Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие среды предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования среды предприятия основана на том, что любая организация является открытой системой и зависима от внешнего мира в отношении разных факторов: поставки ресурсов, энергии, кадры, потребителя.

Внутренняя среда организации – это источник жизненной силы и энергии организации.

Внешняя среда – не менее важный источник, который питает организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выживать, развиваться и сохранять собственную эффективность. Руководство предприятия должно иметь информацию о внешней и внутренней среде организации, чтобы иметь возможность своевременно выявить важные факторы в окружении, способные оказать влияние на его организацию, подбирать соответствующие методы и способы реагирования на внешние воздействия.

Для среды организации характерна чрезвычайно высокая степень сложности, неопределенности и динамики. Эта тенденция характерна для всех предприятий и организаций, независимо от форм собственности и отраслевой принадлежности. Эта тенденция характерна и для отрасли теплоснабжения. Отрасль или система теплоснабжения, являясь жизнеобеспечивающей отраслью, предопределяет актуальность выбранной темы. Развитие предприятий данной отрасли в решающей мере определяет комфортные условия проживания всего населения страны, организаций социально-культурной сферы и нормального функционирования промышленности.

К таким организациям относится АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ» – предприятие по строительству и эксплуатации газовых и угольных котельных, предоставление услуг по теплоснабжению домохозяйств.

Состояние теплоэнергетического хозяйства, использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов в значительной мере обусловлены ориентацией на исключительно эксплуатационную деятельность, организацией планирования «от факта» и медленным развитием рыночных отношений в ЖКХ.

В этой связи – назрела острая необходимость совершенствования деятельности предприятий системы теплоснабжения, что не возможно без анализа их внешней и внутренней среды.

База исследования – АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ», г. Екатеринбург.

Степень изученности проблемы. Изучению влияния факторов внешней среды посвящены многие работы, как отечественных авторов, так и западных, можно выделить исследования таких авторов как В. Пастухова, А. Чандлера, К. Эндрюса, М. Портера и др.

Объект исследования – среда предприятия.

Предмет исследования – особенности внешней и внутренней среды предприятия.

Цель курсовой работы – исследование внешней и внутренней среды теплоснабжающей организации.

Цель определила решение следующих задач:

1) изучить теоретические аспекты формирования и анализа среды предприятия;

2) исследовать внешнюю и внутреннюю среду предприятия АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ»;

3) предложить рекомендации по улучшению среды предприятия АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, пяти параграфов, заключения, библиографии и приложений.

Во введении обоснована актуальность, выделена цель, задачи, предмет и объект исследования в период производственной практики.

В первой главе изучены теоретические аспекты формирования и анализа среды предприятия.

Во второй главе исследована внешняя и внутренняя среда предприятия АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ».

В третьей главе предложены рекомендации по улучшению среды предприятия АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ».

Нормативно-правовая база – законодательство Российской федерации, в т.ч. в сфере регулирования теплоснабжения, строительной и эксплуатационной деятельности.

Информационная база – данные о деятельности АО «РЕГИОНГАЗ-ИНВЕСТ», предоставленные коммерческим директором предприятия Новиковым И.П.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. ПОНЯТИЕ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

В условиях рыночной экономики особую роль играет управление хозяйственными организациями, призванное обеспечить высокую эффективность и результативность их функционирования в интересах удовлетворения социально-экономических потребностей общества [12, с.5]. Постоянное возрастание требований к качеству управленческой деятельности обусловлено разнообразными факторами: увеличением размеров современных предприятий и усложнением их целей, стремительным ростом научно-технического прогресса, геополитическими и социально-экономическими изменениями в мире, возрастанием разнообразия и сложности используемых технологий, изменением предпочтений потребителей, усложнением конкурентной среды и т.п. [13, с.8].

В современных условиях доминирующими видами управления становятся разнообразные виды управления через среду на основе принципов полисубъектного управления по типу «субъект (предприятие, организация) – полисубъектная среда (внешняя, внутренняя среда)» [17, с.17].

В этих условиях каждое предприятие осуществляет свою деятельность, испытывая влияние различных факторов внешней среды, которая на сегодняшний день отличается высокой степенью сложности и неопределенности [14, с.640].

Поэтому организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда – совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда – факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все организации, действующие в той или иной отрасли. К ним относят факторы, характеризующие развитие национальной экономики в целом:

- экономическая среда – факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, инвестиционную привлекательность национальной экономики, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и др.;

- политическая среда – факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства, степень общественного недовольства правительством и т. п.;

- технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) – факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

- социальная среда – факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др.

Таблица 1.1. – Влияние факторов макросреды

Продолжение таблицы 1.1.

В целом факторы макросреды оказывают очень сильное влияние на деятельность предприятий.

Внутренняя среда фирмы включает те факторы управления, которые она может полностью контролировать [8, с.19].

Э.А. Смирнов определяет микросреду предприятия как систему организации, включающей ряд элементов, а по составу выделяет заинтересованность, имидж, производительность, организационную культуру в коллективе, научный потенциал, технический потенциал, кадровый потенциал, отношение к внешней среде, перспективы развития [19, с.126].

Таким образом, микросреда – факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли. К ним относятся:

- поставщики ресурсов – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), располагающие ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности;

- потребители продукции (работ, услуг) – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией;

- конкуренты – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей;

- посредники – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации.

Внутренняя среда предприятия формируется под влиянием факторов внешней среды, государственного регулирования, а также принятия множества управленческих решений внутри самого предприятия с целью достижения наилучших результатов хозяйственно-финансовой деятельности. Внутренняя среда находится под непосредственным контролем руководителей предприятия и специалистов аппарата управления.

Внутренняя среда предприятия состоит из множества взаимосвязанных групп факторов. Одними из наиболее важных являются производственно-технические факторы, обеспечивающие непосредственно процесс изготовления товара, объединяющие всю производственную мощь предприятия, что в совокупности помогает достичь желаемого успеха в деятельности предприятия.

На все составляющие внутренней среды большое влияние оказывают технологии, которые применяются на предприятии [20, с.111].

В современных условиях возрастает значимость вопросов, связанных с формированием конечных результатов деятельности предприятия, а, следовательно, максимизации его доходов и минимизации расходов [18, с.761].

1.2. ЭТАПЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

А.Н. Головков указывает на значимость анализа среды, указывая на то, что ее факторы оказывают влияние на функционирование организации и создают условия для ее работы, а также являются результатом управленческих решений [6, с.46].

Изучению факторов внешней среды и их влиянию на деятельность компании посвящено много работ. До конца 50-х годов XX столетия анализ внешней среды как отдельный этап стратегического управления практически отсутствовал. В то время решение внутренних проблем организации выступало на первый план, а внешние возможности и угрозы не рассматривались как существенные факторы, влияющие на деятельность организации. Но постепенно жизненные реалии потребовали обратить пристальное внимание на процессы, происходящее вне компании. Осознание глобальности этих процессов позволило в конце 60-х – начале 70-х годов Э. Элбингу сделать вывод: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей... Руководители деловых, образовательных, государственных организаций под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации» [11, с.9].