Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (Характеристика внешней среды).pdf

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, однако, и требования органов государственного регулирования. Данные органы обеспечивают принудительное исполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а равно вводят собственные требования, нередко имеющие силу закона.

Обще признано, что единственной подлинной целью бизнеса выступает создание потребителя, что подразумевает под собой тот факт, что само выражение и оправдание существования организации находится в зависимости от ее способности находить потребителя конечных результатов ее деятельности и удовлетворять запросы последнего. Принимая решение о том, какие товары и услуги желательны и по какой цене, потребители определяют для организации практически все, что относится к результатам ее деятельности. Тем самым, необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Важнейшим фактором, влияние которого на организацию невозможно оспаривать, признается наличие конкурентов. Руководство каждой организации прекрасно осознает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как делают это конкуренты, то организация сможет продержаться недолго. Во многих случаях не потребителями, а именно конкурентами определяется, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно за них запросить. Важно понимать, что потребители не являются единственным объектом соперничества организаций. Также организации могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использования определенных технических нововведений. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.^[7]

1.3.Основные элементы косвенного воздействия внешней среды на организацию.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не оказывают на операции организаций такого заметного влияния, как факторы среды прямого воздействия. И, тем не менее, руководство организаций обязано принимать их во внимание. Среда косвенного воздействия обычно гораздо сложней, нежели среда прямого воздействия. Руководство нередко вынуждено опираться на предположение о наличии такой среды, принимая за основу неполную информацию, пытаясь спрогнозировать возможные последствия для организации.^[8]

В контексте представленного параграфа необходимо остановиться на более подробном рассмотрении основных факторов косвенного воздействия на организацию.

1 Технология одновременно представляется внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения оказывают влияние на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, каким образом можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребителя от организации.

В последние десятилетия скорость изменения технологий значительно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, целесообразно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.п.

Вне всякого сомнения, организации, которые имеют дело непосредственно с высокими технологиями, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. В то же время, сегодня уже все организации в целях сохранения конкурентоспособности, должны идти в ногу с теми разработками, в зависимости от которых находится эффективность их деятельности.

2 Состояние экономики. Руководство организаций должно уметь оценивать, каким образом скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики оказывает влияние на ценовую политику всех вводимых ресурсов и способность потребителей приобретать определенные товары и услуги. Кроме того, состояние экономики может оказать существенное влияние на возможности получения организацией капитала, поскольку при ухудшении экономической ситуации банками ужесточаются условия получения кредита и повышаются ставки процента, при снижении налогов наблюдается увеличение массы денег, которые люди вправе потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни организации и отрицательное воздействие на другие.

3 Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, как минимум, в одной культурной среде. В связи с этим социокультурные факторы и, в первую очередь, жизненные ценности, традиции и установки оказывают влияние на организацию. Исходя из данных специальных исследований, можно увидеть, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом, сравнительно молодые рабочие стремятся иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие современные работники не признают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Данные установки для менеджеров становятся особенно важными в отношении их основной функции, а именно: мотивации людей с учетом целей организации.

Также социокультурные факторы оказывают влияние на продукцию или услуги, которые являются результатом деятельности организации. От социокультурных факторов зависят и способы ведения организациями своих дел. Так, например, общественное мнение в состоянии оказать определенное давление на форму, которая имеет связи с порицаемыми в обществе организациями и группировками. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли, объектов общественного питания. Объектом социокультурного воздействия на организации явилось растущее внимание к социальной ответственности.

4 Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организаций особое значение. Один из таковых аспектов – это позиция администрации, законодательных органов и судов относительно бизнеса. Она дает возможность влиять на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот либо льготных торговых пошлин, требования относительно практики найма рабочей силы, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы. Другим элементом политической обстановки являются группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения государственного регулирования выступают в качестве объектов внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения данных учреждений.^[9]

5 Отношения с местным населением. Для всякой организации в качестве фактора среды косвенного воздействия первейшее значение имеет отношение к ней местного населения, именно той общественной среды, в которой функционирует организация. Организации должны прилагать целенаправленные усилия с целью поддержания хороших отношений с местным сообществом.

1.4.Методы анализа внешней среды: SWOT- и SNW-анализы.

Анализ внешней среды являет собой оценку состояния, а также перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, факторов и субъектов окружающей среды, в частности: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.^[10]

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, представляющих опасность либо открывающих новые возможности, руководством должно оцениваться: обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями; какие внутренние слабости в состоянии осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.^[11]

Метод, применяемый для диагностики внутренних проблем, принято именовать управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку финальных зон организации, которая предназначается для выявления ее стратегически слабых и сильных сторон. Управленческое обследование аккумулирует в себе пять функций, а именно: маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, культура и образ корпораций.

В контексте данного параграфа следует рассмотреть, что собой представляет SWOT-анализ. Это определение сильных и слабых сторон предприятия, а равно возможностей и угроз, которые исходят из ближайшего его окружения или внешней среды: сильные стороны – это преимущества организации, а слабые стороны – это недостатки организации; возможности представляют собой факторы внешней среды, использование которых предоставляет организации преимущества на рынке; угрозы – это такие факторы, которые в состоянии потенциально ухудшить положение организации на рынке.

В общем виде процедура проведения SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, в которой осуществляются и в дальнейшем сопоставляются сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы ранка. Это позволяет самостоятельно определить, какие шаги могут быть сделаны для развития предприятия, а также, какие проблемы следует срочно решить. Первым шагом SWOT-анализа является оценка собственных сил предприятия. Первый этап предоставит возможность определить сильные стороны организации, а также ее недостатки.^[12]

Для того, чтобы определить сильные и слабые стоны организации необходимо, во-первых, составить перечень параметров, в соответствии с которым будет оцениваться предприятие; во-вторых, по каждому параметру определить, что является сильной стороной организации, а что слабой стороной; в-третьих, из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия, занести их в матрицу по определению сильных и слабых сторон организации (таблица 1).

Таблица 1

Определение сильных и слабых сторон организации

Вторым шагом SWOT-анализа является оценка рынка. Данный этап представляет возможность оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие имеются возможности, а также какого рода угроз необходимо опасаться. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон организации: во-первых, составить перечень параметров, в соответствии с которым будет проводиться оценка рыночной ситуации; во-вторых, по каждому параметру определить, что является возможностью, а что угрозой для организации; в-третьих, из всего перечня выделить наиболее важные возможности и угрозы и занести их в матрицу по определению возможностей и угроз организации (таблица 2).

Таблица 2

Определение возможностей и угроз организации

Третий шаг SWOT-анализа включает в себя сопоставление сильных и слабых сторон организации с возможностями и угрозами рынка.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на ряд вопросов, касающихся дальнейшего развития бизнеса:

- во-первых, каким образом можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны организации;

- во-вторых, какие слабые стороны организации могут создать в этом помеху;

- в-третьих, за счет каких сильных сторон возможно нейтрализовать существующие угрозы;