Файл: Системный подход при анализе потенциала организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время на рынке товаров и услуг существует значительное множество компаний, организаций, которые осуществляя свою деятельность, предоставляя услуги и доведение товара до потребителя, тем самым конкурируют между собой, создают конкурентную среду.

Данная тема курсовой работы актуальна, так как конкуренция на рынках товаров и услуг большая. Выживаемость компаний, их конкурентоспособность по сравнению с конкурентами, это сложная система, это целая наука. В целях выявления уязвимых мест компании проводятся исследования, производится оценка конкурентоспособности по различным методам оценки, разрабатываются стратегии по улучшению конкурентоспособности компании.

Важное понятие, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции. Конкуренция – это  экономическое соперничество между производителями товаров и услуг за более выгодные условия производственной деятельности, сбыта товаров и услуг и получение благодаря этому максимальной прибыли. Конкуренция побуждает к поиску выгодного решения хозяйственных задач, в особенности, производства, более качественной продукции или услуг и наиболее быстрой их реализации [2].

Целью данной работы является оценка конкурентоспособности фирмы и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности.

Исходя из поставленной цели, формируются следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические особенности конкурентоспособности и конкурентного потенциала магазина.
2. Произвести анализ конкурентоспособности и конкурентного потенциала по основным методам оценки.
3. Разработать рекомендации по выявленным, в ходе анализа конкурентоспособности и конкурентного потенциала, слабым местам магазина «Посуда центр».

Объект исследования – это магазин «Посуда центр», расположенный в городе Новосибирске по адресу Никитина 112а.

Предмет исследования – это оценка конкурентоспособности и конкурентного потенциала организации.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА ПРИ АНАЛИЗЕ ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Основные понятия и виды конкурентоспособности организации и конкурентного потенциала

Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка [2].

Таким образом, одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иначе говоря, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами.

Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.

Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия (услуги), постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы [2].

Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.

К критериям конкурентоспособности товаров и услуг в зависимости от вида удовлетворяемых потребностей относятся [1, с 47]:

• уровень качества;
• социальная адресность - позволяет учесть индивидуальные запросы потребителей и потребности социальных групп;
• подлинность - его соответствие товару-оригиналу, т.е. принадлежность к марке, фирме, ассортиментному виду и другим реквизитам, указанным на маркировке товара, несоответствие квалифицируется как подделка (фальсификация);
• безопасность;
• потребительская новизна - отображает потребность в разнообразии, т.е. в инновациях;
• имидж - это известность и репутация услугодателя, который способен обеспечить необходимое качество и стоимость услуг, товаров;
• информативность - это качество информации о конкурентных преимуществах услуги;
• цена потребления.

Фактор конкурентоспособности - причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности.

В обобщенном виде внешними факторами конкурентоспособности предприятия являются:

• конкурентная среда и уровень конкуренции в отрасли, степень приватизации предприятий в стране;
• характеристики спроса на товары предприятия (величина и динамика спроса, требования рынка к цене и качеству товаров, эластичность спроса по цене и уровню доходов);
• развитость и конкурентные преимущества отраслей, которые обеспечивают предприятие необходимыми материалами и информационными средствами;
• случайные события (технологические прорывы, колебания цен на ресурсы, значительные изменения на мировых финансовых рынках, политические решения своего и зарубежных правительств);
• экономические и организационно-административные формы и методы государственного регулирования поведения производителей и покупателей.

Классификация факторов конкурентоспособности приведена в Приложении 1 [1, с.47].

Помимо факторов конкурентной среды уровень конкурентоспособности предприятия во многом зависит и от факторов его базирования. Влияние данного блока факторов может быть представлено в виде следующей системы детерминантов:

• условия факторов производства;
• условия спроса;
• родственные, поддерживающие и смежные предприятия;
• стратегия и структура предприятия.

Создание конкурентных преимуществ перед соперником в условиях рыночной экономики становится стратегическим направлением деятельности практически любой организации.

Конкурентный потенциал организации представляет собой совокупность конкретных преимуществ и степень их реализации в деятельности, который определяет возможности развития предприятия в долгосрочном периоде по сравнению с конкурентами.

Наиболее важно не только выявить и реализовать конкретные преимущества, но и добиться их устойчивости.

Конкурентный потенциал определяет конкретные возможности, в основе которых лежат материальные и нематериальные ресурсы организации.

Конкурентный потенциал включает в себя совокупность располагаемых природных объектов, материальных, трудовых, финансовых и нематериальных ресурсов и возможности объектов или субъектов хозяйствования, позволяющие им получать конкурентные преимущества перед другими участниками рынка.

То есть конкурентный потенциал - это внутренние и внешние конкурентные возможности организации, которые позволяют предприятию вести эффективную конкурентную борьбу на рынке за счет формирования конкурентных преимуществ.

На конкурентный потенциал оказывает влияние маркетинговый, рыночный, инновационный, творческий и ресурсный потенциалы.

Конкурентный потенциал определяется внутренними возможностями компании по усилению своей конкурентной позиции и внешними факторами, которые могу способствовать или же тормозить реализацию стратегии организацией. Модель конкурентного потенциала приведена в Приложении 2 [3, с 122].

Потенциал организации сферы услуг складывается из элементов:

• доли, занимаемой организацией на рынке услуг;
• производственных и торгово-сбытовых мощностей;
• качества и конкурентоспособности видов услуг;
• научно-технического потенциала (ноу-хау), состояния НИОКР;
• имиджа, марки и репутации.

1.2. Этапы анализа конкурентоспособности и конкурентного потенциала организации

Оценка конкурентоспособности проводится по следующим этапам[7]:

1. Определение круга предприятий-конкурентов.

Формирование группы предприятий-конкурентов является важным этапом работы, так как предприятие может быть конкурентоспособным в границах определенного сегмента рынка, а в границах другого - быть не конкурентоспособным.

Предприятия, которые определяются конкурентами определенного предприятия, должны отвечать следующим характеристикам[6]:

• Общий региональный рынок или определенный сегмент-район деятельности, определенный в границах города, района или области.
• Соответствие ассортиментной структуры товарообороту, ширина и глубина ассортимента товаров и торговых услуг, что предлагаются.
• Сопоставление фаз жизнедеятельности предприятия и основных стратегических целей развития.
• Использование одинаковых каналов сбыта товаров.
• Одинаковые уровень доступа к формированию ресурсного потенциала предприятия (доступ к товарам, инвестициям и инновациям, условия работы с госструктурами).

1. Сбор информации о деятельности предприятий-конкурентов.

Недостаток, а иногда и отсутствие доступа к информации про деятельность фирм-конкурентов часто влияет на формирование необъективной оптимистической оценки преимуществ предприятия по отношению к конкурентам.

Полнота сбора информации и полнота использованных источников это ключ к объективности выводов, которые будут получены на стадии ее разработки.

1. Формирование системы оценивающих показателей.

На данном этапе формируют основные критерии и показатели конкурентоспособности.

1. Обработка информации и получение обобщенной оценки уровня конкурентоспособности предприятия (оценка конкурентоспособности предприятия может проводиться разными методами).

Технология управления потенциалом предприятия включает следующие этапы [3, с. 124]:

• оценка структуры, динамики и эффективности использования потенциала предприятия, его доли на рынке;
• оценка конкурентоспособности предприятия;
• анализ резервов и потерь предприятия;
• выбор стратегии и тактики по повышению конкурентоспособности предприятия;
• проведение мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия, исходя из выбранной стратегии и тактики.

Таким образом, управление потенциалом предприятия в условиях рынка сводится, по существу, к управлению его конкурентоспособности (к оценке и анализу факторов, повышающих или понижающих конкурентоспособность предприятия, выбору и реализации соответствующей стратегии и тактики для достижения той или иной намеченной цели). Чтобы выбрать верную стратегию, менеджеру нужно, прежде всего, знать, что представляет собой экономический потенциал.

1.3 Методы оценки конкурентоспособности и конкурентного потенциала

Оценка конкурентоспособности хозяйствующего субъекта необходима в целях:

1. разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;
2. выбора контрагентов для совместной деятельности;
3. составления программы выхода предприятия на новые рынки сбыта;
4. осуществления инвестиционной деятельности;
5. осуществления государственного регулирования экономики.

В первом методе для сравнения и оценки конкурентных позиций фирм отрасли используют карты стратегических групп. Они позволяют представить общую картину конкуренции, оценить место каждой организации в ней. Стратегическая группа состоит из фирм со сходными конкурентными стратегиями и занимаемыми на рынке позициями [8, с. 35].

Этапы процедуры конструирования карты стратегической группировки [9, с.62]:

1. Выявляются отличительные конкурентные характеристики.

2. Положение компаний наносится на двухкоординатный график.