Файл: Проектирование организации (Сущность и задачи организационного проектирования).pdf

В соответствии с уровнями планирования выделяют: календарные планы внедрения проекта; функциональные календарные планы работ.

Процедура разработки календарного плана внедрение организационного проекта включает такие комплексы работ: разработка концепции и определения целей внедренческих работ; построение структуры разбивки работ; определение основных вех; определение стратегии внедрения организационного проекта; определение ответственных^[14].

Одними из самых распространенных моделей являются сетевые модели, которые являются основой для разработки календарных графиков работ и определения вех в этих графиков.

Процедура внедрения организационного проекта или его отдельных составляющих предполагает прохождение основных этапов:
подготовку к внедрению в конкретных условиях деятельности предприятия;
целостное или поэтапное­ внедрение проектных решений;
контроль выполнения работ по внедрению проектных решений;
анализ результатов и определение эффективности внедрения организационных мероприятий^[15].

В процессе обучения выполнению внедренческих работ надо приобрести навыки^[16]:

- проведения вертикального и горизонтального анализа показателей деятельности предприятия, а также данных об эффективности элементов внедряемой;

- диагностики состояния элементов и системы в целом;

- анализа создаваемой и изменяемой системы по критерию устойчивости;

- определения недостатков в механизме функционирования реорганизованных элементов (подразделений) предприятия;

- разработки и внедрения оптимизированных процедур совершенствования организации систем (предприятий).

Главным условием эффективного внедрения организационного проекта является своевременное обеспечение его необходимыми финансовыми ресурсами.

Среди совокупности организационных форм финансирования чаще всего применяют: акционерное финансирование, государственное финансирование (государственные кредиты, финансирование в рамках государственных инвестиционных программ), кредитование,
иностранное финансирование^[17].

Основной составляющей совокупности документации по внедрению организационного проекта является финансовый план внедренческих работ.

Итак, основой эффективного внедрения организационного проекта является детальное планирование внедренческих работ, сущность которого заключается в обосновании целей и способов их достижения на основе определения детального комплекса работ, эффективных методов и способов применения ресурсов, установление взаимодействия между участниками организационного проекта и программ внедрения^[18].

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРОЕКТИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Описание организации ООО «GENIUS»

Салон ООО «GENIUS» предлагает полный комплекс процедур по уходу за внешностью. В салоне работают истинные профессионалы парикмахерского искусства, поэтому качество услуг может удовлетворить наиболее требовательных клиентов. Все специалисты регулярно посещают мастер-классы у известных французских мастеров.

Услуги салона красоты следующие:

• все виды парикмахерских услуг. Наиболее новые технологии покраски волос;
• ООО «GENIUS» - стилистика (косметика МАСС);
• SPA-маникюр, SPA-педикюр, нейл-дизайн, наращивание ногтей, парафинотерапия;
• косметология (DECLEOR-Paris). Испанский массаж. Депиляция воском;
• создание имиджа;
• турбо-солярий (вертикальный);
• лечение и восстановление состояния волос с помощью препаратов “Kerastase”;
• прокалывание ушей;
• разные виды массажа: лечебный, антицеллюлитный, спортивный, релаксационный.

Все средства, которые используют мастера для ухода за волосами, для маникюра, педикюра можно приобрести в салоне. К препаратам клиенты получают инструкцию мастера-консультанта по использованию.

Миссия салона красоты ООО «GENIUS» звучит так:

„Наша общая цель – помогать людям быть ухоженными и изысканными, уверенными в себе и в своих способностях.

Наша деятельность направлена на повышение уровня самооценки человека, на открытие для нее новых ориентиров и перспектив.

В центре внимания нашей организации – человек с неповторимыми физическими и духовными качествами, которые мы хотим открыть для нее самой и для всего мира.

Уважение к человеку, к его мыслям и позиции, ответственность за результаты своей работы – именно эти принципы определяют нашу общую деятельность в команде.

Мы не просто стараемся эффективно работать, мы превращаем нашу ежедневную работу в творчество, творчество для Вас ”.

Философия предприятия. Сложно выйти и закрепиться на рынке. Еще сложнее найти свою индивидуальность в сфере индустрии красоты. «Дарить качество с любовью» - вот уникальность салона красоты ООО «GENIUS». «Дарить качество с любовью», так говорит основатель компании ООО «GENIUS» и ее бессменный руководитель; более 2500 посетительниц салона красоты ООО «GENIUS» смогут подтвердить эти слова.

Дарить качество с любовью – эта фраза всегда была наполнена глубоким содержанием для команды ООО «GENIUS» и, несмотря на некоторые тактические слоганы, всегда оставалась на лидирующих позициях. Со временем слова переросли в что-то больше, что стало оплотом и ценностью всей компании в целом. Сейчас «Дарить качество с любовью» стало философией ООО «GENIUS» и ее миссией; философией, которая говорит о главной мечте директора салона красоты - сделать Женщину прекраснее, желаннее, увереннее в себе!

Философию салона красоты ООО «GENIUS» отличают:

- ориентация на социально ответственный маркетинг. Данный подход имеет во внимании не только хорошее настроение посетительницы, но и формирование новой философии и этики потребления: уважение личности, ориентированность на индивидуальность и здравоохранение человека;

- интегрированное, системное решение управленческих задач, благодаря которому достигается синергетический эффект: 1+1=3;

- гармоничное соединение передовых технологий и многолетних наработок команды компании;

- лидерская психология новаторов.

Принципы маркетинговой политики салона красоты ООО «GENIUS»:

• быть лидером рынка;
• оставаться в устойчиво средней ценовой категории;
• быть уникальным брендом, иметь яркий имидж и репутацию;
• поддерживать наивысшее качество услуг;
• выстраивать с посетителями личностные коммуникации;
• всегда иметь ярко выраженное уникальное торговое предложение.

Стратегия развития предприятия. Салон открылся в 2005 году и стал по-своему исключительным, ведь он уже тогда предлагал услуги экстракласса и совсем новый подход - действительно европейский. Даже парикмахеров в нем изначально называли «мастерами парикмахерского искусства», что было в то время большой редкостью. Приходя в салон «GENIUS», клиент всегда был уверен, что здесь его поймут, помогут создать неповторимый имидж, свободно поэкспериментировать с образом, потому что мастера салона используют новейшие технологии и эксклюзивные препараты очень высокого качества.

Сразу при открытии определилась и стратегия дальнейшего развития бизнеса: одержать первенство, подтверждая свою уникальность, быть лучшими - теми, на кого равняются другие, никогда не отпускать руку из пульса времени, знать все, что происходит в сфере мировой индустрии красоты, быть открытыми для новых идей, остро ощущать модные тенденции и следовать им. Вообще же, реализация этой стратегии и делает славу салону - все 11 лет работы он подтверждает свою безупречную репутацию и потому не теряет популярность и клиентов, несмотря на высокую конкуренцию.

2.2. Анализ внешней среды ООО «GENIUS»

К факторам внешней среды организации относят факторы, которые влияют на существование самой организации, на конкретные результаты ее деятельности. Это^[19]:

- современное состояние рынка определенной продукции (услуг);

- потребители продукции;

- поставщики сырья и материалов;

- конкуренты;

- государственные органы и законы.

Каждый из названых факторов может привести к банкротству организации. Например, отсутствие поставщика некоторого конкурентного материала (сырье) или невыгодные условия снабжения могут воспрепятствовать выпуску конкурентной продукции; сильные конкуренты и их возможности вести жесткую ценовую конкуренцию могут свести на нет попытки фирмы расширить сферу своей деятельности и т.п.

Анализ современного состояния рынка продукта. Испокон веков отношение людей к своему волосам характеризовалось определенным мистицизмом. После стрижки, например, его сжигали, лишь бы не попало в руки какой-то ведьмы. Только теперь выяснилось, что в этом есть смысл - лишь по одному волосу можно идентифицировать лицо хозяина и даже получить его генетическую копию. К манипуляциям с волосами допускали людей доверенных - цирюльников, которым не боялись поручить и кровопускание (почти универсальное лекарство к тому времени). Цирульники нередко становились фаворитами императоров, не говоря уже об императрицах.

Первыми проблемами, с которыми по обыкновению сталкивается бизнесмен, который начинает новое дело, - начальный капитал, помещение и производственные технологии. В парикмахерском бизнесе - иначе. Знатоки советуют начинать его, если вы сами не профессиональный парикмахер, из ангажирования "имени" - специалиста, способного быть "художественным директором" нового салона, создать в нем неповторимую художественную школу и соответствующую атмосферу как для персонала - младших парикмахеров, так и для клиентов.

Ныне к лицу парикмахера вообще выдвигают весьма высокие требования, ведь он - живая реклама заведения, олицетворение той телесной и душевной красоты и изысканности, по которую и приходит сюда клиент. Как установили экспериментально, мало кто желает садиться в кресло к парикмахеру с мохнатыми руками гориллы и соответствующим выражением лица и наблюдать в зеркале манипуляции над собой "головореза", вооруженного острыми предметами. К тому же парикмахер, в часто продолжительном процессе формирования прически, должен уметь развлечь клиента интересной беседой. Парикмахер должен быть готовым и к тому, что в его кресло попадет иностранец. Поэтому уже не редкость, когда хозяева престижных салонов требуют от претендентов на работу диплом о высшем образовании и знание иностранных языков.

Потребители продукции (услуг). Деятельность любой организации направлена прежде всего на удовлетворение нужд потребителей. Для существования и развития организации необходимо возместить затраты на производство и получать прибыль, а это возможно лишь тогда, когда потребитель удовлетворяет свои нужды, пользуясь продукцией (услугами) предприятия.

Потребителями услуг, которые предоставляет салон красоты, являются мужчины и женщины, которые пользуются предложенными им услугами и признают качество наших специалистов. Содержание соответствующих косметических средств и услуг способен удовлетворить требования посетителей любых вкусовых и эстетичных вкусов. Поскольку главной задачам салона является поддержание у клиентов их собственной самобытности и неповторимости, выявление и подчеркивание в первую очередь индивидуальности каждого, необходимым для проектного салона красоты становится ориентация на „широкого потребителя”.

Поставщики сырья и материалов. По оценке специалистов области, в России наиболее активно работают на рынке средств гигиены больше 20 предприятий. Больших игроков — около десятка. Отечественные фирмы расширяют производство пока в основном чем счет собственных средств. Западные же компании тоже инвестируют в российский бизнес.

Предприятие ООО «GENIUS» активно сотрудничает со следующими поставщиками: российско-болгарское ООО “Пирана” ( г. Харьков; созданная в 1993 г.), общее немецко-российско-польское предприятие “Глобал-Космед” (1994 г.), общее израильское-российское “Вельта-Косметик”, российко-турецкая корпорация “Ольвия Бета” (2001 г.). Все данные предприятия открыли салоны красоты в Санкт-Петербурге, а потому являются конкурентами исследуемого салона красоты.

Конкуренты. Анализ сильных и слабых сторон деятельности салона красоты ООО «GENIUS» представленный в таблице 1.

Относительно ООО «GENIUS» можно утверждать, что его сильной стороной осталось соответствие технологий к рыночным условиям (в основном из-за удачного выбора поставщиков), понимание мотивов потребителей и лояльность потребителей к салону красоты (благодаря уже существующим постоянным клиентам).

Факторы, представленные в таблице 1, носят довольно общий характер, поэтому на основе первичного анализа было определено их наиболее критические составляющие, которые обусловливают успех того или другого конкурента, в том числе предприятия ООО «GENIUS». Такие факторы имеют название решающих факторов успеха, и именно они определяют основные преимущества или недостатки фирмы.