Файл: Психология профессиональной карьеры: (развитие персонала в организации, развитие персонала и ситуационное лидерство).pdf

Психологические исследования феномена лидерства, по мнению М.Г. Ярошенко, можно начинать с трудов Гиппократа, который разделял людей на желчных и флегматиков [10]. Гиппократу приписывается определение четырех условных типов темперамента.

Именно дифференциально-психологическое направление, которое предусматривает определение типов высшей нервной деятельности, и стало одним из первых направлений в психологии лидерства.

И. Кант, разрабатывая основы темперамента, разделил их на чувственные и деятельностные. Одновременно Кант определил понятие характера. Относительно героев, Кант отмечал, что «главное не то, что делает из человека природа, а то, что он сам делает из себя» [11, с. 210].

Швейцарский психолог К. Юнг, российский физиолог И. Павлов, немецкий психопатолог Е. Кречмер рассматривали проблему типов темпераментов, которая нашла отражение в последующих психологических концепциях лидерства.

В сегодняшней психологической науке анализ лидерства конкретного человека начинается с детального сбора информации о лидере, его окружении, начиная с мировоззренческих взглядов и ценностей, заканчивая поведением в быту, семье и т.д.

Только в комплексе подходов можно определить тип лидера, что позволяет, используя имеющиеся классификации лидеров, корректировать его поступки, а в конечном итоге составить психологический портрет лидера. Примером тому могут быть психологические портреты политических лидеров: правильное определение типа темперамента, психологический портрет лидера и др.

Второе направление в психологии лидерства – онтогенетическое, изучающее формирование личности с детства до зрелого возраста. Онтогенетический анализ рассматривается в Европе, начиная с трудов Я. Коменского, Дж. Локка и др. Особое значение имеют труды З. Фрейда.

Скептически относясь к демократии, З. Фрейд утверждал, что человеческой группе нужен лидер, который действует на массу как «Я»-идеал, гипнотизируя этим людей. Как загипнотизированный человек полностью верит гипнотизеру, так массы верят лидеру. Этот общий «Я»-идеал заключается в том, что каждый член группы, связанный с лидером, обусловливает внутренние связи группы через стремление к взаимодействию с лидером. З. Фрейд утверждает [41], что массы связаны с лидером «либидозными» связями, но сам лидер любит только самого себя и тех людей, которые ему нужны.

Последователь З. Фрейда – А. Адлер – утверждает [1, с. 263], что стремление к власти присуще человеку и формируется в детском возрасте, когда человек беззащитен и слаб. Отдельные личности, в большей мере невротики, у которых этот комплекс чувств выражен сильнее, начинают активно действовать, чтобы освободиться от чувства неполноценности.

Ученый пишет [1, с. 263], что подобные стремления психически неуравновешенных людей могут рассматриваться как средство, при помощи которого личность компенсирует чувство неполноценности, отсутствие самоуважения. Поэтому она стремится к власти, к преимуществу над другими людьми, так как должна обеспечить собственное чувство полноценности.

Интерес представляет учение Г. Лассуэла, который утверждает, что лидер считает, что он действует в интересах общества, а на самом деле во главу угла ставит собственные интересы, и в первую очередь те, которые сформировались на основе отношений к членам собственной семьи [20, с. 381].

Важнейшим направлением психологического анализа феномена лидерства стало изучение динамики сознательного и бессознательного, выступающего как интуиция, как разные инстинктивные проявления. К. Юнг рассматривал бессознательное не только как результат биологически детерминированных инстинктивных слоев психики, но и как определяющую сумму психического опыта предшествующих поколений [13].

К. Юнг выдвигает гипотезу о том, что в отдельные исторические эпохи у определенных личностей вследствие их повышенной чувствительности коллективное бессознательное проявляется особенно ярко. Такие личности способны не только осмыслить пройденный путь, но и интуитивно предугадывать возможные пути в будущем.

Современные психологи, продолжая традиции Р. Декарта, Т. Гоббса, Б. Спинозы, разрабатывают идеи бессознательного в лидерском поведении личности.

С. Гроф подчеркивает, что при изучении психологических особенностей лидера недостаточно только биографических данных, хотя «они выборочно усиливают некоторые аспекты перинатальной динамики или же серьезно ослабляют защитную систему, что обычно препятствует проявлениям перинатального опыта и соответствующей энергии» [5, с. 314].

Следует проводить анализ бессознательного в поведении лидера, что предусматривает, по мнению ученого [5, с. 314], определение типа его темперамента. Это дает возможность сформировать психологический портрет лидера.

Данные о состоянии нервной системы лидера, его обращение к врачам по поводу неврозов или каких-то подобных явлений при определенных условиях свидетельствуют о необычной динамике сознательного и бессознательного. При этом все психологи подчеркивают, что данная информация должна быть закрытой.

Продолжая философские размышления Н.А. Бердяева о том, что «властвует тот, кто бросает народные массы в гипнотическое состояние... людьми управляют не столько расчетливые интересы, сколько пристрастия» [3, с. 115], современная психологическая наука дает достаточно примеров анализа личности лидера с этой точки зрения.

К примеру, главное качество, согласно Г. Тарду, которым должен обладать герой, чтобы воздействовать на толпу, – это обаяние. С его помощью он очаровывает толпу, используя ее стремление подражать герою и быть похожим на него. Обаяние «обеспечивается» [20, с. 381]:

• различными качествами героя (видом обаяния, по Г. Тарду: преклонным возрастом, происхождением и благородством крови, богатством, телесной силой, удачливостью, красноречием, полубезумием, храбростью и т.п.);
• «соответствием» качеств героя требованиям эпохи.

Таким образом, проблематика феномена лидерства в психологии управления занимает одно из актуальных направлений научного поиска. В последние годы широко распространяется оценка сущности лидерства в структуре социальной компетентности личности при реализации социокультурных парадигм развития личности.

1.2. Эмоциональный интеллект и его потенциал, как критерий эффективного лидерства

Формирование рабочего коллектива всегда подчинено цели достижения организацией максимальной эффективности. Эффективность предполагает продуктивность, производительность, прибыль, повышение конкурентоспособности.

В современных экономических условиях основными условиями для достижения последнего являются гибкость и адаптивность организации, опирающиеся на подобные качества персонала этой организации.

При подборе и расстановке кадров в организациях особое значение уделяется именно способности сотрудника быстро адаптироваться к требованиям рынка и его гибкости в поведенческих реакциях. Можно предположить, что эти качества являются результатом развития интеллекта, а именно эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект в научной литературе рассматривается как способность к бесконфликтному общению, достижению жизненного успеха путем манипулирования собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Подбирая профессионалов для совместной деятельности, руководители предприятий часто выдвигают требование максимального взаимопонимания: чтобы сотрудники «понимали друг друга с первого слова», «чувствовали мысли друг друга», «видели ситуацию одинаково».

Попытка объяснить взаимосвязь между разумом и эмоциями была предпринята в учениях Сократа и Платона. Философы говорили о превосходстве разума над эмоциями, при этом просвещенному разуму отводилась роль «господина», который должен полностью контролировать разрушительное влияние эмоций.

Аристотель выдвинул идею о том, что интеллектуальные суждения и эмоции оказывают взаимное влияние друг на друга. Таким образом, успешность адаптации в обществе достигается умеренностью в эмоциях, которая обеспечивается рассудком [19].

В конце 1930-х годов впервые был употреблен термин «социальный интеллект», под которым Р.Л. Торндайк и Г. Олпорт подразумевают «совокупность ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации и способствующих успешности межличностного взаимодействия» [18]. Проведенное Р.Л. Торндайком исследование явилось предпосылкой для появления термина «эмоциональный интеллект».

В 1983 г. X. Гарднером была разработана модель множественного интеллекта, которая послужила основой для создания первой модели эмоционального интеллекта. Согласно его концепции существует семь основных форм интеллекта: вербальный, логико-математический, пространственный, музыкальный, телесно-кинестетический, межличностный и внутриличностный [16].

Майер, Сэловей и Карузо выделяют следующие составляющие эмоционального интеллекта [19]:

• восприятие эмоций – первоначальная, самая основная область, а именно умение расшифровывать невербальные знаки и выражение эмоций. Выражения лица, такие как счастье, печаль, гнев и страх повсеместно узнаваемы людьми. Способность точно воспринимать эмоции в лице и голосе других обеспечивает понимание эмоций;
• использование эмоций для стимуляции мышления – вторая область, способность эмоций управлять когнитивной системой личности и содействовать мышлению, т.е. если знание вызывает у нас яркие эмоции, то оно усваивается проще;
• понимание эмоций – эмоции передают информацию. Счастье, как правило, указывает на желание соединиться с другими людьми; гнев указывает на желание атаковать или наносить вред другим людям; страх указывает на желание убежать, и так далее. Каждая эмоция передает свою собственную модель возможных сообщений, а также действия, связанные с этими сообщениями.

Сообщение гнева, например, может означать, что человек чувствует себя несправедливо наказанным. Гнев, в свою очередь, может быть связан с определенными наборами возможных действий: миротворчество, нападая, возмездия.

Понимание эмоциональных сообщений, а также действия, связанные с ними, является одним из важных аспектов этой области. Полное понимание эмоций, другими словами, предполагает понимание смысла эмоций, в сочетании со способностью рассуждать об этих значений. Это центральная область;

• управление эмоциями – способность направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Способность принимать во внимание эмоции при выборе моделей поведения.

Д. Гоулман в структуре эмоционального интеллекта выделяет группы способностей: самопонимание, саморегуляция, эмпатия, социальные навыки. Эмоциональный интеллект по Д. Гоулмену относится к классу смешанных моделей эмоционального интеллекта и рассматривается как сочетание когнитивных, личностных, мотивационных черт.

В 1996 году Рувен Бар-Он представил смешанную модель социального и эмоционального интеллекта, которая включает 15 компонентов [10]:

1) Самоуважение: Способность смотреть внутрь себя и точно воспринимать, понимать и принимать себя.

2) Эмоциональное самосознание. Способность выявлять и понять свои эмоции.

3) Самоуверенность. Способность эффективно и конструктивно выражать свои чувства, которая основана на эффективном самоосознании. Эго способность выражать свои чувства, убеждения и мысли, а также способность защищать права неагрессивным способом.

4) Независимость. Способность быть самостоятельным и свободным от эмоциональной зависимости от других. Это способность быть самостоятельным в мышлении и действиях.

5) Эмпатия. Способность знать и понимать, что чувствуют другие.

6) Социальная ответственность. Способность идентифицировать себя с социальными группами, среди друзей, на работе и в обществе, а также сотрудничать с другими конструктивным образом.

7) Межличностньге отношения. Способность создавать и поддерживать взаимовыгодные отношения и умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

8) Стрессоустойчивость. Способность эффективно и конструктивно управлять эмоциями.

9) Контроль импульсов. Способность эффективно и конструктивно управлять своими эмоциями.

10) Тест-реальность. Способность объективно сверять свои чувства и мышление с внешней реальностью.

11) Гибкость. Способность адаптироваться к новым ситуациям и условиям.

12) Решение проблем. Способность эффективно решать проблемы личного и межличностного характера.

13) Самоактуализация. Способность устанавливать личные цели и стремление достичь их, чтобы актуализировать свой потенциал.