Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ( ООО «Рубис» ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В процессе функционирования каждый субъект экономической деятельности взаимодействует с внешней средой и должен приспосабливаться к изменениям в ней.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Изучение и анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить внешние угрозы в любые выгодные возможности.

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации организации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию организации к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Цель курсовой работы рассмотреть и проанализировать внешнюю и внутреннюю среду объекта исследования.

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть теоретические положения анализа внутренней и внешней среды предприятия;

- произвести анализ и дать оценку внутренней среде объекта исследования;

- произвести анализ и дать оценку внешней среде организации.

Объект исследования – ООО «Рубис».

Предмет исследования – внутренняя и внешняя среда объекта исследования.

При написании курсовой работы были изучены работы отечественных и зарубежных авторов.

Так, работы Войтоловского Н.В., Волкогоновой О.Д., Голубкова Е.П., Понаморева С.В., Криводановой Е. А., Смирнова А.В., Триггера Д. Я. раскрывают содержание и методику анализа внутренней среды предприятия.

В работах Азоева А., Гунина А.Т., Неправского А.А.. Поспелова Д. А., Тебекина А.В., Шаталиной С.А., Шилкова В.И., Ямпольской О. И. изложены содержание и методы анализа внешней среды организации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 «Внутренняя среда» предприятия: понятие, содержание

Внутренняя среда организации – это часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация [10, с. 121]

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Современная теория менеджмента выделяет следующие компоненты внутренней среды организации:

- материально-техническое обеспечение;

- процессы в организации;

- маркетинг и продажи;

- служба работы с покупателями;

- управление трудовыми ресурсами;

- уровень мотивации персонала;

- развитие и использование технологий;

- инфраструктура компании;

- информационные системы [19, с. 201]

Рисунок 1 – Внутренняя среда организации

К материально-техническому обеспечению относится деятельность, относящаяся к получению, хранению и управлению вкладами. Для анализы материально-технического обеспечения необходимо учитывать соответствие производственных мощностей конкурентным требованиям сегодняшнего дня, эффективность использования производственных мощностей (недозагрузка, возможность расширения производственной базы).

Процессы в организации включают в себя:

- производительность оборудования в сравнении с конкурентами;

- подходящая автоматизация производственных процессов;

- эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены [19, с. 202]

Такой фактор как «маркетинг и продажи» включает в себя:

- эффективность маркетинговых исследований для выявления потребительского сегмента и потребности;

- новые методы в продвижении товаров и рекламе;

- оценка каналов распределения;

- движущая сила и компетентность продавцов;

- разработка качественного имиджа и желаемой репутации;

- степень приверженности потребителя к данной марке товара [13, с. 202]

Управление трудовыми ресурсами включает анализ по следующим направлениям:

- эффективность процессов найма, подготовки и продвижения всех работников;

- соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирования работников;

- анализ качественного состава персонала предприятия [13, с. 203]

Уровень мотивации и удовлетворения работой - это кадровый срез внутренней среды, который охватывает взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценку результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работниками [13, с. 204]

Для анализа этого среза внутренней среды необходимо рассматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалификации персонала организации ее текущим и будущим задачам.

Развитие и использование технологий определяют по следующим направлениям:

- успешность исследовательских и проектных действий;

- качество отношений между персоналом проектно-исследовательского отдела и работниками других отделов;

- своевременность разработок в соответствии с нужным моментом;

- качество лабораторий и другого оборудования;

- квалификация и опыт работников лабораторий и ученых [12, с. 203]

Инфраструктура фирмы рассматривается по таким направлениям, как:

- способность определить конъюнктуру рынка нового продукта и потенциальные угрозы среды;

- качество системы стратегического планирования для достижения целей деятельности фирмы;

- координация и интеграция всей деятельности, относящейся к цепочке ценностей между организационными частями;

- способность получать относительно недорогие средства для капитальных затрат и оборотных средств;

- уровень поддержки информационных систем при принятии стратегических и рутинных решений [12, с. 205]

Информационные системы организации могут быть как сильной, так и слабой стороной организации. Они являются очень важной частью внутренней среды организации, их назначение – обеспечивать и поддерживать информационный поток в организации с целью улучшения продуктивности и принятия решений. С их помощью можно получить предупреждение о внутренних и внешних проблемах организации. Информационная система представляет собой базу данных, в которой информация собирается, разбивается на категории и храниться для использования сотрудниками всех отделов.

Информационные системы предоставляют информацию для принятия стратегических решений.

В соответствии с теорией ресурсной базы внутренняя среда предприятия содержит:

- определение и классификация ресурсов компании в соответствии с сильными и слабыми сторонами;

- объединение ресурсов компании в стержневые компетенции (собираются воедино уникальные черты организации, технологические навыки, коллективный опыт взаимодействия с потребителями продукции и понимание особенностей рынка, потом формируются отличительные черты организации, трудно поддающиеся копированию);

- оценивание этих ресурсов и стержневых компетенций организации относительно устойчивых конкурентоспособных преимуществ и возможности их возмещения;

- выбор стратегии, которая наилучшим образом использует ресурсы и возможности организации относительно внешних возможностей;

- определение дефицитов ресурсов и инвестирование в совершенствование слабых сторон (сделать их сильными) [16, с. 76]

С точки зрения развития организации, теория ресурсной базы относится к происхождению, росту и поддержанию организации.

Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

1.2 Понятие внешней среды организации, ее характеристика

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности [21, с. 98]

Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. [21, с. 98]

Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, то есть существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны у каждой фирмы. Обычно предприятие в процессе управления само определяет, какие факторы, и в какой степени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий период и в будущей перспективе. Выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

Схематическое изображение фирмы и ее среды взаимодействия представлено на рисунке 2.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации.

Внешняя среда организации прямого воздействия – это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.