Файл: Процессы принятий решений в организации (Сущность и процесс принятия управленческого решения).pdf

3.1 Подготовка к принятию решения в ООО «Website96.ru»

Анализируя ситуацию в ООО «Website96.ru», можно сделать следующие выводы по поводу управленческой политики.

Во-первых, руководство организации не имеет четко выраженной программы действий в отношении персонала.

Вся кадровая работа сводится к ликвидации негативных ситуаций, возникших в организации.

В данной организации не предусмотрена должность специалиста по управлению персоналом и всю кадровую работу выполняет заместитель директора и бухгалтер.

В ООО «Website96.ru» не составляется прогноз кадровых потребностей, не проводится оценка труда и персонала, отсутствует диагностика кадровой ситуации в целом. Все конфликтные ситуации разрешаются быстро, без должного анализа, используются любые средства и методы, которые не способствуют благоприятной ситуации в коллективе в целом. Таким образом, можно сказать, что в ООО «Website96.ru» существует пассивная кадровая политика.

Влияние управленческого аппарата на кадровую политику в организации сводится к прямому указанию директора ООО «Website96.ru» на определенный способ реагирования на то или иное событие.

Организация может принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета работы в этой или родственных ей организациях.

В ООО «Website96.ru» можно прийти и начать работать на любом уровне, как с самой низкой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Можно сделать вывод, что существующая кадровая политика является открытой, что не способствует повышению престижа ООО «Website96.ru» и более эффективному использованию трудового потенциала.

Выявление причин сложившейся ситуации:

Причины:

1. Отсутствие систематического обучения (повышения квалификации) персонала.
2. Потребность в специалистах вследствие текучести кадров.
3. Отсутствие специалиста по управлению персоналом.

Формулировка проблемы:

Как создать эффективную систему управления персоналом в ООО «Website96.ru» с целью повышения его производительности.

Обоснование актуальности проблемы:

Эффективное управление организацией, повышение производительности труда невозможно без чётко выраженной программы действий в отношении персонала. Для этого в организации должна быть разработана эффективная система управления персоналом.

Анализируя ситуацию в ООО «Website96.ru», выявлено, что кадровая работа сводится только к оформлению документов по личному составу, не составляется прогноз кадровых потребностей, не проводится оценка труда и персонала, отсутствует диагностика кадровой ситуации в целом.

Постановка цели (целей) и построение альтернатив:

Для дальнейшей успешной работы ООО «Website96.ru», повышения эффективности труда его персонала, предлагаются следующие управленческие решения:

- разработка методик по поиску и отбору специалистов;

- введение в штат специалиста по кадрам;

- осуществление проекта по обучению персонала.

Эти управленческие решения будут являться проектами внутреннего развития и входить в портфель проектов (рисунок 3), основным назначением которого является обеспечение стратегических целей ООО «Website96.ru».

Портфель проектов

Проект 3

Осуществление проекта по обучение персонала компании

Проект 2

Введение в штат специалиста по кадрам

Проект 1

Разработка методик по поиску и отбору специалистов

Рисунок 3 - Портфель альтернативных проектов (управленческих решений)

Сравнение и выбор конкретной альтернативы (управленческого решения):

Проект 1 – Разработка методик по поиску и отбору специалистов.

Проект 2 – Введение в штат специалиста по кадрам.

Проект 3 – Осуществление проекта по обучению персонала.

Классификация проектов представлена в таблице 8.

Таблица 8 - Классификация проектов

При сравнении альтернативных проектов выявлено, что оптимальным управленческим решением является проект 3 – осуществление проекта по обучению персонала ООО «Website96.ru». Так как он является монопроектом, малым по масштабам, технически простым и краткосрочным, то есть необходимые цели могут быть достигнуты в кратчайшие сроки.

Разработка управленческого решения: Таким образом, было выбрано управленческое решение по повышению квалификации персонала ООО «Website96.ru». Причинами данной ситуации являются следующие факторы:

1. Отсутствие систематического обучения (повышения квалификации) персонала ООО «Website96.ru».
2. Потребность в специалистах вследствие текучести кадров.
3. Отсутствие службы управления персоналом.
4. Недостаточный уровень эффективности труда и использования трудового потенциала персонала ООО «Website96.ru».

Из этого сформулируем проблему: как повысить квалификацию персонала ООО «Website96.ru».

Целевой группой при решении данного вопроса будет являться: персонал ООО «Website96.ru».

Под проектом понимается четко определенная последовательность работ и событий, направленных на достижение реализации управленческого решения, преследующего определенную цель, имеющих начало и конец и управляемых людьми посредством таких факторов, как время, стоимость, ресурсы и качество. Создание каждого проекта начинается с определения его цели. Цель должна быть четкой и реальной.

Целью данного проекта является – повышение качественной характеристики персонала ООО «Website96.ru».

Построение дерева целей как модели принятия управленческого решения:

Проблема является стратегической, т.к. от ее решения зависит эффективное функционирование ООО «Website96.ru». Если проблему не решать или решать неправильно, кадровый состав не будет повышать свой квалификационный уровень, не будет никаких новых идей для развития, организация замрет в статическом состоянии. Для более наглядного виденья проблемы и главной цели проекта построим «Дерево целей» как модель процесса принятия управленческого решения (рисунок 4). Для решения сложившийся проблемной ситуации необходимо добиться выполнения следующих целей:

1. Совершенствование технологии найма персонала:

1.1. поиск квалифицированных кадров;

1.2. совершенствование отбора кадров;

2. Проведение обучения персонала:

2.1. организация процесса обучения.

3. Повысить заинтересованность работников в повышении квалификации:

3.1. материальное стимулирование персонала;

3.2. моральное стимулирование персонала.

Повышение квалификации персонала ООО «Website96.ru»

1. Совершенствование технологии найма

3. Повышение заинтересованности работников в повышении квалификации

2. Обучение персонала

2.2 Контроль знаний

2.1 Организация процесса обучения

1.2 Отбор

1.1 Поиск квалифицированных кадров

3.2 Моральное стимулирование

3.1 Материальное стимулирование

2.1.1 Разработка учебного плана

2.1.2 Поиск, найм преподавателей

2.1.3 Создание учебных групп

1.2.1 Разработка личностных спецификаций

2.1.4 Создание места и условий для обучения

2.1.5 Разработка учебного расписания

2.2.1 Разработка оценочной системы

2.2.2 Проведение контрольных мероприятий

2.2.3 Обработка результатов контрольных мероприятий

2.2.4 Выдача удостоверений

1.1.1 Составление заявки

1.1.2 Выбор носителей информации

1.1.3 Заключение договоров на информационном носителе

1.2.1 Разработка личностных спецификаций

1.2.2 Разработка конкурсной документации по отбору кандидатов

1.2.3 Утверждение конкурсной документации по отбору кандидатов

3.1.1 Разработка положения о материальном стимулировании

3.2.1 Утверждение положения о конкурсе «Лучший работник»

3.2.2 Разработка плана проведения конкурса

3.2.3 Разработка и оформление положения

3.2.4 Назначение комиссии

3.2.5 Проведение конкурса

3.2.6 Оценка результатов

3.2.7 Обработка результатов

3.2.8 Награждение

Рисунок 4 – «Дерево» целей

3.2 Процесс принятия и реализации решения в ООО «Website96.ru»

Организация процесса принятия управленческого решения по предложенному проекту представлена в таблице 9.

Таблица 9 – Организация процесса принятия управленческого решения по исполнению проекта в 2019 году

Для описания, анализа и оптимизации проектов наиболее подходящими оказались сетевые модели, представляющие из себя разновидность ориентированных графов. Сетевая модель может быть представлена: 1) сетевым графиком, 2) в табличной форме, 3) в матричной форме, 4) в форме диаграммы на шкале времени. Как показано на рисунке 5, переход от одной формы представления к другой не составляет большого труда.

Рисунок 5 – Диаграмма Ганта

Преимущество сетевых графиков и временных диаграмм перед табличной и матричной формами представления состоит в их наглядности. Однако это преимущество исчезает прямо пропорционально тому, как увеличиваются размеры сетевой модели. Преимущество табличной и матричной формы перед графическими представлениями состоит в том, что с их помощью удобно осуществлять анализ параметров сетевых моделей; в этих формах применимы алгоритмические процедуры анализа, выполнение которых не требует наглядного отображения модели на плоскости. Для построения сетевого графика, необходимо определить состав и последовательность работ и оценить их длительность. Сетевые графики строят исходя из дерева целей. План-график представлен в таблице 10.

Таблица 10 – План-график