Файл: Процессы принятия решений в организации (ООО «Айсберг»).pdf

4. Так же рекомендуется разработать подробный календарный план реализуемых изменений на предприятии ООО «Айсберг», который представлен в виде диаграммы Ганта.

Диаграмма Ганта – это подробный календарный план реализуемых изменений с разбивкой на этапы.

Он позволит увидеть последовательность действий, а также покажет, какие из действий выполняются параллельно.

На диаграмме Ганта  наглядно отображается поэтапное проведение изменений в фирме, в том числе, введение нового компетентного сотрудника, то есть заместителя руководителя. Таким образом, новый сотрудник (заместитель директора) используя свой профессионализм и опыт разработки управленческих решений и делегировании полномочий, произведет изменения в организации, посредством поэтапного выполнения всех рекомендаций, приведенных выше, благодаря этому повысится качество принимаемых управленческих решений и, как следствие., повысится число заказов, а значит, произойдет увеличение прибыли в данной организации.

Заключение

Управленческие решения являются одним из элементов управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерна разработка управленческих решений в условиях неопределённости, которая обусловлена социально - политическими, административно - законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. В такой ситуации возникает необходимость постоянного пересмотра подходов к разработке управленческих решений и выбора наиболее действенных методов их использования на практике. Необходимость разработки решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и входит в состав любой функции менеджмента. Управленческое решение – это результат анализа, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Альтернатива – необходимость отбора одного из нескольких вариантов возможных решений. Процесс разработки управленческих решений в организации в отличие от выбора отдельного человека носит групповой, а не индивидуальный характер и направлен на оптимизацию деятельности предприятия в целом. Чаще всего управленческие решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее результативными являются рациональные управленческие решения, так как они опираются на накопленный практический опыт и подкреплены последовательными доказательствами, выработанными в процессе аналитической деятельности. Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количе­ство этапов, операций и процедур определяется сложностью и типом ре­шаемой проблемы.

В повседневной деятельности предприятий процесс принятия решения может быть осуществлен: 1) по инициативе аналитических служб предприятия;

2) согласно решениям, поступающим от вышестоящих руководите­лей;

3) на основе решений руководителей данного уровня управления.

Список использованных источников

1. Воробьева, Т. Н. Управленческое решение / Т. Н. Воробьева // Рынок социальной службы. – 2003. –  № 4. – С.7 – 15. – разделы из учебного пособия «Управление проектами в условиях кризиса» под ред. Р. Ф. Дурицыной (авторы Т. Н. Воробьева, Р. Ф. Дурыцина, О. В, Кукшнева, Т. С, Пантюхина).

2. Глущенко, В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование, планирование. Теория проектирования экспериментов / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. – г. Железнодорожный, Моск.. обл. : ТОО НПЦ «Крылья», 1997. – 400с.

3. Голованев, Ю. К. Эффективность управленческих решений / Ю.К. Голованев. – М. : 2000. – 315 с.

4. Голубков, Е. П. Сущность и характеристические особенности управленческих решений / Е. П. Голубков // Менеджмент В России и за рубежом. – 2003. – № 2. – С. 105 – 123.

5. Карпов, А. В. Психология принятия управленческих решений / А.В. Карпов. - М. : Юнити, 2003. – 328 с.

6. Кац, И. Я. Управленческие решения: Учебно – методический комплекс / И. Я. Кац; Ульяновский государственный университет, Институт дистанционного образования. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 71 с.

7. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, Альберт М.,Ф. Хедоури. - М. : «Дело», 2001. – 601 с.

8. Панов, А. В. Разработка управленческих решений: информационные технологии: учебное пособие для ВУЗов / А.В. Панов. – М. : Горячая линия – Телеком, 2004. – 151 с.

9. Подкалитин, А. Технология эффективных решений: эффективная деятельность – это деятельность, которая позволяет получить нужный результат при наименьших затратах / А. Подкалитин // Муниципальная власть. – 2002. – № 2. – С. 96 – 97.

10. Рапопорт, Б. М. Оптимизация управленческих решений / Б.М. Рапопорт.- М. :ТЕИС, 2001. – 264 с.

11. Румянцева, З. П. Менеджмент организации. / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М, – 2000. – 186 с.

12. Рябченко, Г. С. Учет критериев риска при принятии решений / Г. С. Рябченко, П. В, Рещенков // Российское предпринимательство. – 2003. – № 4. – С. 43 – 47.

13. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческих решений / Р.А. Фатхутдинов. – М. : ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2001. – 280 с.

14. Ширяев, Д. Сбор и обработка информации для ПУР / Д. Ширяев, В. Аншелес, В. Мочалин // Открытые системы. – 2001. – № 4. – С. 58 – 61.

15. Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнфилд. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 154 с.

16. Юкаева, В. С. Управленческие решения: Учебное пособие / В.С. Юкаева. – М. : Дашков и К, 2001. – 291 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета по принятию управленческих решений в организации ООО «Айсберг» (со стороны руководителей)

1. Считаете ли Вы управленческие решения, принимаемые вами, профессиональными?

а) да, считаю;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет, не считаю.

2. Как Вы думаете, нужна ли оперативность в принятии решений в Вашей организации?

а) да, нужна;

б) нужна, но в определенных ситуациях;

в) скорее, нет;

г) нет, не нужна.

3. Всегда ли Вам достаточно информации, которой Вы располагаете для объективного принятия решения?

а) да;

б) не всегда;

в) информации не всегда достаточно.

4. Влияет ли недостаточность объективной информации на процесс принятия решения?

а) да, это очень важно;

б) да, это имеет определенное значение;

в) нет, я так не думаю;

5. Необходим ли риск в процессе принятии решений в Вашей организации?

а) да, в определенных ситуациях риск необходим;

б) наверное, риск возможен;

в) нет, не нужен.

6. Привлекает ли Вы к принятию решений своих подчиненных?

а) да, привлекает;

б) только иногда;

в) никогда, я предоставляю лишь информацию.

7. Происходит ли делегирование полномочий на фирме?

а) да;

б) нет;

в) не уверен.

8. Считаете ли Вы групповое принятие решений более эффективным по сравнению с единоличным решением Вашего руководства?

а) да, это так;

б) скорее, да, чем нет;

в) нет, я так не думаю.

9. Какой вид группового принятия решений Вам кажется, более эффективным?

а) метод кейсов;

б) метод мозгового штурма;

в) метод глубинного исследования проблемы принятия решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета по принятию управленческих решений в организации ООО «Айсберг» (со стороны подчиненных)

1. Считаете ли Вы управленческие решения, принимаемые вашим руководителем профессиональными?

а) да, считаю;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет, не считаю.

2. Как Вы думаете, нужна ли оперативность в принятии решений в Вашей организации?

а) да, нужна;

б) нужна, но в определенных ситуациях;

в) скорее, нет;

г) нет, не нужна.

3. Всегда ли Вам достаточно информации, которой Вы располагаете для объективного принятия решения?

а) да;

б) не всегда;

в) информации не всегда достаточно.

4. Влияет ли недостаточность объективной информации на процесс принятия решения?

а) да, это очень важно;

б) да, это имеет определенное значение;

в) нет, я так не думаю;

5. Необходим ли риск в процессе принятии решений в Вашей организации?

а) да, в определенных ситуациях риск необходим;

б) наверное, риск возможен;

в) нет, не нужен.

6. Привлекает ли руководитель Вас к принятию решений?

а) да, привлекает;

б) только иногда;

в) никогда, я предоставляю лишь информацию.

7. Происходит ли делегирование полномочий на фирме?

а) да;

б) нет;

в) не уверен.

8. Считаете ли Вы групповое принятие решений более эффективным по сравнению с единоличным решением Вашего руководства?

а) да, это так;

б) скорее, да, чем нет;

в) нет, я так не думаю.

9. Какой вид группового принятия решений Вам кажется, более эффективным?

а) метод кейсов;

б) метод мозгового штурма;

в) метод глубинного исследования проблемы принятия решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Философия фирмы ООО «Айсберг»

Опыт работы в различных областях человеческой деятельности в течение нескольких лет подсказал нам принцип работы нашей фирмы, который мы называем Принципом Изменяющегося Сотрудничества. 

"Изменяющийся" подразумевает  различные аспекты: социальный, политический, экономический, но не охватывает  технологические изменения.

"Сотрудничество" в нашем понимании означает партнерство и взаимопонимание между людьми. Мы убеждены в целесообразности Сотрудничества даже при постоянных изменениях в окружающем нас мире.

Мы рассматриваем наш Принцип Изменяющегося Сотрудничества с  различных точек зрения:

• Сотрудничество внутри компании.

Наша команда постоянно растет, у нас появляются новые партнеры. Но при этом мы остаемся Единой командой, потому что ценим дух товарищества, готовность поддержать и помочь друг другу.

• Сотрудничество с заказчиками

У нас постоянно появляются новые заказчики. Те из них, которые поддерживается нами в течение нескольких лет, могут расширить свое дело, выйти на новые горизонты своего бизнеса. Однако наше сотрудничество продолжается, поскольку мы относимся к проблемам наших клиентов, как к своим собственным. Ключевым фактором в данном подходе является наше стремление к социальному сотрудничеству.