Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала корпораций (политика психологической поддержки персонала).pdf

«Психологическая поддержка» увольняющегося сотрудника осуществляется в форме беседы.^[44] Первая встреча сотрудника и специалиста по управлению персоналом проводится в день объявления об увольнении. HR — специалист приглашает увольняемого в «комнату отдыха» или, если таковая отсутствует в организации, то в любую свободную аудиторию или кабинет. Первая встреча преследует определенную цель — дать сотруднику возможность отреагировать на сложившуюся ситуацию, выразить актуальные эмоции и чувства. Как правило, специалист по управлению персоналом на данном этапе будет восприниматься увольняемым, либо «мамой», которой можно поплакаться, либо «врагом», который наравне с руководством компании проявили к нему агрессию.^[45] К подобным ролям hr-специалистам надо относится с должным вниманием и не стоит их избегать. Они позволяют увольняемому сотруднику, через проекцию выразить актуальные сильные эмоции, без выражения, которых дальнейшее продуктивное взаимодействие невозможно. Практика показывает, что достаточно 15–20 минут, чтобы увольняемый сотрудник выразил актуальные эмоции. После этого специалист по управлению персоналом должен «выйти» из проекции, рассказав своему собеседнику о предлагаемой ему программе «аутплейсмента». (Стоит отметить, что определенная категория людей (нарциссический тип личности) вначале отказываются от предлагаемой программы, но через некоторое время осознают ее возможные результаты и сами обращаются в HR — департамент). Ознакомление увольняемого сотрудника с целями и этапами «аутплейсмента», выявление его конкретных потребностей в поиске новой работы, позволяют создать более или менее доверительные отношения между участниками этого взаимодействия.^[46]

Подобные отношения между компанией и ее сотрудниками, пусть даже увольняемыми, позволяют формировать и поддерживать позитивный имидж работодателя на рынке труда, что отражается на высокой лояльности штатного и потенциального персонала к ней. В свою очередь, подобное отношение со стороны организации к своему сотруднику, позволяет последнему чувствовать себя социально и психологически комфортно, пусть даже при процессе увольнения, и воспринимать себя не как «кадра», а как личность («персонал» — от лат. persona — личность).^[47]

Выводы: Итак, социально-психологическая поддержка заключается в следующем:

работают постоянные психологи и психологи по договору, резонно пользоваться услугами как первых, так и вторых;

психологи организуют обучение персонала основам психологии управления и делового общения, осуществляют экспертную оценку ситуации, сложившейся в корпорации (социально-психологических факторов кризиса, причин и способов конструктивного урегулирования конфликта, организации рекламных мероприятий, создания корпоративной культуры и др.);

психологи читают лекции, проводят практические семинары, деловые игры и тренинги, психологическое тестирование, психотехнические сеансы, индивидуальные и групповые консультации:

лекции позволяют ознакомить служащих с психологической информацией и знаниями в области практической психологии;

семинары создают условия для активного усвоения слушателями психологических знаний;

деловые игры и тренинги направлены на формирование практических навыков делового общения и управления;

психотехнические сеансы способствуют снижению утомления и профилактике стрессогенных недомоганий;

психологическое тестирование персонала нацелено на получение индивидуально-психологической информации о каждом работнике, позволяющей провести в корпорации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современном мире многие компании столкнулись с проблемой удержания персонала. В условиях рыночных отношений особенно остро выступает проблема обеспечения предприятий кадрами, способными эффективно решать организационные и производственные задачи в крайне сложных, нестабильных и быстро меняющихся экономических ситуациях, трудно предсказуемой обстановке.

Проблема удержания персонала в организации напрямую связана с сохранением и преумножением ее человеческого капитала. Уход ключевых сотрудников снижает активы организации, так как вместе с работником организация теряет вложенные в них инвестиции в виде расходов на их поиск, привлечение, обучение, переобучение и повышение квалификации. А также компания несет дополнительные расходы на поиск и обучение новых сотрудников.

В ситуации кадрового голода возникает необходимость ориентироваться на удержание ценных сотрудников, эффективно работающих, знающих в полном объеме все аспекты и специфику своей компании, с налаженной внутренней и внешней коммуникацией. Привлечение новых специалистов в данном случае значительно замедляет рабочий процесс, так как для новых сотрудников, даже если они имеют достаточный профессиональный уровень в своей сфере, необходимо пройти адаптационный период, для которого требуется определенный временной отрезок, что, в свою очередь, значительно ослабляет организацию и сокращает шансы для здоровой конкуренции на рынке. Приоритетной для удержания группой сотрудников является так называемый «золотой кадровый резерв». Данный термин заимствован у западных стран и обозначает наиболее перспективных и ценных сотрудников для организации. К данной категории могут относиться топ-менеджеры, узкоспециализированные работники, сотрудники, приносящие наибольший доход. Именно «золотой резерв» наиболее часто подвергается воздействию со стороны внешнего рынка, и как следствие, наиболее остро встает проблема удержания именно такой группы сотрудников.

Итак, в данной работе автор рассмотрел особенности системы морального стимулирования, социальной и психологической поддержки персонала организации. Кроме того, дано определение понятию стимулирование. Выяснено, что такое стимулирование труда и моральное стимулирование трудовой деятельности. Так автор разобрал основные способы морального стимулирования, способы социально – экономической и психологической поддержки персонала.

В ходе работы автор выяснил: чтобы окрылить сотрудника словом, руководителю требуется не просто знание психологии общения и управленческий опыт, а интуиция, чуткость, мудрость и эмоциональный интеллект. Одним из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, является моральное стимулирование, определенная модель которого существует на каждом предприятии или фирме. Она представляет собой взаимосвязанные принципы и факторы, которые побуждают служащих к высокопроизводительной трудовой деятельности, обеспечивая тем самым продуктивную работу всей системы.

К наиболее актуальные подходам в настоящее время относят следующие. Похвала, официальное признание заслуг, награда, карьерный рост, повышение официального статуса должности, обучение, участие в интересном проекте, участие в конкурсе, привлечение к управлению и многие другие методы. Объединяя их многообразие, мы выделили четыре основных практических подхода к моральному стимулированию персонала: систематическое информирование персонала, организация корпоративных мероприятий, официальное признание заслуг и регулирование взаимоотношений в коллективе.

Здоровье сотрудников давно перестало быть исключительно их личным делом. Сегодня сложно представить успешную компанию, которая в той или иной мере не заботится о здоровье своих работников. И речь не только о привычном ДМС – современные компании активно внедряют программы поддержки здоровья (wellness program) и обеспечения благополучия сотрудников, делая это неотъемлемой частью своей корпоративной культуры.

Ведущие бренды нередко соревнуются в количестве и качестве подобного рода услуг, ведь это позволяет привлекать в компании наиболее конкурентоспособных и профессиональных работников.

Но дело не только и не столько в корпоративных ценностях и гонках за лучшими кадрами: для компаний выгодно заботиться о здоровье, физическом и психологическом благополучии сотрудников.

Если физическое недомогание сотрудников приводит к пропускам на работе, то депрессия и психоэмоциональное недомогание сегодня являются главными причинами снижения производительности труда. Уже сегодня крупные компании внедряют инструменты психологической поддержки и помощи своим работникам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Багирова, И. Х. Социальная политика компании как инструмент мотивации персонала // Проблемы современной экономики: материалы Междунар. науч. конф. — Челябинск: Два комсомольца, 2011. — с. 110-115. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/12/1366/ (дата обращения: 22.05.2018).

2 Базаров, Т. Ю. Управление персоналом: учебник / Т. Ю. Базаров. - 14-е изд., стер. Москва: Академия, 2017. - 314 с.

3 Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с.

4 Гуськова, Е. А. Мотивация и стимулирование трудовой: практикум / Е. А. Гуськова. - Белгород: Издательский дом «Белгород» НИУ «БелГУ», 2017. - 99 с.

5 Гуров, Н. Как крупные компании заботятся о здоровье сотрудников (и почему это может быть выгодно). — URL https://rb.ru/opinion/zdorove-sotrudnikov/(дата обращения: 22.05.2018).

6 Данакин, Н. С. Технологии управления конфликтами и стрессами: учебное пособие / Н. С. Данакин, А. А. Гридчин, В. В. Бахарев. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017 - 323 с.

7 Дворман, М.Не пренебрегайте таким критерием оценки, как климат в коллективе!: — URL https://www.hr-director.ru/strategiya-upravleniya-personalom (дата обращения: 17.05.2018).

8 Кахане, А. В команде с врагом. Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете / Адам Кахане. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2018 – 188 с.

9 Казарян, И. Р. Психология труда и диагностика трудового поведения: учебное пособие / И. Р. Казарян, Н. А. Александровна .- Чита: ЗабГУ, 2017. - 130 с.

10 Калмыкова, О. Ю. Управление профессиональными стрессами работников: учебное пособие / О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. А. Правдина - Самара: Изд-во Самарского ун-та, 2017. - 171 с.

11 Кибанов, А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. Москва. Проспект, 2014. – 256 с.

12 Клейберг, Ю. А Психология профессиональной карьеры — URL https://www.hr-director.ru/strategiya-upravleniya-personalom (дата обращения: 17.05.2018).

13 Кондратьев, Э. В. Теория и практика развития управленческого персонала предприятия: монография / Э. В. Кондратьев. - Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2012. - 394 с.

14 Корпоративный конфликт, сущность и причины: — URL http://pravo.studio/rf-korporativnoe-pravo/251korporativnyiy-konflikt-ponyatie-74618.html (дата обращения: 23.05.2018).

15 Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: курс лекций / И. В. Доронина, М. А. Бичеев. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2017. - 151 с.

16 Разиньков, П. И. Персонал предприятия. Управление в условиях кризиса: монография / П. И. Разиньков, О. П. Разинькова. – Тверь: ТвГТУ, 2012. - 199 с.

17 Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018).

18 Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018).

1. Корпоративный конфликт, сущность и причины: — URL http://pravo.studio/rf-korporativnoe-pravo/251korporativnyiy-konflikt-ponyatie-74618.html (дата обращения: 23.05.2018). ↑

2. Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018). ↑

3. Корпоративный конфликт, сущность и причины: — URL http://pravo.studio/rf-korporativnoe-pravo/251korporativnyiy-konflikt-ponyatie-74618.html (дата обращения: 23.05.2018). ↑

4. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

5. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

6. Данакин, Н. С. Технологии управления конфликтами и стрессами: учебное пособие / Н. С. Данакин, А. А. Гридчин, В. В. Бахарев. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017 - 323 с. ↑

7. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

8. Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018). ↑

9. Данакин, Н. С. Технологии управления конфликтами и стрессами: учебное пособие / Н. С. Данакин, А. А. Гридчин, В. В. Бахарев. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017 - 323 с. ↑

10. Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018). ↑

11. Данакин, Н. С. Технологии управления конфликтами и стрессами: учебное пособие / Н. С. Данакин, А. А. Гридчин, В. В. Бахарев. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017 - 323 с. ↑

12. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

13. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

14. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

15. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

16. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов: учебное пособие / М. А. Бендюков. - Санкт-Петербург: ПГУПС, 2017 - 43 с. ↑

17. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

18. Гуров, Н. Как крупные компании заботятся о здоровье сотрудников (и почему это может быть выгодно). — URL https://rb.ru/opinion/zdorove-sotrudnikov/(дата обращения: 22.05.2018). ↑

19. Казарян, И. Р. Психология труда и диагностика трудового поведения: учебное пособие / И. Р. Казарян, Н. А. Александровна .- Чита: ЗабГУ, 2017. - 130 с. ↑

20. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

21. Гуров, Н. Как крупные компании заботятся о здоровье сотрудников (и почему это может быть выгодно). — URL https://rb.ru/opinion/zdorove-sotrudnikov/(дата обращения: 22.05.2018). ↑

22. Калмыкова, О. Ю. Управление профессиональными стрессами работников: учебное пособие / О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. А. Правдина - Самара: Изд-во Самарского ун-та, 2017. - 171 с. ↑

23. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

24. Гуров, Н. Как крупные компании заботятся о здоровье сотрудников (и почему это может быть выгодно). — URL https://rb.ru/opinion/zdorove-sotrudnikov/(дата обращения: 22.05.2018). ↑

25. Калмыкова, О. Ю. Управление профессиональными стрессами работников: учебное пособие / О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. А. Правдина - Самара: Изд-во Самарского ун-та, 2017. - 171 с. ↑

26. Гуров, Н. Как крупные компании заботятся о здоровье сотрудников (и почему это может быть выгодно). — URL https://rb.ru/opinion/zdorove-sotrudnikov/(дата обращения: 22.05.2018). ↑

27. Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов: — URL https://constructorus.ru/category/psixologiya (дата обращения: 25.05.2018). ↑

28. Калмыкова, О. Ю. Управление профессиональными стрессами работников: учебное пособие / О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. А. Правдина - Самара: Изд-во Самарского ун-та, 2017. - 171 с. ↑

29. Казарян, И. Р. Психология труда и диагностика трудового поведения: учебное пособие / И. Р. Казарян, Н. А. Александровна .- Чита: ЗабГУ, 2017. - 130 с. ↑

30. Багирова, И. Х. Социальная политика компании как инструмент мотивации персонала // Проблемы современной экономики: материалы Междунар. науч. конф. — Челябинск: Два комсомольца, 2011. — с. 110-115. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/12/1366/ (дата обращения: 22.05.2018). ↑

31. Багирова, И. Х. Социальная политика компании как инструмент мотивации персонала // Проблемы современной экономики: материалы Междунар. науч. конф. — Челябинск: Два комсомольца, 2011. — с. 110-115. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/12/1366/ (дата обращения: 22.05.2018). ↑

32. Гуськова, Е. А. Мотивация и стимулирование трудовой: практикум / Е. А. Гуськова. - Белгород: Издательский дом «Белгород» НИУ «БелГУ», 2017. - 99 с. ↑

33. Гуськова, Е. А. Мотивация и стимулирование трудовой: практикум / Е. А. Гуськова. - Белгород: Издательский дом «Белгород» НИУ «БелГУ», 2017. - 99 с. ↑

34. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: курс лекций / И. В. Доронина, М. А. Бичеев. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2017. - 151 с. ↑

35. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: курс лекций / И. В. Доронина, М. А. Бичеев. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2017. - 151 с. ↑

36. Гуськова, Е. А. Мотивация и стимулирование трудовой: практикум / Е. А. Гуськова. - Белгород: Издательский дом «Белгород» НИУ «БелГУ», 2017. - 99 с. ↑

37. Разиньков, П. И. Персонал предприятия. Управление в условиях кризиса: монография / П. И. Разиньков, О. П. Разинькова. – Тверь: ТвГТУ, 2012. - 199 с. ↑

38. Дворман, М.Не пренебрегайте таким критерием оценки, как климат в коллективе!: — URL https://www.hr-director.ru/strategiya-upravleniya-personalom (дата обращения: 17.05.2018). ↑

39. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом: учебник / Т. Ю. Базаров. - 14-е изд., стер. Москва: Академия, 2017. - 314 с. ↑

40. Клейберг, Ю. А Психология профессиональной карьеры— URL https://www.hr-director.ru/strategiya-upravleniya-personalom (дата обращения: 17.05.2018). ↑

41. Дворман, М.Не пренебрегайте таким критерием оценки, как климат в коллективе!: — URL https://www.hr-director.ru/strategiya-upravleniya-personalom (дата обращения: 17.05.2018). ↑

42. Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018). ↑

43. Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018).

    Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы: — URL https://www.kp.ru/guide/upravlenie-personalom-organizatsii.html (дата обращения: 15.05.2018). ↑

44. Данакин, Н. С. Технологии управления конфликтами и стрессами: учебное пособие / Н. С. Данакин, А. А. Гридчин, В. В. Бахарев. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017 - 323 с. ↑

45. Кибанов, А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. Москва. Проспект, 2014. – 256 с. ↑

46. Кахане, А. В команде с врагом. Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете / Адам Кахане. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2018 – 188 с. ↑

47. Кондратьев, Э. В. Теория и практика развития управленческого персонала предприятия: монография / Э. В. Кондратьев. - Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2012. - 394 с. ↑