Файл: Реклама как сигнал и как информация (рекламная деятельность предприятия).pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 362
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Значение коммуникационной политики на предприятии в условиях реального сектора экономики
1.2 Сущность и назначение рекламной деятельности на предприятии
2.1 Краткая характеристика ОАО «Беларусьрезинотехника»
2.2 Регрессионный анализ зависимости расходов на рекламу от объема продаж
2.3 Анализ рекламной деятельности предприятия и экономической эффективности от ее проведения
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица 2.5 - Отчет об уровне удовлетворенности потребителя за 2015-2016гг.
|
Параметры оценки качества |
Ожидаемый показатель удовлетворен-ности потребителя |
Оценка параметра по 10 балльной шкале |
Весомость параметра |
Фактический показатель удовлетворенности потребителя |
||||
|
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
|
|
1. Количество претензий от потребителя |
9 |
10 |
8 |
7,5 |
0,9 |
1 |
7,2 |
7,5 |
|
2. Выставочно-ярмарочная деятельность: |
||||||||
|
2.1. Количество контрактов, заключенных по результатам выставок |
9 |
12 |
26 |
45 |
0,9 |
1,2 |
23,4 |
54 |
|
2.2. Оценка потребителем экспозиции выставки (из анкеты на выставке), оценка аналогична п. 3.1 |
11 |
11 |
10 |
10 |
1,1 |
1,1 |
11 |
11 |
|
3. Результаты анкетирования: |
||||||||
|
3.1. Взаимоотношения потребителя с руководством (оценка взаимоотношений проводится по анкетированию, «хор»-10, «удов» - 5, «неудов» - 0) |
11 |
11 |
10 |
10 |
1,1 |
1,1 |
11 |
11 |
|
3.2. Взаимоотношения потребителя с персоналом, заключающим договор (оценка проводится аналогично п. 3.1) |
11 |
11 |
10 |
10 |
1,1 |
1,1 |
11 |
11 |
|
3.3. Взаимоотношения потребителя с персоналом, отпускающим продукцию (оценка проводится аналогично п. 3.1) |
11 |
11 |
10 |
10 |
1,1 |
1,1 |
11 |
11 |
|
3.4. Оценка предприятия потребителем (1,65 балла за одно качество) |
10 |
10 |
7,5 |
8 |
1 |
1 |
7,5 |
8 |
|
Итого |
11859210 |
17569200 |
1850367 |
47436840 |
||||