Файл: Основы управления конфликтами в организации.pdf

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.

Конфликты можно классифицировать по различным признакам: по субъектам и источникам, по типу функциональной системы, а также по содержательной стороне. Классификация конфликтов очень важна, так как она позволяет ориентироваться в специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения.

Для разрешения организационных конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и приемы.

Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.

Такие приемы урегулирования противоречий как уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы так же могут способствовать в дальнейшем достижению целей организации, т.е. при эффективном управлении конфликтом его последствия могут быть функциональными и сыграть положительную роль в производственном процессе.

Главной причиной сложившейся ситуации является рост числа конфликтов на предприятии, обусловленный нечетким разграничением полномочий руководящих работников, и, как следствие - неполная отдача от подчиненных.

Для улучшения этой негативной тенденции предлагается провести ряд мер организационного характера, направленных на сплочение коллектива, улучшение общего психологического климата в компании и как следствие повышения значений всех показателей, определяющих работу организации - производительность труда (выработка), объем производства, прибыль, рентабельность. К таким мерам в ООО "Производственная компания" относятся:

• разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для рабочих и служащих четких и обязательных для выполнения должностных инструкций;
• установление и устранение основных причин конфликтов;
• проведение психологических семинаров и тренингов.

Список использованных источников

1. Аккуратова И.В. Управление конфликтами в организации//В сборнике: Современные технологии управления транспортным комплексом России: инновации, эффективность, результативность Сборник материалов I Национальной научно-практической конференции. Редколлегия: В.А. Козырев, Г.В. Черняева, Н.Н. Зенина. 2018. С. 25-30.
2. Анисимова М.С. Управление конфликтом в организации//В сборнике: Социум и жизненное пространство личности (междисциплинарные аспекты) Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. 2018. С. 19-22.
3. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие. 2-е изд., перераб. – Спб.: Питер, 2015. – 304с.
4. Ахметжанова И.Р. Управление конфликтами в организациях//Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2017. № 1 (14). С. 27-28.
5. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – 182 с.
6. Буралова М.А., Гайрбекова Р.С. Управление организационными конфликтами в деловых организациях: теоретические проблемы исследования//ФГУ Science. 2018. № 1 (11). С. 27-32.
7. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях//Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.
8. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебно-практическое пособие. – М.: ТК Велби, Проспект, 2014. – 688 с.
9. Гайрбекова Р.С. Управление организационными конфликтами в современных российских организациях//В сборнике: Инновационные технологии в науке и образовании сборник статей победителей IV Международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 47-50.
10. Гурьева Д.А., Дрёмова Ю.Г. Основная терминология в управлении конфликтами в организации//Евразийский научный журнал. 2017. № 3. С. 227-228.
11. Довлетмурзаева М.А., Мурадова М.А. Управление конфликтами в организации//ФГУ Science. 2018. № 1 (11). С. 56-58.
12. Ермоленко Ю.А. Управление конфликтами в организации//В сборнике: Достижения, проблемы и перспективы развития нефтегазовой отрасли материалы Международной научно-практической конференции. Альметьевский государственный нефтяной институт. 2018. С. 293-297.
13. Жураховская И.М., Жураховский А.С. Совершенствование управления конфликтами в организации//В сборнике: актуальные проблемы современной когнитивной науки сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 37-42.
14. Закирова А.С. Управление конфликтами в организации//В сборнике: Материалы Международной студенческой научно-практической конференции, посвященной 161-летию со дня рождения Г. В. Плеханова. 2018. С. 59-63.
15. Козырев Г.И. Модели управления конфликтами в организации//Личность. Культура. Общество. 2018. Т. 20. № 1-2 (97-98). С. 118-129.
16. Кочубей Л.Г. Управление конфликтами в организации//В сборнике: современные технологии управления персоналом сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. 2017. С. 156-159.
17. Курочкина К.Ю., Булей Н.В. Управление конфликтами в организации//Новое поколение. 2017. № 14-2. С. 262-266.
18. Леонтьев М.Г. Роль коммуникативных действий в управлении конфликтом в организациях//Актуальные научные исследования в современном мире. 2017. № 7-3 (27). С. 137-140.
19. Ломова А.В. Управление решением конфликтов в организации//В сборнике: Лучшая студенческая статья 2017 сборник статей победителей VI Международного научно-практического конкурса. 2017. С. 119-122.
20. Луценко Е.Л. Управление конфликтами в организации//В сборнике: динамика взаимоотношений различных областей науки в современных условиях сборник статей Международной научно - практической конференции. 2017. С. 93-95.
21. Любимцева А.П. Управление конфликтами в организации//Аллея науки. 2018. Т. 7. № 6 (22). С. 317-321.
22. Мельчаков М.Л. Управление конфликтами в организации//Вестник современных исследований. 2018. № 6.4 (21). С. 252-258.
23. Мухаметшина И.И. Конфликт в организации: сущность, причины и управление//В сборнике: Современный менеджмент в здравоохранении и социальной сфере сборник научных трудов по материалам I Международной научно-практической конференции. НОО «Профессиональная наука». 2017. С. 22-28.
24. Нагайцев В.В. Управление конфликтами в организации//В сборнике: Социальные практики и управление: проблемное поле социологии Материалы Сибирского социологического форума с международным участием. Ответственные редакторы: С. В. Ровбель, С.А. Ильиных. 2017. С. 247-251.
25. Резникова О.С., Карабаш Э.Р. Управление конфликтами в организации//Наука, техника и образование. 2017. № 2 (32). С. 73-75.
26. Рожнова О.В. Системный подход к управлению конфликтами в организациях//В сборнике: Современные тенденции развития в области экономики и управления Материалы Международной научно-практической конференции. 2018. С. 192-197.
27. Ротач А.А., Раенко А.Ю. Управление конфликтами как способ эффективного управления организацией//В сборнике: Инновации в образовании и науке Межвузовский сборник научно-методических трудов. Под научной редакцией Е.Н. Атарщиковой, В.И. Бережного. Москва, 2017. С. 197-202.
28. Румянцева М.В. Методы управление конфликтами в организациях//Аллея науки. 2018. Т. 3. № 6 (22). С. 671-674.
29. Сашко О.М. Типовые методы разрешения конфликтов в стратегическом управлении организацией//Аллея науки. 2017. Т. 2. № 8. С. 521-524.
30. Ситкалиева К.В. Управление конфликтами как фактор повышения конкурентоспособности организации//В сборнике: инновационные механизмы решения проблем научного развития сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 149-151.
31. Снегурова Е.А., Кочеткова Н.В. Управление конфликтами в организации//Современные научные исследования и разработки. 2017. № 7 (15). С. 313-316.
32. Сулейманова М.М. Управление конфликтами в организации//Теория и практика современной науки. 2018. № 1 (31). С. 486-489.
33. Сычева Э.В., Скопик Н.С. Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении организацией//В сборнике: экономическая безопасность: правовые, экономические, экологические аспекты. сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. 2017. С. 250-252.
34. Ткаченко И.Е. Управление конфликтами в организации: основные методы//В сборнике: проблема риска в современных кризисных условиях мировой экономики сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 223-227.