Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере торговой розничной сети «Спар»).pdf

Таким образом, торговая сеть получила 3,4 рубля с каждого рубля издержек обращения в 2017 году. В 2017 году показатель рента­бельности текущих расходов увеличился на 6,1 рубля и составила 9,5рубля, что является отличным показателем действующей торговой политики.

Издержки обращения представляют собой один из качествен­ных показателей коммерческой деятельности.

Издержки — это затраты производственных факторов, кото­рые выражены в денежной форме и необходимые для осуществления организацией своей уставной деятельности. Данные издержки могут быть связаны с продолжением процесса производства в области обра­щения, то есть с выполнением торговлей дополнительных функций, такого рода расходы называют дополнительными издержками.

Расходы, которые связаны с осуществление процессов купли - продажи товаров, к таким процессам относятся закупка, реализация товаров и процессы, способствующие осуществлению актов купли- продажи. Такого рода издержки называются чистыми издержками об­ращения. Анализируя коммерческую деятельность важно выявить удельный вес чистых и дополнительных издержек обращения. Уровень издержек обращения можно рассчитать, как процентное отношение суммы издержек обращения к товарообороту.

В последние несколько лет ввиду роста цен на тарифы по пе­ревозкам товаров, а также роста цен на энергоносители, различного рода услуги и тому подобное наблюдается резкий рост издержек об­ращения в торговой деятельности, которые приводят определенные торговые предприятия к убыточности и банкротству. Поэтому эконо­мичное отношение к издержкам обращения имеет такое важное значе­ние для увеличения эффективности коммерческой работы.

Ключевыми задачами исследования издержек обращения яв­ляется установление тенденций изменения их суммы и степени, опре­деление отклонения сведений отчетного периода от данных предше­ствующего периода и плановых сведений, выявление главных причин, послуживших причиной этих отклонений.

Таблица 6

Анализ издержек обращения торговой розничной сети «Спар»

Приведенные данные показали, что в 2017 году сумма издер­жек обращения составила17893236 тыс. руб., а их удельный вес 23,07 % к общей величине товарооборота. По сравнению с 2017 годом сум­ма издержек обращения выросла на 1663557 тыс. руб. или на 0,27%, а их уровень увеличился с 22,8 до 23.07%.

Сопоставим фактические данные 2017 года с данными 2017 года, разница между суммой издержек обращения 2017 года и 2017 года выражают абсолютное значение снижения или увеличения из­держек обращения.

Сумма абсолютного увеличения издержек обращения в 2017 году составила 1663557 тыс. руб.

Но данный показатель не дает возможности получить объек­тивную информацию об изменении издержек обращения в силу того, что рост товарооборота вызывает рост издержек обращения.

Размер повышения уровня издержек обращения в 2017 году по сравнению с 2017 годом составила 0,27%.

Рассчитаем сумму относительного снижения (увеличения) из­держек обращения:

Сумма относительного увеличения издержек обращения в 2017 году по сравнению с 2017 годом составила 209417,95 тыс. руб.

Товарооборот, который состоит из стоимости реализованных товаров и услуг представляет собой конечный результат функциони­рования торгового предприятия. Обобщающий показатель эффектив­ности коммерческой деятельности можно рассчитать, как отношение товарооборота к издержкам обращения.

Из произведенных расчетов следует, что в 2017 году показа­тель объема товарооборота, приходящегося на 1 рубль издержек обра­щения, составил 4,33 рубля, что на 0,05 рубля ниже, чем в предше­ствующем году, эффективность использования вложенных средств снизилась в 2017 году на 1 рубль текущих затрат приходится 4,33 руб­ля товарооборота.

Еще одним важнейшим условием эффективности коммерче­ской деятельности торговой организации является скорость обращения товаров, выражающаяся в показателе критерий оценки деятельности коммерческого предприятия, в силу того, что он означает сокращение времени пребывания товаров в сфере обращения, а это значит наибо­лее быстрый оборот денежных средств и необходимость в их меньшей величине для совершения торговых операций.

Показатель товарооборачиваемости характеризует скорость обращения товаров или время, в течение которого реализуются товар­ные запасы.

Товарные запасы в днях отражают на сколько дней торговли магазин обеспечен товарами. Этот показатель рассчитывается как от­ношение суммы товарных запасов на определенную дату на одноднев­ный оборот предстоящего периода, так как эти товары предназначены для продажи в будущем периоде. Показатель товарооборачиваемости показывает среднее время обращения товарного запаса за определен­ный период, например, год или квартал, или выражает число оборотов среднего запаса за указанный период. В первом случае товарооборачи- ваемость рассчитывается в днях к обороту, в последнем-числом оборо­тов среднего запаса.

Товарооборачиваемость в днях к обороту рассчитывается как отношение среднего запаса товаров к среднедневному обороту за кон­кретный период.

Таблица 7

Анализ эффективности использования товарных

запасов торговой сети «Спар»

Проведенные расчеты показали, что в 2017 году по сравне­нию с 2017 годом товарооборачиваемость увеличилась и составила 28,82 дня. Этот показатель говорит о том, что поступившие на склад магазина товары хранятся там в среднем почти 29 дней до момента их продажи. Скорость обращения товарного запаса сократилась до 12,47 оборотов в 2017 году по сравнению с 18,82 оборотами в 2017 году, из чего следует вывод, о том, что эффективность использования товарных запасов снизилась, что негативно сказывается на получение прибыли торговой розничной сети «Спар».

Оборачиваемость товаров определяет качество управления коммерческими процессами, положение дел с товарными запасами и товарной массой. Ускорение времени обращения товаров имеет огромное экономическое значение как для отдельного торгового пред­приятия, так и для всей торговли в целом.

Вспомогательными показателями скорости обращения товаров является показатель розничного товарооборота на один квадратный метр торговой площади, который имеет органическую связь со скоро­стью обращения товаров и эффективностью использования основных средств торговой организации.

Эффективность использования торговых площадей в 2017 го­ду выросла и составила 43090,1 тыс. руб. с 1 кв. м. Каждый квадрат­ный метр торговой площади стал приносить на 2440,1 тыс. руб. боль­ше.

Таким образом, в данной главе дипломной работы нами была рассмотрена правовая форма торговой розничной сети «Спар», а также организационная типовая организационная структура магазина «Спар». Согласно ОКВЭД основным видом деятельности компании является торговля незамороженными продуктами, включая напитки и табачные изделия, в неспециализированных магазинах. Также компа­ния осуществляет 24 вида дополнительной деятельности.

ООО «ТД Интерторг» это российская компания -ретейлер, яв­ляющаяся обладателем прямой лицензии «SPAR International». Именно «ТД Интерторг» имеет право открывать магазины под торговым зна­ком SPAR на территории Северо-Запада России.

Также в данном разделе был проведен анализ внутренней и внешней среды торговой организации. Проведенный PEST-анализ по­казал, что наибольшее влияние на деятельность розничной торговой сети «Спар» оказывают технологические факторы в виду того, что у них самые высокие весовые коэффициенты, за ними следуют эконо­мические и социальные группы факторов, наименьшие весомые коэф­фициенты у группы политических факторов.

Также в рамках исследования внутренней среды организации был проведен SWOT-анализ, который показал, что что положение розничной торговой сети «Спар» нельзя назвать стабильным, можно выделить большое количество как положительных, так и отрицатель­ных сторон. К сильным сторонам компании относятся: широкий ас­сортимент цен, большое количество ценовых акций, наличие кулина­рии и узнаваемость бренда. Слабыми сторонами торговой компании является скорость обслуживания и отсутствие программы лояльности для постоянных покупателей.

Торговая сеть «Спар» должна направить усилия на увеличение скорости обслуживания и создание программы лояльности для при­влечения большего числа клиентов и увеличение продаж и среднего чека.

Что касается оценки экономического состояния торговой сети «Спар», то можно сказать следующее: все экономические показатели увеличились, товарооборот компании в 2017 году увеличился на 6424906 тыс. руб. или на 9,03% по сравнению с 2017 годом. Валовый доход также увеличился в 2017 году на 11% по сравнению с предыду­щем годом. Прибыль от продаж выросла на 192048 или на 243%, вме­сте с тем растет и чистая прибыль, она увеличилась на 1150343 тыс. руб. или почти на 210%. Издержки обращения в 2017 году также уве­личились и составили 17893236 тыс. руб., что на 10,25% больше, чем в 2017 году.

Анализ эффективности коммерческой деятельности позволяет сделать следующие выводы:

— торговая сеть получила 3,4 рубля с каждого рубля из­держек обращения в 2017 году. В 2017 году показатель рентабельности текущих расходов увеличился на 6,1 рубля и составила 9,5 рубля, что является отличным показателем действующей торговой политики;

• в 2017 году сумма издержек обращения состави- ла17893236 тыс. руб., а их удельный вес 23,07 % к общей величине товарооборота. По сравнению с 2017 годом сумма издержек обраще­ния выросла на 1663557 тыс. руб. или на 0,27%, а их уровень увели­чился с 22,8 до 23.07%;
• в 2017 году показатель объема товарооборота, прихо­дящегося на 1 рубль издержек обращения, составил 4,33 рубля, что на 0,05 рубля ниже, чем в предшествующем году, эффективность исполь­зования вложенных средств снизилась в 2017 году на 1 рубль текущих затрат приходится 4,33 рубля товарооборота;
• Скорость обращения товарного запаса сократилась до 12,47 оборотов в 2017 году по сравнению с 18,82 оборотами в 2017 году, из чего следует вывод, о том, что эффективность использования товарных запасов снизилась, что негативно сказывается на получение прибыли торговой розничной сети «Спар»;
• Эффективность использования торговых площадей в 2017 году выросла и составила 43090,1 тыс. руб. с 1 кв. м. Каждый квадратный метр торговой площади стал приносить на 2440,1 тыс. руб. больше.

2.4 Предложения по совершенствованию деятельности торговой розничной сети «Спар»

Так как одной из слабых сторон торговой сети является отсут­ствие программы лояльности, мы разработаем эту программу исполь­зуя алгоритм, который был описан нами выше.

• 1. Определение целесообразности проведения програм­мы лояльности. Высокая конкуренция на рынке продуктового ретейла, наличие сильных конкурентов и зрелость рынка-вот те факторы, кото­рые указывают на необходимость и целесообразность разработки и проведения программы лояльности. Сегодня, на рынке Санкт- Петербурга работает более 20 продуктовых ретейлеров, включая лиде­ров по объему продаж и доле на рынке «Магнит» и «Х5». В этих усло­виях управление лояльностью является необходимым. Рынок находит­ся на этапе зрелости, когда становится трудно привлечь новых покупа­телей и необходимо удержать уже существующих.
  2. Определение целевой аудитории, на которую будет направлена программа лояльности. Программа разрабатывается для покупателей торговой розничной сети «Спар», которые приобретают товары в магазинах сети, расположенных в Северо-Западном феде­ральном округе. Привлекая большее количество покупателей, компа­ния будет увеличивать свой сегмент на рынке.

3. Формулировка целей программы лояльности. Целью данной разрабатываемой программы станет-воспитание эмоциональ­ной привязанности у потребителей, превращение их в приверженных клиентов торговой сети «Спар».

Для повышения лояльности потребителей разработаем бонус­ную программу лояльности.

Бонусная программа лояльности — это программа, согласно которой при совершении покупки покупателю накапливаются бонусы, которые он может потратить на получение скидки при оплате следу­ющих покупок. Бонусная программа имеет ряд преимуществ:

• бонус «привязывает» клиента. Бонусы накапливаются у клиента, как правило, по схеме- 1бонус=1 рублю, за каждое посеще­ние магазина, в итоге клиент может оплатить ими какую- то часть по­купок, как правило, покупатель часто забывает, где и какую скидку получил, но хорошо помнит, где можно потратить уже накопленные баллы, система бонусов не позволяет забыть клиенту о магазине и мо­тивирует его вернуться, что способствует долгосрочным отношениям между клиентом и торговым предприятием;
• бонус позволяет экономить. Дело в том, что при ис­пользовании дисконтной программы, то есть, когда магазин дает поку­пателю скидку-он теряет «живые» деньги, мгновенно уменьшая свою выручку. Начисляя бонусы, он дает клиенту возможность оплатить ими какой-то процент стоимости товаров, который в конечном итоге будет меньше, чем обычная прямая скидка.