Файл: Менеджмент человеческих ресурсов(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ).pdf

Заключение

Под персоналом понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это основа и важнейший ресурс любой организации, и в этом качестве персонал нуждается в управлении.

Управление персоналом – это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Система управления персоналом - это подсистема управления организацией в целом. Управление персоналом нельзя сводить к ограниченному набору действий, которые традиционно выполняют кадровые службы – это сложный, постоянно обновляющийся творческий процесс, в котором взаимодействуют многие организационные, социально-психологические, правовые, экономические, нравственные и другие факторы.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Методологически сфера управления персоналом организации обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Самостоятельным структурным подразделением в системе управления персоналом, отвечающим за разработку и реализацию кадровой стратегии, организацию системы работы с кадрами, является кадровая служба.

Система управления персоналом нуждается в кадровом, документационном, нормативно-методическом, правовом обеспечении.

Кадровое обеспечение системы управления персоналом организации представляет собой необходимый количественный и качественный состав работников кадровой службы.

В ходе исследования был проведен анализ деятельности гостиничного предприятия Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб, которое является одной из ведущих компаний в Санкт-Петербурге по приему и обслуживанию иностранных и российских туристов.

Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб – гостиница с богатой историей, вот уже более тридцати пяти лет гостеприимно открывает свои двери для гостей со всех концов земного шара.

Несмотря на свой солидный возраст, она до сих пор признается одной из лучших и удобных гостиниц Санкт-Петербурга туристами со всего мира.

Приоритетными направлениями кадровой политики Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб на современном этапе являются подбор, отбор и найм работников, планирование непрерывного профессионального обучения работников не проводится, мероприятия по подготовке, переподготовку и повышению квалификации персонала проводятся эпизодически. Таким образом, можно заключить, что на современном этапе развития в Гранд-Отеле «Октябрьская» СПб сложился пассивный тип кадровой политики: руководство отеля не имеет программы действий в отношении персонала, кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий, не строятся прогнозы кадровых потребностей, не применяются средства оценки труда и персонала, а также диагностики кадровой ситуации в целом.

На основе проведенного анализа была составлена сводная таблица сильных и слабых сторон Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб, ее возможностей и угроз, на основе которой были определены наиболее актуальные действия, направленные на повышение эффективности деятельности гостиничного предприятия. Среди них:

1. создание службы контроля качества обслуживания;
2. регулирование численности персонала в зависимости от сезонности, привлечение сотрудников на временной основе.
3. формирование кадровой политики.

Реализация предложенных мероприятий создаст реальные предпосылки для повышения эффективности деятельности Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб, а значит и повысит эффективность управления социально-экономическим развитием города. Кроме того, данные использование данных рекомендаций в деятельности Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб будет способствовать созданию оптимальных условий для укомплектования Гранд-Отеля «Октябрьская» СПб высокопрофессиональными кадрами и формирования у населения положительного образа отеля.

Список литературы

1. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены / И.В. Афонин. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 302 с.

Берг, А.И. Организация и управление. Вопросы теории и практики. / А.И. Берг - М.: ЮНИТИ, 2014. – 274с.

1. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2017. – 350 с.

Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. / И.Н. Герчикова - М.: Юдана, 2016. – 356 с.

Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала - М.: ЮНИТИ, 2017. – 628 с.

Джонсон, Р. Системы и руководство. / Р. Джонсон - М.: Инфа - М, 2014. – 234с.