Файл: Корпоративная культура в организации (на примере ОАО «Наш Отель).pdf

Отметим, что эффективно функционировать организационная культура может только при сочетании 4-х переменных.

На второй вопрос «Слагаются ли какие-либо легенды о деятельности Вашей организации?» все работники единогласно ответили «нет». Это является отрицательной чертой организационной культуры.

Также опрос показал наличие у работников организации разнообразных обрядов. Первая категория обрядов, а именно обряды по окончанию обучения и стажировки позволяют работникам чувствовать себя ценными, уважаемыми. А значит, у работников появляется мотивация, способствующая эффективной работе, в частности, повышению производительности труда. Вторая же категория обрядов, такие как обряды по поводу увольнения с работы и понижения в должности, также носит положительный характер, поскольку работники для того, чтобы их фамилии не висели в разделе «Понижен в должности» или «Уволен» буду работать эффективнее.

Все 32 работника единогласно ответили «да» на следующий вопрос «Существует ли традиция отмечать День рождения организации? », что является несомненным плюсом для организационной культуры.

В ходе опроса также была выявлена негативная черта организационной культуры, а именно отсутствие конкурсов профессионального мастерства среди работников. Данные конкурсы оказывают огромное влияние на повышение трудовой эффективности работников и их внедрение необходимо.

Отметим, что в организации регулярно отмечаются Дни рождения работников. С одной стороны, празднование Дней рождения убирает преграду между руководством и подчиненными, а с другой стороны, дарит работнику имениннику уверенность в том, что его ценят в организации, знают его дату рождения.

Для наглядности следующий вопрос представим в виде диаграммы (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Желание работников иметь униформу, отличающую организацию

Как видим, основная масса работников, а именно 26 человек (81%) хотели бы иметь собственную униформу. Униформа с символикой организации укрепляет веру работников в себя, повышает их мотивацию и поднимает престиж предприятия. Работники, которые не хотели бы подобную униформу не ассоциируют себя с предприятием и существует большая вероятность их ухода из организации в ближайшем будущем.

Ответы на следующий вопрос также представим в виде диаграммы (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Представление работников о миссии организации

Как видим, основная масса сотрудников (28 человек) имеет четкое представление о миссии организации. Для тех же сотрудников, кто не представляет миссию, необходимо провести информативное совещание.

Отметим, что о целях организации большинство персонала, а именно 27 человек, узнает из документов предприятия. Остальные 5 человек узнают из бесед с руководством или из бесед с коллегами.

Мнение работников ОАО «Наш Отель» на заключительный вопрос разделилось. Ответы на вопрос представлены в виде диаграммы на рис. 2.7.

Рис. 2.7 Учет мнения работников организации при выборе стратегии и цели предприятия

В ОАО «Наш Отель» мнение большинства работников не учитывается, что является негативной чертой организационной культуры, которая способна привести к серьёзному противоборству подчиненных и руководителей.

Таким образом, среди положительных черт организационной культуры ОАО «Наш Отель» можно выделить:

• символику организации;
• традицию отмечать День рождения предприятия;
• наличие разнообразных обрядов;
• проведение мероприятий по совместному отдыху;
• наличие лозунга и рекламного слогана в организации.

Однако в организационной культуре предприятия имеются и недостатки, если не работать над которыми снизится эффективность деятельности организации. Данными недостатками являются:

• отсутствие особого стиля общения в организации;
• отсутствие конкурсов профессионального мастерства;
• отсутствие закрепленных правил поведения;
• не учитывается мнение большинства работников организации;
• отсутствие униформы.

На основании проведенного опроса и выявленных данных, можно сделать вывод, что ОАО «Наш Отель» обладает основными составляющими организационной культуры.

2.3. Мероприятия по совершенствованию корпоративного духа и организационной культуры в ОАО «Наш Отель»

На основе выделенных в предыдущем параграфе проблем автором работы был сформирован комплекс мероприятий, направленных на совершенствование организационной культуры и корпоративного духа.

В комплекс мероприятий входят:

• создание собственной униформы для работников предприятия;
• организация конкурсов профессионального мастерства среди работников организации;
• создание системы сбора и реализации предложений и просьб работников организации;
• закрепление определенных правил поведения, этикета;
• установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, определение «работника года»

Отметим, что наиболее важным мероприятием по совершенствованию корпоративного духа и организационной культуры предприятия является проведение корпоративных мероприятий.

Корпоративное мероприятие представляет собой праздник, особую PR-акцию, сложную бизнес-задачу и тонкий текст на лояльность. Заметим, что корпоративные мероприятия стали неотъемлемой частью жизни большинства организаций. Некоторые организации даже проговаривают этот пункт при приеме на работу нового сотрудника.

Необходимо отметить, что перед проведением корпоративного мероприятия обязательно должен быть проведен анализ рынка предоставляемых услуг и должны быть выявлены предпочтения работников. Решение о проведении корпоративных мероприятий зачастую, а именно в 70% случаев, принимается генеральным директором, реже (12%) – директором по маркетингу.

Корпоративные мероприятия служат для поднятия командного духа, повышения лояльности и поощрения работников, а также для «пиара» самой организации. На данных мероприятиях у работников появляется возможность расслабиться, отдохнуть и пообщаться в неформальной обстановке. Как уже было замечено ранее на подобных мероприятиях стираются границы в общении меду руководством и подчиненными.

Считаем, что корпоративный выезд за город для ОАО «Наш Отель» является наиболее приемлемым вариантом, поскольку он легко организуем, не требует особой подготовки и способствует раскрепощению и легкости в установлении контактов работников организации.

Также возможно проведение тренингов, которые связаны с физическими упражнениями на свежем воздухе.

Поскольку наибольшей популярностью среди работников ОАО «Наш Отель» пользуются загородные базы отдыха, предлагается для празднования Дня рождения организации арендовать базу отдыха на несколько суток для проведения корпоративного мероприятия.

Корпоративный отдых может быть организован как внешними предприятиями, специализирующимися на проведении праздников, так и собственными силами предприятия. Причем отметим, что проведение праздника своими силами требует меньших затрат и при этом сохраняется домашняя атмосфера, которая не нарушается инородными идеями компаний-исполнителей. Однако существуют и недостатки самостоятельной организации корпоративов. Такими недостатками являются: отсутствие профессиональных ведущих, однообразие мероприятий, сложность поиска мест для проведения мероприятия, нехватка креатива.

Несмотря на все плюсы и минусы самостоятельной организации корпоративных мероприятий, считаем наиболее выгодным и удобным заключение договора с постоянным подрядчиком.

К преимуществам постоянного подрядчика можно отнести:

• уверенность в качестве исполнения запрашиваемой услуги;
• возможность получать услуги по более низким ценам в силу долгосрочного контракта с подрядчиком;
• возможность детального обсуждения с подрядчиком корпоративных проблем, которые необходимо решить во время мероприятия.

Приведем затраты на данный комплекс мероприятий в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Затраты на внедрение мероприятий

Отметим, что здесь приведены как единовременные затраты, а именно на создание собственной униформы, так и ежегодные.

Считаем, что данные мероприятия позволят повысить производительность труда, путем усиления мотивации работников, а также будут способствовать повышению лояльность работников к организации. Вследствие этого можно ожидать низкую текучесть кадров, сплоченный и дружный коллектив, что является несомненным залогом успеха любого предприятия.

Таким образом, в качестве объекта исследования была выбрана гостиница ОАО «Наш Отель», расположенная в г. Санкт-Петербург.

Оценка корпоративной культуры исследуемой компании выявила следующие проблемы: отсутствие особого стиля общения в организации, конкурсов профессионального мастерства, закрепленных правил поведения и униформы, не учет мнения работников предприятия.

С целью решения выявленных проблем были предложены такие мероприятия, как создание униформы, создание конкурсов профессионального мастерства, определение «Работника года», закрепление правил поведения, проведение корпоративных мероприятий и создание системы сбора и реализации предложений работников.

На данный комплекс мероприятий планируется затратить 840 000 руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все изложенное выше призвано показать значимость темы организационной культуры и её формирования для развития организаций.

На сегодняшний день существует множество трактовок понятия «организационная культура». Наиболее цельным считается определение Э. Шейна. Так, по его мнению, корпоративная культура представляет собой модель поведенческих норм, разделяемых всеми, которая была использована в прошлом и признана правильной, а значит должна быть передана для усвоения новым членам организации как единственно правильный способ восприятия, отношения и представления.

Для описания корпоративной культуры было построено множество моделей, к примеру, модель Шейна, модель Парсона и модель Харрисона.

Изучение данной темы было невозможно без рассмотрения корпоративной культуры на примере компании. Данной компанией выступила гостиница ОАО «Наш Отель», расположенная в г. Санкт-Петербург.

В процессе оценки организационной культуры и особенностей корпоративного духа был выявлен ряд проблем, таких как отсутствие особого стиля общения в организации, конкурсов профессионального мастерства, закрепленных правил поведения и униформы. Также одной из существенных проблем является не учет мнения работников предприятия.

Для решения данных проблем автором работы был предложен комплекс мероприятий, в который входят следующие мероприятия: создание униформы, создание конкурсов профессионального мастерства, определение «Работника года», закрепление правил поведения, проведение корпоративных мероприятий и создание системы сбора и реализации предложений работников.

Стоимость комплекса мероприятий согласно нынешним расценкам составит 840000 руб. Однако их внедрение позволит повысить производительность труда и усилить мотивацию работников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Д. Демин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 154 c
2. Колесников, А. В. Корпоративная культура : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. В. Колесников. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 167 с.
3. Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. / В.А. Макеев. - М.: Ленанд, 2015. - 248 c.
4. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний. - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 244 c.
5. Герасимова Г.В. Понятие и содержание корпоративной культуры// Отечественная и зарубежная педагогика – 2012. - №6. – С. 34-37
6. Квачко А.В. Значение корпоративной культуры на примере группы компаний // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4769 (дата обращения: 11.10.2018).
7. Мануйлова Ю., Коломыц О. Н. Корпоративная культура как стимулирующий стратегический инструмент для эффективного функционирования организации // Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 3–1 (72). С. 143–146.
8. Мугалова Ж.А. Корпоративная культура современной организации в условиях меняющегося общества// Вестник международного института экономики и права. - 2015. - №3. - С.78-89
9. Попова М. А. Корпоративная культура как важнейший фактор успеха современной организации // Научно-практические исследования. 2017. № 7 (7). С. 148–150
10. Рычкова А. А. Корпоративная культура современной компании. Генезис и тенденции развития. Монография. Казань: Бук. 2015. 180 С.
11. Шелякина А. В. Корпоративная культура организации // Молодой ученый. — 2018. — №14. — С. 206-209. — URL https://moluch.ru/archive/200/49167/ (дата обращения: 11.10.2018)
12. Модель культуры Шейна // Территория корпоративной культуры / [Электронный ресурс]: http://trkk.ru/data/models/71-model-kultury-sheyna.html (дата обращения: 11.10.2018)
13. Официальный сайт ОАО «Наш Отель» [Электронный ресурс]: http://nashotel.ru/ (дата обращения: 11.10.2018)