Файл: Технология предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице с отечественным менеджментом.pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава I. Теоретические аспекты предоставления услуг в гостинице отечественным менеджментом

1.1. Понятие гостиничной услуги.

1.1.1. Виды дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице.

1.2. Технология предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице.

1.2.1. Порядок приема оплаты за предоставленные услуги.

Глава II. Технология предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице «Ренессанс Москва Монарх Центр 4*»

2.1. Общая характеристика гостиницы «Ренессанс Москва Монарх Центр 4*»

2.2. Организационная структура управления в гостинице «Ренессанс Москва Монарх Центр 4*»

2.3. Технология предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице «Ренессанс Москва Монарх Центр 4*»

Заключение

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.