Файл: Основные функции в системе менеджмента(Реализация основных функций менеджмента).pdf

Введение

В наши дни управление является одним из важнейших видов деятельности человека. Сегодня происходит глобальная перестройка в социально-экономической жизни современного общества. Методы управления менеджмента в разных странах мира становятся более схожими, и стирается граница национальной особенности системы управления менеджмента.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что основные функции менеджмента образуют весь процесс организации управления и характеризуют общие цели, задачи и направления управленческой деятельности в организации.

Цель курсовой работы – разработать рекомендации для совершенствования компании ООО «TNL» с точки зрения выполнения в ней основных функций менеджмента, что предположительно должно повысить эффективность хозяйственной деятельности компании.

Задачи курсовой работы:

- охарактеризовать основные функции менеджмента;

- выявить проблемы основных функций менеджмента в ООО «TNL»;

- разработать рекомендации по совершенствованию планирования и мотивации в компании ООО «TNL».

Объект исследования – торговый представитель корейского производителя компания ООО «TNL».

Предмет исследования – выполняемые основные функции менеджмента в компании ООО «TNL».

При написании работы ориентировалась на данные текущей документации торгового представителя OOO «TNL PROFESSIONAL», и на теоретические источники, взятые из учебников.

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Основные функции менеджмента

Функции менеджмента – относительно обособленные направления управленческой деятельности, которые позволяют осуществить определенное воздействие на управляемый объект для достижения поставленной цели, задачи [1, с. 33]^[1]. Функция – распространенное понятие, обозначающее в широком смысле осуществление деятельности. Применяется в биологии, географии, философии и других науках.

Процесс менеджмента – последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по осуществлению деятельности организаций. При этом менеджментом принято называть такое профессиональное управление организацией, которое обеспечивает высокую результативность и ^[2]эффективность ее работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие [8, с. 7]^[3]. Которое выполняется по заданной технологии и направляется на достижение целей социально – экономической системы. Менеджмент – не управление предметами, а управление организацией и техникой работы людей согласно принципам, программам менеджмента [4, с. 131]^[4]. Функция менеджмента отображает процесс управления, вид управления и совокупность обязанностей субъекта управления. В результате управления является формирование административного воздействия в виде распоряжений направленные на достижение цели. В самом общем виде под процессом управления понимается совокупность непрерывных, последовательно выполняемых действий по формированию и использованию ресурсов предприятия для достижения им своих целей [1, с. 33]^[5].

Создатель теории административного управления Анри Файоль акцентировал внимание на пяти основных функциях управленческого процесса: планировании, организации, мотивации, контроле и координации. Планирование – вид деятельности связанный с постановкой целей и задач в будущем. Организация – построение социальных, материальных и трудовых структур предприятий. Мотивация – заинтересованность и побуждение работников к трудовой деятельности. Контроль – наблюдение и коррекция с целью проверки по заданным правилам и распоряжениям. Координация - согласование, сочетание и объединение всех действий и усилий по организации бесперебойности работы предприятия. С момента работ А. Файоля содержание и название функций подверглись существенной трансформации в связи с преобразованиями в социальной и экономической структуре общества.

Планирование – процесс разработки планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются цели деятельности организации; ресурсы, необходимые для достижения этих целей; способы достижения поставленных целей [8, с. 70]^[6]. Базовую основу в планировании играют бизнес-план и план маркетинга, составляющие основу для разработки других планов (финансовых, подготовки кадров, социального развития и др.) [4, с. 133].^[7] План представляет собой описание путей и способов достижения цели и конкретизирует распределение ресурсов, графики выполнения необходимых работ, задания и прочие действия [1, с. 82].^[8] Смысл планирования выражается в конкретизации целей роста компании и отдельного подразделения на определенный период: определение задач в хозяйственной деятельности, средства их достижения, последовательности этапов и сроков выполнения, выявление имущественных, трудовых и финансовых средств решения задач. Планирование предоставляет возможность предварительно принять к сведению внешние и внутренние обстоятельства, гарантирующие благополучный фон нормального развития и функционирования организаций и ее структурных подразделений. Планирование предусматривает выбор целей, задач, методов формирования политики и разрабатывание мер, этапов для достижения результата. Главная функция менеджмента демонстрирует собой вид деятельности по созданию средств воздействия, гарантирующих достижение результата в будущем.

В зависимости от серьезности и свойств анализируемых задач классифицируют три вида планирования: стратегическое, тактическое и оперативное. Стратегическое планирование предусматривает разработку программы деятельности на перспективный период и является основой для других видов планирования [4, с. 125].^[9] Стратегическое планирование определяет общие цели и задачи предприятия, назначает план развития предприятия, содержание и логичность создания мероприятий с помощью инструментов обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен подкрепляться содержательными исследованиями и достоверными сведениями. В условиях высокого динамизма внешней среды современное предприятие может стать эффективным только благодаря своей способности приспосабливаться к переменам, вырабатывая соответствующую стратегию развития [1, с. 109].^[10] В современном мире бизнеса, чтобы успешно конкурировать, организация должна систематически заниматься сбором и оценкой огромного числа сведений о рынке, отрасли, конкуренции и составлять бизнес-планы. Бизнес-план – документ, предназначенный для детального описания и оценки возможности какого-либо инвестиционного проекта, направленного на создание нового или совершенствование действующего бизнеса (производства, филиала, услуги, продукта) [8, с. 140].^[11] С помощью рекомендованных предписаний реализуются тенденции роста предприятия с учетом потребности в необходимых ресурсах. Стратегические планы должны быть созданы так, чтобы оставаться целостными в течение длительного времени, и быть пластичными, чтобы при необходимости можно было во время их модифицировать и поменять направление стратегии.

Стратегический анализ – комплекс исследований, направленных на глубокое и всестороннее изучение текущего состояния организации и внешнего окружения в интересах выявления критических факторов стратегического успеха и обоснованного выбора стратегии [9, с. 93].^[12] Организация, занимающаяся стратегическим анализом, может пострадать от неудачи из-за просчета в планировании, что не гарантирует успех в предприятии.

Планирование создает благоприятные условия для функционирования деятельности организации. Скоростной темп изменения и увеличения знаний являются настолько огромным, что единственной тактикой планирования будущих проблем и возможностей предполагается стратегическое планирование. Стратегическое планирование дает основную идею для принятия решения, способствует понижению риска при решении и создании единства общей цели внутри предприятия. Таким образом, от качества планирования зависят результативность, эффективность и успешность компании в целом [8, с. 140].^[13]

Тактическое планирование на предприятии является составной частью общей системы планирования, занимает промежуточное место между стратегическим и оперативным видами планирования и представляет собой средство для реализации стратегии предприятия [3, с. 76].^[14] Формируется на средний период, как правило, за это время происходит обновление производства, оборудования и ассортимента выпускаемой продукции.

В среднесрочных планах вырабатываются главные задачи: производственная стратегия предприятия и дочерних подразделений, финансовая стратегия, кадровая и сбытовая политика, определение форм материального снабжения и объема требуемых ресурсов, учитывая внутрипроизводственную специализацию и кооперирование производства.

Среднесрочные планы разрабатывают последовательность целей, задач, мероприятий и программ развития, намеченных долгосрочным планированием. Тактические планы обычно базируются на точной информации. Показатели тактических планов обычно отражают определенные цифры и предельно конкретны [6, с. 114].^[15] План содержит количественные показатели, где приводятся подробные сведения по продуктам и ресурсам, данные о финансовых вложениях и источниках. План вырабатывается в производственных отделениях.

Оперативное планирование является завершающей частью всей системы планирования на предприятии [3, с. 82].^[16] Детально вырабатываются средства и способы решения задач, внедрения новых технологий и использование необходимых ресурсов. Оперативное планирование представляет собой деятельность планово-экономических служб в течение короткого периода, такую как разработку годовой производственной программы, составление квартальных бюджетов предприятия, а также контроль и корректировку полученных результатов [10, с. 145].^[17] Планы представляют собой развернутые конкретные цели и задачи, предписанные долгосрочными и среднесрочными планами.

Оперативное планирование совершается путем детального проектирования срочных планов компании и дочерних предприятий, маркетинговых и научных исследований, материально-технического снабжения и т.д. Исходя из этих целей, оперативное планирование выполняет две основные функции: оперативно-календарное планирование и оперативное управление ходом производства [3, с. 82].^[18] Важными элементами оперативного плана являются календарные планы (полугодовые, квартальные, месячные), которые представляют собой детализацию целей и задач предприятия.

Календарные планы формируются на основе данных о наличности заказов, степени объема производства и сроков осуществления отдельного заказа, товарных резервов, товароснабжения и состояния положения рынка. А также рассматриваются издержки на восстановление и замену обновления оборудования, строительство новых предприятий, переквалификация рабочей силы. В планировании по оказанию услуг и сбыту продукции присоединяются показатели по экспорту продукции, оказанию технических услуг и техническому обслуживанию.

В оперативных планах определяются цели конкретных отделов, и даже задачи отдельных сотрудников организации [8, с. 138].^[19] Оперативное планирование реализуется через систему финансовых смет, составляется по отдельному подразделению, и потом совмещается в комплексный план компании. Составлением бюджетного планирования занимаются специальные службы, и утверждается руководством предприятия.

Организация как объект стратегического управления – организация, ведущая хозяйственную деятельность в условиях рыночной экономики и заинтересованная в своем развитии и укреплении своих рыночных позиций [9, с. 8].^[20] Организация – функция, заключающаяся в правильном распределении задач, ресурсов, полномочий и ответственности между исполнителями и обеспечении высокой эффективности их совместной работы [8, с. 71].^[21] Основной функцией управления является деятельность организации, заключающаяся в формировании стабильных и долговременных взаимоотношений. Между подразделениями компании, существует установление регламента и условий деятельности предприятия. Организация как процесс демонстрирует собой деятельность по координированию множества задач. Организация как функция управления – деятельность, направленная на создание или развитие структуры хозяйственной системы [3, с. 11].^[22]

Деятельность организационного процесса реализуется через административно-организационное управление. Административно-организационное управление предусматривает формирование структуры компании, нахождение взаимосвязей и назначение функций деятельности между подразделениями, обеспечение прав и распределение обязательств между менеджерами аппарата управления.

Есть два главных подхода организационного процесса:

1. Дробление организации на подразделения целесообразно целям и тактикам;
2. Делегирование полномочий другому должностному лицу.

Организационная структура показывает количественный и качественный состав подразделений организации и схематически отражает порядок их взаимодействия между собой [8, с. 148].^[23] Под организационной структурой компании подразумевается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, определяющими перед ними, цели, задачи и распределение между ними деятельности. Организационная структура распределяет функции, полномочия и принятие решений между управляющими менеджерами, которые ответственны за деятельность отдельных подразделений, входящих в компанию. В зависимости от объекта различают организацию производства, труда и управления [3, с. 11].^[24]

Основные проблемы, которые возникают при формировании организационных структур управления: -создание корректных отношений между подразделениями; распределение обязательств между руководящими работниками; согласование системы управления при принятии решений; формирование отлаженных информационных потоков; определение и нахождение необходимых ресурсов.

Стратегия организации вырабатывается на основе глубокого анализа сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков, возможностей и опасностей [4, с. 137].^[25] Главная задача организационной структуры предполагает наращивание эффективности управления предприятием. В задачу входят определение функций подразделений, определение прав и должностных обязанностей каждого управляющего и служащего работника, ликвидация многоступенчатости и дублирование информационных потоков. На основе этих данных определяются перечень и профессиональный состав персонала, технология управления, система информационного обеспечения [4, с. 133].^[26]

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей [8, с. 63].^[27] В структуре определяются требования и совершенствование систем управления, которые формируются в различных убеждениях. Организационная структура и управление компании модернизируются пропорционально меняющимся обстоятельствам.