Файл: Корпоративная культура в организации(Основы формирования корпоративной культуры).pdf

Стратегическая цель - развитие розничной сети в Республике Беларусь в формате дискаунтер.

Лицензия № 50000/0364229 выдана Мингорисполкомом 03.11.2004 г. УНП: 190559953.

Партнерами ЧУП «Морторг» являются: Coca-cola, Henkel, Kraft, Mars, Nestle, Nivea, Pepsi, Procter &Gamble, Reckitt &Benckiser, Schwarz Kopf, Unilever и другие (более 700 компаний).

ЧУП «Морторг» открыл первый в Республике Беларусь дискаунтер.

Дискаунтер - это экономичный супермаркет, где делается все возможное, чтобы обеспечить минимальный уровень наценки и высокую оборачиваемость товара.

Главным преимуществом дискаунтера является ориентация на продажу товаров по ценам ниже среднерыночных (средняя торговая наценка в данном формате составляет 10-15%).

В дискаунтере царит своеобразная эстетика минимализма.

Накладные расходы сведены к минимуму: дискаунтер работает на уже существующих площадях, небольшой штат, средний уровень обслуживания, дешевое торговое оборудование, минимальный дизайн торгового зала, паллетная, поддонная выкладка товара в групповой упаковке, система самообслуживания, наличие единого логистического центра и минимальных складских помещений: «выкладка с колес».

Формат гипермаркета кажется некоторым покупателям более привычным.

Гипермаркет - это одно здание, специально построенное под формат огромного магазина.

Здесь вкладываются большие деньги в современное торговое оборудование, налицо повышенные требования к выкладке товара, в каждом зале есть кон-сультант.

Все эти расходы закладываются в цену товара, который предлагает гипермаркет.

ЧУП «Морторг» предлагает посетить дискаунтер тем, кто умеет считать деньги в собственном кармане и не желает платить лишнее за товары повседнев-ного спроса.

В дискаунтере полностью отсутствует риск, что покупатель приобретает подделку или некачественный продукт. Товары сюда поставляются только юридическими лицами и снабжены всеми необходимыми качественными документами и сертификатами.

Все покупки проводятся через кассовый аппарат. Здесь к услугам покупателя бесплатная стоянка, удобные широкие проходы между стеллажами, вместительные тележки на колесиках, которые можно свезти прямо к автомобилю, аптека, банкомат и (что весьма немаловажно) система охраны и видеонаблюдения, полностью исключающая то, что у покупателя украдут кошелек или вырвут из рук сумочку.

Дискаунтер - магазин, предлагающий качественную продукцию за низкую цену^[29].

Открытие первого дискаунтера «На недельку» состоялось 14 января 2005 года. Цель создания предприятия - продвижение нового формата розничной сети продуктов питания «дискаунтер» в Республике Беларусь и формирование культуры «покупки продуктов питания на неделю».

Сегодня экономичный супермаркет «На недельку» это

- 2412 м2 площади;

- более 15000 наименований продуктов питания и товаров хозяйственного назначения;

- цены наряд товаров значительно ниже по сравнению с ценами на аналогичный товар в магазинах и на рынках города;

- покупка от одной единицы товара;

- система самообслуживания;

- стеллажная, паллетная форма выкладки продукции;

- гарантия качества товара;

- 11 касс «быстрого обслуживания»;

- наличная и безналичная формы расчетов;

- дополнительная инфраструктура: бесплатная парковка, обменный пункт, банкомат, аптечный киоск, расчет кредитной карточкой и многое другое;

- систематические акции распродажи и промоакции;

- более 100 000 чеков в месяц;

- режим работы с 9.00-23.00 без выходных;

- место расположения - г. Минск, ул. Матусевича, 35.

ЧУП «Морторг» создало магазин, который позволяет покупателям приобрести всё необходимое и при этом сэкономить.

ЧУП «Морторг» постоянно совершенствует свою работу.

В мае 2006 года в дискаунтере открылся отдел «Товары для дома», где можно купить:

- бытовую технику;

- подушки, одеяла, постельное бельё;

- кухонные принадлежности и др.

В июне 2009 г. открылся второй экономичный дискаунтер по ул. Багратиона, 55б.

24 декабря 2009 г. состоялось открытие кулинарии в дискаунтере «На недельку» по адресу ул. Матусевича, 35.

Активно функционирует отдел кулинарии по ул. Матусевича, 35, радуя своих покупателей самой вкусной и свежей продукцией собственного производства.

В кулинарии широко представлен огромный выбор продуктов и полуфабрикатов из свинины, говядины и птицы (колбасы, фарши, шашлыки, разрубы, мясо кусковое) около 40 наименований; большой выбор салатов, заливных, руляд, холодных закусок; большой ассортимент готовых блюд из мяса, рыбы, птицы.

Широко представлены хлебобулочные изделия: ароматные багеты и булочки, восточные лаваши, мучные кондитерские изделия, аппетитные пироги, пирожные и слойки - всего около 50 наименований.

24 июля 2010 г. распахнул двери для своих покупателей семейный мебельный магазин «Домашний очаг» по адресу ул. Матусевича, 35.

Для тех, кто обустраивает свое жилье, меняет обстановку и просто любит интересные предметы интерьера, на 3 этаже в здании супермаркета открылся семейный мебельный магазин «Домашний очаг» площадью более 3000 кв.м.

По демократичным ценам здесь представлен широчайший выбор мебели различных отечественных производителей (ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев», ОАО «Гомельдрев», СОАО «Могилевмебель», УП «Мебельная фабрика «Лагуна», ЗАО «Минскмебель», ООО «Корсак-ВВ», ЧУП «Ночная фея» (PUFF), ЗАО «Волис Стиль» (Инволюкс) и др.) и зарубежных (Россия, Украина, Польша, Германия, Сербия, Малайзия, Китай).

С середины 2010 г. дискаунтер «На недельку» позиционирует себя в качестве экономичного супермаркета «На недельку».

Дискаунтер «На недельку» - первая торговая точка в Республике Беларусь среди форматов дискаунтер и гипермаркет.

В планы компании «Морторг» входит создание и развитие сети дискаунтеров.

2.2 Анализ и оценка корпоративной культуры ЧУП «Морторг»

ЧУП «Морторг» работает на рынке Республики Беларусь уже более 5 лет.

Фирма развивается быстрыми темпами, имеет экономические стабильные результаты, увеличивает объемы реализации, развивается как вертикально, так и горизонтально.

В настоящее время ЧУП «Морторг» активно развивается, расширяя свою торговую сеть. А, как правило, в период интенсивного развития розничной сети любой торговой компании построение корпоративной культуры входит в разряд ее первостепенных задач.

Если в первые годы существования компании все сотрудники обычно знают друг друга лично, потом начинают общаться на уровне управлений, то с ростом компании общение происходит все больше внутри отделов.

И здесь перед руководством торговой компании встают совершенно новые задачи - грамотно поставить работу с персоналом, наладить систему организационного контроля, сохранить командный дух. Все эти задачи и должно решать внедрение корпоративной культуры.

Исходя из классификации корпоративных культур, предложенной К.С. Камероном и Р.Э. Куинном, можно сказать, что в ЧУП «Морторг» преобладает рыночная культура.

Такой тип культуры характерен для организации, ориентированной на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди в ней целеустремленные и соперничающие между собой.

Лидерами являются руководители с твердыми взглядами, суровые конкуренты, неколебимые и требовательные.

Организацию связывает воедино акцент на стремление побеждать. Репутация и успех являются общей задачей.

Фокус перспективы настроен на конкурентные действия, решения поставленных задач и достижение измеримых целей.

Успех измеряется новыми завоеваниями рынков, увеличением рыночной доли и т.п. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке.

Стиль организации - твердо проводимая линия конкурентоспособности. Однако при чрезмерном развитии может превратиться в «деспотичную и циничную потогонную систему».

Фирма, имеющая такой профиль, в равной степени заинтересована и в достижении результатов, и в построении долгосрочных позитивных отношений с клиентами, которые возможны при наличии хорошей репутации у фирмы и ее сотрудников.

В фирме делается акцент на комплексное управление качеством.

Высокие требования к персоналу в профессиональном и личностном плане вынуждает организацию нести большие расходы на обучение персонала, его тренировку. Востребованы творческие личности, через которых организация стремится придать компании новые качества. Отношения внутри фирмы строятся на взаимном доверии, самодисциплине, ответственности за свою работу перед предприятием и коллегами.

По классификации типов корпоративных культур, предложенных Харрисо-ном, корпоративную культуру ЧУП «Морторг» можно охарактеризовать как ролевую.

Основной особенностью данного типа культуры является наличие четко обозначенной позиции для каждого сотрудника.

При этом в роль входит и уровень властных полномочий, определение места в организационной иерархии. Культура при этом ориентирована на выполнение процедур и правил. Работник ценится за способность следовать описанной роли, этим определяется его профессионализм.

Задача управленческого аппарата - организовать возможно более точное следование процедурам и правилам, создавать и поддерживать систему контроля за тем, как они выполняются.

Ролевая культура достаточно позитивно относится к внешним инновациям.

Быстрота реакции определяется временем, которое требуется для создания новых правил, инструкций, техники контроля, способов мотивации персонала на выполнение новой задачи.

Рассмотрим более подробно принципы организации труда в ЧУП «Морторг».

Финансовая политика ЧУП «Морторг» ориентирована на улучшение кадрового потенциала и результативность его труда.

Финансовые потоки на предприятии регулируются таким образом, чтобы обеспечить оптимальные условия труда и быта, социальную защищенность персонала, экономию трудовых усилий каждого работника при достижении поставленной цели, увеличение доходов работников в прямой зависимости от достигнутого финансового результата с целью материального стимулирования персонала в улучшении финансовых результатов (в экономии, повышении качества обслуживания и продаж, производительности труда).

На ЧУП «Морторг» разработано положение о премировании работни-ков с целью улучшения материальной заинтересованности работников в результатах труда на предприятии в котором, в частности, записано, что премирование вводится с целью повышения заинтересованности коллектива в увеличении выпуска продукции, оказания услуг, снижения издержек производства и потерь рабочего времени.

Также в трудовой мотивации работников важную роль играет удовлетворенность социальной политикой предприятия.

Социальное обеспечение работников предприятия анализируется с учетом таким факторов, как улучшение условий труда и укрепление здоровья работников; социальная защищенность членов трудового коллектива.

Наиболее типичным направлением социальной защиты, определяемым коллективными договорами, являются оказание материальной помощи, выдача пособий на лечение, приобретение путевок, единовременных пособий при уходе на пенсию, к юбилейным датам, свадьбе, отпуску и т.д.

Также на предприятии приняты меры для обязательного страхования от травм и смерти в результате несчастного случая работников.

Однако на ЧУП «Морторг» не проводится социальная работа для обеспечения работников жильем или принятия мер по оказанию помощи в приобретении жилья.

Коллективным договором предприятия не предусмотрены жилищные ссуды, либо компенсация работникам, вынужденным снимать жилье. Решение жилищного вопроса руководством предприятия могло бы стать хорошим стимулом для работников на более качественный труд.

Учитывая все выше сказанное, уровень обеспечения социальной защищенности работников ЧУП «Морторг» можно оценить как средний.

Условия труда на ЧУП «Морторг» соответствуют требованиям нормативных документов, предусмотрены мероприятия для обеспечения безопасности рабочих мест.

На ЧУП «Морторг» имеется свое так называемое кредо. Оно включает в себя следующие установки:

1. Команда предприятия - это высококвалифицированные специалисты, постоянно совершенствующие свою квалификацию, имеющие дипломы и сертификаты о прохождении дополнительных курсов и семинаров.

Как известно, успешность компании зависит от эффективной работы персонала. А важным стимулирующим фактором является положительная мотивация сотрудников, т.е. заинтересованность в работе.

Исходя из этого правила, в компании были разработаны и приняты за основу ключевые принципы работы с персоналом, на которых базируется корпоративная культура. Основные факторы, делающие работу в компании привлекательной.

1. Стабильность и взаимное уважение.

2. Возможность развития карьеры.

3. Профессиональное развитие.

4. Поощрение инициативы каждого члена нашей команды.

5. Корпоративный совместный отдых.

2. Каждому сотруднику оказывается внимание и подчеркивается его значимость. ЧУП «Морторг» стремится гарантировать каждому сотруднику достойные условия для эффективности работы.