Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие управления).pdf

Обычно диспетчер сам руководит устранением отказов, однако в особо сложных случаях или при отказах, связанных с задержкой поездов, он информирует руководство Вологодской железной дороги централизации и блокировки и получает оперативные руководящие указания. Координация работ по устранению отказов может производиться диспетчером как через начальника участка, старшего электромеханика, так и непосредственно через электромеханика.

2.3.Оценка качеств руководителей в коллективе.

Стиль руководства – это система регулярно используемых методов руководства.

Для определения приемов и способов решения задач стиля руководства и углубленного анализа факторов формирования личностей руководителей и специалистов Вологодской железной дороги централизации и блокировки было проведено исследование в период с сентября 2017 года по январь 2010 года и проходило оно в три этапа (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Последовательность проведения исследования

Методом случайной выборки были определены 8 руководителей и специалистов дистанции: Швецов В.Б. – Начальник дистанции; Аникина Н.В. – Заместитель начальника дистанции; Смирнов О.Б. – Главный инженер; Серебров А.А. – Ведущий экономист; Кубышка И.А. – Инженер 1 категории; Мусихина О.Н. – Инженер 2 категории; Нуйя А.А. – Инженер по охране труда.

Для проведения первого эксперимента были использованы методы: определение стиля руководства трудовым коллективом; диагностика отношений между руководителями и подчиненными в коллективе.

Для определения стиля руководства в трудовом коллективе была использована методика, разработанная В.И. Шкатуллой. Форма проведения экспериментов – групповая. Испытуемым предлагалось оценить по 7-балльной системе 25 факторов, характеризующих стиль руководства. В одной из колонок находятся факторы, которые квалифицируют идеальный стиль руководства. В иной колонке располагаются факторы, которые свидетельствуют о том, что в коллективе неблагополучный стиль руководства (низшая оценка - 1 балл).

Итоговый результат был оценен в зависимости от расположения суммы оценок в диапазоне от 25 до 175 - чем больше итоговое число, тем лучше стиль руководства.

Максимальным показателем каждого из составляющих факторов считается 9 баллов (100%), минимальным индикатором 1 балл (9%). Общий максимальный показатель всех существующих факторов в коллективе составляет 90 баллов (100%), минимальный 10 баллов (9%). Степень развития составляющих в процентном соотношении считается: высоким от 70% до 100%; средним от 40% до 69%; низким до 39%. По суммарному составляющему степень их развития составляет: высокий от 70% до 100%; средний от 40% до 69%; низкий до 39%.

Результаты исследования переведены из балльных показателей в процентное соотношение и представлены на рисунках в Приложении 2. Далее для определения стиля руководства был проведен опрос по методике определения стиля руководства трудовым коллективом по групповой форме. Методика создана В.П. Захаровым на базе опросника А.Л. Журавлева.

Задача ее - установка трудовым коллективом преимущественного стиля руководства. При осуществлении этой методики были получены результаты, которые наглядно продемонстрированы в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Преобладающий стиль руководства

Исследовав результаты опроса работников, можно свидетельствовать о том, что 66,7% работников полагают, что для начальника дистанции – Швецова В.Б. свойственен директивный стиль управления и только 33,3% подчиненных видят в его стиле руководства характерные черты коллегиальности.

Для определения коммуникабельности и умения управлять выражением своих эмоций в коллективе был проведен индивидуальный тест на оценку самоконтроля в общении, методика американского ученого М. Снайдера. Цель его - выявление коммуникабельности и умение управлять выражением собственных эмоций в коллективе. При осуществлении этой методики были получены результаты, которые наглядно продемонстрированы в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Оценка самоконтроля в общении

По результатам этой таблицы и итогам подсчета соответственно методике сделаны следующие выводы:

1) Аникина Н.В., Нуйя А.А.– граждане с небольшим коммуникативным контролем, с неихменным поведением, способным к искреннему самораскрытию в общении, прямолинейные (0-3 балла)

2) Швецов В.Б., Кубышка И.А., Мусихина О.Н. - граждане со средним коммуникативным контролем, искренние, однако, не сдержанные в эмоциональных чувствах (4-6 баллов)

3) Смирнов О.Б., Серебров А.А. - граждане с высоким коммуникативным контролем, с легкостью входящими в любую роль и с опасностью реагирующие на изменения ситуаций (7-10 баллов)

Для определения применяемых управленческих ролей в Вологодской железной дороги централизации и блокировки была проведена диагностика личности руководителей по тесту «Управленческие роли». Форма проведения – групповая. Тест состоит из 50 вопросов, которые являются критериями эффективного руководства, все вопросы предполагают ответ «да». 50 «да»- результат идеального, наивысшего руководящего потенциала. Слабые места в ответах «нет». Хороший управленческий потенциал характеризуют более 33-х ответов «да». Результаты тестирования приведены ниже. Для определения типов власти был проведен тест «Лидерские качества» по групповой форме. Оценка данного теста осуществлялась таким образом: высокий управленческий потенциал означает ответы «нет» на все вопросы. Слабые места в ответах «да». Управление является достаточно продуктивным, если дано не меньше 15 ответов «нет». Результаты данного теста отражены в таблице 3.4.

По результатам проведенных тестов «Управленческие роли» и «Лидерские качества» можно сделать вывод, что хороший управленческий потенциал присущ Мусихиной О.Н. и Швецову В.Б.; более низкий управленческий потенциал характерен для Кубышки И.А., Смирнова О.Б., Сереброва А.А.; самый низкий – для Аникиной Н.В., Нуйя А.А.

Таблица 3.4

Результаты тестирования эффективности руководителей

Обобщив результаты проведенных тестов, была составлена краткая характеристика каждого руководителя:

Швецов В.Б. - начальник дистанции, типовая роль – организатор, по итогам оценки высокая результативность руководства, наравне с властью по должности имеет свою власть, форма власти – власть примера, считается руководителем более выраженного авторитарного стиля

Аникина Н.В. - заместитель начальника дистанции, типовая роль – связной, по итогам оценки низкая продуктивная руководства, форма власти – власть принуждения, считается руководителем авторитарного стиля

Смирнов О.Б. - главный инженер, типовая роль – организатор, по результатам оценки очень высокая эффективность руководства, форма власти – власть связей, является руководителем организаторского стиля

Серебров А.А. - ведущий экономист, типовая роль – исполнитель, по итогам оценки низкая результативность руководства, форма власти – власть вознаграждения, считается руководителем демократического стиля

Кубышка И.А. - инженер 1 категории, типовая роль – исполнитель, по итогам оценки средняя результативность руководства, форма власти – власть вознаграждения, считается руководителем компромиссного стиля

Мусихина О.Н. – инженер 2 категории, типовая роль – генератор концепций, по итогам оценки высокая результативная руководства, форма власти – экспертная власть, считается руководителем организаторского стиля

Нуйя А.А. - типовая роль – связной, по итогам оценки крайне низкая результативность руководства, форма власти – власть вознаграждения, считается руководителем либерального стиля

2.4.Анализ факторов формирования личности руководителя.

В практической части работы было проведено социологическое исследование в форме тестирования, которое включало в себя различные тестовые задания для выявления факторов, влияющих на поведение руководителя и его личных качеств.

Во-первых - это биографические характеристики, они подразумевают возраст, пол, общественно-экономический статус и образование руководителя. Начальник Вологодской железной дороги немолодой гражданин, его возраст 57 лет. В данном возрасте он имеет уже хороший опыт работы и управления.

Наиважнейшими характеристиками, как для занятия менеджерской работой, так и для продуктивного управления в ней считаются социальный статус и образование. Начальник Вологодской дистанции вышел из интеллигентной семьи, имеет высшее образование. Он постоянно стремится приумножать свои знания по экономике и менеджменту, исследуя актуальную литературу.

Еще один блок личных качеств – это способности. К ряду общих способностей принято относить разум. Сложно предоставить оценку показателей разума начальника, иное дело, как он применяется в практической работе. Он имеет огромнийший опыт работы и знаний собственного дела, регулярно пополняет их и использует в работе.

К специальным особенностям относятся особые умения, знания, устойчивость, информированность. Начальник в силу своего образования хорошо разбирается в вопросах экономики, управления, выработки стратегии общественно-экономического развития Вологодской железной дороги централизации и блокировки.

Для целостности психического портрета личности руководителя исследуем последний личностный блок – черты личности руководителя.

Первой является доминантность. Эта черта присуща руководителю. Это гражданин с большим опытом работы, преклонной возрастной категории, он стремится к собственной независимости, лидерству, невзирая на других. Следующий в ряде личностных черт руководителя является уверенность в себе. Для этого был проведен тест «Уверены ли вы в себе». В результате обработки данных этого теста получилось, что Швецов В.Б. свободен от опрометчивых поступков, обладает достаточно гибкой психикой, имеет некоторую долю самоуверенности, поэтому следует опасаться излишней самоуверенности

Следующие две можно сказать схожиеые черты личности руководителя – эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Степень этого умения выяснялась при помощи теста «Умеете ли вы влиять на других». Результаты показали: Швецов В.Б. обладает хорошими предпосылками, чтобы результативно воздействовать на иных, изменять их модели поведения, обучать, управлять, наставлять на путь истинный. В данного рода условиях как правило чувствует себя как рыба в воде. Убежден, что гражданин не должен замыкаться в себе, избегать других людей, находиться на обочине и думать лишь о себе, обязан делать что-то для других, управлять ими, указывать им на некоторые ошибки, обучать их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей реальности. Но тех же, кому не нравится данной стиль отношений, не следует щадить. Он наделен даром убеждать всех в своей правоте. Но все же, надо быть весьма осторожным, чтобы данная позиция не стала чрезмерно агрессивной.

Ещё одна рассматриваемая черта личности руководителя – креативность, то есть способность к творческому разрешению задач. Данной чертой обладает начальник Вологодской железной дороги, ему в своей работе зачастую приходится сталкиваться с инновационной деятельностью, что требует от него проявления факторов новизны, творчества, предрасположенности влиянию времени. Он в частности способен видеть элементы новизны, творчества в деятельности иных граждан, в частности подчинённых, и поддерживать их начинания.