Файл: Понятие страхования и его значение.pdf

- Форма возмещения ущерба (ремонт или деньги).

Список документов для оформления КАСКО в ООО "Евразия-Финанс":

- гражданский паспорт;

- водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению ТС;

- свидетельство о регистрации ТС;

- паспорт транспортного средства (ПТС);

- доверенность, если Страхователь не является владельцем автомобиля;

- договор аренды/безвозмездного пользования (для юридических лиц);

- платежные документы, подтверждающие стоимость дополнительного оборудования и стоимость их установки;

- акт выполненных работ и лицензия компании, которая устанавливала дополнительные противоугонные системы на автомобиль.

Внешний аудит. Законодательная база является важным внешним фактором. На предприятие влияют действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании. Существенное влияние оказывают различные изменения налогообложения.

Конкуренция постоянно растет, несмотря на высокие барьеры входа на рынок.

Конкуренты ООО "Евразия-Финанс" в г. Югорск:

"Гефест": 13 % рынка. Имеет надежное сотрудничество с ведущими страховыми компаниями. Ассортимент услуг компании составляет около 22 наименований услуг имущественного страхования. Цены на услуги низкие. Качество предоставления услуг ниже среднего. Стабильность средняя.

"Синопе Финанс": 37 % рынка. Имеет надежное сотрудничество с ведущими страховыми компаниями.

Цены различные (от эконом до премиум). Качество соответствует ценам. Стабильность средняя. Ассортимент - 5 услуг имущественного страхования.

"Единый Страховой центр": 30 % рынка. Сотрудничество с ведущими страховыми компаниями.

Стабильность высокая. Ассортимент - 9 наименований услуг имущественного страхования. Качество предоставления услуг надежное и стабильное.

"Евразия-Финанс": 20 % рынка. Стабильность высокая. Качество предоставления услуг высокое. Цены средние по сравнению с конкурентами. Ассортимент 12 наименований услуг в области автострахования.

Проведем оценку конкурентов по 5-бальной шкале. (Таблица 1).

Таблица 1. Сравнение конкурентов ООО "Евразия-Финанс"

Рис. 2. Сравнение конкурентов ООО "Евразия-Финанс"

В сеть автосалонов холдинга Евразия-Финанс входят следующие юридические лица ООО "ЕВРОТЕХЦЕНТР" (VOLKSWAGEN), ООО "Евразия центр" (NISSAN), ООО "Евразия юг" (PEUGEOT), ООО "Евразия-Запад" (MITSUBISHI), ООО "Евразия" (RENAULT), ООО "Евразия Плюс" (HYUNDAI), ООО "Автоцентр "Евразия" (FORD), ООО "Евразия Эксперт", ООО "Евразия-Финанс".

Основываясь на данных, приведенных в Приложении 1, можно сказать, что большая часть сделок по КАСКО проходит в автосалоне NISSAN. По данным таблицы мы видим, что в данном автосалоне заключено 802 договора за 2012 год.

В приложении приведем пример расчета стоимости Каско на Ниссан Жук по всем ведущим компаниям.

Каско на Ниссан Жук / NissanJuke:

- Модель - NissanJuke.

- Комплектация - 1.6 2WD CVT SE.

- Год выпуска - 2013.

- Стоимость ТС - 806 000 рублей.

- Возраст - 35 лет.

- Стаж - 10 лет.

Наименьшая часть сделок по КАСКО приходится на автосалон FORD.

Каско на Форд Фокус 3:

- Модель - FordFocus Хэтчбек.

- Комплектация - 1.6 AT Trend (125 л.с.).

- Год выпуска - 2013.

- Стоимость ТС - 670 000 рублей.

- Возраст - 30 лет.

- Стаж - 10 лет.

ООО "Евразия-Финанс" работает с учетом нормированного рабочего графика для сотрудников. То есть 20 часов в неделю. При этом график сотрудников, выписывающих полисы в автосалонах должен вписываться в часы работы.

В страховых компаниях брокер получает полисы. При этом фиксируется их количество.

Комиссия страхового брокера ООО "Евразия-Финанс" составляет 10 % по ОСАГО и 20 % по КАСКО в цене полиса.

После продаж ежемесячно сдаются отчеты в страховые компании, чьи полисы были проданы. В отчетах указывается количество проданных полисов, приложенных к ним стикеров (специальный знак государственного единого образца), с указанием фамилий тех, на кого они были оформлены.

Таблица 2. Программа выпуска продукции и месячный доход ООО "Евразия-Финанс"

Отчеты отсылаются сначала в электронном виде, а потом агент приезжает в страховую компанию, при этом он сдает:

- напечатанный отчет, который подписал генеральный директор страховой брокерской компании в двух экземплярах, так как документ двусторонний. Свои подписи ставит генеральный директор страховой компании, чьи полисы были проданы и передает 2-й экземпляр обратно;

- копии проданных полисов и квитанций;

- полученные деньги за полисы.

Из общей суммы вырученных денег работники страховой компании высчитывают проценты с проданных полисов, которые выплачивают страховой брокерской компании. Это является доходом фирмы.

Схема получения и сдачи полисов.

С каждой страховой компанией, с которой брокерская фирма предполагает работать заключается договор. В нем прописываются условия, на которых они будут сотрудничать, указываются проценты от продаж брокером и другое. Договор двусторонне подписывается генеральными директорами этих двух компаний и хранится по экземпляру у каждого. На основании этого договора брокер вводится в базу страховой компании, с указанием банковских реквизитов.

Учитывая то, что брокер уже находится в базе - ему могут выдавать чистые бланки полисов. Происходит это следующим образом.

В базовом офисе по бланку составляют табличку, в которой указывается - сколько полисов нужно компании и какие (ОСАГО, КАСКО). Табличка распечатывается и подписывается генеральным директором брокерской фирмы.

Курьер с готовой табличкой едет в страховую компанию. На основании чего ему выдают нужные полисы. У себя в базе они фиксируют все выданные полисы.

Далее полученные полисы развозятся по автосалонам, на которых будут работать сотрудники с людьми - то есть заполнять эти полисы и продавать.

После продажи полисов у сотрудников остаются копии полисов и соответственно вырученные за них деньги. Деньги брокер относит на свой банковский счет. А выплата происходит по безналичному расчету, при этом на счету брокера остается его комиссия.

Финансовый директор и бухгалтер составляют акты и отчеты о проданных полисах, в которых указываются:

- номер полиса;

- фамилия клиента;

- стоимость полиса;

- марка его машины.

Все эти акты и отчеты подписываются генеральным директором, а курьером отвозятся в страховую компанию.

Там все проданные полисы регистрируются, заносятся в базу. И клиент считается застрахованным.

По результатам анализа в данной главе можно сказать, что в целом ООО "Евразия-Финанс" ведет успешную работу в области оказания услуг по автострахованию, с каждым годом растет число оформленных договоров по страхованию, соответственно растет прибыль организации.

Грамотно организована политика управления персоналом, показатели по объемам страховых премий растут, также организация держит устойчивые конкурентные позиции на рынке.

Однако конкуренция постоянно растет и открываются новые фирмы, занимающиеся данным видом услуг, следовательно, чтоб не потерять клиентов и показатели компании держались на должном уровне и не понижались, ООО "Евразия-Финанс" необходимо разрабатывать новую эффективную маркетинговую программу по продвижению своих услуг и по привлечению клиентов.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы страхования на примере ООО "Евразия-Финанс"

3.1 Проблемы системы автострахования в организации

По результатам анализа во второй главе данной работы можно сказать, что в целом ООО "Евразия-Финанс" ведет успешную работу в области оказания услуг по автострахованию, однако конкуренция постоянно растет и открываются новые фирмы, занимающиеся данным видом услуг, следовательно, чтоб не потерять клиентов и показатели компании держались на должном уровне и не понижались, ООО "Евразия-Финанс" необходимо разрабатывать новую эффективную маркетинговую программу по продвижению своих услуг и по привлечению клиентов.

Убеждать в пользе и необходимости автомобильного страхования сегодня уже не приходится. В условиях интенсивной автомобилизации населения наиболее убедительные аргументы в пользу страхования - ежедневные сводки ГАИ о количестве дорожно-транспортных происшествий и угонов автомобилей. Все больше водителей, надеясь на лучшее, чувствуют себя на дороге увереннее лишь благодаря автострахованию.

Но страхование, не только автострахование, нуждается в информационной поддержке. Очевидно, что для успешного формирования единого информационного пространства страховой деятельности необходима совместимость различных супермагистралей. Один из возможных подходов к этому - стандартизация электронного взаимодействия.

Страхование, являясь мощным фактором положительного воздействия на экономику и страховой защитой юридических и физических лиц от случайных опасностей, основывается на жесткой многоуровневой системе управления процессом страхования и нуждается в информационном обслуживании и сопровождении.

Особенности информационного обеспечения решения функциональных задач в области страхования, территориальная рассредоточенность компаний, филиалов, АРМ специалистов, занятых страховой деятельностью, определили необходимость использования ПЭВМ и коммуникационных средств информационного взаимодействия специалистов, занятых в этой отрасли Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М., ЮНИТИ, 2010. - С. 31.. Практика создания и применения АИТ в страховой деятельности подтверждает целесообразность эксплуатации распределенной информационно-вычислительной сети или многоуровневой сети, предусматривающей наличие единой технологической платформы, с общей информационной базой для взаимодействия как с файл-сервером, так и с другими ресурсами сети.

В ООО "Евразия-Финанс" на данный момент нет эффективного программного обеспечения по управлению системой автострахования.

Таким образом, для решения выделенных в работе ООО "Евразия-Финанс" проблем, можно предложить организацию следующих мероприятий:

1. Внедрение нового программного обеспечения для более эффективного ведения дел в ООО "Евразия-Финанс".

2. ООО "Евразия-Финанс" необходимо создание собственного Интернет-сайта, наполнить его информативно, довести до клиентов информацию о проходящих акциях, возможных скидках, и т.д. Рекламная кампания в Интернет заключается в размещении объявлений на досках объявлений, а также более активное использование web-сайта. С этой целью рекомендуется привлечь специалистов по web-дизайну для оптимизации дизайна сайта, его раскрутки и продвижения в сети.

3.2 Мероприятия по совершенствованию системы автострахования в организации и оценка их эффективности

Итак, первым мероприятием для повышения эффективности системы автострахования рекомендуется использование АИС "Страхования".

Данная система "Страхования" предназначена для автоматизации страховой деятельности в компаниях, реализующих страховые продукты по различным каналам продаж.