Файл: Складской учет (Выбор средства для моделирования бизнес-процессов).pdf

Для получения экспертных оценок значимости критериев была построена матрица с перечнем объектов сравнения. Попарно сравнивались критерии по отношению к поставленной цели, и была заполнена матрица парных сравнений (табл. 4).

Таблица 4

Матрица парных сравнений критериев

Для каждой такой матрицы был найден вектор значений критериев y₁, ..., y_n по формуле:

.

Затем нормализовали этот вектор:

где – нормализованный коэффициент значимости, показывающий вклад каждого критерия в достижение цели.

Индекс согласованности (ИС) дает информацию о степени нарушения согласованности.

Индекс согласованности вычисляется по формуле:

где ,

.

Величина ИС сравнивается с той, которая получилась бы при случайном выборе количественных суждений из шкалы, и образовании обратно симметричной матрицы. Значения случайной согласованности (СС) для идеальных матриц разного размера приведены в табл. 5.

Таблица 5

Значения случайной согласованности для матриц разного размера

Отношение согласованности (ОС) дает представление о верности сделанных суждений:

При этом, если

ОС ≤ 0,1 матрица, безусловно, согласованна;

0,1<ОС ≤ 0,2 согласованность матрицы приемлема;

ОС > 0,2 согласованность матрицы не приемлема.

ОС = 0,1, следовательно, матрица, безусловно, согласованна.

Было проведено аналогичное попарное сравнение альтернатив по каждому критерию в отдельности. Для этого для каждого критерия была заполнена матрица альтернатив (табл. 6-12):

Таблица 6

Матрица парных сравнений альтернатив по 1-му критерию

Таблица 7

Матрица парных сравнений альтернатив по 2-му критерию

Таблица 8

Матрица парных сравнений альтернатив по 3-му критерию

Таблица 9

Матрица парных сравнений альтернатив по 4-му критерию

Таблица 10

Матрица парных сравнений альтернатив по 5-му критерию

Таблица 11

Матрица парных сравнений альтернатив по 6-му критерию

Таблица 12

Матрица парных сравнений альтернатив по 7-му критерию

Заключительным этапом выбора оптимального CASE-средства является определение глобального приоритета альтернатив с учетом весов всех критериев (табл. 13).

Таблица 13

Определение глобальных приоритетов альтернатив

В результате проведенного анализа выявилось, что наилучший инструмент проектирования модели – это ERwin/BPwin, так как именно оно имеет максимальное значение глобального приоритета.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Учет – одна из наиболее трудоемких функций управления. Управление торговыми процессами в компании основывается на информации, отражающей объем, структуру и динамику поступления, продажи и запасов товаров. Движение информации между компанией и внешней средой (поставщиками, покупателями) осуществляется в форме потоков информации. От рациональной организации потоков информации предприятия, способов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, ее состава и своевременного получения зависят оперативность и эффективность складского учета. На рис. 3 представлена контекстная диаграмма деятельности персонала склада компании в нотации IDEF0. На рис. 4 представлена декомпозиция контекстной диаграммы.

Рисунок 3. IDEFO Диаграмма бизнес-процессов (контекстная)

Деятельность персонала склада компании состоит из трех основных функциональных блоков: приемка товара, хранение товара, отгрузка и возврат товара. Функциональные блоки, а также входящие, исходящие и управляющие интерфейсные дуги представлены на рис. 4.

Рисунок 4. IDEFO Диаграмма бизнес-процессов (декомпозиция)

Как видно из рис. 4, бизнес-процесс «Управления складом» делится на три основных подпроцесса:

1. Пием товара.
2. Хранение товара.
3. Отгрузка и возврат товара.

Входными данными бизнес-процесса «Управление складом» являются:

• сопроводительные документы;
• информация о клиенте;
• информация об оплате счета клиентом;
• информация об возврате товара клиентом;
• информация о поступлении товара от поставщика.

Выходными данными бизнес-процесса «Управление складом» являются:

• информация о выданном товаре;
• информация о списанном товаре;
• отчетная документация.

Главным недостатком существующего процесса деятельности персонала склада является большое количество разрозненных механизмов, обеспечивающих его выполнение.

Основными недостатками существующей технологии выполнения функций персонала, задействованного в складском учете, являются: высокая трудоемкость обработки информации, несовершенство организации сбора и обработки информации.

2. РАЗРАБОТКА УЛУЧШЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «СКЛАДСКОЙ УЧЕТ»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Менеджеры различных звеньев управления часто совершают одну большую ошибку - в качестве доказательства того, что их продукция в большей степени соответствует желаниям и потребностям покупателей, они используют тот факт, что их предприятие работает «лучше», «быстрее» или «дешевле», чем предприятие конкурента. Ориентация на потребителя подменяется ориентацией на конкурента. Конечно, конкуренты и их продукция должны учитываться при разработке стратегии собственного предприятия, однако необходимо помнить, что продукцию покупают потребители, а не конкуренты. Посредством «конкуренто-ориентированной» стратегии многие предприятия фактически заходят в тупик: принимаемые решения подчиняются интересам борьбы с конкуренцией, а собственно цель предприятия – удовлетворение потребностей покупателей, постепенно отодвигается на задний план.