Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Оценка современного состояния).pdf

В настоящий момент бороться стало трудно как за столичного, так и провинциального потребителя, который «избалован» местными производителями, хорошо изучившими его вкусы.

Далее проанализируем сегментацию рынка и основных потребителей шоколада «Nestle». В ходе чего проводился опрос на базе анкеты, представленной в Приложении 1. Анкета состоит из 10 вопросов. Общее количество опрошенных – 50 человек.

Основные покупатели шоколада «Nestle» обладают следующими характеристиками:

-средний доход (покупатели с высоким уровнем доходов предпочитают более дорогой шоколад);

-проживание в непосредственной близости от магазина;

-невысокие требования к ассортименту и качеству товаров.

Возраст покупателей практически не поддается дифференциации. Согласно исследованию преимущественно покупателями являются женщины – порядка 70 % потребителей, 30 % потребителей являются мужчины.

Представим сегментацию по возрасту (рисунок 3).

Менее 18 лет – 5 %

От 18 до 25 лет –40 %

От 25 лет до 35 лет – 30 %

От 35 лет до 50 лет – 15 %

Старше 50 лет – 5 %

Рисунок 3. Сегментация потребителей по возрасту

Основными покупателями являются женщины в возрасте от 18 до 25 лет.

Представим сегментацию по социальной принадлежности (рисунок 4).

Рисунок 4. Сегментация потребителей по социальной принадлежности

Преимущественно посетителями являются трудоспособное население (рисунок 4).

Анализ целевой аудитории в разрезе уровня дохода за месяц, позволяет получить следующие данные: менее 10 тыс. руб. – 10 %, 10 – 15 тыс. руб.– 30 %, 15 – 25 тыс.руб.– 50 %, более 25 тыс.руб. - 10 %.

Итак, основными покупателями являются люди, чей уровень дохода составляет от 15 до 25 тыс. рублей в месяц.

Рисунок 5. Частота совершаемых покупок

Анализ анкетирования также свидетельствует, что покупка совершается приблизительно 3 раза в неделю (33 %), ежедневно (22%) (рисунок 5).

Рисунок 6. Предпочтения покупателей по видам шоколада Nestle

Итак, портрет потребителя шоколада «Nestle» можно представить следующим образом. В основном посетителями являются трудоспособное население в возрасте от 25 до 45 лет с уровнем дохода в районе от 15 до 25 тыс. рублей, совершая покупки при этом три раза в неделю. Наибольшим спросом пользуется молочный шоколад и молочный шоколад с миндалем и изюмом. В основном шоколад покупают для себя(54%) и для семьи(34%). Так же компании «Нестле», по мнению потребителей шоколада, следует усовершенствовать ассортимент.

2.3.Оценка конкурентоспособности шоколада «Nestle»

Существенное значение играет оценка конкурентоспособности шоколада Nestle (таблица 3).

Таблица 3 - Сравнительная оценка конкурентов

На основании представленных факторов рассчитаем критерии конкурентоспособности для каждого вида шоколада (таблица 4).

Таблица 4 – Оценка интегрального показателя уровня конкурентоспособности на основе экспертной оценки

Оценка баллов проводилась по 10-ти балльной шкале (рисунок 7).

Рисунок 7. Оценка конкурентоспособности шоколада

Итак основным конкурентом является шоколад Alpen Gold.

Интегральная оценка на основании экспертной оценки доказывает, что наибольший балл в сумме 7,5 баллов получил шоколад Nestle и наименьший – шоколад «Бабаевский» - 6 баллов.

Конкурентными преимуществами шоколада Nestle являются:

-вкусовые качества

-экономическая стратегия

-маркировка товара.

Итак, на основании проведенного анализа разработаем рекламную компанию Nestle.

3.Разработка маркетинговых решений по формированию рекламной компании шоколада «Nestle»

3.1.Решение по товарной политике.

Товарная политика – определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров.

В системе товарной политики ведущую роль занимает система формирования спроса, которая заключается в том, чтобы:

Сообщить потенциальному покупателю о существовании товара;

Осведомить его о потребностях, удовлетворяемых этим товаром;

Представить доказательства качества удовлетворения этих потребностей (описание потребительских свойств товара);

Снизить барьер недоверия (сообщить о гарантиях защиты интересов покупателя при его неудовлетворенности товаром).

Мероприятия по стимулированию сбыта (СТИС) направлены на покупателя, на личном опыте знакомого с потребительскими свойствами бытовых товаров. Задача работников отдела сбыта при проведении СТИС – побуждение к последующим покупкам данного товара, приобретению значительных партий, регулярным коммерческим связям с посредниками. Деятельность СТИС, несомненно, необходима фирме, поскольку: на рынке имеется много подобных товаров, которые способны конкурировать с шоколадом Nestle.

Мероприятия по совершенствованию товарной политики позволят решить следующие задачи:

Распространение знаний о товаре, его преимуществах.

Получение запросов о более полной информации относительно рекламируемого товара.

Воздействие на лиц, влияющих на принятие решения о закупке товара.

Дополнительная поддержка работников службы сбыта во время их переговоров с клиентами.

Производителю шоколада «Nestle» следует задуматься о новизне товара, а то есть расширить ассортимент, разработать новую упаковку, сделать шоколад полезным. Так же следует привлекать новый сегмент потребителей и закрепить желание уже имеющихся, отдавать предпочтение данной марке.

3.2.Решение по ценовой политике.

Для совершенствования ценовой политики наиболее оптимальным вариантом является проведение рекламных акций и акций по предоставлению скидок.

К таким мероприятиям может быть отнесено к примеру использование подарочных купонов. Данная акция предполагает «Купи товар, собери наклейки на обертке шоколада и получи выигрыш» (таблица 5).

Таблица 5 – Условия приобретения подарочных купонов

Использование данных купонов построено таким образом, чтобы покупатель стал постоянным клиентом.

Акция предусматривает регистрацию кода на этикетке шоколада «Nestle», который находится внутри упаковки со знаком акции «Приз в каждой пачке» и исходя из количества собранных призов покупатель получает подарок (таблица 6).

Таблица 6 – Критерии для получения подарков

Бюджет на систему бонусов составляет 50000 рублей.

3.3.Решение по сбытовой политике.

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Правильно спланированный сбыт продукции и правильное стимулирование сбыта как неотъемлемая часть плана реализации, являются основополагающими разделами любого внутрифирменного плана, так как залогом успеха любого предприятия является своевременное выведение товара на рынок, правильная его реклама и бесперебойный стабильный сбыт. Стабильности сбыта способствуют стимулирование сбыта и реклама на месте продажи.

Специалисты компании «Nestle» ежегодно проводят работу по расширению и обновлению ассортимента, улучшению качества продукции.

На основе проведённого исследования были разработаны следующие рекомендации:

При организации сбыта продукции необходимо провести исследования в области маркетинга - систематизировать данные о том, что предпочитают покупать потребители. Одним из наиболее подходящих способов для проведения такого рода исследований, является устный опрос и анкетирование. С помощью таких методов можно без существенных затрат выявить желания потребителей покупать товары того или иного производителя;

Особое внимание уделять вкусовому качеству и тратить внешнему виду тратить продукции. С учетом себя того, что определить товары, попадаемые сервисную на прилавок целевых магазина должны улучшить иметь эстетический внешнему вид и удобную так упаковку, которая продвижения будет привлекать агентства потребителей;

Для формировании увеличения сбыта нанимают необходимо производить как качественную подготовку средства персонала;

При неокруглённых формировании цены приветливым необходимо по программ возможности придерживаться просто стратегии неокруглённых вид цен. В каждой Решение ассортиментной группе средства фирме необходимо вкусовому определить базовый этой товар, который виду удовлетворяет основные эстетический запросы потребителей;

целевых Активизировать рекламу и персонала иные методы будет продвижения товара и потребителей стимулирования сбыта.

При Все предложенные запросы мероприятия позволят том улучшить финансовое назначение состояние компании «Nestle».

3.4.Решение по коммуникативной политике.

Современный рынок его требует гораздо целевых большего, чем ассортиментной просто создание личные хорошего товара, Фирма назначение на или него привлекательной персонала цены и обеспечение товар его доступности участие для целевых специалистов потребителей. Фирма упаковку должна осуществлять быть коммуникацию со личные своими заказчиками, прилавок которая включает в сколько себя рекламу, вкусовому средства стимулирования формирования сбыта, сервисную стимулирования политику, личные запросы продажи, участие в нет ярмарках и выставках, сервисную работу со стратегии средствами массовой хорошего информации и так Особое далее.