Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие и сущность маркетинговой среды предприятия).pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 831
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты исследования маркетинговой среды предприятия
1.1 Понятие и сущность маркетинговой среды предприятия
1.2 Методы анализа внутренней и внешней среды организации
1.3 Характеристика основных факторов внутренней маркетинговой среды предприятия
2. Анализ маркетинговой среды ООО «Maped (Мапед Рус)»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ внешней среды ООО «Maped (Мапед Рус)»
2.3 Анализ внутренней среды ООО «Maped (Мапед Рус)»
2.4 Пути повышения эффективности управления процессами маркетинговой среды организации
Конкурентное преимущество в качестве обслуживания клиентов и широты ассортимента, а так же ценовая политика является основным в сфере продаж и в этой связи следует отметить, что вес этого преимущества у ООО .
Для фирмы после проведенного SWOT - анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, увеличение ассортимента и добавление сопутствующих товаров и услуг. Наибольшую угрозу для фирмы представляют экономические факторы.
В компании используется линейно-функциональная структура управления. В организации не возмещаются вакантные места уволенных работников вновь нанятыми, что свидетельствует о недостаточной обеспеченности организации трудовыми ресурсами. 58% сотрудников организации имеют высшее образование, 39% средне - специальное.
Компания старается внедрять инновации в свою деятельность, но организация не имеет возможности самостоятельно вести разработки и приобретать высокотехнологическое оборудование.
ООО выбирает стратегию низких издержек, оно стремится стать продавцом с минимальными затратами.
Маркетинг для любой организации необходим, т.к. это эффективный способ увеличения продаж, поэтому предприятию было предложено использовать рекламу в больших объемах (газеты, радио, транспорт).
Бюджет маркетинга будет составлять 180000 руб. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий будет положительный, так как затраты на мероприятия увеличат товарооборот на 779000 рублей. Осуществляемые затраты окупятся примерно за два месяца.
В качестве мероприятий по увеличению эффективности процессов, происходящих во внутренней среде можно предложить внедрение автоматизированной системы управления персоналом.
При ее внедрении, сократится штатная единица бухгалтера, поэтому годовая экономия будет равна заработной плате за год одного сотрудника: 144000руб. или, как сказано ранее, большего значения, при большем сокращении сотрудников. Единовременные затраты будут равны 60000 рублей. Годовой экономический эффект будет равен 84000 руб. В данном случае, затраты окупятся за 5 месяцев, следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом.
Список использованных источников и литературы
- Абрамкина С.М. Организация корпоративной культуры в современной компании с учетом влияния факторов внутренней и внешней среды/Роль образования и науки в развитии Российского общества. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 71-76.
- Адерихо Ю.А., Крюков А.Ф. и др.Прогнозирование цикличного общественно-экономического развития внешней и внутренней среды организации. Институт экономики, управления и природопользования. Красноярск, 2013.
- Андреев П.А., Лосев К.В. Влияние факторов внешней и внутренней среды на экономические результаты и конкурентоспособность организаций культуры//Петербургский экономический журнал. – 2016. – № 1. – С. 81-86.
- Барков С.А. Организации в постиндустриальной экономике. – М.: РГОТУПС, 2013.
- Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – М.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2013.
- Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2014.
Габелюк О.Ю., Исаева И.Э. Деловой протокол как фактор внешней и внутренней среды организации/Перспективы развития науки и образования. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. 2014. С. 49-51 - Грошева Л.И. Противоречия и сопротивляемость внутренней и внешней среды предприятия как факторы нивелирования инновационного пути развития организации/ Вузовская наука: теоретико-методологические проблемы подготовки специалистов в области экономики, менеджмента и права. Материалы Международного научного семинара. Министерство образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет». 2013. С. 118-128.
- Дегтярёв А.А., Бондарев М.Д., Тетерюк А.С. Учёт взаимосвязи циклической динамики "внешней" и "внутренней" среды работы бизнес-организаций в современном gr-менджменте//Вестник МГИМО Университета. – 2018. – № 1 (58). – С. 63-93.
- Есина К.С., Карачурина Р.Ф. Пути повышения эффективности анализа внутренней и внешней среды в организациях/Наука и образование в XXI веке. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 8 частях. ООО «АР-Консалт». – 2014. – С. 114-115.
- Ковалева Н.А. Влияние внешней и внутренней среды организации на денежный поток//Журнал правовых и экономических исследований. – 2014. –№ 2. – С. 77-86.
- Крюков А.Ф., Адерихо Ю.А., Семенов В.В. Методы прогнозирования развития внешней и внутренней среды организаций в рыночных условиях. –Одесса, 2013.
- Кузнецов С. Технологии управления, основанного на знаниях. // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 6. С.28.
- Мельникова Д.А., Фрезе Т.Ю., Яговкин Н.Г. Сохранение эффективности системы управления профессиональными рисками организации при изменении состояний внешней и внутренней среды//Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2014. – № 2 (28). –С. 39-42.
- Мунина М.В. SWOT-АНАЛИЗ: анализ факторов внутренней и внешней среды и оценка их по силе воздействия на организацию//Научное обозрение. – 2014. – № 9-1. – С. 223-226.
- Мусина С.Р., Подповетная Ю.В. Учет фактора неопределенности внешней и внутренней среды при планирова-нии коммерческой деятельности торговой организации//Современное бизнес-пространство: актуальные проблемы и перспективы. – 2014. – № 2 (3). – С. 77-79.
- Петросян К.Г. Дефиниция результативности деятельности организации во внешней и внутренней бизнес-среде//Вопросы региональной экономики. –2013. – № 2 (15). – С. 80-87.
- Полутова М.А. Теоретико-методологические подходы к организации как открытой системе: внутренняя и внешняя среда организации//Вестник Забайкальского государственного университета. – 2014. – № 3 (106). – С. 75-87.
- Попова Г.А. Факторы внешней и внутренней среды, их анализ в оценке деятельности организаций/Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления Материалы заочной всероссийской научно-практической конференции. Под ред. А.В. Полянина. 2017. С. 40-42.
- Родинова Н.П., Остроухов В.М. Концептуальное содержание системы управления организацией в условиях разнонаправленных воздействий внутренней и внешней среды функционирования//Экономика и предпринимательство. – 2016. – № 1-2 (66). – С. 715-718.
- Стрелкова О.В. Способ интеграционного взаимодействия внешней и внутренней среды маркетинговой деятельности организаций в интересах инновационного развития//Экономика и предпринимательство. – 2014. –
№ 11-2 (52). – С. 766-769. - Филипцова С.Н. Влияние факторов внешней и внутренней среды на организацию бизнес-планирования/Актуальные вопросы экономики и агробизнеса. Сборник статей VIII Международной научно-практической конференции. В 4 частях. 2017. С. 170-174.
- Фудина Е.В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации/Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности. Сборник статей XI Международной научно-практической конференции. 2014. С. 204-208.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1.
Матрица SWOT-анализа ООО «Maped (Мапед Рус)»
|
Возможности: |
Угрозы: |
|
|
Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход фирм-продавцов Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов |
Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке |
|
|
Сильные стороны: |
«Сила и возможности» |
«Сила и угрозы» |
|
Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность |
выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности. |
усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. |
|
Слабые стороны: |
«Слабость и возможность» |
«Слабость и угрозы» |
|
Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) Не полная загруженность производственных мощностей |
плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавления дополнительных сопутствующих продуктов и услуг; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. |
появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании. |
Приложение 2
Качественный PEST-анализ
|
PEST-факторы |
Что дает возможность? |
Что дает угрозу? |
|
Политические и правовые факторы |
Стабильная политическая ситуация в стране. Изменение правил ввоза. |
Несовершенство политики в области инвестирования. Фрагментарность законодательства. |
|
Экономические факторы |
Замедление темпов инфляции. Рост покупательской способности рубля. Снижение ставки рефинансирования Благоприятная для России внешнеэкономическая конъюнктура. Рост экспорта. Рост благосостояния населения. |
Повышение цен на энергоносители. Снижение рентабельности производства вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства. Повышение цен на транспортные перевозки. Несовершенство налогообложения (увеличение ставок по налогам). |
|
Социальные факторы |
Рост реальных денежных доходов населения. Применение зарубежного опыта и использование методов управления человеческими ресурсами. |
Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте. |
|
Технологические и технические факторы |
Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования. Изменение моды. |
Критическое состояние производственной инфраструктуры. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей, квалифицированных кадров и т.п. Возможность использования конкурентами современных технологий, позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту продукции и уровню затрат. |
Количественный PEST-анализ
|
Факторы |
Важность для отрасли Х |
Влияние на организациюY |
Направленность влияния Z |
Степень важности S=X*Y*Z |
|
Политические и правовые факторы |
2 |
1 |
+1 |
+2 |
|
Экономические факторы |
2 |
3 |
-1 |
-6 |
|
Социальные факторы |
2 |
1 |
+1 |
+2 |
|
Технологические и технические факторы |
1 |
2 |
+1 |
+2 |
Приложение 3
Анализ персонала организации за 2017-2018гг.
|
Наименование показателя |
2008 |
2009 |
Изменение 2008/2009 |
|
I. Среднесписочная численность персонала, чел. |
50 |
52 |
0,96 |
|
II. Количество принятого на работу персонала, чел. |
5 |
7 |
0,71 |
|
III. Количество уволенного персонала, чел.: |
7 |
9 |
0,77 |
|
- по собственному желанию |
7 |
9 |
0,77 |
|
IV. Количество работников, проработавших весь год, чел. |
38 |
36 |
1,05 |
|
Коэффициент оборота по приему персонала, II/I |
0,1 |
0,13 |
0,77 |
|
Коэффициент оборота по выбытию персонала, III/I |
0,14 |
0,17 |
0,82 |
|
Коэффициент текучести персонала, III/I |
0,14 |
0,17 |
0,82 |
|
Коэффициент постоянства персонала, IV/I |
0,76 |
0,69 |
1,1 |
|
Коэффициент замещения, II-III/I |
-0,04 |
-0,038 |
1,05 |
-
Кузнецов С. Технологии управления, основанного на знаниях. // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 6. – С.11. ↑
-
Ковалева Н.А. Влияние внешней и внутренней среды организации на денежный поток//Журнал правовых и экономических исследований. – 2014. – № 2. – С. 77. ↑
-
Дегтярёв А.А., Бондарев М.Д., Тетерюк А.С. Учёт взаимосвязи циклической динамики "внешней" и "внутренней" среды работы бизнес-организаций в современном gr-менджменте//Вестник МГИМО Университета. – 2018. – № 1 (58). – С. 63. ↑
-
Андреев П.А., Лосев К.В. Влияние факторов внешней и внутренней среды на экономические результаты и конкурентоспособность организаций культуры Петербургский экономический журнал. – 2016. – № 1. – С. 81. ↑
-
Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2014. – С.149. ↑
-
Абрамкина С.М. Организация корпоративной культуры в современной компании с учетом влияния факторов внутренней и внешней среды/Роль образования и науки в развитии Российского общества. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 71. ↑
-
Есина К.С., Карачурина Р.Ф. Пути повышения эффективности анализа внутренней и внешней среды в организациях/Наука и образование в XXI веке. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 8 частях. ООО «АР-Консалт». 2014. С. 114. ↑
-
Крюков А.Ф., Адерихо Ю.А., Семенов В.В. Методы прогнозирования развития внешней и внутренней среды организаций в рыночных условиях. – Одесса, 2013. – С.87. ↑
-
Мусина С.Р., Подповетная Ю.В. Учет фактора неопределенности внешней и внутренней среды при планировании коммерческой деятельности торговой организации//Современное бизнес-пространство: актуальные проблемы и перспективы. – 2014. – № 2 (3). – С. 79. ↑
-
Грошева Л.И. Противоречия и сопротивляемость внутренней и внешней среды предприятия как факторы нивелирования инновационного пути развития организации/ Вузовская наука: теоретико-методологические проблемы подготовки специалистов в области экономики, менеджмента и права. Материалы Международного научного семинара. Министерство образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет». 2013. С. 118. ↑
-
Адерихо Ю.А., Крюков А.Ф. и др.Прогнозирование цикличного общественно-экономического развития внешней и внутренней среды организации. Институт экономики, управления и природопользования. –Красноярск, 2013. С.99. ↑
-
Барков С.А. Организации в постиндустриальной экономике. – М.: РГОТУПС, 2013. – С.37. ↑
-
Мельникова Д.А., Фрезе Т.Ю., Яговкин Н.Г. Сохранение эффективности системы управления профессиональными рисками организации при изменении состояний внешней и внутренней среды//Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2014. – № 2 (28). – С. 39.
-
Родинова Н.П., Остроухов В.М. Концептуальное содержание системы управления организацией в условиях разнонаправленных воздействий внутренней и внешней среды функционирования//Экономика и предпринимательство. – 2016. – № 1-2 (66). – С. 715. ↑
-
Стрелкова О.В. Способ интеграционного взаимодействия внешней и внутренней среды маркетинговой деятельности организаций в интересах инновационного развития//Экономика и предпринимательство. –2014. – № 11-2 (52). – С. 766. ↑
-
Фудина Е.В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации/Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности. Сборник статей XI Международной научно-практической конференции. 2014. С. 204. ↑
-
Попова Г.А. Факторы внешней и внутренней среды, их анализ в оценке деятельности организаций/Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления Материалы заочной всероссийской научно-практической конференции. Под ред. А.В. Полянина. 2017. С. 42. ↑
-
Мусина С.Р., Подповетная Ю.В. Учет фактора неопределенности внешней и внутренней среды при планирова-нии коммерческой деятельности торговой организации//Современное бизнес-пространство: актуальные проблемы и перспективы. – 2014. – № 2 (3). – С. 79. ↑