Файл: Маркетинговые структуры предприятий (теоретические аспекты).pdf

Возможен момент, когда несколько промышленных фирм с взаимодополняющим производственным профилем создают совместную маркетинговую фирму, наделенную в числе иных и сбытовой функцией. Выгоды для всех участников в таком случае явные: возможность концентрации внимания изготовителей на научно-технических и производственных проблемах и получение ими эффекта синергизма от сбыта на рынке взаимодополняющих продуктов. Разумеется, при такой организации сбыта потребуются решение в договорном порядке многих проблем, наличие доброжелательности по отношению друг к другу и готовности пойти на взаимные уступки при решении спорных вопросов.

Рис. 2 Создание параллельно функционирующему отделу сбыта юридически самостоятельной маркетинговой фирмы

Рис. 3. Полное осуществление продажи продукции производителя через маркетинговую фирму.^[9]

При всем своеобразии организационных форм маркетинга каждая из них должна соответствовать следующим критериям [8, с. 139].

Гибкость, ликвидность, адаптивность. Эти качества которые необходимы не только собственно рекламной политике организации, но и ее организационно-управленческому механизму в целом. Служба маркетинга - это тот «приводной ремень», который задает требуемый рынком ритм работы всей фирме, придает ему черты гибкости и адаптивности к меняющимся рыночным условиям.

Гибкость обеспечивается возможностью политики своевременно менять свои формы при изменении стратегических задач, причем возможность к изменениям должна быть заложена в самой деятельности.

Простота маркетинговой организационной политики - непременное условие ее эффективности. Усложненность политики всегда вызывает удорожание процесса управления, делает его более громоздким, а следовательно, и менее восприимчивым к происходящим переменам. Простота - это также одно из условий эффективности связей между подразделениями службы маркетинга и наличия небольшого количества ее звеньев.

Соответствие масштабов, сложности политики маркетинговой службы структурной и пространственной расчлененности организационной структуры предприятия, особенностям профиля ее деятельности, характеру стратегических целей и соответствующих им задач.

Соответствие организационной политики маркетинга характеру производимых продуктов, широте, полноте и глубине ассортимента. Это означает, что в любую политики должен быть заложен в той или иной степени товарный принцип.

Ориентация политики маркетинга при всех ее конкурентных различиях на конечных покупателя. Любая политики, не придерживающаяся данного принципа, в конечном счете обречена на неудачу.

Наделенность маркетинговой политики должными главными, в том числе координационными, которые позволяют ей интегрировать всю хозяйственную деятельность организации с целью достижения рыночных целей.^[10]

2. Анализ организационной структуры маркетинговой службы на примере предприятия ООО «Данир"

2.1 Общая характеристика коммерческой работы по оптовой продаже товаров на предприятии ООО «Данир"

Предприятие ООО «Данир", успешно развивающаяся сеть быстрого питания, основана в 2010 году. Основная продукция включает в себя В меню - шаурма и донер-кебаб (мясо с овощами и соусом в большой булке). Работает в основном в стиле уличных павильонов с небольшой зоной обслуживания внутри и 5 посадочными местами. Имеются также небольшое кафе и точка на фуд-корте в торговом центре.

Политика управления имеет следующий вид: непосредственной руководство компанией осуществляет Генеральный директор компании.

Управление организацией осуществляется генеральным директором предприятия. Ему же подчиняется отдел кадров. Политика управления сбытом осуществляется коммерческим директором. Финансовая деятельность организации подчинена финансовому директору.

Производится рекламное обеспечение продаж через средства массовой информации - газеты, радио, а также рекламные банеры расположенные на улицах города.^[11]

Таблица 3

Основные экономические показатели работы ООО «Донер» за 2010-2011 годы

Из приведенных в таблице 3 данных мы видим, что в 2011 г экономические показатели ООО «Данир» изменились по сравнению с 2010 следующим образом :

) темп роста объема оборота ООО «Данир» составил 140 %

)за этот же период средний темп роста численности всего персонала ООО «Данир» составил 108 %, в том численность продавцов возросла на 25 % . Из приведённых данных следует, что темп роста численности продавцов ООО «Данир» обгоняет темп роста численности всего персонала,

)производительность труда продавцов ООО «Данир» г выросла на 5 % годом, а производительность труда персонала в целом выросла на 23 %

4)Торговая площадь ООО «Данир» в 2010-2011 гг оставалась неизменной,

)зато оборот на 1 м2 торговой площади ООО «Данир» возрос на 33 % , что говорит о повышении эффективности её использования.

6) сумма оборотных денег ООО «Данир» увеличилась на 22 %, что даже для года работы очень большой результат

)оборачиваемость оборотных средств ООО «Данир» выросла на 9 %, что является позитивным результатом.

)темп прироста прибыли составил 60 %, а темп прироста издержек - 30 %,

Из приведённых в таблице 3 данных видно, что в целом значительное влияние на рост объёма оборота (+40 %) оказал рост производительности труда всего персонала ООО «Данир»(+24 %) при несколько меньшем росте производительности труда продавцов (+5 %). Такое возможно, если произошло структурное изменение численности кадров, когда численность продавцов возросла, а численность прочего персонала была уменьшена. И действительно, темп прироста численности всего персонала в 2010 составил +8%, а темп прироста численности продавцов составил +25 %.^[12]

Вывод: экономические показатели ООО «Данир» говорят о росте объема оборота, о росте численности продавцов, о росте оборачиваемости оборотных средств при росте так же их суммы, создается впечатление расширения бизнеса.^[13]

2.2 Организационная структура управления маркетингом на предприятии ООО «Данир»

Руководство рекламной службой на фирмы ООО «Донер» осуществляется коммерческим директором фирмы.

Задачи отдела конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции: разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии рекламы; исследование факторов, определяющих политики и динамику потребительского спроса на продукцию организации; исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей и т.д.

Для выполнения этих задач осуществляются следующие функции:

• анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;
• анализ коммерческих и экономических факторов;
• исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей;
• влияние тенденций в мировом производстве продукции по профилю организации и т.д.

Цели отдела сбыта: своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции; обеспечение выполнения планов поставки продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами; контроль за поставкой продукции политики единицами; обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузке продукции и т.д.

Назначение отделения сбыта:

• обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции;
• подготовка и заключение договоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции;
• участие совместно с соответствующими службами фирмы в формировании номенклатурных планов производства и сдачи готовой продукции для обеспечения поставок в установленные сроки и по номенклатуре и т.д.

Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции:

• фирменное обслуживание выпускаемой продукции;
• организация опорных баз по эксплуатации и ремонту выпускаемой продукции;
• организация работ по досборке, регулировке, обкатке, предпродажному сервису и поставке потребителям продукции в собранном виде и т.д.

Назначение:

• организация и руководство работой опорных баз и опорных пунктов по гарантийному обслуживанию продукции;
• организация на местах технической помощи в гарантийном обслуживании и ремонте техники, вышедшей из строя в гарантийный период;
• рассмотрение претензий по поводу качества выпускаемой продукции и их удовлетворение и т.д.^[14]

Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга:

• разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития фирмы, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен;
• разработка стратегии маркетинга;
• выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.

Функции:

• изучение потребностей покупателей;
• своевременное определение того, насколько учтены в продукции требования потребителей к ее надежности и качеству, уровню цен, условиям поставки, и другие требования;
• изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на продукцию и разработка на основе этого прогноза производственных мощностей и т.д.

Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса:

• исследование факторов, определяющих политики и динамику потребительского спроса на продукцию фирмы (исследование конъюнктуры рынка);
• определение конкурентоспособности продукции организации; исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований.

Функции:

• разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию;
• анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов;
• потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;
• изучение новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемойфирмой продукции и т.д.

Задачи бюро рекламы:

• определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка;
• организация всех необходимых видов рекламы продукции и формирование доверия и уважения к предприятию-изготовителю.

Функции:

• определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию;
• выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;
• разработка и представление на утверждение планов проведения маркетинговых мероприятий и планов проведения рекламных кампаний по отдельным изделиям и т.д.^[15]

Кроме того, для продуктивной и слаженной тропе,для достижения поставленных целей и назначения службы рекламы надлежит ее взаимодействие и координация деятельности с другими отделами предприятия, с такими как:

коммерческий отделении;

финансовый отделении;

отделение юридической службы;

отделение кадров.

Для оценки эффективности деятельности различных подразделений фирмы , в том числе и маркетингового комплекса служба персонала предприятия провело анкетирование сотрудников фирмы.

Задача опроса заключалась в оценивании уровня эффективности первого босса и подчиненных глав подразделений. На основании оценки их деятельности можно увидеть образ лидерства определенного начальника.

Рассмотрим результаты опроса.

Таблица 3

Вывод о работе больших отделов фирмы (в % к общему числу знатаков)