Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (Характеристика внешней среды).pdf

Введение

Под социальным развитием организации подразумевается процесс либо последовательность изменений социальной подсистемы организации, в ходе которой осуществляется ее качественное изменение в прогрессивном направлении.

Внешние факторы характеризуют состояние и изменения внешней среды организации. Изменение данных факторов в ту или другую сторону может оказать влияние на развитие организации. Организация должна отражать состояние внешней среды. В основу ее построения положены предпосылки экономического, научно-технического, социального политического или этического характера. Организация должна обеспечивать вклад каждого ее члена в общую работу и эффективную помощь работникам в достижении поставленных целей. При этом действенная организация не может быть статичной.

Актуальность темы представленной курсовой работы обусловливается тем, что современная внешняя среда организаций характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, неопределенности и динамизма. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде представляется основным условием в бизнесе и иных сферах жизнедеятельности. Кроме того, во всевозрастающем количестве случаев – это условие выживания и развития. С одной стороны, организации должны осознавать постоянно новый характер изменений в окружающей среде и эффективно реагировать на них. С другой стороны, следует иметь в виду, что самими организациями генерируются изменения во внешней среде, выпуская, к примеру, новые виды товаров и услуг, используя новые виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, оборудования, энергии, технологий.

Цель данной курсовой работы заключается в проведении анализа факторов внешней среды, которые оказывают влияние на социальное развитие трудового коллектива ООО «ДиконТорг».

Достижение поставленной цели возможно посредством разрешения определенных задач, в числе которых следует отметить следующие:

- определить понятие внешней среды организации;

- определить сущность характеристик и методов анализа внешней среды;

- исследовать основные элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию;

- рассмотреть кадровую политику и социальное развитие ООО «ДиконТорг»;

- определить факторы внешней среды, которые оказывают влияние на социальное развитие трудового потенциала ООО «ДиконТорг».

Объектом исследования в курсовой работе выступает Общество с ограниченной ответственностью «ДиконТорг».

Предметом исследования выступает анализ факторов внешней среды, оказывающих влияние на социальное развитие трудового коллектива ООО «ДиконТорг».

Информационной базой в представленной работе выступает: историко-архивная справка к фонду Общества с ограниченной опасностью «ДиконТорг», устав и штатное расписание ООО «ДиконТорг», а также учебники, учебные пособия и монографии Р.И. Акмаева, Е.И. Пунина, З.П. Румянцева, В.А. Баринова, С.А. Попова и др.

Глава.1 Понятие внешней среды организации

1.1.Характеристики внешней среды.

Разработка стратегии деятельности любой организации, будь то муниципальной, общественной или коммерческой – начинается с анализа именно внешней среды. Именно от того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех иных действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.^[1]

Внешнюю среду составляют те факторы, которые находятся за пределами организации и могут оказывать на нее воздействие. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, непрерывно движется, она подвержена изменениям. Изменяются предпочтения потребителей, меняется рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, принимаются новые законы и налоги, подвергаются изменению рыночные структуры, новые технологии революонизируют процессы производства, действуют еще и многие иные факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды выступает одной из важнейших составляющих ее успеха. Вместе с тем, данная способность признается условием осуществления запланированных стратегических изменений.^[2]

Среда существования организации подразделяется на две части. Первая часть – это так называемое ближнее окружение, т.е. оказывает непосредственное влияние на организацию, увеличивает либо уменьшает эффективность ее работы, отдаляет либо приближает достижение ее целей. Оно включает обычно клиентов, конкурентов, поставщиков, государственное регулирование и требования муниципальных властей, торговые ассоциации и профсоюзы. Организация теснейшим образом взаимодействует с названной частью среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на ближнее окружение в целях изменения их в благоприятном для организации направлении.^[3]

Вторая часть – это дальнее окружение, включающее все те факторы, которые способны оказывать воздействие на организацию, однако, не прямое, а опосредованное. К примеру, это макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной либо региональной политике, культурные и социальные особенности. Воздействие данных факторов на организацию несколько трудней выявлять и изучать, однако нельзя и игнорировать, поскольку именно они часто определяют тенденции, которые будут со временем оказывать влияние на ближнее организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами дальнего окружения, однако должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.

В настоящее время имеют место следующие основные характеристики внешней среды.

1 Взаимосвязь факторов внешней среды, т.е. уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на иные факторы. Как изменение любой внутренней переменной в состоянии сказаться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, так как мир достаточно быстро превращается в единый рынок. Нельзя уже внешние факторы рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и достаточно быстро видоизменяются. В дальнейшем темп изменений будет увеличиваться, и выживание организации окажется решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении.

2 Сложность внешней среды. Под названной характеристикой подразумевается количество факторов, на которые организация обязана реагировать, а равно уровень вариативности каждого фактора. Та организация, на которую непосредственное давление оказывают государственные постановления, заключение договоров с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и достаточно быстрые технические изменения, находится в более сложном окружении, нежели, к примеру, организация, которая озабочена действиями лишь нескольких поставщиков или нескольких конкурентов. По показателю разнообразия факторов в более сложные условия будет поставлена та организация, которая использует разные и многочисленные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, нежели организация, которой это не касается. В менее сложном окружении необходима и менее сложная организационная структура, также таковым организациям приходится иметь дело с небольшим количеством параметров, которые необходимы для принятия решений.

3 Подвижность среды представляет собой скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Более того, подвижность внешнего окружения для одних подразделений организации может быть выше, для других же несколько ниже. Так, например, отдел разработок и исследований может сталкиваться с достаточно высокой подвижностью среды, производственный же отдел погружен в вялотекущую меняющуюся среду. С учетом скорости функционирования в условиях высокоподвижной среды, как организация в целом, так и ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию с целью принятия эффективных решений относительно своих внутренних переменных.

4 Неизменность внешней среды представляет собой функцию количества информации, которой обладает организация по поводу конкретного фактора, а равно функция уверенности в данной информации. Если информации мало, либо имеют место сомнения в ее достоверности, среда становится более неопределенной, нежели в ситуации, когда присутствует адекватная информация и имеются основания признавать ее высоконадежной. Зависимость от мнений зарубежных экспертов, либо аналитических материалов, излагаемых на иностранном языке, неопределенность усугубляет. Чем неопределенней внешнее окружение, тем трудней принимать эффективные решения.^[4]

1.2.Основные элементы прямого воздействия данной среды на организацию.

Характеристики сложности, взаимосвязанности, подвижности и неопределенности описывают факторы, как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды различаются, однако связаны с ее факторами. Зависимость эта станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия, а именно: поставщиков, законодательных актов и государственных органов, конкурентов и потребителей.^[5]

Итак, поставщики. С точки зрения современного системного подхода организации – это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основными разновидностями входов можно назвать оборудование, материалы, рабочую силу, капитал и энергию.

Зависимость между организацией и поставщиками, которые обеспечивают ввод названных ресурсов, можно назвать в качестве примера воздействия среды на операции и успешность деятельности всей организации. Все организации определенного региона в ряде случаев имеют дела с одним либо практически с одним поставщиком. Так, к примеру, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по установленным государством ценам. При этом такого рода изменения, как повышение цены окажет воздействие на организацию в той мере, в какой она потребляет энергию.

Некоторые организации находятся в зависимости от непрерывного притока материалов. При этом, в одних регионах возможно использование методов ограничения запасов, т.е. организации исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны быть доставлены точно в срок. В других же регионах может потребоваться поиск альтернативных поставщиков, либо поддержание значительного объема запасов. Но запасы связываются деньгами, которые приходится растрачивать, как на сами материалы, так и на их хранение. Такая зависимость между поставками исходных материалов и деньгами хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Для функционирования и развития любой организации требуется капитал. Потенциальными инвесторами могут являться банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, которые акцептуют векселя компании либо покупают ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможность получать необходимый объем средств.

Для эффективной деятельности любой организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо обеспечение ее персоналом нужных специальностей и квалификации. В настоящее время развитие ряда отраслей сдерживается нехваткой необходимых специалистов. В качестве примера можно привести многие сектора компьютерной промышленности.

Основной заботой современных организаций признается подбор и поддержка талантливых менеджеров. В настоящее время при ранжировании по степени важности ряда факторов руководителями организаций, прежде всего, выделяются: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. Повышение квалификации менеджеров по значению выше прибыли, обслуживания потребителей и выплаты приемлемых дивидендов акционерам можно отметить в качестве явного признака важности притока данной категории трудовых ресурсов в организацию.^[6]

Что касается законов и государственных органов, то следует отметить, что трудовое законодательство, иные законы и государственные учреждения оказывают определенное влияние на организацию. Преимущественно в частной экономике взаимодействие между продавцами и покупателями каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых организаций. Каждая организация обладает определенным правовым статусом, будучи единоличным владением, компанией, корпорацией либо некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела, и какие налоги должна уплачивать. Состояние законодательства зачастую характеризуется не только его сложностью, однако, и подвижностью, а иногда и неопределенностью. Практически постоянно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды и многие др. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно растет.