Файл: Права покупателя.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в последнее десятилетие в Российской Федерации проводится существенная политика по защите прав покупателей. Указанная тенденция связана с экономическим положением страны, которое охарактеризуется как этап становления экономики рынка, где пока не сложилась устойчивая цивилизованная система взаимоотношений производителя, продавца и покупателя. Исключительно в этот период потребитель уязвим и для него необходима разработка усиленных форм государственной защиты. Поэтому, ключевой из задач современной России является важность использования эффективных методов защиты прав покупателей.

В гражданском праве специальных работ монографического характера, посвященных исследованию проблемным вопросам защиты прав покупателя не так много, большая часть современных работ носит информативный характер, а не научный. Важнейшие по своей содержательной глубине и перспективному значению разработки в области защиты прав покупателей разрабатывались такими учеными, как В.В. Богдан, М.И. Брагинский, Е.А. Демакова и другими. Труды указанных авторов являются теоретической базой настоящего курсового исследования. Также были использованы труды учёных и специалистов в сфере права, как: В.В. Антонова, Н.А. Антоновой, Г.А. Толпыгина, В.Н. Аргунова, С.В. Краснова, В.В. Бутнева, М.А. Бычко, Д.Х. Валеева, В.П. Васькевич, М.Ю. Челышева, Д.Ю. Ваниянц, И.Д. Еналеевой, А.А.Кирилловых, С.В. Левошина, А.М. Эрделевского и другие.

Проанализировав труды вышеперечисленных авторов, разобравшись с судебной практикой, был внесен свой вклад в теоретическую базу, затрагивающую отношения по защите прав покупателей. Такой вклад необходим в связи с распространенностью потребительских отношений и реформированием гражданского законодательства.

Цель курсовой работы заключается в проведении анализа прав покупателей.

Достижение указанной цели обуславливает необходимость решения следующих задач:

- дать общую характеристику правовым отношениям с участием покупателя;

- исследовать права покупателей по законодательству Российской Федерации;

- разработать направления по совершенствованию гражданско-правовых норм отношений с участием покупателя.

Объект исследования - совокупность общественных отношений, имеющих место при реализации потребителем своих прав и применении способов их защиты.

Предмет исследования - теоретические взгляды российских правоведов на проблемы защиты прав покупателей, закономерности развития норм ранее действовавшего и действующего в настоящее время гражданского законодательства, судебная практика по делам о защите прав потребителей.

Для решения поставленных задач использованы соответствующие нормативно - правовые акты Российской Федерации, а также учебная, юридическая, научно - популярная литература, материалы юридических журналов и др.

В курсовой работе использовались общенаучные методы исследования: диалектический метод познания объективной действительности, предполагающий изучение правовых явлений и понятий в их развитии и взаимообусловленности. Применялись также анализ, обобщение и логический метод, а также специально-юридические методы исследования - сравнительно-правовой, формально-юридический и системный.

Структура курсовой работы содержит: введение, три главы, заключение, список использованных источников, ссылки на которые даны по всему тексту исследования.

1. Общая характеристика правовых отношений с участием покупателя

1.1 Понятие и правовой статус потребителя

В.В. Антонов отмечает, что институт защиты прав покупателей (потребителей) в мировой практике не является новым. Возникновение потребительского движения относится к концу XIX века, а первые законы, направленные на защиту охране прав покупателей (потребителей), появились во многих развитых странах еще в 70-е годы XX века. Объяснить столь стремительный рост потребительского движения можно объяснить тем, что люди вступают в разнообразные правовые отношения:

- заходя в лифт: пользуются коммунальными услугами;

- покупая товар в магазине: заключают договор купли-продажи;

- отправляясь в путешествие: заключают договор перевозки и т.д.^[1]

Являясь слабым составляющим в цепочке выстраиваемых правоотношений, покупателю нужна дополнительная правовая защита, так как в условиях нестабильной рыночной экономики предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг пытаются навязать выгодные условия приобретения, часто превращающиеся в неподъемные. Нередки случаи того, что часть продукции оказывается низкого качества, даже до возникновения угрозы здоровью и жизни населения. В связи с этим для покупателя требуется господдержка.

Основой гражданского законодательства в Российской Федерации, регламентировавшего права потребителей на заре формирования движения в их защиту, послужили нормы актов кодифицированного гражданского законодательства^[2].

По мнению Д. Ю. Ваниянц, действующем в нашей стране законодательстве термин «потребитель» встречается часто. Трактовка термина в разных нормативно-правовых актах разнообразна^[3].

В курсовой работе речь пойдет об узкой трактовке термина «потребитель», которая дается в преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей)^[4], где разъясняются понятия, используемые в нем. Согласно данному нормативно-правовому акту, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, из вышеуказанного определения следует, что покупателем может быть лишь гражданин (физическое лицо). Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Таким образом, при применении норм Закона о защите прав потребителей юридические лица не могут быть отнесены к потребителям. Кроме того, указанный нормативно-правовой акт не используется, если гражданин зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и приобретает, заказывает, использует продукцию для ведения предпринимательской деятельности, а также, когда будет установлено, что гражданин приобретает, заказывает, использует товары (услуги, работы) для деятельности, признанной судом предпринимательской.

В соответствии с абз.3 п.1 ст.2 Гражданского кодекса Российской Федерации^[5], предпринимательская деятельность - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

М.А. Бычко отмечает, что имеют место исключительные ситуации, когда потребителем является лишь лицо, которое приобрело товар и заказало услугу (работу), и пользуется ими, т.е., заключившее договор купли-продажи. Это ограничение распространяется на покупку оружия, т. к. нужна лицензия^[6].

Не целесообразно относить к числу покупателей лиц, которые для какой-либо организации и за ее счет заказывают услуги (работы), приобретают товары, чтобы впоследствии использовать их товары в производственных целях. В качестве примера можно судить о приобретении печатного оборудования для деятельности редакции газеты или заказ услуг по уборке помещения этой же редакции.

Однако, важно все-таки понимать, что лицо, которое пользуется услугой, которая заказана для производственных нужд, но носит личный характер, является потребителем. К примеру, услуги по перевозке пассажира или багажа, услуги по проживанию в хостеле^[7].

В настоящее время предлагается скорректировать понятие потребителя за счет его расширения^[8]. Под потребителем предлагается понимать не лишь граждан, но и организации, приобретающие товары (работы, услуги) в целях удовлетворения бытовых потребностей. Например, приобретение канцпринадлежностей, необходимых для удовлетворения потребностей не коммерческой деятельности фирмы, а потребностей еѐ работников.

Разумно с этим не согласиться, потому что компании в отличие от граждан являются наиболее сильной стороной и им достаточно применять те средства защиты, предусмотренные гражданским законодательством по части регулирования отношений, вытекающих из договора купли-продажи. В связи с этим, такие преимущества, как компенсации морального вреда, альтернативная подсудность, законная неустойка должны действовать лишь в отношении слабой стороны, а именно в отношении покупателя - физического лица. Что же касается индивидуального предпринимателя, то их логично рассматривать в качестве потребителей в том случае, если они опять же делают покупки или заказы исключительно для собственных нужд, а не для предпринимательства.

На рисунке 1 наглядно представлены признаки отношений с участием потребителя.

Признаки отношений с участием покупателя

данные правоотношения возникают между потребителями, под которыми мы понимаем физических лиц и индивидуальных предпринимателей, в случае, если они покупают товар, заказывают работу или услугу не для предпринимательских целей, а для личных нужд, и изготовителями, продавцами, исполнителями

данные правоотношения характеризуются предоставлением широкого круга форм и способов защиты потребителя как более слабого субъекта правоотношений

наличие специального законодательства, призванного регулировать отношения с участием потребителя

специфическая сфера действия отношений (рынок)

преобладание договорного способа регулирования отношений между потребителем и его контрагентами

установление повышенной ответственности контрагентов потребителя

возмездность правоотношений, предусматривающая встречное предоставление контрагенту платы за передачу товаров, выполнение работ или оказание услуг

Рисунок 1 - Перечень признаков отношений с участием покупателя^[9]

Положение потребителя как основного участника правоотношений, складывающихся на рынке товаров и услуг, как правило, в научных исследованиях характеризуется через понятие «правовой статус».

Правовой статус потребителя включает в себя, в первую очередь, обязанности и достаточно широкий объем прав, которыми наделен потребитель в силу его малой степени защищенности долгое время до введения в действие законодательства о защите прав соответствующих субъектов. При этом законодатель наделяет потребителя небольшим перечнем обязанностей, например, обязанность по оплате установленной стоимости товара^[10].

1.2 Источники правового регулирования отношений с покупателем

По мнению Ю.М. Пасовец, защита прав потребителей - это сфера имущественного оборота, имеющая большое значение для страны, в которой формируются цивилизованные рыночные отношения^[11].

Первые источники правового регулирования отношений с участием потребителя появились еще в период действия древнерусского права. Уже в древний период отношения между продавцом и покупателем были нормативно урегулированы. Если продавец продавал негодный товар, то покупатель вправе был потребовать возвращение всего в первоначальное положение, т.е. требовать возврата денежных средств, а сам обязан был возвратить товар. В период с 1917–1991 гг. потребительские отношения не были должным образом урегулированы, потребитель находился в совершенно незащищенном состоянии. В случае спора применялись нормы лишь гражданского законодательства^[12].

После принятия 07 февраля 1992 г. № 2300-1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» граждане получили возможность прибегнуть к законным, цивилизованным способам защиты нарушенных прав. В процессе правоприменения изменилось и отношение государства к вопросам обеспечения прав граждан на рынке товаров и услуг.