Методика быстрого анализа решения (FAST).

2. Бенчмаркинг процесса.

3. Перепроектирование процесса.