Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие и роль управления предприятием).pdf

На предприятии работает больше производственного персонала, чем управленческого, а также по половой принадлежности можно сделать вывод, что на предприятии работает больше мужчин, общая численность которых к 2018г возросла на 16 человек.

Рассмотрим элементы стимулирования в ООО «Конвой».

Систему стимулирования формируют постоянные и переменные элементы, льготы и факторы мотивации. Изначально стимулирующие факторы можно разделить на моральные и материальные. В таблице 2.2 представлена система стимулирования, применяемая на ООО «Конвой».

Важнейшая задача деятельности в области трудовых ресурсов состоит в обеспечении того, чтобы организа­ция располагала требуемым количеством персонала необходимого уровня и чтобы персонал соответствовал потребности стратегии.

Таблица 2.2

Система стимулирования труда на ООО «Конвой»

Стимулирование
Материальное	Моральное
-заработная плата	- информирование о том, что происходит в компании
- премии	- отслеживание и учет потребностей персонала, их динамика
- бонусы	- согласование целей персонала с целями предприятия
- участие в прибыли	- планирование карьеры сотрудников
- льготы и дотации	- предоставление работы (интересной, творческой, сложной и т.д.)
- обучение персонала	- оценка и поощрение хорошо выполненной работы
- подарки	- делегирование полномочий, повышение ответственности сотрудников
- социальные программы	- персональное внимание
- машины (служебные)	-профессиональное развитие/карьерный рост/внедолжностная карьера
- сертификация сотрудников	- имидж компании (престиж)
	- корпоративная культура, атмосфера, праздники, дни рождения и т.д.

В контексте реализации стратегии организации необходимы работники, которые обладают следующими качествами, способностями, навыками:

• - привержены целям организации, верят в ее ценности;
• - компетентны в работе;
• - обеспечивают экономию затрат;
• - могут обеспечить стратегическое изменение;
• - обладают навыками, которые являются источниками конкурентного преимущества организации.

Регламентация деятельности – это установление однозначных правил поведения в рамках определенной деятельности. Для персонала это прежде всего модели выполнения работ. Можно выделить три способа целенаправленного управления моделями поведения сотрудников в зависимости от жесткости регламентации: правила, нормы и традиции.

---

Правила – самый жесткий способ регламентации. Правила – это официально зафиксированные в регламентирующих документах модели поведения (стандарты деятельности), соблюдение которых контролируется, а нарушение наказывается.

Нормы – неофициальные и, как правило, не зафиксированные, но четко соблюдаемые модели поведения, следование которым контролируется сотрудниками организации, а их нарушение порицается. Сотрудники ООО «Конвой», которые принимают самое активное участие в сохранении, распространении и контроле за исполнением норм, становятся его лидерами (формальными или неформальными).

Традиции – максимально мягкие требования к поведению сотрудников, при которых существует некоторая модель поведения, которую одобрило руководство, но нет ни контролирующих ее соблюдение лидеров, ни официальных правил. В данном случае модель выступает в качестве эталона, но каждый человек решает сам, следовать этому эталону или нет (по принципу «нравится – не нравится»). Например, в ООО «Конвой» принято дарить женщинам цветы на 8 Марта.

Для того чтобы деятельность организации была управляемой, необходимо регламентировать субъекты деятельности, процессы деятельности и ресурсы, необходимые для ее успешного ведения.

Субъекты деятельности – сотрудники, выполняющие работу. Субъекты деятельности могут быть индивидуальными (должностные позиции, рабочие места) и коллективными (подразделения). Для регламентации деятельности субъектов в ООО «Конвой» используются организационные документы: должностные инструкции, положения о подразделениях или должностных лицах.

Процессы деятельности – это части деятельности, в ходе которой субъекты выполняют свою работу, используя ресурсы. Для регламентации деятельности процессов в ООО «Конвой» используются нормативные документы (рабочие инструкции, методические рекомендации).

Ресурсы – это деньги, материалы, люди, которые обеспечивают деятельность ООО «Конвой». Распределение ресурсов обязательно нужно регламентировать, и наиболее удобно это делать в ООО «Конвой» с использованием планово-учетных документов (планов, нормативов).

Так как люди – один из ключевых ресурсов, необходимых в деятельности ООО «Конвой», регламентация деятельности персонала – одна из самых важных задач предприятия. Роль специалистов в ООО «Конвой» при работе с планово-учетными документами заключается в разработке хороших планов по управлению персоналом, а по возможности и справочников по кадровым аспектам для менеджеров.

---

Есть еще один тип регламентирующих документов – распорядительные документы (приказы, распоряжения, служебные записки с разрешительной резолюцией, решения и т. п.). Они применяются в ООО «Конвой» для передачи краткосрочных, не терпящих отлагательств поручений руководства – когда нет смысла разрабатывать полноценный документ долговременного действия. Такими документами регулируются в ООО «Конвой» и субъекты, и процессы, и ресурсы.

Существует расхожее мнение о том, что регламентирующие документы нужны только специалистам по регламентации или по управлению персоналом. На самом деле это не совсем так. Грамотная система документационного обеспечения управлением (ДОУ) полезна для всех категорий персонала в организации – топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, линейных руководителей и исполнителей. Рассмотрим подробнее, что же дает регламентация деятельности персонала для каждой категории сотрудников ООО «Конвой».

Для высшего руководства ООО «Конвой» регламентирующие документы – инструмент, который позволяет не отвлекаться на текущие и незначительные проблемы управления. Руководителям среднего звена, то есть начальникам отделов ООО «Конвой» регламентация деятельности позволяет представлять систему управления организацией комплексно: где заканчивается и начинается очередная зона ответственности, правильно ли поделены функции, кто руководит тем или иным процессом и как оцениваются результаты этой деятельности.

Для бригадиров ООО «Конвой», перед которыми уже поставлены конкретные задачи, регламентация деятельности – это руководство к действию, где должны быть описаны способы (технологии) достижения намеченных целей.

Исполнители. Данная категория персонала является, основным пользователем регламентирующих документов ООО «Конвой». Одним из признаков хорошо составленного регламентирующего документа является то, что он понятен исполнителю. Ведь основная причина непринятия большинством сотрудников регламентирующих документов не в том, что они не доработаны или плохо оформлены, а в том, что эти документы недостаточно отражают деятельность конкретного сотрудника. Есть, правда, еще одна причина неприятия – правильная регламентация всегда усиливает нагрузку на сотрудника (повышает его уровень эксплуатации), но не всегда это повышение приводит к росту оплаты труда.

В состав документов, регламентирующих деятельность персонала предприятия ООО «Конвой» включаются правила внутреннего трудового распорядка, которые определяют общие требования к системе управления персоналом предприятия, декларируют основные положения системы, отношения между компанией и сотрудниками.

---

Данный документ необходим ООО «Конвой» для того чтобы:

1. Идентифицировать основные (наиболее актуальные) процессы управления персоналом;
2. Определить основные категории персонала;
3. Решить вопросы управления информированием сотрудников;
4. Определить полномочия и ответственность должностных лиц при принятии кадровых решений;
5. Установить процедуры и правила документирования кадровых и структурных решений;
6. Определить вопросы управления условиями работы сотрудников;
7. Решить вопросы регулирования трудовых отношений с сотрудниками.

Таким образом, Правила внутреннего трудового распорядка содержат все требования, которые необходимо учитывать при регламентации отдельных процессов на предприятии ООО «Конвой».

Довольно важное значение в системе регламентации кадров ООО «Конвой» занимают должностные инструкции. Целью должностной инструкции является описание того, что от работника требует и хочет получить организация.

Должностная инструкция – юридический документ, регламентирующий полномочия и обязанности работника предприятия. Разрабатываются должностные инструкции руководителем предприятия.

Должностная инструкция разрабатывается в ООО «Конвой» на основе Коллективного договора и Правил внутреннего трудового распорядка. Обязанности работников ООО «Конвой» вытекают из основных задач, решаемых подразделением.

Каждый работник ООО «Конвой» ознакомлен с должностной инструкцией под расписку, которую располагают на последнем листе документа, ниже подписи руководителя и виз согласования. Расписка включает слова "С инструкцией ознакомлен (на)", личную подпись работника, инициалы и фамилию, дату ознакомления.

Таким образом, регламентация деятельности персонала не требует дополнительных капиталовложений и доступна абсолютно любой организации. Она позволяет систематизировать работу персонала, сделать ее более эффективной, повысить ее значимость.

Однако для успешного управления компанией необходимо не только структурное описание регламентов деятельности персонала, но и внедрение в сознание персонала тех ценностных установок, которые способствуют выполнению этих самых регламентов.

Рассмотрим реализацию основных функций менеджмента в ООО «Конвой»

1. Планирование. Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование имеет в виду разумную озабоченность тем, что может произойти в будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные события, которых можно избежать.

---

Планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности предприятия и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.

Руководство ООО «Конвой» сформулировало основные планы своей организации следующим образом:

• обеспечение безопасности оказываемых услуг и работ;
• удовлетворение потребностей города в охранных услугах;
• повышение прибыльности и конкурентоспособности ООО«Конвой» на внутреннем рынке.

Стратегической целью ООО «Конвой» является становление как лидера среди охранных компаний города Вологды посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения качества продукции и услуг.

2. Организация на предприятии. Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

ООО «Конвой» относится к предприятию с линейно – функциональной организационной структурой. Линейно-функциональная структура управления структура органов управления, состоящая из:

• линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу; и
• обслуживающих функциональных подразделений.

При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.

3. Мотивация. Наиболее эффективной и наиболее полно учитывающей разнообразные потребности людей, с точки зрения руководства ООО«Конвой», является теория А.Маслоу. Руководитель, который знает уровень потребностей своего подчиненного, может предвидеть, какой тип потребностей будет доминировать у него в будущем, следовательно, может выбрать наиболее эффективный мотиватор. При применении иерархии потребностей по Маслоу большая роль отводится интуиции, что и является лучшим объяснением ее популярности.

Соотношение различных мотивов, обуславливающих поведение людей, образует его мотивационную структуру. У каждого человека мотивационная структура индивидуальна и обусловливается рядом факторов: уровнем благосостояния, социальным статусом, квалификацией, должностью, ценностными ориентациями.

---