Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Основы коммуникаций и значение коммуникаций в теории управления).pdf

В течении первого полугодия 2016 года на предприятии можно отметить наиболее яркую конфликтную ситуацию: в течение мая 2016 года в компании развивался конфликт между сотрудниками регионального отдела и сотрудниками склада по поводу информирования клиента о поставках товаров. Данный конфликт имел как объективные, так и субъективные причины.

Во избежание информационных проблем применятся несколько способов, как на индивидуальном, так и на организационном уровне, помогающих преодолеть эти проблемы. Для управления социально-психологическим климатом в коллективе ООО «ТК Метро» необходимо использовать следующие методы социального управления: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств и управление психологической совместимостью, управление конфликтными ситуациями.

Хорошо отлаженная система коммуникации в организации позволит облегчить процесс управления персоналом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баранова И.П. Организационное поведение: учебник. – М.: Маркет, 2016. – 168 с.
2. Басенко В.П., Жуков Б.М. , Романов А.А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений:учебное пособие. – М.:Академия Естествознания, 2015. – 337с.
3. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.:: Питер, 2016. – 208 с.
4. Бухалков М. И. Управление персоналом. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2016. – 368 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Гардарики, 2016. - 528 с.
6. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник. – М.: Вузовский учебник, 2015. - 352 с.
7. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2015. - 256 с.
8. Егоршин А. П. Управление персоналом. Учебник для вузов. – Н. Новгород: НИМБ, 2016. – 720 с.
9. Клочко М. Внутрикорпоративные коммуникации и команда// Управление развитием персонала, 2015. - № 3. -С. 38-40
10. Крюков С.В. Организационное поведение. Теория и практика. – Ростов на/Д.: Феникс, 2015. - 272 с.
11. Лукичёва Л.И. Управление персоналом. Курс лекций, практические задания. Учебное пособие. – М.:Омега-Л, 2016. – 264 с.
12. Мартынова Р.В. Основы организационного поведения. – М.:МПСИ, 2016. - 272 с.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.:Дело, 2015. – 720 с.
14. Основы управления персоналом: Учебник. / Под ред. Б. Н. Генкина. – М.: Высшая школа, 2017. – 383 с.
15. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник. - М.: Инфра-М, 2015. - 432 с.
16. Роббинз С. П. Основы организационного поведения. – 8-е изд. – Киев: Вильямс, 2016. – 448 с.
17. Сергеев А.М. Организационное поведение. 3-е изд, перераб. И доп. - М:Академия, 2015. - 288 с.
18. Татаринцева Ю. Менеджмент внутренних коммуникаций // Управление развитием персонала, #3, 2016. – с.54-58
19. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2015.– 636 с.
20. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А. Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н. А. Саломатина М.: ИНФРА-М, 2015. – 716 с.
21. Шапиро С.А. Организационные коммуникации в целях эффективной работы компании. Учебно-практическое пособие. – М:РОСБУХ, 2016. - 336 с.
22. Шарков Ф.И. Коммуникология. Основы теории коммуникации. – М.: Дашков и Ко, 2016. - 592 с.