Файл: Электронный маркетинг и системы классификации товаров и услуг.pdf

В рамках данной работы мы ознакомились с деятельностью компании лидера российского рынка авиаперевозок и одной из наиболее успешных авиакомпаний Европы ОАО «Аэрофлот», дали организационно-экономическую характеристику деятельности предприятия, провели тщательный анализ маркетинговой деятельности, особое внимание уделяя интернет – маркетингу. Мы проанализировали практические аспекты реализации Digital-стратегии авиакомпании «Аэрофлот» и выявили, что компания активно развивается в социальных медиа и на просторах интернет. На основе изученных данных, мы использовали основные эффективные инструменты и механики продвижения компании в социальных сетях для создания нововведений в уже существующей Digital- стратегии компании.

Нами были разработаны конкурсы и приложения для Вконтакте и Instagram, благодаря которым, не неся особых затрат мы сможем увеличить количество подписчиков и количество лояльных потребителей. Кроме этого, мы предложили усовершенствовать мобильный сайт компании, добавив дополнительный функционал и на его основе разработать мобильное приложение.

Опираясь на полученные теоретические данные, мы дали ценные советы по минимизации репутационных рисков бренда в сети Интернет и разработали эффективные методы борьбы с негативом.

Список использованных источников

1. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. -2016. - № 10. - С. 37-46.
2. Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / под ред. Л.А. Данченок. – СПб.: Питер, 2016. – 288 с.
3. Кононов В.О., Кононова О.В. Тенденции развития Интернет- продвижения, как особой формы инфокоммуникаций. // XI Санкт-Петербургская международная конференция «Региональная информатика - 2016 (РИ-2016)»: материалы конференции. - СПб.: СПОИСУ, 2016, с. 158.
4. Кононов В.О., Черненко В.А. Инновационные методы маркетинга в современной экономике. - СПб: Инфо-Да, 2014, 113 с.
5. Костецкий А.Н., Малкова Е.М. «Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской вовлеченности и партнерства» –М. //Маркетинговые коммуникации, №5, 2015.
6. Одден Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Ли Одден ; пер. с англ. В. Иващенко. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 384 с.
7. Романов А.А., Панько А.В. «Маркетинговые коммуникации»/2-е изд.,перераб. и доп. – М.:ЭКСМО, 2014 – 464с.
8. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 201 с.
9. Халилов Д. «SMM», издательство «Манн, Иванов и Ферберов», Москва 2014., 239с
10. Ших, К. Эра Facebook: как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / Клара Ших ; пер. с англ. М. Фербер. – 2-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 304 с.
11. Филлипс, Д. PR в Интернете / Д. Филлипс. – пер. с англ. И. Гаврилова. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2016. – 320 с.
12. Фостер Т. Как повысить эффективность работы с клиентами - М.: АСТ Астрель, 2013 - 157 с.
13. Чумиков, А. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А. Чумиков, М. Бочаров, М. Тишкова. – М. : Альпина Паблишерз, 2015. – 134 с.
14. http://smm.ingate.ru/smm-wiki/marketing-prodvizhenie/
15. http://salesgeneration.ru/odnoklassniki-obzor-i-osobennosti-sotsialnoy-seti
16. Исследование аудитории социальных сетей – Режим доступа: http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/
17. Исследование рынка соцсетей – Режим доступа: http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/
18. Как составить план SMM-продвижения? – Режим доступа: http://www.likeni.ru/analytics/kak-sostavit-plan-smm-prodvizheniya/
19. Каталог социальных сетей– Режим доступа: http://www.social-networking.ru/soccat
20. Ларшин И. Оценка эффективности работы в социальных медиа –http://www.techart.ru/files/university/doc-105-1301899733.pdf
21. Окупаемость инвестиций (ROI) в SMM – вселенная метрик – Режим доступа: http://salesfunnel.ru/smm/ okupaemost-investitsij-roi-v-smm-vselennaya-metrikinfografika/
22. Портал WEBPR– Режим доступа: http://bynthyt-pr.biz/stati/sovremennye-formy-obshheniya.html
23. Портреты социальных сетей– Режим доступа: http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/
24. Секреты и особенности Instagram– Режим доступа: http://blog.instamag.ru/post/49168212513/secrets-of-instagram
25. Семенов Н.А. Социальные сети, перспективы развития и способы монетизации– Режим доступа: http://habrahabr.ru/company/ SECL_GROUP/blog/22811/
26. Социальные сети России – Режим доступа: www.sarafannoeradio.org
27. 75 фактов об Интернет-маркетинге – Режим доступа: http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/
28. Catalogr: Ежедневные обзоры стартапов, интересных интернет-проектов и сервисов рунета – Режим доступа: http://catalogr.ru/social/
29. Агентство digital-маркетинга OutOfTheBox – Режим доступа: http://ootb.ru
30. Ассоциация профессионалов Интернет-маркетинга и веб-разработки Рунета: Анализ мобильных социальных сетей – Режим доступа: http://apivr.ru/mobie/

Приложения

Приложение 1

Матрица выбора инструментов для диджитал-стратегии

Приложение 2

SWOT – анализ «Аэрофлот»