Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий(Теоретические основы мотивации и ее роли в управлении на предприятии).pdf
Добавлен: 13.05.2023
Просмотров: 278
Скачиваний: 2
ВВЕДЕНИЕ
Каждому известно, что в современном мире имеется множество проблем в разных сферах жизнедеятельности. Однако больше всего их существует в области экономики. И один из самых главных вопросов заключается в том, как рационально распределить ресурсы. Его актуальность справедлива как на микро, так и на макро уровне. Потребности человека растут гораздо быстрее, чем сумма благ, способных удовлетворить их. Для отдельных потребителей это повседневные расходы на продукты первой необходимости, на какие-то предметы роскоши. На макро уровне – это расходы отделы предприятий на закупку нового оборудования или государственные закупки. Таким образом, роль этой проблемы в обществе, безусловно, достаточно велика, поскольку она охватывает всю экономику в целом, а не какой-то отдельный её сегмент.
Цель написания курсовой работы – рассмотреть особенности политики мотивации персонала малых предприятий.
Задачи исследования:
-
- раскрыть сущность и классификация потребностей человека в зависимости от соотношения внешних и внутренних факторов;
- охарактеризовать мотивацию как способ социального действия человека;
- дать характеристику типов мотивации в мотивационной системе человека;
- осуществить анализ практической реализации факторов внутренней и внешней мотивации персонала на примере cалона тайского массажа ТайРай в г. Санкт-Петербург;
- провести анализ факторов внутренней и внешней мотивации в удовлетворении потребностей сотрудников;
- отметить основные предложения по совершенствованию эффективности работы организации на основе мотивации персонала.
Объект исследования – общественные отношения, связанные с формированием потребностей человека и роли мотивации в удовлетворении потребностей в организации.
Методы исследования – сравнения, аналитический, анализа научной литературы.
При написании курсовой работы использовалась научная литература по изучаемым вопросам.
1 Теоретические основы мотивации и ее роли в управлении на предприятии
1.1 Сущность и классификация потребностей человека в зависимости от соотношения внешних и внутренних факторов
Любая экономическая деятельность людей, так или иначе, направлена на то, чтобы получить необходимые человеку блага. Они же, в свою очередь, используются для удовлетворения нужд и потребностей человека.
Существует множество определений данного термина. Например, потребность – это ощущение нужды в чем-либо, необходимом для поддержания деятельности человека; отношение человека к миру вещей; осознание неудовлетворенности, испытываемое человеком, из которого он стремится выйти и т.д. В зависимости от определения, потребности изучаются разными науками: психологией, правоведением, социологией и др. Экономические же потребности, в частности, показывают нам, как относятся людей к условиям их деятельности, а также как они взаимодействуют в процессе производства, распределения, обмена и потребления благ и услуг [19, с.9].
Потребность относится к числу первичных экономических категорий. Именно она является стимулятором производственно-экономической деятельности.
Вообще, общественное производство и потребности тесно связаны между собой. С одной стороны, общественным производством называют процесс создания благ, которые могли бы удовлетворить потребности людей. Но с другой стороны, у самого общества также существуют потребности, которые ему надо удовлетворять, чтобы быть способным производить блага (как правило, это потребности в финансовых ресурсах).
Потребности людей могут быть разнообразны в зависимости от влияния на них внутренних и внешних факторов и уровня их удовлетворения. В связи с этим существуют и множество их классификаций. В первую очередь, хотелось бы отметить одну из самых знаменитых классификаций, предложенных американским ученым А.Маслоу (рис. 1). Именно она получила широкое распространение в экономической теории. По мнению этого ученого, все виды потребностей располагаются в иерархическом порядке Основными потребностями в этой иерархии являются физиологические потребности (сон, еда и.т.д.). Затем идут потребности в безопасности, в социальных связях, на признание и, наконец, в развитии и самореализации.
Кроме классификации по Маслоу, также выделяют и разделение потребностей по объектам, субъектам и степени реализации.
Рисунок 1. Классификация человеческих потребностей по А.Маслоу [13, с.32].
По объектам экономические потребности делятся на:
а) физиологические (здесь выделяют биологические потребности, которые присущи человеку с рождения), скорее внутренний фактор;
б) социальные (возникают у человека в процессе жизнедеятельности), внешний фактор;
в) материальные (потребность в разных материальных благах и услугах), внешний фактор;
г) духовные (потребность в самовыражении, в самосовершенствовании), внутренний фактор;
д) первоочередные (те, которые удовлетворяются предметами первой необходимости), внутренний фактор;
е) непервоочередные или второстепенные (удовлетворяются только предметами роскоши).
По субъектам выделяются следующие категории экономических потребностей:
а) личные (индивидуальные), коллективные, общественные (к ним относят потребность в еде, во сне, социальные потребности, в хороших условиях трудовой деятельности. Экономическими потребностями общества здесь является экономический рост, а также отсутствие безработицы и инфляции);
б) потребности домохозяйств, фирм, государства как экономических субъектов (потребность в качественных товарах, в дешевых факторах производства, в снижении затрат и максимизации прибыли и т.п.).
По степени или возможности реализации потребности делят на:
а) абсолютные (возникают с развитием науки и техники);
б) действительные (могут быть удовлетворены при текущем уровне науки и техники);
в) платежеспособные (те, которые человек может реализовать при своем уровне дохода).
Все потребности по своей природе носят исторический характер, зависят от культурных, региональных, национальных, географических, климатических и других факторов.
Как мы видим, классификаций потребностей очень много. Связано это с тем, что у людей множество различных нужд. Кроме того, потребности носят динамический характер. Иными словами, с развитием общества появляются и новые потребности. Поскольку общество никогда не останавливается в своем развитии, появляются все новые и новые потребности, а значит, ограничений для них не существует.
1.2 Мотивация как способ социального действия человека
Важнейшей составляющей любой организации является персонал, следовательно, не одно предприятие не может продуктивно функционировать без системы управления персоналом. Плодотворная работа любой компании в большей степени обусловлена эффективной работой сотрудников, из этого следует что, службе управления персоналом необходимо использовать эффективные мотивационные механизмы. Для того, чтобы организация достигала поставленных целей и приносила максимальную прибыль, специалистам по управлению персоналом необходимо выявить индивидуальные потребности каждого сотрудника, а так же подобрать подходящий способ мотивации. В настоящее время написаны десятки работ различных ученных в области сравнительного анализа мотивации в России и за рубежом [10, с.160].
Вопросы мотивации нашли отражение в многочисленных исследованиях зарубежных и отечественных ученых, среди которых можно выделить А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак-Грегора, Е.В. Белкина, М.В. Грачева, В.А. Дятлова, Т.И. Мухамбетова, Г.Э. Слезингера и других.
Мотивация - это процесс стимулирования индивидуума или группы людей к деятельности, способствующей, достижению целей организации; она необходима для внедрения принятых решений и эффективного выполнения работ. Мотивация - процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов
Содержательные теории мотивации фокусируются на изучении человеческих потребностей, так как они считаются факторами, лежащими в основе мотивации. К этой категории относятся теория иерархии потребностей Маслоу, теория Альдерфера, теория МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга.
Классические теории мотивации (А. Маслоу, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга) помогают решить задачу о том, как стимулировать любого работника, какие потребности являются доминирующими, однако эти теории не отвечают на вопрос «работник с какой мотивационной структурой подходит для выполнения определенных должностных функций».
Исторически сложился еще в древние времена подход к мотивации, при котором приемлем способ «кнута и пряника». Этот подход достаточно точно отображает социальную философию, господствующую в обществе многие столетия. Все те, кого можно принудить к работе с помощью кнута, то есть при угрозе возможного наказания, необходимо мотивировать только так. Однако же если есть случаи, где наказывать опасно или нет возможности, нужно использовать метод поощрения. В неких средних ситуациях необходимо комбинировать способы поощрения и наказания. Это очень хорошо видно на примере отличия методов мотивации в обществе античном или в средние века, особенно при рабовладении. Если податные сословия очень часто работали из страха перед наказанием, то воины и феодалы служили только за награды или привилегии от правительства.
И хоть современные теоретики говорят о том, что руководители во времена, которые предшествовали появлению различных «научных» концепций мотивации, действовали не совсем верно, однако же приемы, которыми они руководствовались в тех условиях, зачастую были очень эффективными. Поскольку данные приемы действовали и применялись много тысяч лет, в отличие от нескольких десятилетий существования современных теорий, первоначальные концепции мотивации достаточно глубоко укоренились и в культуре современной. Большинство руководителей до сих пор испытывают очень сильное влияние данных концепций. Однако же сегодня применение этих подходов не всегда позволяет достигнуть желательного результата. Люди, которые являются подчиненными в современных хозяйствующих субъектах, очень часто гораздо выше образованы и больше обеспечены, чем в прошлом. В связи с этим мотивы их трудовой деятельности значительно более сложны, чем были даже несколько десятков лет назад, а тем более в достаточно отдаленные времена.
Началом формирования научных подходов к изучению процесса мотивации является XIX век. Это было связано, прежде всего, с тем, что развивалась психологическая наука. В современном обществе есть два подхода, на которых основополагаются теории мотивации содержательные и процессуальные.
При возможном опросе различных руководителей о сущности мотивации можно получить в их ответах следующее. Наверняка, это будут такие понятия, как: «потребности», «желания», «мотивы», «стремления», «цели», «задачи» или «стимулы». Все данные понятия в любом случае присутствуют в следующем определении понятия мотивации.
Мотивация - это влечение или потребность, побуждающие нас действовать с определенной целью. Потребность является внутренним аспектом мотивации, а цель - ее внешний аспект
Мотивация является внутренним состоянием человека, которое связано с потребностями, которое активизирует действия человека и ведет его к поставленной цели.
На рисунке 2 представим модель мотивированного поведения человека.
Неудовлетворенная потребность
Напряжение, связанное с потребностью
Побуждение, цель
Целенаправленное поведение
Удовлетворенная потребность
Снятие напряжения
Рисунок 2 Модель мотивированного поведения [9, с.383]
Мотивация представляет собой состояние личности, которое определяет степень активности и направленности действий человека в данной конкретной ситуации. Мотив можно представить как повод, причину, объективную необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию. В данной случае речь идет о мотивации как о процессе, который происходит в самом человеке, направляет его поведение в какое-нибудь русло, побуждает человека вести себя в определенной ситуации определенным образом. Понимая сущность мотивации как процесса, индивидуумы могут понять и свои действия, а также поведение людей, окружающих их, в самых разных ситуациях. Понимание механизма мотивации нужно для решения многих вопросов на практике. Если знания об исследованиях, которые связаны с потребностями человека, не будут применять на практике, то интерес к данным вопросам будет стоить мало. В первую очередь данные проблемы должны интересовать менеджеров, ведь им достаточно важно знать мотивы поведения людей их групп для того, чтобы активно применять знания в повседневной работе с целью повышения эффективности труда всего коллектива. Мотивацию можно характеризовать двумя составляющими – деятельностью и направленностью.